立思辰：吃透文件外包

        來源： 投資者報(bào)     2009-10-15 16:29:27

　　根據(jù)賽迪顧問2009年4月發(fā)布的調(diào)研結(jié)果顯示，辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場主要包括文件管理外包服務(wù)、企業(yè)級(jí)視頻會(huì)議解決方案和辦公應(yīng)用軟件等三類應(yīng)用。以文件管理外包服務(wù)來看，中國大型國有企業(yè)中使用該項(xiàng)服務(wù)僅逾6％，而在發(fā)達(dá)國家大企業(yè)普及率在2006年就達(dá)到85％，目前這個(gè)數(shù)據(jù)有望超過90％.

　　“未來還有逾85％的中國企業(yè)和相關(guān)政府部門需要辦公信息系統(tǒng)外包服務(wù)。”立思辰（300010.SZ）副總經(jīng)理馬黎陽9月27日接受《投資者報(bào)》專訪時(shí)表示。經(jīng)過專家計(jì)算論證，每1美元的文件輸出費(fèi)用，背后需要的流轉(zhuǎn)、簽批、分發(fā)、安全管理、存檔、檢索等文件管理成本需要9美元。“我們今后會(huì)大力進(jìn)行市場培育，推廣文件生命周期的全面管理和優(yōu)化，不但要做1美元的生意，也要做整個(gè)文件生命周期9美元的生意”。

　　需要做的事很多

　　顯然，未來的發(fā)展空間遠(yuǎn)不限于現(xiàn)在的85％份額。立思辰目前為客戶提供的主要業(yè)務(wù)包括：文件管理外包服務(wù)和視音頻管理外包服務(wù)等“全外包”服務(wù)。

　　在文件管理外包服務(wù)下，客戶只需管理立思辰，并以“按需打印、按張付費(fèi)”的形式支付費(fèi)用，而無需為耗材、維修等單獨(dú)付費(fèi)。根據(jù)Gartner和IDC的研究，在同等印量的情況下，文件管理外包服務(wù)可使耗材、零件、維保、設(shè)備、人工等文件處理成本比原先低10％~25％（中國實(shí)踐數(shù)據(jù)為15％~20％）。

　　在立思辰這種“全外包”模式下，客戶甚至不需要擁有設(shè)備的所有權(quán)，原有的老舊設(shè)備都可以由立思辰折舊收購，所有的支出都集中在打印或復(fù)印一張紙的費(fèi)用上，從而免去了管理固定資產(chǎn)的麻煩。

　　以國航總部為例，之前，國航的復(fù)印打印設(shè)備型號(hào)繁多，只有資產(chǎn)管理部門的具體負(fù)責(zé)人才能知道具體有多少數(shù)量。而采購部門要花很大的精力來給這些設(shè)備采購耗材，找各個(gè)廠商提供服務(wù)，需要備幾百種耗材，需要跟多個(gè)設(shè)備供應(yīng)商接洽服務(wù)。這種情況造成文件的其他費(fèi)用難以統(tǒng)計(jì)，包括購買設(shè)備的費(fèi)用，耗材、零件、維修服務(wù)、人工的費(fèi)用等對(duì)于國航來說都是需要仔細(xì)計(jì)算才能算清的一筆賬。

　　經(jīng)過立思辰長達(dá)一年的定向營銷后，國航最終接受文件管理外包服務(wù)，由立思辰收購國航400多臺(tái)文件設(shè)備，通過優(yōu)化將其減少為不到200臺(tái)，現(xiàn)在國航大廈每張文件打印成本已經(jīng)從最初的0.25元降低到0.21元左右，僅此一項(xiàng)每年就為國航省去數(shù)十萬元。

　　現(xiàn)在每個(gè)月立思辰會(huì)給國航資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)人一份文件支出賬單，通過立思辰安裝的軟件，國航可以看到每個(gè)部門每個(gè)人的文件支出，文件成本也不再是一筆糊涂賬。

　　讓客戶產(chǎn)生依賴

　　根據(jù)賽迪顧問的市場研究報(bào)告，2008年中國辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場規(guī)模為39.02億元，比上年增長了22.43％，該行業(yè)正處于快速發(fā)展階段，未來5年市場將以平均25.80％的速度增長，到2013年，市場規(guī)模將增加至122.95億元。而在北美和西歐市場，2013年將達(dá)到450億美元，相當(dāng)于每年3000億人民幣，是目前中國市場的200多倍。

　　當(dāng)國內(nèi)其他文件管理外包服務(wù)商，目前還僅限于為客戶提供簡單“按張收費(fèi)”業(yè)務(wù)。立思辰董事長池燕明早在2002年就明確提出企業(yè)辦公信息系統(tǒng)“全外包”業(yè)務(wù)，并在過去的7年間，反復(fù)實(shí)驗(yàn)、實(shí)施、復(fù)制了自己的商業(yè)模式。

　　根據(jù)招股書顯示，立思辰2006年~2009年上半年?duì)I業(yè)收入分別為1.18億元、2.19億元、2.68億元和1.53億元。這期間，立思辰的營業(yè)收入和凈利潤復(fù)合增長率分別為50.72％和71.22％.

　　在過去的幾年中，憑借對(duì)本土企業(yè)需求的深刻理解，立思辰在文件管理外包領(lǐng)域的復(fù)合增長率超過100％，遠(yuǎn)高于行業(yè)同期約35％的增幅。

　　雖然在中國境內(nèi)企業(yè)外包業(yè)務(wù)總量上，立思辰還不能超越富士施樂，但池燕明認(rèn)為，以富士施樂為代表的國際廠商的優(yōu)勢在于涉外客戶，而立思辰在政府、軍隊(duì)、國防、科研和大型國企和本土客戶有一定的先天優(yōu)勢。

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創(chuàng)新模式 立思辰打造本土辦公信息系統(tǒng)服務(wù)第一品牌

        來源： 上海證券報(bào)     2009-10-15 16:31:14

　　首批十家創(chuàng)業(yè)板企業(yè)昨日精彩亮相。在中國辦公信息系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)中排名本土企業(yè)第一位的立思辰榮膺其中。這家企業(yè)，在從“設(shè)備經(jīng)銷商”向“管理外包服務(wù)商”的不斷升級(jí)、轉(zhuǎn)型中盡顯商業(yè)智慧，以高達(dá)35％的毛利率、超過30％的凈資產(chǎn)收益率引人矚目，更以連續(xù)三年保持50％以上的增長速度、所處外包服務(wù)市場潛力巨大的前景贏得了投資者的青睞。

　　立思辰所從事的文件管理外包服務(wù)、視音頻管理外包服務(wù)，對(duì)于許多投資者來說還很陌生。這是怎樣的一家公司？業(yè)務(wù)流程如何安排？其優(yōu)勢又在哪里？筆者連續(xù)多次來到立思辰，走，聽，看，做了深入的調(diào)查采訪。請(qǐng)讓我們告訴你：本土辦公信息系統(tǒng)服務(wù)的第一品牌是怎樣“煉成”的。

　　「 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 贏來企業(yè)發(fā)展巨大機(jī)遇 」

　　盡管創(chuàng)業(yè)已20年，回顧創(chuàng)業(yè)之路，立思辰創(chuàng)始人兼董事長池燕明仍認(rèn)為2004年從打印復(fù)印的設(shè)備零售商轉(zhuǎn)型為新型辦公信息系統(tǒng)服務(wù)商，是立思辰近年來最為重要的一步。

　　在一次對(duì)美國市場的考察中，池燕明敏銳的發(fā)現(xiàn)，美國企業(yè)的打印復(fù)印業(yè)務(wù)已經(jīng)流行文件管理外包的模式，也就是說，“把你們的打印復(fù)印的固定資產(chǎn)剝離出來，由立思辰提供專業(yè)的設(shè)備和服務(wù)，并全面接管后期的運(yùn)營維保，按張收費(fèi)，最大限度地節(jié)省企業(yè)費(fèi)用以及提高效率。”在當(dāng)時(shí)的中國，只有世界500強(qiáng)的在華分支沿用了這一習(xí)慣。但池燕明認(rèn)為，這是企業(yè)運(yùn)營的必然趨勢，也必定會(huì)在中國催生出一個(gè)極有潛力的市場。

　　這一轉(zhuǎn)型的正確性，隨著立思辰企業(yè)客戶的不斷增加而得到驗(yàn)證。以采購立思辰服務(wù)的國航為例，其總部400多臺(tái)打印復(fù)印機(jī)遍布在各部門，每年發(fā)生近500萬張的印量，耗材采購和設(shè)備折舊極易出錯(cuò)。立思辰入駐后，收購了國航所有的打印復(fù)印類設(shè)備，承擔(dān)從設(shè)備維修、補(bǔ)充紙張到更換耗材等的一系列工作，并為其部署了自主研發(fā)的DOMAS文件輸出管理系統(tǒng)。這不但大大提高了國航相關(guān)工作效率，還能幫助公司精確核算每個(gè)部門甚至每個(gè)員工的打印復(fù)印量和費(fèi)用，當(dāng)員工進(jìn)行打印復(fù)印時(shí)，需要刷自己的工卡，從而真正實(shí)現(xiàn)了“按張收費(fèi)，按需打印”。

　　截至目前，立思辰客戶遍布已政府、教育、大型企業(yè)、法律服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，國家工商總局、國家水利部、中石化、國航、國開投、安信證券、大眾公司等都是公司的忠實(shí)客戶。而這些客戶“國家—省—市—縣”或“總部—分支機(jī)構(gòu)”的樹狀組織結(jié)構(gòu)，未來也將為立思辰創(chuàng)造廣闊的市場空間。招股書顯示，2006-2008 年，公司文件管理外包服務(wù)收入的復(fù)合增長率高達(dá)130.64％，立思辰已經(jīng)成為本土最大的文件管理外包服務(wù)提供商 （CCID 2009）和市場中極少數(shù)能提供文件全生命周期管理能力的服務(wù)商。

　　除更了解中國之外，保密是立思辰與外企競爭的另一武器。曾經(jīng)曝光的打印機(jī)泄密事件讓政府機(jī)關(guān)、國企對(duì)于來自外企的外包服務(wù)總是心存疑慮，而立思辰作為打印外包服務(wù)行業(yè)內(nèi)唯一具有國家保密資質(zhì)公司的身份，讓客戶放心不少。在中國，而立思辰憑借不斷加快的追趕速度，市場份額已位居第二，并成了唯一能與富士施樂、理光、惠普等競爭的國內(nèi)服務(wù)商。

　　「 模式獨(dú)特 打造企業(yè)核心競爭力 」

　　來自國際著名咨詢公司蓋洛普的研究顯示，有效實(shí)施文件管理外包服務(wù)，能夠幫助企業(yè)降低文件處理成本10％～25％.若中國企業(yè)500強(qiáng)中，采用文件管理外包服務(wù)的比例達(dá)到世界500強(qiáng)平均85％的水平，則按照2007年數(shù)據(jù)，可為中國企業(yè)節(jié)約文件管理費(fèi)用達(dá)每年667億元人民幣。

　　實(shí)實(shí)在在的節(jié)省正在為立思辰帶來越來越多的客戶群體。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)大型企業(yè)已采用文件管理外包服務(wù)尚不足6％，發(fā)展?jié)摿薮?。而在?jīng)濟(jì)低迷的背景下，立思辰的文件管理外包服務(wù)正顯得更加“應(yīng)景”。對(duì)于財(cái)務(wù)總監(jiān)們來說，預(yù)算中的一大筆IT設(shè)備采購的資金可以分拆成每年的費(fèi)用支出，報(bào)表將變得“好看”一些。權(quán)威機(jī)構(gòu)的預(yù)測顯示，中國文件管理外包服務(wù)市場已經(jīng)進(jìn)入啟動(dòng)期，2009-2013 年我國文件管理外包服務(wù)細(xì)分市場預(yù)計(jì)將以年均34.49％的速度增長，2013 年市場規(guī)模將達(dá)到61.20 億元。

　　采用外包服務(wù)后，客戶發(fā)展可以輕裝上陣，立思辰卻是否會(huì)因此背上沉重的包袱？這種擔(dān)憂其實(shí)多余。按理說，立思辰文件管理外包服務(wù)業(yè)務(wù)中最“重”的資產(chǎn)是其4000多臺(tái)打印復(fù)印設(shè)備，但資料顯示，固定資產(chǎn)卻只占到立思辰銷售收入的15％左右。實(shí)際上，立思辰自己投資的設(shè)備只占設(shè)備總體的一部分，還有一部分設(shè)備則是與融資租賃公司合作，由他們提供金融手段支持。

　　這也正是立思辰創(chuàng)新商業(yè)模式的魅力所在。在打印復(fù)印設(shè)備廠商——租賃公司——立思辰——客戶的這條價(jià)值鏈上，立思辰卡住了價(jià)值鏈的核心位置。作為服務(wù)提供商，立思辰一方面憑借專業(yè)的服務(wù)能力和對(duì)客戶需求的把握，能夠?qū)⒎?wù)的利潤空間做大。另一方面則通過憑借3~5年的長周期訂單和客戶黏性，獲取了長期穩(wěn)定的利潤來源。此外，立思辰也為租賃公司等合作伙伴帶來了價(jià)值——和客戶的長期簽單，這使得公司輕資產(chǎn)的運(yùn)作模式和較低成本得到了保障。

　　憑借創(chuàng)新模式和強(qiáng)大的服務(wù)資源管理能力，立思辰已經(jīng)在行業(yè)競爭中樹立起較高門檻。公司有關(guān)人士介紹，除技術(shù)維修能力外，如何將耗材、零件全面供應(yīng)、人員調(diào)配、呼叫中心、客服預(yù)警系統(tǒng)結(jié)合起來進(jìn)行整體管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)資源的合理調(diào)配，需要很高的運(yùn)營水平，立思辰作為國內(nèi)唯一的全面文件外包解決方案，已經(jīng)建立起自身差異化競爭優(yōu)勢。招股書顯示，2006-2008年，立思辰分別實(shí)現(xiàn)凈利潤1253.90 萬元、2634.99 萬元和3675.83 萬元，三年凈利潤的復(fù)合增長率為71.22％，顯示公司競爭力和盈利能力不斷提升。在這樣的背景下，公司管理層預(yù)計(jì)，2009 年全年將實(shí)現(xiàn)凈利潤約4800 萬元，比2008年繼續(xù)有較大幅度的增長。

　　「 深耕市場 不斷拓展企業(yè)未來發(fā)展空間 」

　　向好的行業(yè)前景和創(chuàng)業(yè)板上市的歷史性機(jī)遇，讓立思辰?jīng)Q定在今年開始自己的加速擴(kuò)張。“2009年以后我們的重大戰(zhàn)略是通過戰(zhàn)略結(jié)盟、兼并合作在全國尋找合作伙伴拓展。”池燕明對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展充滿信心。

　　池燕明和立思辰管理層已經(jīng)將眼光放到了服務(wù)市場的深耕上，力求在服務(wù)市場第二次卡位，延長服務(wù)的價(jià)值鏈。這將主要體現(xiàn)于公司在文件生命周期管理業(yè)務(wù)和企業(yè)視頻會(huì)議市場的拓展上。

　　在實(shí)踐中，許多文件在打印復(fù)印出來后，其后的流程和管理一片混亂，而對(duì)于很多企事業(yè)單位來說，文件的歸檔、存儲(chǔ)、檢索、流轉(zhuǎn)、分發(fā)等工作同樣重要。因此，立思辰正在致力于將文件離開打印復(fù)印機(jī)后的流程也納入公司管理服務(wù)體系中。根據(jù)ALL Associates Group調(diào)研，文件輸出成本（紙張、耗材、設(shè)備等）僅占文件管理總體成本約10％.而通過導(dǎo)入國際領(lǐng)先的文件生命周期管理軟件，以及立思辰自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件，立思辰已經(jīng)成為市場中極少數(shù)能提供文件全生命周期管理能力的服務(wù)商。

　　同時(shí)，立思辰也將文件管理外包服務(wù)的理念復(fù)制到公司的另一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域——企業(yè)級(jí)視頻會(huì)議解決方案及服務(wù)市場。由于企業(yè)對(duì)視頻會(huì)議設(shè)備的投資和應(yīng)用需求與文件管理市場類似，立思辰通過模式復(fù)制，將外包管理服務(wù)導(dǎo)入到這個(gè)市場中。招股書顯示，2006-2008年，立思辰視音頻解決方案及服務(wù)的毛利額的復(fù)合增長率為41.05％，逐年穩(wěn)步增長。同時(shí)，報(bào)告期內(nèi)，公司視音頻解決方案及服務(wù)的毛利率一直保持在了35％左右的較高水平。作為國內(nèi)最早啟動(dòng)視音頻管理外包服務(wù)的服務(wù)商之一，截至目前，公司在國內(nèi)企業(yè)級(jí)視頻會(huì)議解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢已非常顯著。

　　身處首批創(chuàng)業(yè)板企業(yè)的耀眼光環(huán)之下，池燕明和他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃仍然清晰而堅(jiān)定。立思辰將堅(jiān)持“整合設(shè)計(jì)、專業(yè)外包、長期服務(wù)”的新商業(yè)模式，抓住國內(nèi)辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場快速發(fā)展的機(jī)遇，建立覆蓋全國主要城市的服務(wù)營銷體系，不斷擴(kuò)大重點(diǎn)行業(yè)市場份額，并持續(xù)研發(fā)符合客戶需求的應(yīng)用軟件，提高公司的核心競爭力，強(qiáng)化成為中國辦公信息系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位。

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立思辰：從賣復(fù)印機(jī)到文件外包

        來源： 北京晨報(bào)     2009-9-18 9:11:45

北京立思辰科技股份有限公司（下稱“立思辰”）是一家辦公信息系統(tǒng)服務(wù)提供商，主要面向政府機(jī)構(gòu)及大中型企事業(yè)單位，針對(duì)辦公和業(yè)務(wù)流程中各類信息的流轉(zhuǎn)和處理，以管理型外包服務(wù)為核心，提供辦公信息系統(tǒng)解決方案及服務(wù)。

作為擬在創(chuàng)業(yè)板上市的公司，立思辰所面對(duì)的是一個(gè)全新市場。我國辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場是伴隨信息技術(shù)高速發(fā)展和現(xiàn)代辦公應(yīng)用需求不斷升級(jí)而出現(xiàn)的新型市場。

盡管是一種新的商業(yè)模式，立思辰的拓展較早，但存在被效仿風(fēng)險(xiǎn)。賽迪顧問市場研究報(bào)告認(rèn)為，未來5年市場將以平均25.8％的速度增長，到2013年市場規(guī)模將增至122.95億元。因此，傳統(tǒng)辦公市場參與者將陸續(xù)探索商業(yè)模式升級(jí)和創(chuàng)新，逐漸進(jìn)入市場。

立思辰擬募集資金近2.76億元，除用于服務(wù)及營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目外，還需近1億元資金用于研發(fā)中心項(xiàng)目、文件生命周期協(xié)同管理系統(tǒng)等三個(gè)子項(xiàng)目。

發(fā)行前立思辰總股本為7865萬股，共有18名自然人股東和1名法人股東，第一大股東池燕明持股比例為40％，為控股股東和實(shí)際控制人。