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問題管理之管理時(shí)尚的演變規(guī)律
作者：孫繼偉 來源：《企業(yè)管理》雜志2013年第10期
一、從新瓶裝老酒的“大數(shù)據(jù)”談起
2012年以來，大數(shù)據(jù)（Big data）成為時(shí)髦概念。事實(shí)上，大數(shù)據(jù)這個(gè)新瓶里裝的是老酒。近20年來，已經(jīng)出現(xiàn)過幾波與大數(shù)據(jù)相似的時(shí)髦概念，包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（Data Warehouse）、數(shù)據(jù)挖掘（Data mining）、商業(yè)智能（BI）等。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是把信息系統(tǒng)長(zhǎng)年累月累積的大量數(shù)據(jù)按特有的儲(chǔ)存架構(gòu)進(jìn)行存放，便于系統(tǒng)的分析整理。數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能是以此為基礎(chǔ)的算法及應(yīng)用。
大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智到底有何區(qū)別呢？
維基百科的定義是：大數(shù)據(jù)也稱為巨量資料、海量資料，由巨型數(shù)據(jù)集組成，大到常用軟件難以在可接受時(shí)間內(nèi)收集和處理。決定大數(shù)據(jù)大小的指標(biāo)永遠(yuǎn)在變。
如果說大數(shù)據(jù)比數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)更強(qiáng)調(diào)分析和應(yīng)用，那么，大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)智能的區(qū)別不大。如果說大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要區(qū)別是數(shù)據(jù)量更大，那么，上述定義中說的“決定大的程度指標(biāo)永遠(yuǎn)在變”則又削弱了這一區(qū)別。
毫無疑問，大數(shù)據(jù)很有用，有一個(gè)說明數(shù)據(jù)挖掘作用的經(jīng)典案例也正反映了大數(shù)據(jù)的作用：沃爾瑪超市通過數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)尿布與啤酒銷售的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)，于是把尿布與啤酒這兩種看似風(fēng)馬牛不相及的商品擺在一起，使尿布和啤酒的銷都大增。
但是，有人宣稱，大數(shù)據(jù)概念的提出是革命性的事件，顛覆了千百年來人類的思維慣例。這要么是故意夸大，要么是不了解數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)智能領(lǐng)域多年來的已有成果。
二、管理時(shí)尚演變的兩條主線
類似大數(shù)據(jù)一樣新瓶裝老酒的現(xiàn)象在IT界和管理學(xué)界都非常普遍，學(xué)術(shù)概念稱之為“管理時(shí)尚”。我用一首小詩(shī)來表明對(duì)管理時(shí)尚的看法： 管理概念新舊翻，亂花漸欲迷人眼！
若要叢林不迷路，回歸基礎(chǔ)學(xué)經(jīng)典！ 管理時(shí)尚的演變看似紛亂無序，實(shí)則有章可循。筆者對(duì)百年來經(jīng)典管理理論和管理時(shí)尚進(jìn)行梳理后發(fā)現(xiàn)，管理時(shí)尚演變主要是圍繞著兩條主線，一條是“科學(xué)管理—人本管理”主線（圖中的縱向），另一條是“目標(biāo)管理—問題管理”主線（圖中的橫向）。 
圖中的兩條主線（即四大管理模式）是一個(gè)精致的結(jié)構(gòu)，具有以下特征：
?。?）四大管理模式代表了管理思想史上是最重要、最經(jīng)典的四類管理理論。構(gòu)成一個(gè)互補(bǔ)性的整體。這四類理論經(jīng)常以不同的名稱或形式出現(xiàn)，成為不同時(shí)期的時(shí)髦概念或理論。見表1和表2。
?。?）縱向的科學(xué)管理與人本管理具有鮮明的對(duì)稱性?？茖W(xué)管理以事為中心，強(qiáng)調(diào)精確性；人本管理以人為中心，強(qiáng)調(diào)積極性。
?。?）橫向的問題管理與目標(biāo)管理也有鮮明的對(duì)稱性。問題管理是現(xiàn)實(shí)主義導(dǎo)向，從現(xiàn)在的問題切入，以克服發(fā)展障礙為核心；目標(biāo)管理是理想主義導(dǎo)向，從未來的目標(biāo)切入，以尋求發(fā)展捷徑為核心。
服裝時(shí)尚的演變規(guī)律與管理時(shí)尚也有相似之處。以裙子為例，裙子時(shí)尚的演變也圍繞著兩條主線、四種模式（基本款式），即：長(zhǎng)與短款式的交替演變、寬與窄款式的交替演變。
三、四大管理模式的兩兩交替互動(dòng)發(fā)展
科學(xué)管理與人本管理在不同時(shí)期受重視程度不同，但科學(xué)管理與人本管理這兩條主線在總體上是以此消彼長(zhǎng)的方式螺旋式上升、波浪式前進(jìn)的。如表1。 
同樣地，問題管理和目標(biāo)管理在不同時(shí)期受重視程度也不同，總體上這兩條主線也是以此消彼長(zhǎng)的方式螺旋式上升、波浪式前進(jìn)的。如表2。 
總之，從科學(xué)管理、人本管理、問題管理和目標(biāo)管理的性質(zhì)、特征、相互關(guān)系和歷史演變來看，是名符其實(shí)的四大著名管理模式，也可簡(jiǎn)稱為“四大名?！薄?nbsp;四大管理模式兩兩互動(dòng)發(fā)展，總體上符合螺旋式上升和波浪式前進(jìn)的哲學(xué)規(guī)律。
?。ㄗ髡邽樯虾４髮W(xué)危機(jī)與問題管理研究中心主任、教授）
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