績(jī)效面談反饋，HR又該做些什么？

績(jī)效反饋面談是整個(gè)績(jī)效考核過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過績(jī)效反饋面談需要達(dá)到：對(duì)被考核者上一個(gè)考核期內(nèi)績(jī)效成果和工作表現(xiàn)進(jìn)行確認(rèn)、被考核者這一周期內(nèi)的具體收獲和值得肯定的亮點(diǎn)、工作中存在的一些不足之處、下一考核周期需要改進(jìn)和優(yōu)化的目標(biāo)及相應(yīng)的措施細(xì)節(jié)等。為了實(shí)現(xiàn)和達(dá)到上述績(jī)效面談反饋的目的，HR在這個(gè)環(huán)節(jié)需要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧蛻?yīng)當(dāng)起到的作用主要有：

一、組織者

按照績(jī)效考核的流程，規(guī)劃、計(jì)劃好公司各個(gè)部門的績(jī)效面談反饋工作的安排，組織公司各個(gè)部門有序、有效地開展績(jī)效面談反饋工作。

二、監(jiān)督者

HR做好績(jī)效面談反饋的過程監(jiān)控，全程把控好公司各個(gè)部門績(jī)效面談反饋實(shí)施過程：面談是否事先做好計(jì)劃？考核結(jié)果有無作弊、弄虛作假行為？面談是否做到與被考核者的雙向溝通和互動(dòng)？部門內(nèi)部有沒有沒有做績(jī)效面談的情況？等。

三、評(píng)估者

為了保障績(jī)效面談的效果，HR要對(duì)公司各個(gè)部門主管的績(jī)效面談工作進(jìn)行評(píng)估：面談工作是否按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行？面談中有無員工績(jī)效改進(jìn)措施和實(shí)施計(jì)劃？被考核者對(duì)此次面談的認(rèn)可程度如何？面談是否取得了預(yù)期的效果等。

四、指導(dǎo)員

如果條件允許， HR最好對(duì)公司所有員工績(jī)效面談反饋工作的培訓(xùn)、輔導(dǎo)。指導(dǎo)考核者開展績(jī)效面談的計(jì)劃，技巧性地發(fā)現(xiàn)被考核者的較差的指標(biāo)，能進(jìn)行原因分析和制訂改進(jìn)辦法；學(xué)會(huì)控制面談節(jié)奏、注意傾聽、溝通技巧等。培訓(xùn)被考核者加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核面談的重要性的認(rèn)識(shí)，要讓被考核者明白反饋面談是與主管領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)交流、改進(jìn)績(jī)效的重要機(jī)會(huì)，由此端正態(tài)度、調(diào)整心態(tài)積極去尋求下一考核周期的改進(jìn)辦法并做好計(jì)劃等。

五、協(xié)調(diào)員

就是HR在開展公司的績(jī)效面談反饋時(shí)，不僅要協(xié)調(diào)好考核者與被考核者，也要協(xié)調(diào)好公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門主管的績(jī)效面談工作。及時(shí)解決公司各個(gè)部門主管在績(jī)效面談的問題，也要幫助被考核者疏導(dǎo)各種抵觸、不合作的心態(tài)問題。

六、仲裁員

當(dāng)被考核者對(duì)績(jī)效面談不滿意或?qū)?jī)效考核的結(jié)果有意見時(shí)，HR做好員工申訴通道的暢通，及時(shí)調(diào)查了解，公平公正地做好問題的仲裁，給員工合理的、滿意的交待。只有廣大員工有了正規(guī)的申訴渠道，他們才會(huì)積極配合公司的績(jī)效面談反饋工作可持續(xù)性地開展下去。

績(jī)效面談反饋，HR又該做些什么？

績(jī)效反饋面談是整個(gè)績(jī)效考核過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過績(jī)效反饋面談需要達(dá)到：對(duì)被考核者上一個(gè)考核期內(nèi)績(jī)效成果和工作表現(xiàn)進(jìn)行確認(rèn)、被考核者這一周期內(nèi)的具體收獲和值得肯定的亮點(diǎn)、工作中存在的一些不足之處、下一考核周期需要改進(jìn)和優(yōu)化的目標(biāo)及相應(yīng)的措施細(xì)節(jié)等。為了實(shí)現(xiàn)和達(dá)到上述績(jī)效面談反饋的目的，HR在這個(gè)環(huán)節(jié)需要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧蛻?yīng)當(dāng)起到的作用主要有：

一、組織者

按照績(jī)效考核的流程，規(guī)劃、計(jì)劃好公司各個(gè)部門的績(jī)效面談反饋工作的安排，組織公司各個(gè)部門有序、有效地開展績(jī)效面談反饋工作。

二、監(jiān)督者

HR做好績(jī)效面談反饋的過程監(jiān)控，全程把控好公司各個(gè)部門績(jī)效面談反饋實(shí)施過程：面談是否事先做好計(jì)劃？考核結(jié)果有無作弊、弄虛作假行為？面談是否做到與被考核者的雙向溝通和互動(dòng)？部門內(nèi)部有沒有沒有做績(jī)效面談的情況？等。

三、評(píng)估者

為了保障績(jī)效面談的效果，HR要對(duì)公司各個(gè)部門主管的績(jī)效面談工作進(jìn)行評(píng)估：面談工作是否按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行？面談中有無員工績(jī)效改進(jìn)措施和實(shí)施計(jì)劃？被考核者對(duì)此次面談的認(rèn)可程度如何？面談是否取得了預(yù)期的效果等。

四、指導(dǎo)員

如果條件允許， HR最好對(duì)公司所有員工績(jī)效面談反饋工作的培訓(xùn)、輔導(dǎo)。指導(dǎo)考核者開展績(jī)效面談的計(jì)劃，技巧性地發(fā)現(xiàn)被考核者的較差的指標(biāo)，能進(jìn)行原因分析和制訂改進(jìn)辦法；學(xué)會(huì)控制面談節(jié)奏、注意傾聽、溝通技巧等。培訓(xùn)被考核者加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核面談的重要性的認(rèn)識(shí)，要讓被考核者明白反饋面談是與主管領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)交流、改進(jìn)績(jī)效的重要機(jī)會(huì)，由此端正態(tài)度、調(diào)整心態(tài)積極去尋求下一考核周期的改進(jìn)辦法并做好計(jì)劃等。

五、協(xié)調(diào)員

就是HR在開展公司的績(jī)效面談反饋時(shí)，不僅要協(xié)調(diào)好考核者與被考核者，也要協(xié)調(diào)好公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門主管的績(jī)效面談工作。及時(shí)解決公司各個(gè)部門主管在績(jī)效面談的問題，也要幫助被考核者疏導(dǎo)各種抵觸、不合作的心態(tài)問題。

六、仲裁員

當(dāng)被考核者對(duì)績(jī)效面談不滿意或?qū)?jī)效考核的結(jié)果有意見時(shí)，HR做好員工申訴通道的暢通，及時(shí)調(diào)查了解，公平公正地做好問題的仲裁，給員工合理的、滿意的交待。只有廣大員工有了正規(guī)的申訴渠道，他們才會(huì)積極配合公司的績(jī)效面談反饋工作可持續(xù)性地開展下去。