前言：

　　人人都有情緒，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不陪伴著我們，并且影響著我們的人際關(guān)系、工作狀態(tài)、學(xué)習(xí)效率以及生活的各個(gè)方面。其中，不良的情緒會(huì)影響我們的生理健康，降低我們行為的效率，破壞我們的愉悅感，讓我們的想法變得消極。所幸，面對(duì)不良情緒，我們并非無(wú)能為力。

　　隨著社會(huì)節(jié)奏的加快，生活壓力越來(lái)越大，社會(huì)關(guān)系也越來(lái)越復(fù)雜。面對(duì)繁冗錯(cuò)綜的日常事務(wù)和人際交往，許多人都感到越發(fā)管不住自己的脾氣了，以至于矛盾沖突日益增多，和諧相處日漸稀少，指責(zé)抱怨環(huán)繞身邊，歡聲笑語(yǔ)漸行漸遠(yuǎn)。我們知道，“用同樣的方法做同樣的事，卻期待不同的結(jié)果”是不現(xiàn)實(shí)的，如果你也有上述困惑并希望脫離現(xiàn)狀的話，從今天起，改變對(duì)情緒的認(rèn)識(shí)和處理方式，做你情緒的主人吧。

　　也許你們很像

　　小帆是一家公司的普通白領(lǐng)，年紀(jì)輕輕的她和許許多多其他人一樣，每天往返于公司與家的兩點(diǎn)一線之間。一上班，小帆就會(huì)徑直走進(jìn)自己的小隔間開(kāi)始工作，俯瞰下去，那一個(gè)個(gè)隔間就像一塊塊被規(guī)整分割的農(nóng)田，而小帆就是在農(nóng)田中辛勤工作的小農(nóng)夫之一。辛苦、加班之類對(duì)小帆來(lái)說(shuō)倒不是什么問(wèn)題，最讓她難受的是，小帆一直覺(jué)得周圍同事都在排擠她、看不起她、不愿意和她交往。雖然說(shuō)不清為什么，但每天上班小帆都隱隱帶著一種孤獨(dú)感和卑微感，以至于她也不太主動(dòng)和同事往來(lái)，與同事關(guān)系比較疏離。

　　這種疏離的部分原因也是由于小帆的工作內(nèi)容比較依賴電腦，不太需要和人打交道。最近，小帆覺(jué)得電腦的狀態(tài)越來(lái)越能左右自己的情緒了，當(dāng)網(wǎng)速很慢，電腦很卡，鍵盤打字沒(méi)反應(yīng)等情況出現(xiàn)時(shí)，小帆就會(huì)變得焦躁，甚至有想砸了電腦的沖動(dòng)。終于有一次，小帆正在處理一份重要文件，電腦突然死機(jī)沒(méi)反應(yīng)了，小帆一下子變得驚慌焦慮，不知所措。在嘗試修復(fù)了幾次沒(méi)效果之后，小帆的情緒變得不滿、憤怒、怨恨，她覺(jué)得連電腦都在故意和她作對(duì)，讓她感到特別的委屈。積壓已久的情緒終于爆發(fā)了，小帆抄起電腦的鍵盤，重重砸到了地上，把周圍同事都嚇了一跳。稍微平靜后小帆就后悔了，一方面她不應(yīng)該把怨氣發(fā)泄到電腦上，毀壞了公司財(cái)物，另一方面，自己會(huì)給同事留下“發(fā)神經(jīng)”的印象，更加惡化了與同事的人際關(guān)系。

　　其實(shí)，小帆的表現(xiàn)并不罕見(jiàn)。英國(guó)對(duì)1250名上班族的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，80%的被訪者曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)同事對(duì)電腦大動(dòng)肝火，破口大罵，進(jìn)而“拳打腳踢”，甚至把鼠標(biāo)或鍵盤拋出門外或窗外。被訪者承認(rèn)電腦出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，他們會(huì)感到口干舌燥，精神緊張。年輕的上班族普遍有對(duì)電腦“訴諸武力”的傾向，25歲以下的被訪者中，約有15%表示，曾經(jīng)因電腦壞掉而產(chǎn)生向同事發(fā)泄、或者破壞公司設(shè)備的沖動(dòng)。另一項(xiàng)類似的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一半以上的被訪者會(huì)因?yàn)殡娔X發(fā)生故障而埋怨公司電腦部的同事，責(zé)怪老板的也有10%。此外，小帆的人際關(guān)系問(wèn)題在白領(lǐng)中也是種普遍現(xiàn)象。都市白領(lǐng)生活壓力大，工作節(jié)奏快，容易出現(xiàn)焦慮、緊張、煩躁、郁悶、頭痛、失眠等癥狀，進(jìn)而引發(fā)一系列不良情緒。那么如何認(rèn)識(shí)我們的情緒，怎樣能把握它不令其失控呢？

　　情緒及其理論

　　說(shuō)起情緒，在心理學(xué)上有將近20種以上的定義，盡管它們各不相同，但都承認(rèn)情緒是由以下四種成份組成的：

　　1.情緒涉及身體的變化，這些變化是情緒的表達(dá)形式。

　　2.情緒是行動(dòng)的準(zhǔn)備階段，這可能跟實(shí)際行為相聯(lián)系。

　　3.情緒涉及有意識(shí)的體驗(yàn)。

　　4.情緒包含了認(rèn)知的成分，涉及對(duì)外界事物的評(píng)價(jià)。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，情緒與我們每個(gè)人的軀體反應(yīng)、行為表現(xiàn)、切身體驗(yàn)和認(rèn)知評(píng)價(jià)都有著密切的關(guān)系，他們相互影響互動(dòng)，構(gòu)成了我們復(fù)雜的情緒反應(yīng)模式。

　　這里介紹一下情緒ABC理論，幫助我們更好地理解情緒發(fā)生和發(fā)展的過(guò)程。

　　情緒ABC理論中：A表示誘發(fā)性事件，B表示個(gè)體針對(duì)此誘發(fā)性事件產(chǎn)生的一些信念，即對(duì)這件事的一些看法、解釋。C表示自己產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。

　　這一理論源于對(duì)一種現(xiàn)象的觀察，即同樣一件事，對(duì)不同的人，會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。通常我們覺(jué)得是誘發(fā)事件A直接導(dǎo)致了人的情緒和行為結(jié)果C，發(fā)生了一件事就引起相應(yīng)的情緒體驗(yàn)。但現(xiàn)實(shí)中卻有這樣的情況：一門考試兩個(gè)人都沒(méi)過(guò)，結(jié)果一個(gè)人無(wú)所謂，而另一個(gè)人卻傷心欲絕。

　　由此可見(jiàn)，在誘發(fā)事件A與情緒、行為結(jié)果C之間，一定還有個(gè)信念B，也就是對(duì)事件A的評(píng)價(jià)、想法在起作用。一個(gè)人可能認(rèn)為：這次考試只是試一試，考不過(guò)也沒(méi)關(guān)系，下次可以再來(lái)。另一個(gè)人可能說(shuō)：我精心準(zhǔn)備了那么長(zhǎng)時(shí)間，竟然沒(méi)過(guò)，是不是我太笨了，我還有什么用啊，人家會(huì)怎么評(píng)價(jià)我。前一個(gè)人的信念是指向外部的，想法比較客觀；后一個(gè)人的評(píng)價(jià)是指向內(nèi)部的，觸及到了自我的價(jià)值感。于是不同的B帶來(lái)的C大相徑庭。

　　前文提到的小帆更像后一個(gè)人，總是把評(píng)價(jià)指向自己。她請(qǐng)同事幫忙同事如果不幫她，她的想法可能是：我不招人喜歡，我太笨了，所以他不愿意幫我。她忽略了同事可能真的沒(méi)時(shí)間或沒(méi)聽(tīng)到她的要求這一可能性，于是一個(gè)消極的信念帶來(lái)了消極的情緒，使小帆與人接觸時(shí)也是壓抑的、令人不快的。同事很可能因此真的疏遠(yuǎn)她，這反過(guò)來(lái)增強(qiáng)了小帆 “我不好”的信念，結(jié)果就是惡性循環(huán)。

　　如果你有以下這些不太客觀的想法，你也要注意了，它們很可能給你的情緒埋下一顆壞種子：

　　1.人應(yīng)該得到生活中所有對(duì)自己是重要的人的喜愛(ài)和贊許；

　　2.有價(jià)值的人應(yīng)在各方面都比別人強(qiáng)；

　　3.任何事物都應(yīng)按自己的意愿發(fā)展，否則會(huì)很糟糕；

　　4.一個(gè)人應(yīng)該擔(dān)心隨時(shí)可能發(fā)生災(zāi)禍；

　　5.情緒由外界控制，自己無(wú)能為力；

　　6.已經(jīng)定下的事是無(wú)法改變的；

　　7.一個(gè)人碰到的種種問(wèn)題，總應(yīng)該都有一個(gè)正確、完滿的答案，如果一個(gè)人無(wú)法找到它，便是不能容忍的事；

　　8.對(duì)不好的人應(yīng)該給予嚴(yán)厲的懲罰和制裁；

　　9.逃避可能、挑戰(zhàn)與責(zé)任要比正視它們?nèi)菀椎枚啵?o:p>

　　10.要有一個(gè)比自己強(qiáng)的人做后盾才行。

　　情緒的自我管理

　　情緒與身體、行為、體驗(yàn)、認(rèn)知都有密切的關(guān)系。不良的情緒會(huì)影響我們的生理健康，降低我們行為的效率，破壞我們的愉悅感，讓我們的想法變得消極。那么如何管理好情緒，使其為我所用呢？

　　亞里士多德曾說(shuō)：“任何人都會(huì)生氣，這沒(méi)什么難的，但要能適時(shí)適所，以適當(dāng)方式對(duì)適當(dāng)?shù)膶?duì)象恰如其分地生氣，可就難上加難。”可見(jiàn)，“情緒管理”即是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表達(dá)情緒。根據(jù)情緒ABC理論，要做到恰當(dāng)表達(dá)情緒，一個(gè)簡(jiǎn)單的思路是直接調(diào)整不恰當(dāng)?shù)男拍頑，但這其實(shí)不太現(xiàn)實(shí)。我們之所以會(huì)覺(jué)得是事件A直接導(dǎo)致了情緒結(jié)果C，正是由于信念B太不容易被我們察覺(jué)到了，它總是稍縱即逝，很自動(dòng)化的發(fā)揮著影響情緒的作用，以至于我們必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真的反省才能窺見(jiàn)其真面目。

　　既然直接對(duì)信念B做工作不太容易，我們不妨轉(zhuǎn)換思路，從最易被覺(jué)察的情緒入手去理解我們的信念和想法。以下的步驟可以提供參考：

　　1.覺(jué)察：當(dāng)一種情緒出現(xiàn)時(shí)，你能夠及時(shí)地抓住它么？做一個(gè)對(duì)情緒和感受敏感的人，首先正視并區(qū)分自己當(dāng)下的情緒狀態(tài)，是高興、憤怒、悲傷還是恐懼，把握住當(dāng)下的情緒和感受，我們就拿到了開(kāi)啟信念之門的鑰匙。

　　2.節(jié)制：抓緊你的鑰匙，不要輕易把它扔出去。表達(dá)情緒一定要考慮現(xiàn)實(shí)的環(huán)境因素，肆意放縱情緒，很可能有損于他人，最終也不利于自己。像小帆那樣用砸鍵盤的方式來(lái)宣泄怒氣，求得了一時(shí)的痛快，也引來(lái)了后續(xù)的麻煩。假如她當(dāng)時(shí)能節(jié)制住憤怒情緒，把注意力轉(zhuǎn)移到其他地方，比如暫時(shí)離開(kāi)那個(gè)情境，隨處走走，讓情緒的能量得到一定的發(fā)泄，她也許會(huì)發(fā)現(xiàn)更恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑瑫r(shí)也得到一次反思自己的機(jī)會(huì)。

　　3.自?。河媚愕蔫€匙開(kāi)啟心靈的大門吧。停下來(lái)，靜下來(lái)，問(wèn)問(wèn)自己“我為什么會(huì)有這么大的情緒反應(yīng)”，“當(dāng)時(shí)這件事讓我想到了什么”，“這件事勾起了我怎樣的回憶”，“我是不是一直經(jīng)歷著類似的體驗(yàn)”，諸如此類的問(wèn)題能夠幫助你接近自己核心的信念和想法。

　　4.修正：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)存在不太客觀的評(píng)價(jià)和想法，那就需要及時(shí)的修正它，最簡(jiǎn)單的做法是提問(wèn)自己“還有沒(méi)有其他可能性”，一種信念可以令我們的注意力變得狹窄，忽視了其他可能性，練習(xí)問(wèn)自己“這件事帶給我什么樣的經(jīng)驗(yàn)”，“我該如何做才能將這件事處理得更圓融”，有助于我們發(fā)現(xiàn)多種可能，跳出信念怪圈。