前言
您的服務(wù)器、存儲(chǔ)和交換機(jī)是IT基礎(chǔ)架構(gòu)的重要支柱，然而，您很難做到無時(shí)不刻地監(jiān)測數(shù)據(jù)中心里的每一個(gè)設(shè)備。許多組織只是在故障出現(xiàn)后才去解決問題，這導(dǎo)致了重大的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
OpenManage Essentials (OME) 軟件提供了一個(gè)主動(dòng)的數(shù)據(jù)中心管理方式。它為您提供了面向服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)連接架構(gòu)的可視性，并且非常簡單和經(jīng)濟(jì)實(shí)用。戴爾 SupportAssist 插件能夠在您的IT環(huán)境中主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)硬件故障，并為您提供高效、個(gè)性化的支持。該軟件能夠讓您全面查看數(shù)據(jù)中心的健康狀況，并且讓您在問題出現(xiàn)之前，評估和升級您的系統(tǒng)。
SupportAssist的工作流程：
SupportAssist和傳統(tǒng)的客戶服務(wù)模式比較，環(huán)節(jié)更少，更直接，解決問題更快捷。
不過因?yàn)镾upportAssist 需要依托于OME或者SANHQ這一類的管理軟件，所以不少用戶想要獲得Dell的自動(dòng)化支持卻無法配置好整個(gè)環(huán)境，所以這里簡單的介紹一下如何快速的開始配置一個(gè)簡單的SupportAssist環(huán)境。
管理站服務(wù)器配置
管理軟件首選還是OME: 支持機(jī)型多而且免費(fèi)。
要了解更多OME 的信息，請下載OME 1.3 用戶手冊
首先我們要準(zhǔn)備好安裝OME的環(huán)境。
OME 1.2/1.3 的硬件需求
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最低建議硬件
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大型部署
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中型部署 [1]
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小型部署 [1]
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設(shè)備數(shù)量
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最多 2000
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最多 500
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最多 100
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系統(tǒng)類型
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物理機(jī)/虛擬機(jī)
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物理機(jī)/虛擬機(jī)
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物理機(jī)/虛擬機(jī)
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內(nèi)存
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8 GB
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6 GB
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4 GB
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處理器
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共 8 核
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共 4 核
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共 2 核
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數(shù)據(jù)庫
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SQL Standard
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SQL Express
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SQL Express
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數(shù)據(jù)庫位置
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遠(yuǎn)程 [2]
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本地
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本地
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硬盤驅(qū)動(dòng)器
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10 GB
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6 GB
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6 GB
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[1] 如果您不使用 SQL Express，請將最大內(nèi)存限制為比系統(tǒng)總內(nèi)存小 2 GB，并禁用 SQL 分析和報(bào)告服務(wù)。
[2] 支持 8 核處理器和 8 GB RAM 的系統(tǒng)上安裝遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫。
注: 如果 Dell SupportAssist 已與 OpenManage Essentials 一起安裝，則除滿足上表中所述的最低要求外，您還需要 2 GB RAM 和 2 個(gè)內(nèi)核。如果您使用 SQL Server Standard 或 Enterprise 版本，則必須在 SQL Server 內(nèi)配置 SQL Server 內(nèi)存的最大限額以其防止占用全部系統(tǒng)內(nèi)存。對于 6 GB RAM，建議您最多使用 4 GB。
OME 1.2/1.3 的安裝環(huán)境需求
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項(xiàng)目
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OME 1.2 最小需求
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OME 1.3 最小需求
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操作系統(tǒng)
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Windows Server 2008 SP2 標(biāo)準(zhǔn)版 (x86或x64)
Windows Server 2008 SP2 企業(yè)版 (x86或x64)
Windows Server 2008 R2 SP1 標(biāo)準(zhǔn)版
Windows Server 2008 R2 SP1 企業(yè)版
Windows Server 2012 標(biāo)準(zhǔn)版
Windows Server 2012 企業(yè)版
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Windows Server 2008 SP2 標(biāo)準(zhǔn)版 (x64)
Windows Server 2008 SP2 企業(yè)版 (x64)
Windows Server 2008 R2 SP1 標(biāo)準(zhǔn)版
Windows Server 2008 R2 SP1 企業(yè)版
Windows Server 2012 標(biāo)準(zhǔn)版
Windows Server 2012 企業(yè)版
Windows Server 2012 R2 標(biāo)準(zhǔn)版
注: OpenManage Essentials 版本 1.3 僅受
x64 操作系統(tǒng)支持
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網(wǎng)絡(luò)
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100M或者更高
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瀏覽器
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Microsoft IE 8,9 和10
Mozilla Firefox 22 和 23
Google Chrome 27 和28
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Microsoft IE 8, 9, 10 或 11
Mozilla Firefox 22 或 23
Google Chrome 27, 28, 29 或 30
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數(shù)據(jù)庫
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Microsoft SQL Server 2008或更高(OME安裝包已包含SQL Express)
注: OME安裝僅在一個(gè)不區(qū)分大小寫的 SQL Server 實(shí)例中受支持。
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用戶界面
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Microsoft Silverlight 5.1 (OME安裝包已包含)
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.NET
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4.5 (OME安裝包已包含)
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VC++ 2012
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Runtime 10.0 (OME安裝包已包含)
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Runtime 11.0 (OME安裝包已包含)
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注: 有關(guān) OpenManage Essentials 版本 1.3 最低要求的最新的更新，請參閱以下網(wǎng)址上的 OpenManage Essentials 版本 1.3 支持表： /OpenManageManuals 。
安裝OME的具體步驟：1.1 OME服務(wù)器安裝配置
也可以參考這篇文章：戴爾OpenManage Essentials安裝部署+配置的詳解演示
之后還要安裝SupportAssist for OME的插件：1.2 Dell SupportAssist詳細(xì)安裝步驟
被管理節(jié)點(diǎn)配置
被管理節(jié)點(diǎn)的推薦使用配置可以看下面的表格:
設(shè)置好管理站和被管理節(jié)點(diǎn)之后，啟動(dòng)SupportAssist的管理界面，在設(shè)備頁面中，我們就可以找到已經(jīng)被管理站發(fā)現(xiàn)的被管理設(shè)備；這說明這些設(shè)備已經(jīng)在SupportAssist的管理監(jiān)控下了。
點(diǎn)擊這里下載完整的 DELL SupportAssist 快速入門指南 PDF文檔.
相關(guān)資料
2.1 Dell SupportAssist 安全注意事項(xiàng)
2.2 Dell SupportAssist 常見問題與解答
視頻1: Get Ahead of Issues with Dell SupportAssist Technology 【英文】
視頻2: SupportAssist: Proactive Automated Support【英文】
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