善于捕捉弦外之音　察言觀色，才能把話說(shuō)到心里  

　　中國(guó)人的普遍特點(diǎn)是含蓄，特別是在講話的時(shí)候，要表達(dá)什么意圖不會(huì)直接說(shuō)出，會(huì)迂回委婉地講出。聽(tīng)話人需要細(xì)心領(lǐng)悟與揣摩，聽(tīng)不出“弦外之音”的人會(huì)被視為智力低下的愚蠢之人。中國(guó)人語(yǔ)言的精深，全在“弦外之音”上。生活中這樣的例子很常見(jiàn)：      

　　朋友之間：   

　　比如朋友背地里吃了你的東西，你發(fā)現(xiàn)后很生氣，會(huì)嚷“是誰(shuí)吃了我的東西！”朋友一聽(tīng)就知道你生氣了，但他會(huì)這樣說(shuō)：“對(duì)不起，我剛才實(shí)在是太餓了，有空請(qǐng)你吃飯好嗎？”簡(jiǎn)單的一句話既沒(méi)有直接說(shuō)他偷吃了你的東西，又為自己挽回了余地，還維持了你們之間的友誼。他說(shuō)他實(shí)在太餓了，就是弦外之音，意思是說(shuō)他吃了你的東西,并希望你能原諒他。      

　　夫妻之間：   

　　妻子禮拜天要去逛商場(chǎng)買(mǎi)東西，她會(huì)這樣跟你說(shuō)：“你禮拜天有事嗎？我想去商場(chǎng)買(mǎi)些東西?！边@時(shí)你要理解妻子的用意，她想讓你陪她一起去。你若把她的話扔在一邊，說(shuō)你自己的事情，她會(huì)很失望。你要認(rèn)真聽(tīng)好伴侶的話，在生活中多一份體貼，家庭會(huì)多一份溫馨。      

　　上下級(jí)之間：   

　　與你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話更要注意，領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言是最具揣摩性的。比如你剛到一家公司不久，領(lǐng)導(dǎo)找你談話：“你到公司還沒(méi)多久，工作成績(jī)不錯(cuò)，以后有什么打算吶？”很輕松的一句話卻含有領(lǐng)導(dǎo)特殊的意圖，他是在考察你的工作心態(tài)。你若很坦率地說(shuō)出自己的理想志向，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)以為你過(guò)于幼稚而缺乏城府；你若大談自己與公司不相干的事業(yè)理想，上司會(huì)了解到你眼下只是把公司當(dāng)成一個(gè)跳板，一旦有了機(jī)遇你就會(huì)遠(yuǎn)走高飛，根本沒(méi)有為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打算。      

　　這時(shí)你就該謹(jǐn)慎而言：“我想就目前的工作先干一段時(shí)間再說(shuō)，以后再做打算也不遲?！币赃@種含蓄的語(yǔ)言回答是比較穩(wěn)妥的。   

　　炫耀的背后：   

　　如果對(duì)方是在炫耀他那光榮的過(guò)去，這時(shí)候你就要留心了，因?yàn)榇藭r(shí)他心里正在期待著你的夸獎(jiǎng)，所以，只要是認(rèn)為值得或應(yīng)該夸獎(jiǎng)的，你不妨就夸獎(jiǎng)他一下。當(dāng)對(duì)方在顯示他的博學(xué)或機(jī)智的時(shí)候也是一樣，你也應(yīng)該夸獎(jiǎng)他，這樣你一定能獲得他的好感。      

　　說(shuō)是非的用意：   

　　如果對(duì)方向你講述著另外一個(gè)人的是非，你千萬(wàn)不可隨聲附和，也不要直接打斷對(duì)方的話，你可以間接的將話題引開(kāi)。要懂得閑談少論他人非，更要聽(tīng)出他言語(yǔ)的暗含之意。他向你說(shuō)一個(gè)人的過(guò)錯(cuò)，不是攻擊他，就是挑撥你與那人的關(guān)系，你要靈敏一些，不要被對(duì)方的言語(yǔ)蒙蔽。須知，來(lái)說(shuō)是非者，便是是非人。      

　　聽(tīng)出真意：   

　　談話當(dāng)中，你要學(xué)會(huì)聽(tīng)出譏諷、嘲笑、挖苦之類的特殊語(yǔ)。對(duì)方之所以會(huì)向你說(shuō)這種話，一定是因?yàn)閷?duì)你感到不滿才會(huì)這樣的。遇到這種情況，你不要立刻反駁或一味生氣，最好拿出自己的宰相度量，權(quán)當(dāng)沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，免得和對(duì)方發(fā)生不必要的沖突。      

　　不過(guò)，事后最好能自己檢討一下，為什么他會(huì)譏諷你、嘲弄你?是你自己做錯(cuò)了事情，還是無(wú)意中得罪了他，引起他對(duì)你的不滿，抑或是對(duì)方無(wú)中生有來(lái)打趣你呢？考慮過(guò)各種情況，明白原因之后再做出恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)。如果真的是自己做錯(cuò)了事，對(duì)方已為你指出，你該及時(shí)糾正自己的行為，慶幸自己“因禍得?！绷恕?nbsp;     

　　下面又為你提供一孔之見(jiàn)，希望你能以此弦奏出天籟之音：   

　　1、當(dāng)對(duì)方談話的語(yǔ)氣突然改變時(shí)，你要留意是否有話外之意。   

　　2、對(duì)方的個(gè)別音調(diào)加重時(shí)，要仔細(xì)揣摩是否有什么意圖。   

　　3、當(dāng)對(duì)方故意做出暗示的肢體動(dòng)作或特殊表情時(shí)你要明白他的意思。   

　　4、當(dāng)對(duì)方突然停止談話，你要領(lǐng)會(huì)對(duì)方的用意。   

　　5、當(dāng)對(duì)方認(rèn)真地看著你并將一句話重復(fù)著說(shuō)時(shí)，一定含有弦外之音了。   

　　6、談話結(jié)束時(shí)仔細(xì)觀察對(duì)方有無(wú)特殊的舉止。   

　　7、散席前對(duì)對(duì)方最后的幾句話要特別留心。   

　　8、對(duì)方想插話，欲言又止，你結(jié)合自己剛才的言語(yǔ)要推斷出他想說(shuō)什么。   

　　9、當(dāng)你不經(jīng)意的言語(yǔ)引起對(duì)方的注意時(shí)，你要做事后猜測(cè)。   

　　10、對(duì)方欲言又止，必要時(shí)你可追問(wèn)一下下面的話。   

如果你能夠做到以上所說(shuō)的那些，你會(huì)愈來(lái)愈覺(jué)得能找到口才藝術(shù)的奇妙性。研究交際中的對(duì)話是一種很有趣的享受。聽(tīng)出弦外之音，并能巧妙地回應(yīng)，你就是口才高手了。

    表達(dá)能力不只是你的“口才”，在表達(dá)自己思想的過(guò)程中，非語(yǔ)言表達(dá)方式和語(yǔ)言同樣重要，有時(shí)作用甚至更明顯。這里所講的非語(yǔ)言表達(dá)方式是指人的儀表、舉止、語(yǔ)氣、聲調(diào)和表情等。通過(guò)這些方面，人們可以更直觀。更形象地判斷你的為人，做事的能力，看出你的自信和感情，從而獲得很重要的“第一印象”。