1）真正的有道之士是足不出戶，而知天下，一葉落而知天下秋，一滴之冰而直到天下之寒，見微知著非常厲害，能內(nèi)視反聽，每天能給自己洗心，自覺是自療的開始，自我覺悟能力是自我治療的開始，開始自我分析，自我總結(jié)和自我檢討，成功取決于自我總結(jié)和自我檢討。

2）溝通過程中的原則：

A）歷史原則：當(dāng)別人都認(rèn)為你不行的時(shí)候，你要知道你未來要成為什么樣的人。當(dāng)別人都說你很行的時(shí)候，你要知道你原來是什么樣子的人，不要在不成功的時(shí)候迷失時(shí)候，不要在自己很成功的時(shí)候忘記自己。

B）靜默原則：盡量要對(duì)方說話，對(duì)方說的越多，暴露的信息越多，你就更容易把握內(nèi)心，從“說shuo服”（只是講，不管別人是否聽進(jìn)去）到“說shui服”（一問一答），到溝通。（主要是聽和問，講別人想聽的，講對(duì)別人有幫助，有價(jià)值的，用別人喜歡的方式給大家講）

C）象比原則：說話要能夠描繪出圖景，要說出畫面來，讓對(duì)方看到，聽到，感覺到，讓對(duì)方身臨其境，感同身受，才能引發(fā)他的興趣和情感，就像朗誦草原的時(shí)候，心中要想到草原，或者舉個(gè)例子也可以，真正的大師都是講故事，都是講故事的專家，沒有人喜歡被教育，但每個(gè)人都喜歡被提醒，員工也是，人在一起不叫團(tuán)隊(duì)，心在一起才叫團(tuán)隊(duì)。

D）反釣原則。要想把魚釣上來，必須要下餌，要用好處來開場(chǎng)。

E）知己原則，要想知道別人，必須要了解自己，把自己站在對(duì)方的立場(chǎng)看問題和解決問題，自知而后知人，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

3）溝通的2個(gè)常用的方法，1是探測(cè)法，讓別人澄清所說內(nèi)容或提供進(jìn)一步信息或例子，比如“你是否可以說的更詳細(xì)一點(diǎn)，可否給我講個(gè)例子么”,2是“重述法”，嘗試重述對(duì)方所說的話，一邊了解他說話背后的含義是什么，解釋是什么，鼓勵(lì)對(duì)方對(duì)這個(gè)主題進(jìn)行探索，“你的意思是，我的理解不錯(cuò)吧”。

4）如何用一句話打開別人的心門？四句經(jīng)典話語，只要用一個(gè)就可以了，“問他高興的，問他得意的，問他關(guān)心的人和事，問對(duì)他有幫助的，帶來利益的，問他害怕的，他不想要的”。

5）說話要能描述出圖景，讓對(duì)方感同身受。

6）天下最難做的事情是3個(gè)，1個(gè)是講話別人不一定認(rèn)真聽，2是做事一定成功 3是做計(jì)劃一定周密，向別人提建議，既是科學(xué)又是藝術(shù)。如何讓自己說的話，像鑰匙開鎖一樣，打開心門呢？

7）如何能夠了解別人的心思？用物來釣之，用言來釣之，用事來釣之，用志來釣之。用物就是用他感興趣的東西，問他喜歡吃什么，喜歡什么運(yùn)動(dòng)，喜歡什么禮物等。用言就是問他喜歡什么，愛好是什么，口味是什么，問事就是問他對(duì)某些事情的看法。用志就是說，你問他的夢(mèng)想是什么，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)是被一個(gè)夢(mèng)想吸引，員工就會(huì)自動(dòng)自發(fā)，員工就不再是為你工作，是為夢(mèng)想而工作，進(jìn)來一個(gè)員工，要問他為什么來公司，未來有什么夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要做什么事情，如果對(duì)一個(gè)人來公司的目的是什么很清楚，就很好辦了，領(lǐng)導(dǎo)起來就很容易了，幫助他實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想就可以了。

8）老板每天只關(guān)心三件事情，日程，溝通和關(guān)系網(wǎng)，日程就是安排好最近一段時(shí)間的日程。領(lǐng)導(dǎo)人80%的時(shí)間都用在溝通上，只要我能做，別人也能做的事情，我堅(jiān)決不做，我只做我能做，別人不能做的事情，溝通的目的就是定戰(zhàn)略和知人善任，只有溝通才能知道外部形勢(shì)，上下游的需求和期望，才能定戰(zhàn)略；只有溝通才能知人，否則無法善用。

9）公司發(fā)生矛盾，很多是溝通不通常。溝通才能了解，了解才能相處，相處才能相愛，相愛才能相守，相守才能永久，所以必須上下同欲者勝，會(huì)議的會(huì)，就是人在說話，讓人說話，會(huì)議的議就是用言語來達(dá)成公司，創(chuàng)造共鳴的大義，采取共同行動(dòng)，達(dá)成共鳴的效果。

10）立德就是樹立美好的品德，是一個(gè)道德規(guī)范；立功，就是做于國家，社會(huì)，組織有價(jià)值的事情；立言就是把自己的心得體會(huì)和智慧傳遞給別人；

11）叛徒最可怕，家賊最難防，攘外必先安內(nèi)，破窗理論很恐怖的，一個(gè)故事“一個(gè)房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧”。

12）幸福感就是滿足感，如何才能幸福，降低要求的標(biāo)準(zhǔn)。

13）0-10歲最需要人理解，10-20歲最需要認(rèn)同，20-30歲的人最需要欣賞，30-40歲的人最需要贊賞；40-50歲的人最需要尊敬，50-60歲的人，最需要敬佩，60歲以后，最需要的是崇拜。

14）太極智慧，四兩撥千斤：先認(rèn)同他，贊揚(yáng)他，再敘說理由，然后反問他。

15）6個(gè)經(jīng)典認(rèn)同句子“1.那很好2那沒關(guān)系3你講的很有道理 4你這個(gè)問題問的很好5你的意思我明白6你的感受我能理解”，一旦辯論不過別人，可以說，“你說的也對(duì)”。

16）有志者事竟成，但必須是識(shí)時(shí)務(wù)，必須順勢(shì)而為，因時(shí)而動(dòng)，不能逆勢(shì)而動(dòng)，其實(shí)諸葛亮不是沒有能耐，不出茅廬知天下，但為什么最后失敗，表面上看是因?yàn)槟承┤耍承┦?，?shí)際上是曹操已經(jīng)順勢(shì)而為了，通過黃河流域，分土地，修水渠等，但諸葛亮是跟著劉備想復(fù)古，想擁護(hù)腐朽的舊的政權(quán)。

17）順勢(shì)而動(dòng)，能成功，但不一定能成商界領(lǐng)袖，還必須占先機(jī)，走在別人的前面，就是把我時(shí)局，研究趨勢(shì)，比如不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，就能笑傲江湖，當(dāng)然，要在對(duì)比當(dāng)中，找到自己合適的位置。

18）能一飛驚人的人，必定是在不鳴則已的時(shí)候，不斷養(yǎng)精蓄銳。

19）鳥伴鸞鳳飛騰遠(yuǎn)，人伴賢良品自高，和一個(gè)能耐的人在一起，有一天就會(huì)不知不覺地提高，跟對(duì)人，就等于找對(duì)了方法，找對(duì)了方向，選擇合作伙伴，最好是互補(bǔ)性最好，雪中送炭勝過錦上添花，要像選對(duì)象一樣，選擇合作伙伴，選對(duì)象可能是一輩子，一起創(chuàng)辦一個(gè)企業(yè)，可能是很多輩子，信念和價(jià)值觀如果不一樣，很痛苦。

20）知道自己的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，這樣才能進(jìn)退自如，縱橫天下，隨心所欲。

21）和別人談判前，和客戶交流前，要更多的搜集信息，哈維麥凱有一個(gè)66個(gè)問題，里面搜集了很多的信息，問信息有幾個(gè)重要的方法：

A）不要在正規(guī)場(chǎng)合問實(shí)情，可以去娛樂場(chǎng)所，放松的場(chǎng)合。

B）到他的分店里面去了解，找這個(gè)人的客戶，供應(yīng)商找信息，利用圈圈找信息，讓你的司機(jī)和他的司機(jī)交朋友，讓你的前臺(tái)加他的前臺(tái)的QQ，讓你的網(wǎng)管和他網(wǎng)管聯(lián)系，前提是給你派去的人，應(yīng)該知道什么該講，什么不該講。

22）道家研究規(guī)律，人與自然，人與規(guī)律的關(guān)系，骨骼清奇，專門研究養(yǎng)生，沒有天災(zāi)；佛家研究人與自我的關(guān)系，你會(huì)有一個(gè)寧靜的心，心寬體胖，你沒有病難。儒家研究人與人的關(guān)系，孔子是研究禮儀的，你沒有人禍。

23）賺錢永遠(yuǎn)是因?yàn)槟I(xiàn)愛心足夠多的副產(chǎn)品，財(cái)富永遠(yuǎn)是因?yàn)槟鷰椭鷦e人足夠多順帶的結(jié)果，只要你幫助足夠的人，賺錢是一定的，什么是天道，人做事，天在看，人在想，天感知。

24）天道有5句話，天道酬勤，勤能補(bǔ)拙；人道酬善，善有善報(bào)，商道酬誠，誠則致遠(yuǎn)；業(yè)道酬專，專則生財(cái)；家道酬合，合則興旺；種瓜得瓜，種豆得豆，種下善的因，必得善的果。

25）最高的技巧和策略是真誠，最偉大的說服力量是相信，所以說我的課是第2的，交老師這個(gè)朋友是最重要的。

26）天下熙熙皆為利來，天下熙熙皆為利往。

27）中國智慧遵從老二哲學(xué)，第一就快死在江湖了，真正能耐很大的人，要告訴對(duì)方，國家政策好，領(lǐng)導(dǎo)帶的好，兄弟們干的好。真正有錢的人，不穿名牌，不需要靠穿衣服來證明自己的有錢。銳氣藏于胸，和氣藏于面，要向吸星大法一樣，從身邊的人學(xué)習(xí)東西。

28）請(qǐng)示問題帶答案（3個(gè)以上），總結(jié)工作按流程，回憶工作談感受，匯報(bào)工作說結(jié)果。

29）5個(gè)成就事業(yè)的法則：

A）陽，德之者，對(duì)于光明正大，合乎規(guī)律的事情給你，特別是肯定，鼓勵(lì)，用道德感化的，可以大張旗鼓地做。

B）陰，賊之者，對(duì)于有一些難言之隱的，就要用陰的方法，私下里進(jìn)行，以牙還牙。

（君子，謀之于陰，成之于陽）

C）信，誠之者。一定要坦誠相交，真誠相待，吸引別人一起來做，成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

D）蔽，匿之者，信息必須分層級(jí)，有的事情要隱瞞起來。

E）平，素之者，讓對(duì)方看得出我們?cè)谵k事的時(shí)候平靜、安詳、不露聲色，不要鋒芒畢露、輕浮張狂，要處處體現(xiàn)出沉穩(wěn)、持重、辦事可靠。

30）君子的幾個(gè)智慧：

A）安徐正靜，領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范，靜而后能安，安而后有慮，慮而后又得。

B）上君者，用人之智，讓別人來為自己工作。

C）廣開言路，博采眾長(zhǎng)。“勿輕而許之，勿堅(jiān)而拒之”，不要輕易答應(yīng)別人的要求，輕諾者必寡信；不要馬上拒絕，可以緩和一下，否則會(huì)讓別人剛愎自用，用三明治的方法，先表示理解（你的情況我們都知道），然后表示為難（不過這次因?yàn)閄XX原因），提出出路（不過你放心，下次我們一定優(yōu)先考慮你）。

D）賞罰分明。

E）多學(xué)習(xí)。多學(xué)習(xí)者集大成，集大成者成大器，采百花釀成蜜，匯百川成大海，不會(huì)就向別人去問，學(xué)問學(xué)問，一邊學(xué)，一邊問，要學(xué)笑傲江湖中的令狐沖。

F）善于提問，善納他言。

G）做事按照規(guī)律做事，不要逆天行事，要順勢(shì)而為，與人都能讓自己變強(qiáng)大，與自己都可以變成智者，但與天斗就是與規(guī)律斗，沒有人可以強(qiáng)大地離開規(guī)律。

H）一碗水端平，保持公平公正。（自己的直系親屬不要進(jìn)公司）

I）洞察真相，掌握全局。以天下之耳聽之，則無不聞；以天下之物看之，則無不見。以天下之心體諒之，則無不得。把大家的力量和智慧都積聚起來，就很厲害了。

J）名副其實(shí)，名利兼顧。

31）人才的定義：

A）在困境中能解決問題

B）又能說，又能做。

C）厚德之人，心胸開闊，心量很大，境界很高的人。