有了第一次出差的經歷，艾德再發(fā)現新問題需要上門服務，我理所應當成了最佳人選。那幾個月我多次出現在W-M，他們的前臺秘書都記住我了。費了不少周折，軟件終于能夠正常運轉，大家的努力沒白費，我們的產品質量和我個人的技術經驗也得到飛速提高。在這之后我?guī)鸵粋€又一個客戶完成了課題，順利投產，其中有銀行，大學，醫(yī)院，還有警察局和稅務局。

滿以為我不用再和W-M打交道，想不到幾個月后又有了新情況：那臺正常運轉了好幾月的主機，突然連續(xù)三天每天莫名其妙地死機。技術服務部左查右查，就是找不出毛病，派人去W-M察看，卻被艾德趕了出來：“你就會看看log  files, 我也會呀。你還會什么？ 你要是不會修，就別耽誤我們時間了，還是把你們專家叫來吧。”

技術服務部只好向開發(fā)部求救，開發(fā)部卻死活不肯接這個活：“我給你臺機器，你讓它死給我看。它不死，你叫我修什么？”

問題很快升級，又轉到我們敢死隊，大肚子J說：“桑妮你給看看吧，你跟W-M熟?！?/p>

我熟嗎？我是幫W-M過了一關又一關，可那個系統在我的機器上從來沒死過。沒辦法，我去找開發(fā)部VP說情：“真正的專家都在你這，你們不管，叫我怎么辦？”

VP跟我關系不錯，說了實話：“我們已經在分析程序，可是那系統在我們這不死機，我們改什么也是白搭。你自己也看看吧，有什么發(fā)現找凱文?！?/p>

 除了那幾個log， 我還能看什么？一個log一個log地看，什么名堂也沒看出來。我又把三天的log擺在一起看，倒看出點名堂：每次死機之前，有同一個IP上線！

哇, 重大發(fā)現！我馬上找到凱文，指給他看。凱文不屑一顧：“呀，呀，呀，每天郵遞員下午到我家送信，然后太陽下山，你說太陽下山和郵遞員送信有關嗎？”

得，專家不買我的帳，我還得自己來。到網上查了一下，那個IP是 NBSC。猶豫了一下，還是打電話給W-M的Tech Support：“NBSC也在用這個系統？”

W-M說：“NBSC上星期剛派人來參加了一個星期的培訓，這星期申請了賬戶開始試用。怎么？”

我把我的發(fā)現告訴他們，他們倒干脆：“我可以馬上把他們的賬號封了，你們明天派專家來?！?/p>

專家請不動，我只好自己連夜飛到W-M冒充專家。第二天早晨進了W-M總部，艾德陪著我在主機邊盯著log。前幾天死機都在九點多，盯到十點了，主機依然運轉正常。有人來問：“NBSC打電話來了，問為什么賬號失效，我怎么解釋？”

我問：“可不可以另裝一臺機器給他們試？”

艾德說：“你以前裝的試驗機還在，你用就是了?！?/p>

來到那臺試驗機前一看，幾個月了，居然還在運轉。讓NBSC一試，馬上死機，再試，再死。艾德看著我：“下面怎么辦？”

怎么辦？我的本事到此為止，下面要請真正的專家。我打電話給凱文，卻沒人接，再打開發(fā)部VP的電話也找不到人，我心里不滿，可當著艾德的面又不敢顯露出來，只好打給同組的小A:  “請轉告開發(fā)部VP，凱文可以來了，我這有臺機器你想讓它死它就死?！?/p>

那天飛回家，一出機場才發(fā)現，公路上到處都是折斷的樹枝，我這才醒悟過來：一場特大颶風剛剛從我們這個城市擦邊而過。

第二天一上班，辦公室主任告訴我：“你可回來了，我接到通知說有颶風，讓全體雇員撤離辦公樓，可小A說什么也不肯走，說是你出門在外，有事可能會找他，你不回來他就不肯離開。”

我心里一熱，我們這個小組的這幾個人每天在一起加班加點，團結得像一個人，關鍵時刻就知道，我們組的人最靠得住。

后來聽凱文說，NBSC的網絡設置跟別人不一樣，開發(fā)部寫程序時沒有考慮到這種情況，所以軟件會死機，而解決這個問題只需要加兩行程序?？磥碛行╇y題是難以重復的問題，而不是難以解決的問題。