1銀行U盾安裝使用說(shuō)明 目 錄 一、 U盾使用快速指南 二、 工行網(wǎng)上銀行安全提示 2.1使用正確網(wǎng)址登錄網(wǎng)站 2.2保護(hù)計(jì)算機(jī)安全,免受病毒和黑客侵襲 2.3保護(hù)用戶名和密碼 三、 U盾安裝指南 3.1系統(tǒng)需求 3.2安裝北京華虹U盾驅(qū)動(dòng) 四、 工行網(wǎng)銀使用簡(jiǎn)要說(shuō)明 4.1網(wǎng)銀證書(shū)下載 4.2 U盾密碼修改 4.3網(wǎng)上銀行交易流程簡(jiǎn)介 五、 華虹客戶端管理工具使用說(shuō)明 5.1 修改證書(shū)密碼 5.2安裝和卸載個(gè)人證書(shū) 六、 卸載北京華虹驅(qū)動(dòng) 七、 問(wèn)題幫助 一、 U盾使用快速指南 1.安裝U盾驅(qū)動(dòng)程序 打開(kāi)光驅(qū),放入光盤(pán)→點(diǎn)擊“企業(yè)(或個(gè)人)網(wǎng)銀客戶安裝”→安裝界面提示“歡迎使用中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行證書(shū)客戶端”,點(diǎn)擊“下一步”→提示許可證協(xié)議,點(diǎn)擊“是”→提示系統(tǒng)與補(bǔ)丁版本檢測(cè),點(diǎn)擊“下一步”→選擇“是,立即重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)”或“不,稍后再重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)”,點(diǎn)擊“完成”。(詳見(jiàn)3.2 安裝北京華虹U盾驅(qū)動(dòng)) 備注 :如您安裝殺毒軟件或防火墻,請(qǐng)您在安裝過(guò)程中注意殺毒軟件或防火墻相應(yīng)提示,謹(jǐn)慎操作。另外建議您在安裝完成后選擇“是,立即重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)”。 2.個(gè)人網(wǎng)銀證書(shū)下載 正確登錄工行網(wǎng)站→點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”→輸入“注冊(cè)卡號(hào)(或用戶名)、登錄密碼和驗(yàn)證碼”,點(diǎn)擊“同意”登錄→系統(tǒng)提示您的數(shù)字證書(shū)還未下載,點(diǎn)擊“確定”下載→設(shè)置U盾密碼并確認(rèn)密碼(此密碼為證書(shū)密碼,請(qǐng)牢記!),點(diǎn)擊“下載”→系統(tǒng)提示潛在的腳本沖突,網(wǎng)站正在代表您請(qǐng)求一個(gè)新的證書(shū),點(diǎn)擊“是”→校驗(yàn)密碼,輸入證書(shū)密碼,點(diǎn)擊“確認(rèn)”→系統(tǒng)提示潛在的腳本沖突,網(wǎng)站正在將一個(gè)或多個(gè)證書(shū)添加到計(jì)算機(jī)上,點(diǎn)擊“是”→IE提示U盾下載成功。(詳見(jiàn)4.1 網(wǎng)銀證書(shū)下載) 備注:此流程為個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶第一次使用U盾下載數(shù)字證書(shū)操作流程,企業(yè)用戶無(wú)須下載數(shù)字證書(shū)。如系統(tǒng)提示“您的數(shù)字證書(shū)還未下載”,請(qǐng)點(diǎn)擊“確定”;如系統(tǒng)未提示,可通過(guò)客戶服務(wù)→U盾管理→U盾自助下載即可。如證書(shū)已下載過(guò),重新安裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí),只需安裝U盾驅(qū)動(dòng)程序即可。 3.網(wǎng)上交易示例 登錄工行網(wǎng)站→個(gè)人或企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄→選取相應(yīng)交易后→當(dāng)提示插入U盾后,插入U盾并點(diǎn)擊確認(rèn)→輸入U盾密碼→交易完成→拔出U盾 備注:如對(duì)工行具體業(yè)務(wù)操作存在問(wèn)題,請(qǐng)撥打工行95588熱線或登錄工行電子銀行網(wǎng)上論壇進(jìn)行溝通咨詢。 二、 工行網(wǎng)上銀行安全提示 2.1 使用正確網(wǎng)址登錄網(wǎng)站 請(qǐng)登錄正確網(wǎng)址,每次登錄時(shí)盡量直接輸入網(wǎng)址登錄,也可以將工商銀行網(wǎng)站的正確網(wǎng)址添加到瀏覽器的“收藏夾”,每次從收藏夾中選擇工行網(wǎng)站的鏈接進(jìn)行登錄,不要從非中國(guó)工商銀行網(wǎng)站的超級(jí)鏈接間接訪問(wèn),謹(jǐn)防假冒網(wǎng)站。 中國(guó)工商銀行網(wǎng)站網(wǎng)址:http://www.icbc.com.cn/index.jsp 工商銀行個(gè)人網(wǎng)銀的網(wǎng)址:https://mybank.icbc.com.cn/icbc/perbank/index.jsp B 中國(guó)工商銀行電子銀行網(wǎng)上論壇網(wǎng)址: https://service.icbc.com.cn/bbs/bbslist.jsp?boardid=2 ·下載安裝由“工商銀行提供的用于保護(hù)客戶端安全的控件”,通過(guò)在控件中輸入用戶名(登錄卡號(hào))和密碼,防范您的卡號(hào)和密碼被竊取。 ·安裝防火墻。個(gè)人防火墻軟件能夠阻止黑客訪問(wèn)您的計(jì)算機(jī)。特別是當(dāng)您使用寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)時(shí),我們建議您安裝個(gè)人防火墻。當(dāng)安裝此類軟件時(shí),請(qǐng)按照防火墻制造商的建議,使用較保守的存取控制方法。 ·安裝殺毒軟件。殺毒軟件能發(fā)現(xiàn)并清除計(jì)算機(jī)和電子郵件中附帶的病毒。您可從殺毒軟件公司的網(wǎng)站上下載或在零售店購(gòu)買正版的殺毒軟件。為確保殺毒軟件的有效性,必須對(duì)其定期更新。為了降低您計(jì)算機(jī)的中毒概率,請(qǐng)勿開(kāi)啟不明來(lái)歷的附件,即使在您認(rèn)識(shí)電子郵件發(fā)送者的情況下。 ·及時(shí)更新安裝操作系統(tǒng)和瀏覽器的最新安全程序或補(bǔ)丁,以確保計(jì)算機(jī)擁有最新的防護(hù)功能。 ·盡量不要在公共場(chǎng)所(如網(wǎng)吧)使用網(wǎng)上銀行,因?yàn)槟鸁o(wú)法知道這些計(jì)算機(jī)是否裝有惡意程序進(jìn)行監(jiān)測(cè)。 2.3 保護(hù)用戶名和密碼 ·建議選擇不容易猜測(cè)的密碼,如交叉使用文字和數(shù)字并加入大小寫(xiě),例如:jk6Nwa23,并避免使用與您在其它網(wǎng)上服務(wù)(如電子郵件)中相同的用戶名和密碼,不要把您的密碼和個(gè)人資料(如生日、電話號(hào)碼等)聯(lián)系起來(lái)。 ·不要輕信任何套取網(wǎng)上銀行用戶名(登錄卡號(hào))和密碼的行為,如通過(guò)電子郵件、信函、電話等方式索要卡號(hào)和密碼的行為,謹(jǐn)防泄密。在任何情況下,中國(guó)工商銀行不會(huì)向您查詢密碼。 ·經(jīng)常查看歡迎頁(yè)面上的上次登錄時(shí)間和實(shí)際登錄情況是否相符,便于您及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。 ·請(qǐng)將您登錄網(wǎng)上銀行的登錄密碼和對(duì)外轉(zhuǎn)帳功能的支付密碼設(shè)置為不同的密碼,多重驗(yàn)證以保證您的資金安全。 ·建議定期更改證書(shū)密碼。 ·在交易完成后,為保障您的帳戶安全,建議您拔除U盾。 三、 U盾安裝指南 3.1 系統(tǒng)需求 操作系統(tǒng):Windows 98、Windows 2000、Windows XP、Windows Vista 操作系統(tǒng)語(yǔ)言:簡(jiǎn)體、繁體、英文 IE瀏覽器:Internet Explorer 6.0及以上版本 網(wǎng)銀分辨率建議:1024×768 3.2 安裝北京華虹U盾驅(qū)動(dòng) 應(yīng)在安裝驅(qū)動(dòng)程序完成后再將USBKey連接到計(jì)算機(jī)USB接口上,不要提前連接。 如果因?yàn)楣怛?qū)原因沒(méi)有自動(dòng)運(yùn)行,也可以手動(dòng)(雙擊)運(yùn)行autorun.exe進(jìn)行安裝。 WIN98操作系統(tǒng)下安裝完畢后必須重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)! 注意: 殺毒軟件或防火墻是系統(tǒng)安全的屏障,但目前殺毒軟件或防火墻為保障系統(tǒng)的安全對(duì)所有修改注冊(cè)表的操作都進(jìn)行了監(jiān)控,其中包括正常軟件的安裝或系統(tǒng)設(shè)置,所以在安裝U盾驅(qū)動(dòng)軟件時(shí)請(qǐng)您注意殺毒軟件或防火墻的提示,避免誤操作導(dǎo)致U盾驅(qū)動(dòng)軟件安裝失敗或不完整。 因殺毒軟件或防火墻眾多,僅枚舉以下兩例以作參考,具體情況請(qǐng)客戶根據(jù)殺毒軟件或防火墻提示進(jìn)行相應(yīng)操作。 1 卡巴斯基6.0軟件 卡巴斯基在設(shè)置中啟動(dòng)了主動(dòng)防御中的注冊(cè)表保護(hù),在安裝U盾驅(qū)動(dòng)時(shí),卡巴斯基提示是否允許進(jìn)程IKernel.exe訪問(wèn)注冊(cè)表。選擇“創(chuàng)建規(guī)則”選項(xiàng)框,然后點(diǎn)擊“允許”繼續(xù)安裝驅(qū)動(dòng)。 2 瑞星殺毒軟件 瑞星殺毒軟件啟動(dòng)了注冊(cè)表監(jiān)控后,在安裝U盾驅(qū)動(dòng)時(shí),瑞星會(huì)提示是否同意進(jìn)程IKernel.exe修改注冊(cè)表項(xiàng)。選擇“不再顯示該對(duì)話框,以后使用相同的處理方式”選項(xiàng)框,然后點(diǎn)擊確定同意軟件訪問(wèn)注冊(cè)表。 四、 工行網(wǎng)銀使用簡(jiǎn)要說(shuō)明 4.1 網(wǎng)銀證書(shū)下載 個(gè)人客戶如第一次使用U盾,需要登錄工行網(wǎng)站下載證書(shū)。 備注:下載證書(shū)前請(qǐng)確認(rèn)證書(shū)密碼為初始密碼12345678,建議下載證書(shū)前請(qǐng)勿修改。 圖1 圖2 備注:此處輸入密碼是 [注意事項(xiàng)]: 1 U盾下載證書(shū)信息時(shí),首先應(yīng)安裝好驅(qū)動(dòng)程序,并將U盾正確插接到計(jì)算機(jī)USB接口上. 2 客戶進(jìn)行繳費(fèi)時(shí),如果系統(tǒng)提示“銀行正在處理”,則此時(shí)系統(tǒng)不允許客戶下載證書(shū)或再次繳費(fèi),請(qǐng)等待一天后再次查詢處理結(jié)果或者撥打95588請(qǐng)求幫助。繳費(fèi)成功后才能下載證書(shū)信息。 當(dāng)客戶下載證書(shū)時(shí),可能會(huì)因?yàn)槟承┩鈦?lái)原因比如突然斷電等,造成客戶沒(méi)有成功下載證書(shū)就退出的情況,遇到這些情況時(shí),客戶可再次登錄客戶服務(wù)欄目使用該功能進(jìn)行下載證書(shū),如果再次下載證書(shū)時(shí)系統(tǒng)提示錯(cuò)誤,請(qǐng)您撥打95588或到銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢專業(yè)人員。 4.2 證書(shū)密碼修改 為保障客戶賬號(hào)安全,建議顧客定期修改U盾證書(shū)密碼。U盾證書(shū)密碼支持?jǐn)?shù)字和字母任意組合,且字母區(qū)分大小寫(xiě)。修改密碼請(qǐng)通過(guò)“開(kāi)始菜單→程序→工行個(gè)人網(wǎng)上銀行證書(shū)工具軟件→華虹→華虹客戶端管理工具”進(jìn)行修改,密碼為6-8位字符,具體操作可參照“五、客戶端管理工具使用說(shuō)明”中“5.1 修改證書(shū)密碼”。 4.3網(wǎng)上銀行交易流程簡(jiǎn)介 正確登錄工行個(gè)人或企業(yè)網(wǎng)上銀行,選擇交易項(xiàng)目。根據(jù)工行網(wǎng)站提示信息,填寫(xiě)交易項(xiàng)目信息。填寫(xiě)完畢后點(diǎn)擊確認(rèn),IE提示“請(qǐng)插入U盾做簽名交易!”,點(diǎn)擊確定并插入U盾??蛻艉藢?duì)交易信息無(wú)誤后,點(diǎn)擊確認(rèn)并輸入U盾密碼,點(diǎn)擊確認(rèn)進(jìn)行簽名交易。交易完成后,IE將提示您已完成的數(shù)據(jù)簽名信息,如付款人和收款人姓名、賬號(hào)、交易金額及日期等。點(diǎn)擊確認(rèn)完成交易,并拔除U盾。 五、 客戶端管理工具使用說(shuō)明 BHDC UKEY CSP用戶管理工具是配合BHDC UKEY CSP接口軟件使用的工具軟件,可以完成以下功能: ·連接硬件設(shè)備 ·修改證書(shū)口令 ·查看 安裝 卸載和刪除個(gè)人證書(shū) ·查看和刪除密鑰容器 連接好U盾,點(diǎn)擊開(kāi)始→程序→工行個(gè)人(企業(yè))網(wǎng)上銀行證書(shū)工具軟件→華虹→華虹客戶端管理工具,進(jìn)入主界面,如下圖所示: 5.1 修改證書(shū)密碼 如果用戶想修改密碼,點(diǎn)擊“修改證書(shū)密碼”,在原密碼框內(nèi)輸入用戶原密碼,在新密碼框和新密碼確認(rèn)框輸入新密碼,然后點(diǎn)擊“應(yīng)用”按鈕即可,如圖所示: 備注:證書(shū)密碼長(zhǎng)度必須為6-8位,可以為數(shù)字或字母的任意組合,其中字母有大小寫(xiě)之分。證書(shū)初始密碼為12345678。為保證順利下載證書(shū),建議在下載證書(shū)前不要修改此密碼。如在證書(shū)下載過(guò)程對(duì)證書(shū)密碼進(jìn)行重新設(shè)置,則證書(shū)密碼以修改后密碼為準(zhǔn)。 5.2 安裝和卸載個(gè)人證書(shū) 點(diǎn)擊“證書(shū)”標(biāo)簽,輸入證書(shū)密碼,點(diǎn)擊“確認(rèn)”出,如下圖所示。管理工具會(huì)顯示出U盾內(nèi)證書(shū)的基本信息。選擇要操作的證書(shū),點(diǎn)擊“安裝”或“卸載”按鈕,就可以對(duì)該證書(shū)進(jìn)行安裝或卸載操作了。 六、卸載北京華虹驅(qū)動(dòng) 北京華虹U盾驅(qū)動(dòng)程序支持以下兩種卸載方式:
卸載華虹U盾時(shí),出現(xiàn)如下界面后點(diǎn)擊“確定”即可刪除: 七、問(wèn)題幫助 Q1:在Win2000/XP系統(tǒng)上安裝或卸載過(guò)程中,進(jìn)度條有較長(zhǎng)時(shí)間的停頓。 答:安裝或卸載過(guò)程需要在整個(gè)系統(tǒng)中搜索相關(guān)信息,搜索深度同系統(tǒng)已安裝的軟件有關(guān),所以在安裝或卸載時(shí)可能會(huì)有較長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)度條停頓的現(xiàn)象,用戶稍等片刻即可。 Q2:在設(shè)備管理器中,U盾相關(guān)的硬件設(shè)備出現(xiàn)驚嘆號(hào)。 答:根據(jù)《北京華虹U盾安裝使用說(shuō)明書(shū)》,重新安裝華虹U盾驅(qū)動(dòng)程序,并確認(rèn)安裝過(guò)程是否正確。注意:安裝進(jìn)度條至100%(Win2000/XP系統(tǒng)),僅完成CSP及其管理工具軟件的安裝,還需要繼續(xù)插入華虹U盾完成硬件驅(qū)動(dòng)程序的安裝。 Q3:網(wǎng)上銀行交易時(shí)提示“從列表選擇數(shù)字證書(shū)”。 答:華虹U盾支持證書(shū)的自動(dòng)注冊(cè)和卸載,一般情況下不會(huì)出現(xiàn)該問(wèn)題。但如果Windows系統(tǒng)發(fā)生故障,出現(xiàn)上述情況,用戶也可以通過(guò)運(yùn)行“開(kāi)始\程序\工行個(gè)人網(wǎng)上銀行證書(shū)工具軟件\華虹\華虹客戶端管理工具”,啟動(dòng)華虹U盾用戶管理工具,點(diǎn)擊“證書(shū)”標(biāo)簽,輸入證書(shū)密碼并點(diǎn)擊確定,然后選中證書(shū),點(diǎn)擊信息框下“安裝”按鈕,即可手動(dòng)將該證書(shū)注冊(cè)到系統(tǒng)中。 Q5: 打開(kāi)華虹客戶端管理工具,便出現(xiàn)“Establised error”或者“創(chuàng)建PC/CS資源管理器句柄錯(cuò)誤”的錯(cuò)誤提示? 答:該問(wèn)題是操作系統(tǒng)自帶組件smart card服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng)造成,解決問(wèn)題如下: 1. 客戶使用電腦操作系統(tǒng)為Windows2000或Windows XP,請(qǐng)檢查電腦中“控制面板”-“管理工具”-“服務(wù)”里面有沒(méi)有Smart Card服務(wù),U盾只能在有該服務(wù)的電腦上使用。 2.如果有 “Smart Card”服務(wù),但是服務(wù)狀態(tài)為“關(guān)閉”,請(qǐng)將其服務(wù)狀態(tài)設(shè)置為“已啟用”狀態(tài),將啟動(dòng)類型設(shè)置為“自動(dòng)啟動(dòng)”。然后再重新安裝華虹U盾客戶端管理工具即可。 Q6:客戶忘記證書(shū)密碼或提示證書(shū)密碼鎖死。 答:為保護(hù)客戶帳戶安全,設(shè)置了證書(shū)密碼。為防止無(wú)窮盡破解密碼,該密碼在錯(cuò)誤輸入6次后,將提示密碼鎖定,則無(wú)法查看證書(shū)或進(jìn)行轉(zhuǎn)帳交易。如忘記密碼或密碼鎖定,請(qǐng)撥打工行服務(wù)熱線95588,工行服務(wù)人員會(huì)告知您去指定工行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼重置工作。 Q7:安裝軟件時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示:BHDC USB SMART CARD安裝設(shè)備時(shí),出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤,在INF中找不到所需的段落。 答:該問(wèn)題是客戶端操作系統(tǒng)中SMART CARD服務(wù)工作不正常,請(qǐng)檢查SMART CARD是否安裝或啟動(dòng),如沒(méi)有安裝請(qǐng)重新安裝操作系統(tǒng),但避免安裝精簡(jiǎn)版操作系統(tǒng),因精簡(jiǎn)版系統(tǒng)會(huì)省略安裝一些組件服務(wù)。如果該服務(wù)沒(méi)有啟動(dòng),正常啟動(dòng)后即可解決。 Q8:升級(jí)華虹U盾軟件及其驅(qū)動(dòng)的注意事項(xiàng)。 答:升級(jí)安裝新版本軟件,建議用戶首先對(duì)舊版本軟件進(jìn)行卸載。然后重新啟動(dòng)系統(tǒng),再安裝新驅(qū)動(dòng)。 Q9:華虹U盾是否可以當(dāng)作U盤(pán)使用。 答:不能。華虹U盾是安全產(chǎn)品,U盾產(chǎn)品與U盤(pán)雖然在外觀上類似,但實(shí)際是完全不同的兩種產(chǎn)品,前者是安全產(chǎn)品,后者是存儲(chǔ)產(chǎn)品。1 |
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