4S店,曾一度是品質(zhì)、服務(wù)和誠信的代名詞,然而現(xiàn)在卻陷阱密布。汽車行業(yè)的維修專家,教大家如何應(yīng)對汽車維修潛規(guī)則。 潛規(guī)則一:事故車越修越傷 一些修理工經(jīng)常會(huì)在事故車定損之前將車上部分較新的部件拿走賣掉,取而代之的是舊件甚至殘次件。 提醒:對事故車相關(guān)情況進(jìn)行記錄確認(rèn)。如果送修車輛不能當(dāng)天解決需要將車留廠,車主最好與維修站一起將里程數(shù)、汽油表指針的大致位置、車輛的外觀情況、備胎及工具等進(jìn)行確認(rèn)、記錄。另外,監(jiān)督相關(guān)工作人員第一時(shí)間進(jìn)行定損,并拿到定損單之后再走人。 潛規(guī)則二:熟人更易“被宰” “熟人好辦事”,幾乎所有的消費(fèi)者都認(rèn)為和4S店的相關(guān)負(fù)責(zé)人“混熟”是避免被“潛規(guī)則”的最佳方式。然而,在汽車4S店修理工面前,大家所謂的友情都會(huì)顯得蒼白無力。 提醒:緊盯車輛維修過程。建議車主在做保養(yǎng)前先電話預(yù)約,然后再去做保養(yǎng)。這樣一般情況下的保養(yǎng)只需要兩個(gè)小時(shí)左右,車主可以通過休息區(qū)與維護(hù)車間的透明玻璃,緊盯車輛維修過程中的每個(gè)細(xì)節(jié)。 潛規(guī)則三:維修清單和實(shí)際維修項(xiàng)目不符 有些車主會(huì)遇到這樣的事,在保險(xiǎn)公司的公估定損報(bào)告清單中,一些零件被列在了保修清單里,但實(shí)際并沒有更換。 提醒:對回收件進(jìn)行確認(rèn)。事故車定損并維修過后,保險(xiǎn)公司會(huì)去相關(guān)4S店對那些更換件進(jìn)行回收,因此車主可以要求4S店在保險(xiǎn)公司收取這些回收件時(shí)通知自己前去確認(rèn),然后再與4S店所列出的維修清單進(jìn)行核對確認(rèn)。 潛規(guī)則四:夸大毛病進(jìn)行“套餐維修” 信口夸大汽車毛病,讓車主進(jìn)入“套餐維修”是4S店撈錢最快的方式之一。某車主因?yàn)檐囋趩?dòng)和剎車時(shí)有異響,本身只是車底工字梁上的兩顆螺絲松了,花10塊錢緊一下螺絲就搞定的事,最后在4S店換了不少零件,花了近6000元。 提醒:向4S店索要檢測憑證。遇到經(jīng)銷店建議車主更換零部件時(shí),如果消費(fèi)者無法確認(rèn)服務(wù)人員所說情況是否屬實(shí),可以要求工作人員拿出相應(yīng)的檢測憑據(jù)。比如可以要求當(dāng)面觀看維修人員的檢測,觀察其操作的方式和流程是否規(guī)范,檢測的結(jié)果是否有說服力?!?/p> |
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