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許多企業(yè)忽視了這四種簡(jiǎn)單卻非常有效的銷售策略。如果你還沒(méi)有用，那么現(xiàn)在就開(kāi)始使用它們吧，它們會(huì)使你的銷售額立刻提高——而你的支出卻幾乎不必增加。
例如，許多在線銷售商僅接受在線訂單。如果他們能通過(guò)電話、傳真和郵件等多種選擇途徑，就會(huì)輕易地提高銷售量。
非常實(shí)用的電話銷售技巧1——避免“買什么”的選擇 在一段時(shí)期里只促銷一種產(chǎn)品或服務(wù)，將你期望的購(gòu)買決定限制在一個(gè)簡(jiǎn)單的“買”或“不買”的選擇上。 不要給你的顧客制造“究竟選擇哪一個(gè)好呢?”這樣難以權(quán)衡的問(wèn)題，有些顧客對(duì)此會(huì)難于做出一個(gè)清晰的選擇。他們可能會(huì)為了避免作出一個(gè)錯(cuò)誤的選擇而決定放棄購(gòu)買。這樣會(huì)使你無(wú)謂地失去一次銷售機(jī)會(huì)。 你可以為每個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)獨(dú)立的促銷手段，或者你也可以將幾種產(chǎn)品或服務(wù)合而為一，并給出一個(gè)價(jià)錢，不過(guò)，始終要讓你的潛在顧客所做出的購(gòu)買決策只是簡(jiǎn)單的“買”或是“不買”。這會(huì)創(chuàng)造最大的銷售量。 非常實(shí)用的電話銷售技巧2——提供許多“怎樣買”的選擇 提供多種“買什么”的選擇會(huì)降低你的銷售量，但提供多種‘怎樣買’的選擇則會(huì)提高你的銷售量。 向顧客提供從你這里購(gòu)買商品的多種不同途徑，同一種方式不會(huì)對(duì)每個(gè)人都適用。當(dāng)潛在顧客能用他們最喜愛(ài)的方式訂購(gòu)的時(shí)候，他們就更有可能立刻購(gòu)買。 非常實(shí)用的電話銷售技巧3——使用簡(jiǎn)單的購(gòu)買程序 讓顧客從你這里購(gòu)買商品更容易，你會(huì)因此獲得更多的銷售，找出方法，來(lái)使你的購(gòu)買程更多更簡(jiǎn)單、更快捷。 例如，許多在線銷售商即使只銷售1種或2種商品，也會(huì)使用復(fù)雜的‘購(gòu)物車’程序來(lái)處理他們的訂單，不要強(qiáng)迫你的顧客只為訂購(gòu)1件商品，而必須去容忍那套復(fù)雜的‘購(gòu)物車’程序。他們中的一些人會(huì)因此中途放棄……從而使你無(wú)謂地失去銷售。 當(dāng)你僅提供1或2種商品時(shí)，使用一個(gè)簡(jiǎn)單的在線訂單要比‘購(gòu)物車’好得多。 非常實(shí)用的電話銷售技巧4——以另一項(xiàng)提議跟進(jìn)每次銷售 當(dāng)顧客從你這里購(gòu)買商品以后，緊接著他們會(huì)非常樂(lè)于接受更多的提議，如果你有一些與他們先前采購(gòu)的東西相關(guān)的商品或服務(wù)，那么就推薦給他們，許多人都會(huì)接受你的提議，這會(huì)使你的銷售輕而易舉地成交。 如果你沒(méi)有現(xiàn)成的附加產(chǎn)品或服務(wù)，那么就尋找或創(chuàng)造一些，例如，給你的顧客推薦一些與他先前采購(gòu)的東西相關(guān)的指導(dǎo)材料，它可以是一本印刷圖書(shū)或者電子圖書(shū)，也可以是一個(gè)培訓(xùn)教程，計(jì)算機(jī)軟件，一個(gè)收費(fèi)網(wǎng)站的會(huì)員資格，或者任何其他類型的，與他先前采購(gòu)相關(guān)的教材。 這四種簡(jiǎn)單的銷售策略你到底忽視了多少呢?現(xiàn)在就開(kāi)始運(yùn)用它們吧，它們會(huì)讓你的銷售量立刻提高的——而你的支出卻幾乎沒(méi)有增加。 |
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