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薛靖中：“從微信紅包眾籌Tesla到車?yán)遄樱瑸槭裁串a(chǎn)品經(jīng)理思維可以通吃？”
——移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)該如何轉(zhuǎn)型升級(jí)
薛靖中/文
前言
道可道、非常道；名可名，非常名！ 道生一、一生二、二生三、三生萬(wàn)物！ 天道無(wú)情好善人！
目錄
一、微信紅包之后，坐而論道還是起而行之？
二、小米太高太遠(yuǎn)，看看身邊的兄弟是怎么做移動(dòng)電商的？
三、過(guò)剩時(shí)代，稀缺的到底是什么？
四、做有溫度的商業(yè)，什么是讓商業(yè)回歸商業(yè)？
五、產(chǎn)品經(jīng)理思維到底是什么？
六、產(chǎn)品經(jīng)理思維和工程師背景的關(guān)系？
七、小而美是一種誤讀，單兵突破還是集團(tuán)軍全線推進(jìn)?
八、傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級(jí)移動(dòng)互聯(lián)?
后記
正文
一、微信紅包之后，坐而論道還是起而行之？
2014年，在經(jīng)濟(jì)衰退的陰影中，中國(guó)企業(yè)家們，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家們集體流露出焦躁、恐慌的情緒，到處是轉(zhuǎn)型、升級(jí)、擁抱移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的聲音。
春節(jié)期間，微信紅包大火，將這種焦慮感更推向了高潮。
微信紅包之后，是繼續(xù)坐而論道還是起而行之？
如何起而行之？成了擺在企業(yè)家們面前最大的難題。市場(chǎng)只相信英雄，不認(rèn)識(shí)失敗者！不轉(zhuǎn)型等死、轉(zhuǎn)型找死，怎么辦？面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)的新形勢(shì)，傳統(tǒng)行業(yè)里再成功的企業(yè)家也是狗咬刺猬，確實(shí)不好下嘴！
馬年春節(jié)大年初二，我寫了一篇文章《馬上變革，微信紅包的觀察和思考》被各大媒體，尤其是自媒體和微信群廣泛轉(zhuǎn)載。微信紅包之后，我自己也做了一些思考和實(shí)踐。其中比較成功的是“眾籌融資租賃Tesla”，從一開始我、陳輝民、曲敬東、鄭芮等只是想自己買一臺(tái)Tesla，經(jīng)過(guò)一大批感興趣參與者的推動(dòng)，幾天時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了幾個(gè)億的銷售額，小伙伴們都驚呆了。大家有興趣探討眾籌、Tesla、金融的可以加我微信：xuejz1999。這次移動(dòng)互聯(lián)實(shí)踐我得出的最大的感受是：如果你自己的產(chǎn)品不能讓用戶尖叫，那么是不是可以把尖叫的產(chǎn)品和你的產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造一個(gè)新的尖叫產(chǎn)品？目前，這個(gè)事件的后續(xù)效應(yīng)還在發(fā)酵中，進(jìn)度和成果已經(jīng)大大超出我當(dāng)時(shí)的預(yù)期和想象。關(guān)于細(xì)節(jié)，因?yàn)閯偢慊顒?dòng)的時(shí)候多說(shuō)了幾句，就惹來(lái)了一大堆強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?，F(xiàn)在，關(guān)于眾籌Tesla這個(gè)事兒就不說(shuō)了。還是讓我們看看身邊的兄弟們是怎么起而行之，進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)實(shí)踐的吧！
二、小米太高太遠(yuǎn)，看看身邊的兄弟是怎么做移動(dòng)電商的？
小米很牛很牛，值得大家學(xué)習(xí)。但是真實(shí)的小米也許不是現(xiàn)在各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)傳遞出來(lái)的小米。而我們身邊的兄弟剛剛起步，很多實(shí)踐更加有參考性。
這兩天發(fā)生的兩件看似無(wú)關(guān)、實(shí)又深度相關(guān)的小事情引發(fā)了我的思考：一是“五度領(lǐng)鮮”的“劉大櫻桃”在幾個(gè)群里發(fā)起了櫻桃預(yù)購(gòu)活動(dòng)，兩天時(shí)間據(jù)說(shuō)預(yù)售近一萬(wàn)箱，意向銷售額近300萬(wàn)，充分說(shuō)明了“人人時(shí)代”圈子經(jīng)濟(jì)的威力。二是“五格貨?！钡摹败?yán)遄优恕焙臀乙黄鸪燥埩牧藘蓚€(gè)小時(shí)，讓我深度了解了一個(gè)做了10多年軟件的家伙是怎么思考移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和怎么實(shí)踐賣“車?yán)遄印钡摹?div>
不知道你們看明白沒有，這倆家伙賣的東西其實(shí)一樣的，微店的名字也搞笑，都是“五”開頭。這倆哥們都和“櫻桃”、“車?yán)遄印?、“五”杠上了。好在我知道他倆之前幾乎沒交集，誰(shuí)都沒有參考誰(shuí)、模仿誰(shuí)。
“劉大櫻桃”是一直做櫻桃深加工產(chǎn)業(yè)鏈的，也一直在謀求移動(dòng)互聯(lián)方面的轉(zhuǎn)型，作為行業(yè)龍頭企業(yè)，他的理念是“5度領(lǐng)鮮”，即五個(gè)維度挑選品種、五個(gè)角度進(jìn)行品控，做中國(guó)最好的櫻桃。追求的是產(chǎn)品品質(zhì)的極致體驗(yàn)，以及資源優(yōu)勢(shì)?！败?yán)遄优恕睂?shí)名叫潘定國(guó)，以前是做軟件的，也是投資人，投了不少公司，車?yán)遄与娚淌撬约旱囊苿?dòng)電商實(shí)踐項(xiàng)目。他主要給我講的是他如何發(fā)展和維護(hù)粉絲的，他最關(guān)心的指標(biāo)是粉絲數(shù)和復(fù)購(gòu)率而不是銷售額。
“劉大櫻桃”的“五度領(lǐng)鮮”商業(yè)模式還沒有完全展開，相信還是很多驚喜，但是暫時(shí)不好分析。我來(lái)重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)，我看到的“車?yán)遄优恕焙汀拔甯褙洍！薄?div>
“五格貨?！蔽矣X得值得思考的三個(gè)點(diǎn)，看看“車?yán)遄优恕比绾未蛟鞓O致產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的：
1、獨(dú)特的人性化的包裝；
2、“車?！贝筚?；
3、車?yán)遄蛹t包。
1、獨(dú)特的人性化的包裝
傳統(tǒng)的櫻桃包裝是：彩色紙盒、泡沫箱、塑料袋、衛(wèi)生紙，如果做電商再加一個(gè)冰袋，你可以想象的到，沒有驚喜。
“五格”的包裝是：可回收環(huán)保牛皮紙包裝，保溫層選用了可隱藏的珍珠棉夾層；內(nèi)部用專用的環(huán)保真空袋包裝，包裝袋同時(shí)可以作為吃不完時(shí)放在冰箱的保鮮袋甚至女孩子們拿去裝零食的袋子；內(nèi)置了上蓋打孔的PET保鮮盒，以便于用戶清洗車?yán)遄雍褪⒎?；傳統(tǒng)的保鮮冰袋替換為定制的日本技術(shù)專用蓄冷劑。所有包裝都有統(tǒng)一定制的LOGO，市場(chǎng)上目前絕對(duì)找不到第二家。
賣車?yán)遄樱^非把大象關(guān)進(jìn)冰箱那么簡(jiǎn)單。極致體驗(yàn)要用心去做，超越用戶的預(yù)期。當(dāng)收到這樣一盒車?yán)遄?，你?huì)怎么想？ 2、“車?！贝筚?div>
“五格”已經(jīng)積累了大批忠實(shí)的粉絲，其中不乏美女?！败?yán)遄优恕卑l(fā)起了“車?！贝筚?，讓購(gòu)買了車?yán)遄拥拿琅畟儠窈蛙嚴(yán)遄拥暮险?，一時(shí)間滿眼都是美女和車?yán)遄樱鹆瞬恍〉霓Z動(dòng)。不禁讓人贊嘆，這樣的“車?！边€是第一次見到。同時(shí)，車?yán)遄邮悄贻p女孩子們最愛的水果，用戶互相介紹，美女們成了“五格”的免費(fèi)推廣員。
粉絲經(jīng)濟(jì)，就是讓用戶自愿掏錢為你做廣告、做宣傳、做推廣。這一點(diǎn)，“五格”做到了。你做到了嗎？憑什么讓客戶為你推廣？憑什么讓用戶為你的產(chǎn)品或者服務(wù)尖叫？ 3、“車?yán)遄蛹t包”借勢(shì)營(yíng)銷
春節(jié)期間微信紅包大家玩兒的不亦樂(lè)乎，但是把微信紅包加以改造利用，并且把微信的相關(guān)功能利用到極致的是“五格”。這個(gè)“車?yán)遄蛹t包”迎合的主要是大家制造喜慶氣氛和送禮的需求，只要把“車?yán)遄蛹t包”發(fā)到指定的群或者指定的人，點(diǎn)開車?yán)遄蛹t包的人，填寫或者把自己微信上已經(jīng)登記的地址匹配，就可以等著車?yán)遄铀偷郊伊恕：猛鎯翰唬?/div> 另外，“五格”還開發(fā)了一個(gè)針對(duì)幾乎所有親朋好友的贈(zèng)送功能，對(duì)男人們來(lái)說(shuō)，買車?yán)遄右话闶撬投Y的，而不是自己吃的，你買單可以讓“五格”給你送貨。最有意思的是有贈(zèng)送“小三”的功能，但是當(dāng)你點(diǎn)開后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：“馬伊琍說(shuō)：戀愛雖易、婚姻不易，且行且珍惜”，然后系統(tǒng)提示：“還是送老婆吧”。哈哈！ 游戲化和娛樂(lè)化是移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)上的重要表現(xiàn)形式，游戲化思維也是互聯(lián)網(wǎng)思維的重要精神。讓用戶有參與感、有娛樂(lè)性，制造層出不窮的小驚喜。已經(jīng)超出了用戶購(gòu)買車?yán)遄颖旧淼男枨蟆?div>
游戲化思維，是摸到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和時(shí)代之門的一把鑰匙！
“車?yán)遄优恕敝阅馨衍嚴(yán)遄拥挠脩趔w驗(yàn)做到如此極致和好玩兒，背后的高參，也是我的合伙人陳輝民功不可沒，作為中國(guó)最早的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)“西祠胡同”的創(chuàng)始人之一，他的產(chǎn)品經(jīng)理思維和互聯(lián)網(wǎng)思維極其深刻。
三、過(guò)剩時(shí)代，稀缺的到底是什么？
這是一個(gè)什么時(shí)代？是一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)極度泛濫過(guò)剩的時(shí)代。
過(guò)剩時(shí)代，缺的是什么？是精品！
過(guò)剩時(shí)代，缺的是什么？是一顆沉靜下來(lái)思考的耐心！
過(guò)剩時(shí)代，缺的是什么？是貼近用戶需求超越用戶期望雕琢的細(xì)節(jié)和精工！
“車?yán)遄印毕∑鎲幔坎幌∑?！“五格貨棧”賣的價(jià)格便宜嗎？未必！但是“五格貨?！钡能?yán)遄?，“車?yán)遄优恕钡能嚴(yán)遄?，可以讓人記住，幾乎永遠(yuǎn)都忘不掉。這就是功夫！這就是制勝的核心！這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“以人為本”、“以客戶為本”的精神！
順便提一下最近大熱的另外一個(gè)案例“Roseonly”，其實(shí)本質(zhì)都差不多，都是挖掘人性的需求，滿足人性的需求，在一個(gè)方向上做到了極致！
這種精工和極致，傳統(tǒng)企業(yè)做不到嗎？還是已經(jīng)被粗放式經(jīng)營(yíng)的思路給慣壞了？已經(jīng)進(jìn)入了思維定式走不出來(lái)了？
要改變，要轉(zhuǎn)型，先放下自己，放下過(guò)去曾經(jīng)成功的自己！打破固有的觀念，重新開始！
四、做有溫度的商業(yè)，什么是讓商業(yè)回歸商業(yè)？
“車?yán)遄优恕辟u車?yán)遄拥陌咐?，讓我真心的感?dòng)，我看的出來(lái)，“車?yán)遄优恕痹跀⑹龅倪^(guò)程中把自己都感動(dòng)了。把自己都感動(dòng)了，能不把客戶給感動(dòng)了嗎？用心到了極致，沒有不成功的理由！移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)我們看到的網(wǎng)站、訂閱號(hào)、公眾號(hào)等等，都只是一個(gè)載體，核心是做有溫度的商業(yè)，讓商業(yè)回歸商業(yè)。什么叫“讓商業(yè)回歸商業(yè)”？其實(shí)就是回到我們提過(guò)了無(wú)數(shù)遍的老話上面去：“以人為本”、“以客戶為本”、“客戶就是上帝”！這些理論都沒有錯(cuò)，錯(cuò)的是你到底只是把他掛在嘴上、貼在墻上，還是記在心里、做在手上！
所謂粉絲經(jīng)濟(jì)，就是把最認(rèn)同你的人聚集在你的身邊，持續(xù)的支持你！但是憑什么讓別人做你的粉絲？用心！
五、產(chǎn)品經(jīng)理思維到底是什么？
提到粉絲經(jīng)濟(jì)，就要提到產(chǎn)品經(jīng)理。因?yàn)楝F(xiàn)在很多牛人都不叫CEO了，都稱自己是產(chǎn)品經(jīng)理。到底什么是產(chǎn)品經(jīng)理？
產(chǎn)品經(jīng)理是什么？百度百科的解釋是：產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager），又稱品牌經(jīng)理（Brand Manager）。是企業(yè)守門員、品牌塑造者、更是營(yíng)銷骨干。它既是一套完善的營(yíng)銷運(yùn)作制度，更是博大精深的營(yíng)銷操作。舉凡產(chǎn)品從創(chuàng)意到上市，所有相關(guān)的研發(fā)、調(diào)研、生產(chǎn)、編預(yù)算、廣告、促銷活動(dòng)等等，都由產(chǎn)品經(jīng)理掌控。產(chǎn)品經(jīng)理依據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對(duì)某個(gè)（線）產(chǎn)品（介質(zhì)、服務(wù)、品牌）擔(dān)負(fù)根本責(zé)任的企業(yè)管理人員。
那什么是產(chǎn)品經(jīng)理思維呢？我的理解是：產(chǎn)品經(jīng)理思維就是通過(guò)洞察、分析和迎合人性需求，來(lái)塑造企業(yè)和產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并使之可以持續(xù)轉(zhuǎn)型、升級(jí)、蛻變、新生。
企業(yè)最高長(zhǎng)官可以不是產(chǎn)品經(jīng)理，但是企業(yè)最高長(zhǎng)官必須具有產(chǎn)品經(jīng)理思維。
六、產(chǎn)品經(jīng)理思維和工程師背景的關(guān)系？
分析很多案例，不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，大牌的還是身邊的。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象：移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域橫行的絕大多數(shù)是一批原本很苦逼的工程師型的人物。為什么工程師可以在這個(gè)時(shí)代橫行？
我的理解是：我們進(jìn)入了智能化的時(shí)代，我們的很多行為、習(xí)慣、思維，都被機(jī)器訓(xùn)練的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化了，人們也越來(lái)越依賴第三方支持，而不是獨(dú)立動(dòng)手和思考了。而信息化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是工程師們的強(qiáng)項(xiàng)，尤其是軟件工程師們。由于不能在軟件中容忍BUG，追求細(xì)節(jié)和完美，本來(lái)就是這批人的特質(zhì)。這一特質(zhì)恰恰是很多傳統(tǒng)企業(yè)家們所沒有的。另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓產(chǎn)品說(shuō)話，好產(chǎn)品才是硬道理成為了共識(shí)。人人時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建起來(lái)的關(guān)系網(wǎng)，讓傳播簡(jiǎn)單、快捷、低成本、高效率。使得工程師們的優(yōu)勢(shì)可以迅速的擴(kuò)散并且放大。具備了這種能力的人，進(jìn)入其他任何細(xì)分行業(yè)，包括傳統(tǒng)行業(yè)，在把信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化的基因植入進(jìn)去該行業(yè)以后，都對(duì)原來(lái)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們形成了巨大的沖擊甚至是毀滅。這不是在一個(gè)維度的競(jìng)爭(zhēng)！傳統(tǒng)企業(yè)家們的對(duì)手越來(lái)越不是身邊那些曾經(jīng)熟悉的人！
七、小而美是一種誤讀，單兵突破還是集團(tuán)軍全線推進(jìn)
很多人說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代要做“小而美”，“小而美”似乎感覺不大、空間有限的樣子。但是這是一種誤讀。所謂“小而美”并不是指規(guī)模和效益的“小而美”，而是定位和突破戰(zhàn)略的“小而美”。把一樣?xùn)|西或者一種產(chǎn)品做到了極致，也可以成就巨無(wú)霸。大的如蘋果、小米；小的如Roseonly，五格貨棧，都是小而美的典范。而那些追求大而全的很多企業(yè)，如摩托、諾基亞等等，都已經(jīng)死了。單兵突破，容易相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成壓倒性的優(yōu)勢(shì)，一針頂破天。當(dāng)你積累了足夠多的用戶之后，做什么都可以！這也是小米可以做豆?jié){機(jī)、空調(diào)，甚至可能做電動(dòng)汽車的原因！
有了足夠的粉絲，啥都好說(shuō)！
八、傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級(jí)移動(dòng)互聯(lián)
寫到這里，傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級(jí)，其實(shí)已經(jīng)有了答案。我認(rèn)為一是企業(yè)掌門人要有產(chǎn)品經(jīng)理思維，要深刻的琢磨人性和滿足人性的需求，做有溫度的商業(yè)。二是要做精品，把自己和傳統(tǒng)行業(yè)里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)隔開來(lái)，摒棄以前粗放經(jīng)營(yíng)的老路。當(dāng)然，做精品，包括把服務(wù)精細(xì)化、人性化。三是要提升自己的IT基因、移動(dòng)互聯(lián)的基因，如果自己做不到，就要把外面的優(yōu)質(zhì)基因嫁接進(jìn)來(lái)，和別人合作、合伙。要勇于否定自己，要甘于激流勇退，把自己的優(yōu)勢(shì)和年青人的優(yōu)質(zhì)基因結(jié)合起來(lái)，共贏！
后記
傳統(tǒng)企業(yè)要通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，需要用心的觀察和思考，沉下心來(lái)做精品，抽絲剝繭、尋找事物的本質(zhì)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y源整合和人才引進(jìn)。只要做到以上幾步，傳統(tǒng)企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，路，并沒有那么遠(yuǎn)！
與其坐而論道、不如起而行之！
套句俗話：且行且珍惜！
與諸君共勉！
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