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【i天下網(wǎng)商注】去年叮咚小區(qū)一億元人民幣的超級大天使融資，地鐵站隨處可見的叮咚小區(qū)廣告，北京辦公室建立，團(tuán)隊擴(kuò)張，相比較彼時的種種光彩，現(xiàn)在的叮咚小區(qū)多少顯得有些焦頭爛額，就像它在微博上說的，最近被開的藥有點多。這讓人不禁想問：社區(qū)O2O到底應(yīng)該怎么玩？ 文/evenG  10月14日叮咚小區(qū)的官方微博貼出了名為“拳頭收回來是為了更有力地打出去”的長微博，來回應(yīng)11日傳出的資金鏈斷裂以及上海裁員僅剩40人等傳聞，解釋為“未破產(chǎn)，只是在大規(guī)模收縮、轉(zhuǎn)型”。 去年叮咚小區(qū)一億元人民幣的超級大天使融資，地鐵站隨處可見的叮咚小區(qū)廣告，北京辦公室建立，團(tuán)隊擴(kuò)張，相比較彼時的種種光彩，現(xiàn)在的叮咚小區(qū)多少顯得有些焦頭爛額，就像它在微博上說的，最近被開的藥有點多。 叮咚硬傷累累 轉(zhuǎn)型迫在眉睫 筆者是因為看到地鐵站的叮咚小區(qū)廣告才去下載的應(yīng)用，“大量的廣告投放為叮咚小區(qū)打造了知名度，對合作有很大幫助?！闭缙涔俜交貞?yīng)的，前期大量的廣告確實達(dá)到了想要的效果。 但是筆者很快就將其束之高閣了，體驗太差，硬傷太多。大量廣告投入拉來的都是一次性用戶，那就得不償失了。 首先，從叮咚小區(qū)主打的概念來看，社區(qū)社交目前還不成熟。當(dāng)前國內(nèi)大部分小區(qū)管理混亂無序、居民流動人群占比較大、小區(qū)安全保障缺失，在這種非常不成熟的小區(qū)環(huán)境下，居民更關(guān)心夜晚在小區(qū)出行是否安全，電器壞了是否有人及時來修，生活需求尚不能滿足，更別說交朋友了。 社區(qū)社交屬于熟人社交和陌生人之間的一個領(lǐng)域，但一來經(jīng)?；燠E于社區(qū)的都是退休人群，父母輩的這些人群更習(xí)慣于面對面的線下交流，不習(xí)慣也不知道如何去使用一款手機(jī)App進(jìn)行社交;二來會使用App進(jìn)行社交的年輕人習(xí)慣了做低頭族，社區(qū)這個地理環(huán)境對年輕人來說并沒有多少特殊的意味，另外，要社交，微信之外，還有一大批各種細(xì)分的社交應(yīng)用爭先恐后得等著被挑。 其次，從叮咚小區(qū)的功能來看，叮咚小區(qū)號稱“小區(qū)生活必備神器”，實則解決不了用戶的真正需求。打開應(yīng)用，主界面有兩大板塊：我的小區(qū)和小區(qū)周邊，功能非常豐富。我的小區(qū)包含了小區(qū)公告、號碼通、論壇、辦事辦證等五大功能，小區(qū)周邊包括了二手市場、拼車、家政、家教、叮咚小鋪等七大功能。 諸如辦事辦證、小區(qū)公告等功能還多少有些用處，但是小區(qū)周邊里的大部分功能，只能說是充充作為小區(qū)生活必備神器“大而全”的場面。筆者原以為家政、家教等功能提供的是比如小區(qū)周邊幾公里之內(nèi)比較優(yōu)質(zhì)的家政家教機(jī)構(gòu)，但實則是小區(qū)用戶自己上傳的信息，沒有驗證和評價機(jī)制，所有功能都是UGC模式，你好像進(jìn)入了以自己小區(qū)命名的論壇。 此外，從叮咚小區(qū)的模式來看，純粹做社區(qū)O2O平臺的前景并不好。O2O本就是重活累活，想要建立平臺依靠收取平臺費而一勞永逸是癡心妄想。而不同于外賣平臺等基于行業(yè)的平臺，社區(qū)O2O要做的是以小區(qū)里的人為核心的生活化服務(wù)，需要實現(xiàn)渠道下沉，建立線下服務(wù)站等多方面的工作，難度更大。 基于此，叮咚方面也表示，每個社區(qū)的具體情況不盡相同，這需要龐大的運營體系和管理系統(tǒng)，而此前北京沒有線下站，很多工作在空轉(zhuǎn)，叮咚的大本營在上海，所以叮咚決定關(guān)閉北京公司，先把上海的服務(wù)做好再考慮擴(kuò)張。 仍有無限可能的社區(qū)O2O怎么玩 叮咚小區(qū)處于水深火熱之中，僅以其一時的失利給社區(qū)O2O判死刑，筆者認(rèn)為是有失偏頗的。最近幾則融資消息引爆了人們對社區(qū)O2O的關(guān)注，做大或做小，想象的空間還很大。 就在日前，就有兩家立足于社區(qū)O2O的公司獲得了融資，他們的模式玩法，就能給叮咚一些啟示： 1、專注于移動O2O的小區(qū)生活信息服務(wù)平臺。 O2O之重，重在線下。小區(qū)的周邊資源是社區(qū)O2O服務(wù)商的核心競爭力，而社區(qū)資源整合恰恰是很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊都不愿意涉足的臟活累活。正如大眾點評張濤所說的：騰訊的能力是希望聚焦在平臺這一塊，像O2O這種很重的，很臟很累很苦的活兒，騰訊其實不愿意做。 事實上，做O2O的，活的還算可以的正是那些愿意做臟活累活的。 反觀叮咚，其線下運營重點則放在用戶量和曝光量，主要做了線下付費預(yù)裝和外墻媒體廣告。而真正要做的社區(qū)資源整合工作乏善可陳，北京公司甚至沒有線下站，因此，借高曝光累積起來的用戶沒有好的落腳點只能紛紛流失。 2、社區(qū)O2O也能小而美 這里要舉例一個今年5月才剛剛上線的微信服務(wù)號，做“一小時配送”的社區(qū)零售生意，上線之初就獲得了數(shù)百萬人民幣的天使投資，發(fā)展速度也是讓人醉了。 其提供送貨的商品主要有兩類：冷鮮食品和生活急需用品，主打一小時內(nèi)閃電配送，保證幫助消費者解決生活中的一些小問題和即時性需求。 之所以能夠?qū)崿F(xiàn)一小時內(nèi)閃電配送，其鏈條上重要的一環(huán)是便利店，據(jù)悉，目前該公司在北京各區(qū)域合作的便利店有2000多家。工作人員每日從公司在北京各區(qū)域的冷庫中把商品配送至各便利店，用戶下單后，由這些便利店負(fù)責(zé)最后的配送環(huán)節(jié)。因為便利店的輻射范圍通常在3至5公里以內(nèi)，因此能夠保證配送時間在一小時以內(nèi)。 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊不以一時的成敗定生死，重要的是從不成功的商業(yè)模式中吸取經(jīng)驗，把較成功的模式做足做深。在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時代，千團(tuán)大戰(zhàn)、外賣混戰(zhàn)、社區(qū)O2O戰(zhàn)亂興起，沒有誰是永遠(yuǎn)的敗者，也沒有誰是永遠(yuǎn)的成功者。 （編輯/天下網(wǎng)商 盛婷，本文首發(fā)于i天下網(wǎng)商，轉(zhuǎn)載請注明作者和出處） |
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