投訴品牌： 長城

投訴車系： 哈弗H6

投訴車型： 2013款 升級版 1.5T 手動 兩驅(qū)精英型

投訴時間： 2014-9-10 18:22:24

投訴內(nèi)容：

車門鎖芯(機(jī)械部分)被小偷撬壞了，其他部位都沒損壞，。到4S店希望單獨(dú)換車門鎖芯，4S稱要換只能換全車鎖。注：同時被撬的某合資品牌，其4S店根據(jù)鑰匙單獨(dú)配了鎖芯，原車鑰匙都不用換。該項(xiàng)要求多次與4S店及長城總部4006661990電話溝通，4S店也向長城提出特別申請(是否提出只是4S店的說法，無法驗(yàn)證)，結(jié)果未獲批準(zhǔn)。再次電話4006661990溝通，最終答復(fù)無單獨(dú)配件。要換就是全車鎖，包括沒壞的部分都要換。我要求提供單獨(dú)鎖芯的理由：1不存在技術(shù)問題(即使多把車門鑰匙，也沒必要換全車鎖)。2幾十元的問題，非得消費(fèi)者花費(fèi)數(shù)百元幾近千元來解決嗎?3沒壞的部分，換掉后再扔掉不是對資源的浪費(fèi)嗎?這符合綠色環(huán)保嗎?這和叫了一桌子菜只吃了一口，剩下的全扔掉有區(qū)別嗎?4汽車配件總成有很多種，難道壞個檔桿就要換整個變速器，壞個車窗馬達(dá)就要換整個車門嗎?5我相信長城的每輛車都有檔案，整車每個配件都是可以查到的，否則絕對進(jìn)不了這個行業(yè)，所以即使我要求根據(jù)我這輛車的檔案，按照現(xiàn)在的鑰匙單獨(dú)配個原車鎖芯也是合理的，為什么鑰匙丟了可以給配原車鑰匙(含智能鑰匙)，機(jī)械鎖芯壞了就不能單配機(jī)械鎖芯?車門被撬是我的疏忽，心里本來就窩火，但長城的這種做法在我看來就是趁火打劫，被撬的越多長城越賺錢不是嗎?不提供單獨(dú)配件，等于明目張膽地強(qiáng)賣。如果壞個螺絲，廠家說沒有單獨(dú)配件，需要換整車，難道我必須按照廠家說法換整車嗎?這種邏輯成立嗎?支持國貨，支持長城，但別讓人寒心，長城掂量著辦吧。