事件回顧

　　近日，某語言學(xué)校CEO俞敏洪先生在微博上向國航發(fā)起聲討，稱自己頗受冷遇；無獨(dú)有偶，就在前不久，老俞在微博上抨擊海航的打折機(jī)票就是為了侮辱人。為何這俞先生坐飛機(jī)老是受歧視呢？待我細(xì)細(xì)說來。

　　國航之事，原文請(qǐng)看截圖：

　　公眾人物一出聲，好家伙，各路媒體跟風(fēng)站隊(duì)，一邊倒的攻擊起了國航。眼見這戰(zhàn)火越燒越烈，作為一名與各大航空公司打了十幾年交道的空中飛人(雖然現(xiàn)在已經(jīng)肥的飛不動(dòng)了)，我來為大家整理分析一下，努力還原事情的本來面目。

　　讓我們來逐句梳理一下：

　　“9月26號(hào)，我坐國航CA985去美國，到了機(jī)場發(fā)現(xiàn)國航居然把我的商務(wù)艙換成了經(jīng)濟(jì)艙”

　　航空公司降艙情況時(shí)有發(fā)生，且在情理之中，常旅客們都知道這著實(shí)算不上什么國際新聞，世界上每天都在發(fā)生無數(shù)起降艙事件，畢竟這是與天打交道的工作，天有不測風(fēng)云，任何一條航線都不可能保持同一架飛機(jī)每天完成飛行任務(wù)，總會(huì)出現(xiàn)飛機(jī)臨時(shí)出現(xiàn)問題的狀況，既不能取消航班，也不能忽視安全，那么自然會(huì)出現(xiàn)調(diào)度，換掉機(jī)型，導(dǎo)致降艙的發(fā)生，實(shí)在不必大驚小怪。

　　“而且不給任何解釋，基本是愛坐坐不愛坐走的”

　　國航這些年最注重的是品牌和口碑，在首都國際機(jī)場國航大本營做出砸招牌的事——這可能性微乎極微。乘坐國航多年，從未聽說過北京國航地服會(huì)出現(xiàn)“愛坐坐不愛坐走人“的表情，怎么剛巧被俞先生趕上了，還是在商務(wù)艙的值機(jī)區(qū)域。

　　據(jù)報(bào)告，當(dāng)天因?yàn)樘厥鈾C(jī)型變動(dòng)原因出現(xiàn)大批量非自愿降艙和經(jīng)濟(jì)艙非自愿拒絕登機(jī)，各種主管在現(xiàn)場組織安撫工作，咋就愛答不理了呀。

　　“我只能到經(jīng)濟(jì)艙，拿到了一張降艙證明，說可以退回差價(jià)的錢，從美國回來后，找了國航無數(shù)次，國航以各種理由不退錢，一直到今天也沒有退到錢。國航，你有資格這樣蠻霸嗎？”

　　老俞在這里沒有提到賠償?shù)氖?，但是國航在降艙這件事上有公開的賠償標(biāo)準(zhǔn)，是以里程形式補(bǔ)償。老俞大概沒辦過會(huì)員卡，所以自然無法補(bǔ)償了。不是國航不補(bǔ)，是老俞不知道怎么要呀。

　　有朋友可能會(huì)說：補(bǔ)償是里程呀？這么坑爹呀？

　　其實(shí)這只是在網(wǎng)上找到的標(biāo)準(zhǔn)條款，因?yàn)橐呀?jīng)近10年沒有遇到這種情況了。依稀記得10年前的一次，那時(shí)還年輕，那時(shí)還飛的動(dòng)，那時(shí)是在“現(xiàn)金，里程和代金券之間選”。當(dāng)然標(biāo)準(zhǔn)不一，哪種更劃算就見仁見智了。要是我就一定選里程，因?yàn)榻o的最多。

　　再說退差價(jià)，老俞都是上市公司老板了，哪里用得著自己訂票，這么瑣碎的事肯定是秘書操辦了，退機(jī)票估計(jì)也是秘書辦理，大概是秘書辦事不利罷鳥。假設(shè)老俞是自己操辦，只需要到出票處退掉差價(jià)即可。俞老板這樣的大忙人大概是嫌麻煩懶得去出票處走一趟吧，何必說人蠻霸呢。

　　如何避免

　　小伙伴們肯定會(huì)問，如果降艙確實(shí)時(shí)有發(fā)生，作為乘客的我們應(yīng)該如何避免呢？

　　答：成為航空公司的高級(jí)會(huì)員。

　　拜托，您都坐商務(wù)頭等艙了，還不加入常旅客計(jì)劃嗎，很快就是高級(jí)會(huì)員了呀。任何一家航空公司發(fā)生降艙時(shí)都會(huì)優(yōu)先保證高級(jí)會(huì)員，這樣就不會(huì)出現(xiàn)俞CEO那樣的情況了。千萬別說坐商務(wù)艙頭等艙的人不在乎里程積分的話。

　　給老俞的建議

　　就在前不久，俞CEO剛剛抨擊過一次海航，稱自己買的海航A艙在地面受冷遇。俞老板不明白的是，海航A艙本來就不享受地面頭等艙服務(wù)，那是“空中頭等艙，地面經(jīng)濟(jì)艙”的機(jī)票，航空公司只是按章辦事告訴老俞您應(yīng)該上隔壁那兒去辦理手續(xù)?？衫嫌嵊终f人家地勤一看A艙頓時(shí)“冷若冰霜”。 奇怪了，怎么態(tài)度不好這事兒全讓俞老板趕上了呀。

　　既然老俞覺得坐飛機(jī)總是被“侮辱”......

　　我認(rèn)為，這其中的根本原因就是俞老板沒有自己的私人飛機(jī)，所以應(yīng)該像本山大叔那樣買架私人飛機(jī)， 所有的問題都解決啦！