打 造 幸 福 企 業(yè)

——肖正滔董事長(zhǎng)在2011年第一季度員工表彰大會(huì)上的講話

我國(guó)“十二五”規(guī)劃的主題是科學(xué)發(fā)展，在未來五年將更加注重經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益，更加注重讓廣大民眾從經(jīng)濟(jì)發(fā)展中獲得實(shí)惠，更加注重提升人的發(fā)展，民生成為十二五規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我在去年就提出過“要讓每一個(gè)九龍員工有尊嚴(yán)的工作和生活”，九龍集團(tuán)也是這么做的；在此基礎(chǔ)上，我進(jìn)一步提出在九龍集團(tuán)打造幸福企業(yè)，讓每一個(gè)員工都幸?？鞓返毓ぷ?、生活。

一、什么是幸福企業(yè)

什么是幸福企業(yè)？我認(rèn)為增幸福企業(yè)要體現(xiàn)以下三個(gè)要素：

第一、幸福企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型企業(yè)。

學(xué)習(xí)型企業(yè)能提升員工個(gè)人綜合素質(zhì)，提升員工的工作、創(chuàng)造能力，提升企業(yè)的創(chuàng)新、盈利能力，提升員工每個(gè)家庭、家族的素質(zhì)，進(jìn)而使個(gè)人、企業(yè)、家庭、社會(huì)都受益，從而實(shí)現(xiàn)員工的幸?？鞓犯小?/p>

第二、幸福企業(yè)的員工有較好的工資福利。

較好的工資福利待遇是員工、家庭幸?？鞓凡豢扇鄙俚奈镔Y基礎(chǔ)。近年來，九龍集團(tuán)年年給員工普遍加薪，雖然給普通員工加薪的幅度不是很高，但畢竟都加了，所以都應(yīng)該感到快樂。九龍大幅度給高管加薪，其目的是要求高管更嚴(yán)格約束、規(guī)范個(gè)人行為，工作上起到模范帶頭作用，貢獻(xiàn)上作出相匹配的業(yè)績(jī)，從而能大幅度提高全員的工資福利，為打造幸福企業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)。

第三、幸福企業(yè)的員工有和諧的工作環(huán)境。

團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍是幸福企業(yè)的重要指標(biāo)。企業(yè)工作環(huán)境舒適整潔，內(nèi)部同事之間和諧相處，員工工作就快樂；員工工作快樂，效率提升了，效益上去了，員工也更幸福了。

二、為什么要打造幸福企業(yè)

打造幸福企業(yè)是基于企業(yè)員工、企業(yè)自身和社會(huì)三個(gè)方面的需要，因此可以從三個(gè)方面概括。

第一、打造幸福企業(yè)是每個(gè)員工的孜孜追求。在幸福企業(yè)工作生活才幸福，每個(gè)員工努力工作的根本目的就是為了過上幸福生活。

第二、打造幸福企業(yè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客觀需要。人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如果員工在企業(yè)里感到不幸福，即使不跳樓，不跳槽，也一定會(huì)做一天和尚撞一天鐘、甚至連鐘都不撞。只有幸福企業(yè)才能最大限度的吸引人才，留住人才，激勵(lì)人才作出更大的貢獻(xiàn)；企業(yè)才能做大、做強(qiáng)、做久。

第三、打造幸福企業(yè)是企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。九龍集團(tuán)的企業(yè)使命有三個(gè)：一是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，二是提升員工價(jià)值，三是保障股東利益。為股東創(chuàng)造利益是創(chuàng)辦企業(yè)的原動(dòng)力，給創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富是企業(yè)的根本任務(wù)，如果不能創(chuàng)造利益和財(cái)富，企業(yè)就失去存在的意義。給員工提供平臺(tái)，提升員工價(jià)值，為員工創(chuàng)造幸福，是辦好企業(yè)的根本條件；如果不能給員工創(chuàng)造幸福，企業(yè)就不會(huì)有人才，企業(yè)肯定辦不好。因此，打造幸福企業(yè)，為員工創(chuàng)造幸福，是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。

三、如何打造幸福企業(yè)

打造幸福企業(yè)是一篇大文章，不是三兩個(gè)小時(shí)能說得很透徹的，我結(jié)合九龍的實(shí)際，強(qiáng)調(diào)要持之以恒地抓好“五型”企業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)上，從以下八個(gè)方面來進(jìn)行補(bǔ)充闡述。

第一、打造幸福企業(yè)要人人參與、高管帶頭。

打造幸福的企業(yè)，作為一個(gè)愿景、一個(gè)目標(biāo)，首先需要建立一個(gè)儒雅的團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)員工要做儒雅的員工，從我做起，從高管做起，人人參與，培養(yǎng)個(gè)人的良好品德。個(gè)人具有了良好的品德，企業(yè)才有良好的品牌形象，才能自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，才能完成打造幸福企業(yè)的使命。

打造幸福企業(yè)要求我們的員工要不斷提升自我，奉獻(xiàn)社會(huì)，雖然這些都是一些空洞的理論、口號(hào)，但這是我們的目標(biāo)，是努力的方向。從我們正常的思維看，好像高管能力水平要比下面的人要高，打造幸福企業(yè)主要靠高管，表面上是這樣子的，其實(shí)不然。所以說，既然賦予了我們高管高位、高責(zé)、高權(quán)、高利，那就必須有高度的主人翁責(zé)任感，帶領(lǐng)大家同心同德干事業(yè)，不要帶領(lǐng)我們員工離心離德搞分裂，搞不團(tuán)結(jié)，搞不和諧，這就是針對(duì)我們高管的要求。把高管的素質(zhì)提高了，把高管的行為規(guī)范好了，把高管的凝聚力聚起來了，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力就強(qiáng)大了；把高管的幸福指數(shù)提高了，整個(gè)企業(yè)的幸福指數(shù)也就提高了，幸福是共同的，當(dāng)然更要靠大家的共同努力來營(yíng)造。

第二、打造幸福企業(yè)要營(yíng)造良好和諧的工作環(huán)境。

一是和諧企業(yè)的員工要有“三多”：就是多看別人的長(zhǎng)處，多幫別人的難處，多想別人的好處。

二是和諧企業(yè)的員工要堅(jiān)持“四對(duì)”：對(duì)上，尊敬服從，同心同德；對(duì)下，嚴(yán)格管理，熱情關(guān)懷；對(duì)左右，嚴(yán)于律己，寬以待人；對(duì)外，平等友好，與人為善。

三是打造和諧企業(yè)還要遵從“五多五少”：多贊美，少批評(píng)；多獎(jiǎng)勵(lì)，少懲罰；多指導(dǎo)，少指責(zé)；多領(lǐng)導(dǎo)思維，少管制行為；多完善自我，少責(zé)備個(gè)人。

以上是打造和諧幸福企業(yè)的一般做法。我們有些同志總是喜歡打著燈籠照別人的短處，不看別人的長(zhǎng)處；我們有些同志總是給人家錦上添花，不給人家雪中送炭，不去幫助別人的難處。這方面，我們九龍還是做得比較好的，哪個(gè)員工的家里有困難，一捐款就是上萬、幾萬元，我們要把這傳統(tǒng)再發(fā)揚(yáng)光大。在婁底九龍人可以很自豪，沒有哪一家企業(yè)能夠做到我們這個(gè)樣子，但是我們要按國(guó)際化的現(xiàn)代企業(yè)、幸福企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)去做還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果整個(gè)社會(huì)，大家都能相互幫助，社會(huì)就處處充滿著愛，那么社會(huì)就和諧了，世界就和諧了。多想別人的好處，不要老是想別人的不好，這樣你快樂，別人也快樂，你幸福，別人也幸福。

第三、打造幸福企業(yè)要建立健全的制度體系。

建立健全制度體系，要從以下三個(gè)方面入手：

一是人格得到充分的尊重。人格的尊重集中體現(xiàn)在法律面前，在制度面前人人平等，制度的公平是最大的以人為本，如果給某人開了綠燈，就其他99%的九龍員工人格沒有受到尊重。

二是利益得到充分保障。有些員工會(huì)講，我只犯了一點(diǎn)小錯(cuò)誤，為什么要這么罰我呢？不罰你，就損害了其員工的利益，損害了公司的利益。

三是價(jià)值得到充分的體現(xiàn)。在九龍工作，有自己的舞臺(tái)，有自己的平臺(tái)，每個(gè)員工都希望領(lǐng)導(dǎo)是德才兼?zhèn)涞娜耍皇且粋€(gè)小肚雞腸的人，一個(gè)寬宏大量的人，自己的才華、價(jià)值能得到充分體現(xiàn)。

以上三條是打造幸福企業(yè)的基礎(chǔ)，是著力培養(yǎng)員工歸屬感、成就感、自豪感和責(zé)任感，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，的動(dòng)力之源，是提升團(tuán)隊(duì)“三力”——凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的保障。

第四、打造幸福企業(yè)要建立完善良好的用人機(jī)制。

用人唯賢，多勞多得，公平競(jìng)爭(zhēng)，是最基本的、也是使員工快樂工作的用人機(jī)制。人都有優(yōu)缺點(diǎn)，用其所長(zhǎng)，克其所短，則人人都是人才。很多高管在用人的時(shí)候，他的觀念、思想很片面，喜歡的覺得什么都好，不喜歡的什么都不好。用人要多看他的優(yōu)點(diǎn)，要克服他的缺點(diǎn)，批評(píng)教育他，改造提升他。人的優(yōu)點(diǎn)越多，缺點(diǎn)也會(huì)越多，這個(gè)是成正比的；優(yōu)點(diǎn)很多，缺點(diǎn)很少的人是少數(shù)，越是有能力的人越有個(gè)性，因此要進(jìn)一步完善包容個(gè)性人才的用人機(jī)制。

第五、打造幸福企業(yè)要建立人性化的管理機(jī)制。

管理有四要素：叫做動(dòng)之以情，曉之以理，服之以德，繩之以法。動(dòng)之以情，就是以情感人；曉之以理，就是以理服人；服之以德，就是用你的品德感化員工，讓員工敬佩；繩之以法，就是違背了制度，必須按制度處罰。同時(shí)要倡導(dǎo)管理者與員工多溝通、交流，倡導(dǎo)管理者與員工之間建立情感關(guān)懷，這樣我們的企業(yè)管理才會(huì)不斷的上新的臺(tái)階。

第六、打造幸福企業(yè)要建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)的核心，是指企業(yè)在追求自我生存和永續(xù)發(fā)展的過程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)市場(chǎng)地位的提升，又要保持企業(yè)在已領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域和未來擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中始終保持持續(xù)的盈利增長(zhǎng)能力，保證企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)盛不衰。九龍集團(tuán)經(jīng)過十多年的滾動(dòng)發(fā)展，已具備良好的成長(zhǎng)性、充足的現(xiàn)金流和較好的盈利能力，在下階段的重點(diǎn)是進(jìn)一步提高盈利能力、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、儲(chǔ)備新的資源和項(xiàng)目，為今后集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。只有企業(yè)不斷發(fā)展，員工也得到同步發(fā)展，員工的幸福指數(shù)才能不斷提升。

第七、打造幸福企業(yè)要建設(shè)一個(gè)受人尊敬的企業(yè)。

受人尊敬是人的一種高層次的精神需求。一個(gè)幸福的企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)受人尊敬的企業(yè)、一個(gè)具有公信力的企業(yè)，而受人尊敬的企業(yè)的員工同樣受到他人的尊敬。什么樣的企業(yè)才會(huì)受人尊敬呢？最重要的是四條：愛國(guó)守法，誠實(shí)守信，具有實(shí)力，富有愛心、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。企業(yè)在社會(huì)上具有良好的公眾形象，受到尊敬，企業(yè)員工才有自豪感和成就感。在這方面九龍做得相當(dāng)不錯(cuò)，但還要繼續(xù)努力，要求更高，做得更好。

第八、打造幸福企業(yè)要建立人人持股的激勵(lì)機(jī)制。

打造幸福企業(yè)要使員工與公司成為利益的共同體，員工人人參與、擁有公司的股權(quán)。我們正在著手進(jìn)行公司體制改革，讓每一個(gè)進(jìn)入公司的員工，根據(jù)工作的期限進(jìn)行配置、享有公司股權(quán)，成為公司的主人，使員工個(gè)人利益與公司的利益緊緊的連在一起，榮辱與共，使大家都來關(guān)心公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和現(xiàn)實(shí)利益。管理人員由于工作崗位重要，越是高層管理，崗位越重要，越需要工作主動(dòng)積極，盡職盡責(zé)，因此要讓高管持有較多的股份和認(rèn)股權(quán)，使之與公司的連接更緊密，九龍集團(tuán)已經(jīng)對(duì)集團(tuán)部份高管在實(shí)行期權(quán)派發(fā)；同時(shí)，公司發(fā)展壯大需要全體員工上下同心協(xié)力，所以持股和認(rèn)股權(quán)也應(yīng)讓全體員工參與，共同享受公司的發(fā)展成果。

建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，員工人人持股、認(rèn)股等制度，與人事聘用制度、工資薪酬制度配套，這樣的企業(yè)就是員工自己的企業(yè)了，員工的幸福指數(shù)就提升了。

 2010年是九龍集團(tuán)的道德建設(shè)年，今年是整治高管自私自利年，2012年是幸福企業(yè)建設(shè)開始年，要逐步讓員工在九龍工作感到很開心，很快樂，很幸福。這樣的企業(yè)才有生命力，才有活力，才有戰(zhàn)斗力，才可持續(xù)發(fā)展。