身著藍(lán)色制服、掛有胸卡的女子跟旅客搭訕，稱可以幫旅客買票。京華時(shí)報(bào)記者陶冉攝

近日，有旅客反映，地鐵北京西站北出口附近，有身著藍(lán)色制服、胸前掛有工作證的人員冒充鐵路工作人員，主動(dòng)與前來(lái)西站購(gòu)票、退票、改簽車票以及托運(yùn)行李的旅客搭訕，帶領(lǐng)旅客辦理相關(guān)事宜，收取費(fèi)用獲利。昨天，北京西站公安分局表示西站確實(shí)存在此種違法擾序行為。截至目前，警方已行政拘留各類擾序人員56名。

京華時(shí)報(bào)記者呂高見周鑫實(shí)習(xí)記者程曉宇

□事件

幫取票為由收手續(xù)費(fèi)

吳女士一行6人在京結(jié)束了旅游，她在網(wǎng)上預(yù)訂了5張車票準(zhǔn)備返回杭州。昨天早上8點(diǎn)，他們乘坐地鐵趕到北京西站時(shí)，在地鐵北出口方向，被六七個(gè)身穿藍(lán)色制服、胸前掛有工作證的人員攔住。

“當(dāng)時(shí)有1男1女問有沒有火車票，我說(shuō)網(wǎng)上訂的還沒拿到。他們說(shuō)如果急著趕火車就每人交40塊錢，共120元手續(xù)費(fèi)可以幫忙取票?！眳桥炕貞?，當(dāng)時(shí)看著對(duì)方穿著與火車站工作人員相似，由于著急趕火車便沒多想，幾人就把身份證給了對(duì)方，結(jié)果對(duì)方只取回4張票，并告知吳女士有1張身份證取不出票，需改簽才行。吳女士向?qū)Ψ街Ц?20元手續(xù)費(fèi)后，來(lái)到車站售票窗口改簽，“結(jié)果工作人員說(shuō)車票已經(jīng)被人取走了，這才知道被騙了”。

昨天上午11點(diǎn)多，記者陪同吳女士在事發(fā)地不遠(yuǎn)處發(fā)現(xiàn)騙走火車票的兩人，吳女士立即報(bào)警。隨后，雙方被民警帶至值班崗?fù)?nèi)。大約1小時(shí)后，吳女士從崗?fù)こ鰜?lái)告訴記者，在民警的詢問下，對(duì)方承認(rèn)幫忙取票并少給了吳女士一張，但否認(rèn)曾收取手續(xù)費(fèi)，“我堅(jiān)持讓他們退錢，最后車票和手續(xù)費(fèi)的錢都退給我了”。

□觀察

行騙者瞄準(zhǔn)外地旅客

吳女士的經(jīng)歷并非個(gè)案，此前有網(wǎng)友就曾表示在同樣地點(diǎn)發(fā)生類似遭遇。

記者利用一周時(shí)間實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，一批身穿藍(lán)色制服、胸前掛著“北京西站工作證引導(dǎo)員”胸卡的人員，經(jīng)?；钴S在地鐵北京西站北出口方向攬客牟利，這些人男女均有，另外還有人不掛胸卡、穿便服的人也在攬人。

有旅客問路，他們都會(huì)熱情主動(dòng)上前指路。若遇到旅客急于趕火車，他們也會(huì)提出幫取票、帶路走員工通道直接進(jìn)站等，對(duì)旅客收取手續(xù)費(fèi)。這些人一般合伙行動(dòng)，有人放風(fēng)、有人攬客，等找到合適的人選后先讓其交錢，再幫忙辦事。碰有民警巡邏，他們就會(huì)迅速脫外衣，摘掉工作證。記者曾跟隨一名幫旅客帶路的女子，她將人領(lǐng)到正常通道驗(yàn)票進(jìn)站口就不管了，返回后在地鐵出站口隱蔽處，幾人現(xiàn)場(chǎng)分錢。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，被騙旅客多為外地人，因急于趕火車，他們大多不選擇報(bào)警，“耽誤行程不劃算”。

□回應(yīng)

警方行拘56名擾序者

昨晚，北京西站公安分局回應(yīng)稱，在西站地區(qū)的確存在著這樣一種違法擾序行為，違法人員身著類似鐵路工作人員制服的服裝，主動(dòng)與前來(lái)西站購(gòu)票、退票、改簽車票以及托運(yùn)行李的旅客搭訕，冒充鐵路工作人員帶領(lǐng)旅客辦理相關(guān)事宜，收取旅客費(fèi)用獲利，這也是長(zhǎng)期以來(lái)我們重點(diǎn)打擊的違法擾序行為之一。截至目前，分局共行政拘留各類擾序人員56名；罰款557名；警告614名。

針對(duì)此情況，西站分局對(duì)廣大旅客提出如下建議：一是提高防范意識(shí)，主動(dòng)拒絕違法擾序人員的招攬，防止被騙；二是遇到困難及時(shí)尋求民警幫助，不要輕信他人；三是遇到類似情況，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，協(xié)助公安機(jī)關(guān)共同維護(hù)站區(qū)良好秩序。