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網(wǎng)購遭侵權，如何維護自身合法權益？ 導讀：如今每年的11月11日，不僅僅只是“光棍們”的節(jié)日，現(xiàn)在也變成網(wǎng)購狂歡日。但是在網(wǎng)購狂歡的時刻不要被宣傳沖昏頭腦，要冷靜看待這樣的網(wǎng)購盛宴，如果遇到侵權，也應當拿出法律武器去維護自己的權益。  一年一度的雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)來了， 很多網(wǎng)購達人又要開始摩拳擦掌血拼一 把。然而，很多消費者網(wǎng)購前并沒有注意到，一些網(wǎng)絡電商規(guī)定，發(fā)生網(wǎng)購糾紛消 費者欲起訴維權時，必須向經(jīng)營者所在地法院起訴。例如網(wǎng)絡電商巨頭淘寶、天貓 在《服務協(xié)議》中就有這樣的條款，“一旦發(fā)生爭議，您與平臺經(jīng)營者同意以被告住所地人民法院為第一審管轄法院”；“因本協(xié)議產(chǎn)生之爭議，均應依照中華人民共和國法律予以處理，并以被告住所地人民法院為第一審管轄法院”。
 類似情況在電商領域普遍存在。正是因為這樣的條款，一些想要通過法律途徑維權的消費者往往會陷入兩難境地，考慮到路程、時間以及費用等各種成本，大多數(shù)情況下都會放棄起訴，最終不了了之。此種情形下，網(wǎng)購消費者到底應該去哪里起訴?如何才能有效維護自身合法權益? 北京市延慶縣人民法院法官韓坤呈表示，根據(jù)我國《民事訴訟法》第二十五條規(guī)定：“合同雙方當事人可以在書面合同中協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地人民法院管轄，但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規(guī)定?！币簿褪钦f，有些電商利用了《民事訴訟法》第二十五條規(guī)定，以服務協(xié)議格式條款的方式限制了其用戶因糾紛向其他法院提起訴訟的權利，而只能選擇在被告住所地法院提起訴訟。  事實上，電商的這種做法嚴重侵害了消費者的合法權益。其一，用戶在登記注 冊時，對于電商平臺提供的協(xié)議條款沒有選擇的權利，只能在電商的引導下一步步 完成協(xié)議，最終用戶只能選擇同意。其二，電商平臺沒有在提供的協(xié)議上直接明示上述條款內(nèi)容，也沒有通過合理明確的方式讓用戶注意到該爭議解決條款。其三，該條款往往淹沒在大量繁瑣的資訊中，用戶在注冊時難以注意到該條款的存在，即使用戶注意到該條款，也無法對其進行協(xié)商修改，只能默認選擇同意。其四，該協(xié)議管轄條款嚴重不合理地加重了消費者在提起訴訟方面的負擔，使得電商住所地以外的所有消費者增加了大量額外的、相比購物價格明顯不合理的差旅和時間花費，大幅提高了消費者的維權成本， 導致消費者訴訟權利無法正常實現(xiàn)。  《消費者權益保護法》第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或限制消費者權利、減輕或免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。 格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效?！币簿褪钦f，采用格式條款排除或限制消費者權利、減輕或免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任的，該條款無效。電商采用格式條款對抗消費者在非電商住所地提起的訴訟， 在法理上是不能成立的。  另外，我國《合同法》對此也做了相關規(guī)定?！逗贤ā返谌艞l、第四十 條規(guī)定，“采用格式條款訂立合同的，提供格式合同一方應當遵循公平原則約定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條 款，按照對方的要求，對該條款予以說明”，“提供格式條款一方免除其責任、加 重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效”。也就是說，電商在用戶注冊時提供的協(xié)議中強行約定的以被告住所地人民法院為第一審管轄法院的條款，限制了消費者提起訴訟時的選擇管轄地法院的權利，加重了消費者的責任，因此該條款是無效條款。  既然如此，如果在沒有約定管轄地法院，且到被告住所地法院起訴又存在成本 較高的情況下，消費者可以到哪家法院起訴維權呢?根據(jù)《合同法》第二十四條的規(guī) 定，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。到被告 住所地起訴維權成本太高，到合同履行地法院起訴是一個較好的選擇。合同履行地的確定與網(wǎng)絡購物交貨地點和方式分不開。根據(jù)《最高人民法院關于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉若干問題的意見》第十九條規(guī)定： “購銷合同的當事人在合同中對交貨地點有約定的，以約定的交貨地點為合同履行地；沒有約定的，依交貨方式確定合同履行地；采用送貨方式的，以貨物送達地為合同履行地； 采用自提方式的，以提貨地為合同履行地；代辦托運或按木材、煤炭送貨辦法送貨的，以貨物發(fā)運地為合同履行地”，消費者可以根據(jù)網(wǎng)絡購物中收貨的地點和取貨方式來確定合適的合同履行地。 綜上所述，消費者遭遇網(wǎng)購糾紛，可以選擇在對自己有利的管轄地法院進行起 訴，這樣不但可減輕訴累降低維權成本， 最大限度保護自己的合法權益，同時也可 提高電商訴訟成本，促使網(wǎng)絡電商進一步提高服務質量。
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