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愛心才是服務(wù)的根本
——“護士多姿多彩”大家談 我們習(xí)慣于把護士叫做“白衣天使”，要保持“天使”的本性并不是換一套服裝、走幾步貓步、露幾顆牙齒那么簡單的。護士是一種相對較為特殊的職業(yè)，他們的服務(wù)對象不是步入星級酒店休閑或度假的客人。應(yīng)該說人人都不希望進醫(yī)院，如果把護士的服務(wù)規(guī)定為一種見人三分笑、走路踏點子的話，無法想象當(dāng)一個垂頭喪氣的病人在趕往醫(yī)院或者病愈離開醫(yī)院時，我們的護士小姐不是急病人所急進行幫助、解難、指導(dǎo)，而是模特般地走著輕快的步子，打個響指，再把手優(yōu)雅地一伸，笑嘻嘻地說：“歡迎大家光臨”或“歡迎您再來”的話，將會是一種怎樣的情形，我們不難想象——說不定鼻子都要被氣歪的。 所以，我認為護士服務(wù)水平的提高，在很大的程度上不在于形式玩得多么花哨，有愛心才是根本。要有對工作的愛和對病人的愛，做到敬業(yè)樂業(yè)愛業(yè)，才能獲得患者的肯定。 <<深圳商報>> |
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