[點擊圖片進入下一頁] | | 朋友圈變身"生意圈" 遇假貨怎么辦 |
代購化妝品、護膚品、減肥藥、奶粉、奢侈品……微信朋友圈里的商品種類繁多,儼然成了一個手機淘寶網。微信朋友圈早已開始了“熟人營銷模式”。它從最初的心靈溝通到現(xiàn)在的各種銷售信息,一路走來。比起淘寶,微信營銷更具針對性,且容易形成口碑相傳。為什么?因為這是一個熟人圈子。
然而,隨著朋友圈親密度的增強,“宰熟”的現(xiàn)象越來越多。如何在保全朋友情誼的前提下,維護自己的合法權益?這似乎是個兩難的選擇。實際上,做好事前防范、事后維權才是每個人應有的態(tài)度。
解決方案:事前防范 事后維權
目前看來,從微信購買,沒有類似支付寶這樣的第三方保護,錢直接打給賣家,心理上少了一層保障。如果出現(xiàn)產品質量問題,或是收款后買家沒有收到貨,如此等等一系列的售后問題,解決起來不容易。由于大多數(shù)“微賣家”都沒有實體店,就談不上經營資質。這些不確定的因素其實也為買家們增加了很多消費風險。
據中國經濟網記者了解,銷售假冒偽劣產品是擾亂市場的行為,一經工商部門發(fā)現(xiàn)就會進行查處,即使是在網購平臺上也是如此。但是,由于微信平臺的特殊性和隱蔽性,執(zhí)法部門對于朋友圈銷售假貨的監(jiān)管存在一定難度。
在微信朋友圈中,很多人購買就是沖著熟人的關系買的,一旦買貴了或者買到有質量問題的產品,很多人會礙于面子不說,也有的人會因此和朋友翻臉。所以建議在購買東西之前進行防范,首先要貨比三家,如果覺得朋友賣貴了就選擇去網上或者其他實體店購買,不要因此傷了朋友之間的感情。其次,如果在微信上購買了貴重商品,一定要注意保留聊天記錄,以及銀行的轉賬憑證,這些記錄將成為維護自身合法權益的證據。
如果微信朋友圈遭遇“宰熟”,該如何維權呢?福建中美律師事務所的林律師表示,微店購物出麻煩要由工商部門解決。首先得看賣家是不是經營者,若不能證明是經營者,這樣的交易是私下交易,工商部門很難處理。麻煩的是,從目前情況看,微信朋友圈中出現(xiàn)的經營行為幾乎都屬個人經營,沒有正規(guī)經營資質,其所售商品無法享受質保及其他相應的保護。
其次,工商部門還要按照行政區(qū)域劃分管轄。如果銷售假冒產品數(shù)額夠大的,會觸犯《刑法》,不夠刑罰的,也會被罰款。因此,買家需提供網絡交易憑證、微信里的記錄、相關手續(xù)等證據??偠灾?,即便微信朋友圈的熟人營銷還是新興事物,走在現(xiàn)行《消費者權益保護法》的前列。但買家在進行交易時,仍應記住保留交易憑證以便今后維權。
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