作者： 潘志勇   發(fā)表于  2014年9月14日 11:30

編者按：搶灘O2O，BAT各有招數(shù)。在后起之秀京東、小米、360來(lái)說(shuō)，瞄準(zhǔn)O2O也是接下來(lái)的重要目標(biāo)。京東做配送，做后臺(tái)IT系統(tǒng)，跟線下便利店合作，增強(qiáng)O2O競(jìng)爭(zhēng)力；小米緊緊抓住粉絲經(jīng)濟(jì)大潮，軟硬件齊發(fā)力，瞅準(zhǔn)O2O。360在做什么？斬獲了一些分發(fā)應(yīng)用的流量市場(chǎng)，目前正在發(fā)力商用wifi（阿里和騰訊也在干的事情）。360副總裁潘志勇講述了一些我們值得關(guān)注的信息。

360副總裁潘志勇 / 口述

我原來(lái)在運(yùn)營(yíng)商工作，做過(guò)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、移動(dòng)市場(chǎng)、終端等工作，在浙江工作了四五年、廣東工作了七八年。

五個(gè)月前，我來(lái)到360，主要負(fù)責(zé)360跟產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的工作。整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈用三個(gè)字總結(jié)就是“端、管、云”，一般互聯(lián)網(wǎng)公司在云這側(cè)，運(yùn)營(yíng)商是管道，端是指終端。PC時(shí)代，360跟管道、終端接觸的比較少一些，但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變化，必須加強(qiáng)這塊。我主要就是負(fù)責(zé)加強(qiáng)這兩塊的合作，同時(shí)負(fù)責(zé)一些硬件、軟件的產(chǎn)品線產(chǎn)品。

我剛從移動(dòng)出來(lái)時(shí)，很多虛擬運(yùn)營(yíng)商找我過(guò)去，大家一直沒(méi)有想通虛擬運(yùn)營(yíng)商怎么做。虛擬運(yùn)營(yíng)商如果想跟現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)，必須要有一些創(chuàng)新的方式。

免費(fèi)WIFI是我們做的第一個(gè)產(chǎn)品，我們現(xiàn)在把這件事情看做是某種形式上一種非常有效的虛擬運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)商做WIFI和互聯(lián)網(wǎng)公司做WIFI的想法不一樣，比如中國(guó)聯(lián)通、移動(dòng)做WIFI，移動(dòng)有頻譜的限制，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)本來(lái)能容納一千個(gè)人，一千零一個(gè)人時(shí)現(xiàn)在的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)解決不了，只能換一個(gè)方法去覆蓋，或者投一個(gè)移動(dòng)基站室內(nèi)分布系統(tǒng)，成本高。所以大家開(kāi)始用建WIFI的方式補(bǔ)充移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量一半是通過(guò)3G、4G網(wǎng)增加，另外一半是由WIFI承載。 除了家里、公司，還有很多地方是公共場(chǎng)所，互聯(lián)網(wǎng)公司無(wú)時(shí)無(wú)刻不在尋找流量的入口，這個(gè)對(duì)我們很重要。我們?cè)趺礃幽茏層脩?hù)免費(fèi)用WIFI的流量?這個(gè)對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是剛性需求，如果用戶(hù)能找到WIFI的熱點(diǎn)，能夠免費(fèi)上WIFI， 就可以把用戶(hù)黏住，從而在攢足用戶(hù)后開(kāi)展后面的工作。

WIFI是固定寬帶的延伸，不像移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有非常好的漫游。漫游不一定是指城市跟城市之間、國(guó)家之間的漫游，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)一個(gè)小區(qū)，規(guī)劃的時(shí)候有一個(gè)蜂窩狀的樣子。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)切換時(shí)你基本感覺(jué)不到，而WIFI是熱點(diǎn)，跟組網(wǎng)不一樣，所以我們需要給用戶(hù)一個(gè)很好的體驗(yàn)、一個(gè)免費(fèi)的價(jià)格，能讓用戶(hù)完美的實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)，這樣就能把握住非常好的入口。

有些公司簡(jiǎn)單的讓用戶(hù)分享密鑰或者通過(guò)各種方式獲取用戶(hù)的鑰匙會(huì)產(chǎn)生非常多的問(wèn)題：第一、安全沒(méi)法保證;第二、覆蓋范圍非常有限;第三、可能有其他各種各樣的問(wèn)題。那種方式我們本質(zhì)上并不認(rèn)同。

我們的策略是通過(guò)虛擬整合運(yùn)營(yíng)商，包括一些其他的第三方建立的WIFI網(wǎng)絡(luò)，為用戶(hù)提供最好的服務(wù)。我們的做法現(xiàn)在已經(jīng)從數(shù)據(jù)上得到了驗(yàn)證：用戶(hù)對(duì)我們的軟件基本是好評(píng)，我們后方的布局很完整，以后會(huì)逐步列舉出來(lái)。

另外，跟我們合作的終端廠商對(duì)這個(gè)也非常感興趣，因?yàn)檫@對(duì)用戶(hù)和產(chǎn)業(yè)都是非常好的事。我們希望能快速整合虛擬網(wǎng)絡(luò)給用戶(hù)提供服務(wù)，合理分?jǐn)偝杀荆詈筮_(dá)到雙贏或者多贏。

免費(fèi)WIFI生意邏輯

我們的軟件現(xiàn)在有幾個(gè)特色：第一、一鍵登錄，不需要跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面驗(yàn)證。這點(diǎn)對(duì)所有小白用戶(hù)提供便利的手段。第二、我們?cè)谧鲆惶姿惴?，?dāng)同時(shí)有七八個(gè)熱點(diǎn)時(shí)，我們通過(guò)算法找出對(duì)你來(lái)講最合適、上網(wǎng)速度體驗(yàn)最好的一個(gè)進(jìn)行推薦。

同時(shí)我們做的這個(gè)東西還是WIFI的管理程序。它可以管理你的熱點(diǎn)，你把家里的熱點(diǎn)、辦公室的熱點(diǎn)、公共熱點(diǎn)都放在一起，我們提供完整服務(wù)，而不僅僅是尋找熱點(diǎn)。

運(yùn)營(yíng)商一般在一些人流比較旺的場(chǎng)所提供WIFI。用WIFI覆蓋跟蜂窩網(wǎng)不一樣，WIFI講的是熱點(diǎn)覆蓋，人聚集的多我們就覆蓋。人本質(zhì)上不是移動(dòng)的，至少在上網(wǎng)這個(gè)事上人是游牧式的，移動(dòng)到一個(gè)地方就停一下，所以把大部分熱點(diǎn)覆蓋就夠了。

WIFI組網(wǎng)比較復(fù)雜，不像三大運(yùn)營(yíng)商可以把把網(wǎng)絡(luò)做完，這里面有很多很多的點(diǎn)，我們需要找大運(yùn)營(yíng)商跟他們談。我們對(duì)他們價(jià)值是什么?當(dāng)更多人通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)時(shí)，他們需要做一個(gè)客戶(hù)端，而我們可以幫它帶流量、帶用戶(hù)，換取它免費(fèi)的支持，這樣大家實(shí)現(xiàn)雙贏。

我們先把這個(gè)基礎(chǔ)性的接入網(wǎng)平臺(tái)做起來(lái)，凝聚用戶(hù)之后可以做的東西非常多。

其他互聯(lián)網(wǎng)公司也有做的，但是都不成規(guī)模。比如中國(guó)電信建一個(gè)網(wǎng)，大部分的流量都在這里面走，對(duì)他們來(lái)講最核心的成本就是電費(fèi)。運(yùn)營(yíng)商投一個(gè)WIFI只有一個(gè)設(shè)備的費(fèi)用，但對(duì)于其他公司來(lái)講，需要投入非常大的成本。

目前我們跟運(yùn)營(yíng)商合作的方式是先付一部分費(fèi)用給他們，再逐步的后向付費(fèi)。以前的運(yùn)營(yíng)商根本不看重這塊收入，他們的核心收入來(lái)自蜂窩網(wǎng)，這塊是送給用戶(hù)的，他們?cè)诜涓C網(wǎng)流量不足的時(shí)候建WIFI分流一下，WIFI對(duì)他們來(lái)講不是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。當(dāng)所有機(jī)構(gòu)都在上面時(shí)，他們反而可以賺點(diǎn)錢(qián)。

在這個(gè)平臺(tái)聚集人氣后，我們可能會(huì)接入其他業(yè)務(wù)，也可能會(huì)跟運(yùn)營(yíng)商談好價(jià)格，把3G、4G流量以非常低的價(jià)格賣(mài)給用戶(hù)等。這是流量的生意，從WIFI入手后再逐步切入到其他領(lǐng)域。

通過(guò)這個(gè)想法可以看到,現(xiàn)在所有虛擬運(yùn)營(yíng)商的做法全是錯(cuò)的。因?yàn)樗麄儾惶斫庥脩?hù)的需求到底在哪，就算理解用戶(hù)需求也不理解怎么去做。360本來(lái)就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，周總也一直強(qiáng)調(diào)免費(fèi)模式。

O2O的想象

我認(rèn)為商戶(hù)的WIFI會(huì)成為未來(lái)WIFI的主流之一。如果一家商戶(hù)能把WIFI分享出來(lái)，連接起來(lái)后就是O2O銷(xiāo)售。比如我們定制一個(gè)頁(yè)面給用戶(hù)，用戶(hù)到咖啡店后打開(kāi)是咖啡店主頁(yè)，咖啡店通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端可以發(fā)布他的簡(jiǎn)單信息和優(yōu)惠券，我們把用戶(hù)和店面連接起來(lái)，把線上、線下連接起來(lái)，這樣分享更有保障。

對(duì)于商戶(hù)來(lái)說(shuō)，我們給他一個(gè)定制頁(yè)面，這是一個(gè)小的PR，對(duì)商戶(hù)來(lái)說(shuō)既然成本已經(jīng)支付了，通過(guò)這個(gè)還可以吸引周邊的客戶(hù)，以后把藍(lán)牙加上還可以吸引更多的客流，可能在周邊形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)。

其他公司解決不了的是帶寬問(wèn)題，舉一個(gè)極端的例子，地鐵完全可以自建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，但這并不是最好的方式，因?yàn)樗鉀Q不了帶寬的問(wèn)題。而我們做的很輕，我們不會(huì)投硬件。

第一步我們會(huì)先把運(yùn)營(yíng)商搞定，運(yùn)營(yíng)商加起來(lái)有很多熱點(diǎn)，已經(jīng)覆蓋了很多地方。商戶(hù)這塊是我們進(jìn)展的第二步，我們會(huì)把商戶(hù)好好梳理一遍，也有可能選擇跟美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)這種擁有商戶(hù)資源的公司進(jìn)行合作。

目前我們做WIFI的部門(mén)大概有15人以上，目前在沒(méi)有推廣的情況下月活躍用戶(hù)大概是10萬(wàn)，接下來(lái)我們會(huì)有更大的動(dòng)作去做推廣。

Facebook有一句很有名的話是“把世界連接起來(lái)”，社區(qū)肯定是連接的一個(gè)方式，但是底層需要首先解決用戶(hù)怎么管理自己的WIFI。

責(zé)編：關(guān)山客

本文原載：i黑馬；原題：周鴻祎，再不賭O2O，360就老了！