產說會會后跟單(11:00——13:00) 1,場內 ——簽單小組,簽單小組根據(jù)事先確定的各自的準客戶對象進行現(xiàn)場促成,柜面辦理,銀行轉賬;——功能各小組配合; ——主持人進行10分鐘唱單,反復播報簽單客戶姓名;2,場外 ——進門處接待人員負責贈送翱翔卡; ——簽單小組根據(jù)情況陪同客戶辦理后續(xù)手續(xù);——客戶跟單; 每日會后總結分析(14:30——15:00)1,及時總結——每人根據(jù)各自情況進行及時總結,發(fā)表自己觀點,看法,相互探討成功與否的經(jīng)驗;2,認真分析——針對大家提出的問題進行分析,總結經(jīng)驗教訓,并及時解決當天問題,流程進行及時修正,話術進行及時改進;及時運用到下次產說會; 邀約話術的撥打(15:00——18:30) 1,初打:您好,我是XX人壽客服中心,公司五周年司慶為感恩回饋消費者,在本周五,周六特舉辦大型客戶答謝會,免費為到場的客戶贈送30萬保險,現(xiàn)場還有抽獎活動,由于參會人數(shù)較多,請問您是周五來還是周六來呢? 初打拒絕: 2,復打一(初打成功來參會的客戶): 復打拒絕: 3,復打二(復打成功但未到會的客戶): 復打拒絕: 4,短信提醒: 職場所需物質 ?。ㄒ唬┵Y產類 1,電腦1—2臺 2,辦公桌椅20套 3,電話機20部 4,打印機一臺 5,空調一臺 ?。ǘ┺k公用品類 1,文件架20個 2,臺歷20本 3,桌牌20個 4,文件袋20套(筆兩只,計算器一個,筆記本一本) (三)職場文化建設類 1,業(yè)績欄(每日呼出統(tǒng)計,每人KPI考核,綜合排名) 2,文化欄(全家福,活動照片) 3,學習欄(電話邀約規(guī)范用語,禁語等) 4,標語欄(職場各處墻上標語) 5,其他(武漢地區(qū)圖,倒計時牌,目標牌,產說會全周分工表,衛(wèi)生值日表) (四)其他 1,統(tǒng)一服裝20套 2,門鏡一個。想了解更多保險知識也可以多關注保險新聞。 |
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