【作者簡(jiǎn)介】謝文靜，女，博士，美國(guó)南伊利諾伊大學(xué)卡本代爾分校新聞學(xué)院助理教授；研究興趣：新媒體、健康傳播等。

【簡(jiǎn)介】社交媒體影響空前。學(xué)界對(duì)其實(shí)質(zhì)的研究到了什么程度？西方傳播學(xué)界，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)研究近20年，美國(guó)的謝文靜博士梳理相關(guān)研究，發(fā)現(xiàn)研究的主要問題包括社交網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)資本等，討論了不足及未來的方向。值得分享給互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界和學(xué)界的朋友。

一、社交網(wǎng)絡(luò)（Social Network Site）的定義與發(fā)展

　　作為最早的研究社交網(wǎng)絡(luò)（Social Network Site）的學(xué)者，Boyd和Ellison曾對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)作了如下定義：社交網(wǎng)絡(luò)是“以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的服務(wù)，這種服務(wù)可以讓個(gè)人（1）在一個(gè)相互聯(lián)結(jié)的系統(tǒng)里建立一個(gè)公開的或者半公開的網(wǎng)頁，（2）列舉出來與他們相互鏈接的其他用戶，（3）瀏覽并且進(jìn)入他們系統(tǒng)內(nèi)相鏈接的用戶的資料?！?/span>[1]根據(jù)這個(gè)定義，Boyd和Ellison認(rèn)為第一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)是1997年誕生的SixDegrees.com.雖然在此之前也有一些可以連接用戶和促進(jìn)溝通的網(wǎng)站，比如約會(huì)網(wǎng)站或者社區(qū)網(wǎng)站，以及ICQ或QQ的好友列表功能，但是這些網(wǎng)站或者聊天工具并不能使用戶瀏覽其他用戶的資料和社會(huì)關(guān)系。其他的一些網(wǎng)站例如校友網(wǎng)站或者班級(jí)網(wǎng)站雖然可以幫助人們保持和以往同學(xué)們的聯(lián)系，但是用戶無法創(chuàng)建自己個(gè)性化的資料和好友列表。SixDegrees.com是第一個(gè)綜合了以上各項(xiàng)功能的網(wǎng)站。

　　在1997年和2003年之間有很多其他的社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)，比如LiveJournal，AsianAvenue，Friendster等。但這些網(wǎng)站多是曇花一現(xiàn)，雖在短期內(nèi)有不少用戶，但都沒有得到大規(guī)模的普及。2006年至2008年間，MySpace是全球訪問量最多的社交網(wǎng)絡(luò)。2006年六月，MySpace超越谷歌成為美國(guó)訪問量最大的網(wǎng)站。[2]和之前的社交網(wǎng)絡(luò)相比，MySpace具有一些獨(dú)特的功能，比如用戶可以將朋友加入鏈接，并且用戶無需使用專門的計(jì)算機(jī)語言就可以創(chuàng)建自己個(gè)性化的網(wǎng)頁。這些功能使得MySpace具有獨(dú)特的吸引力。在用戶政策方面，MySpace也一改以往社交網(wǎng)絡(luò)的政策，允許未成年人加入。[3]

　　創(chuàng)建于2004年的Facebook則成為MySpace最大的競(jìng)爭(zhēng)者。Facebook由哈佛大學(xué)學(xué)生Mark Zuckberg及他的室友創(chuàng)立。最初Facebook的用戶僅限哈佛大學(xué)的學(xué)生，后來擴(kuò)大到波士頓地區(qū)的其他大學(xué)，常青藤聯(lián)盟學(xué)校以及斯坦福大學(xué)。隨著Facebook受歡迎的程度日益增長(zhǎng)，2006年Facebook最終向所有年齡超過13歲的用戶開放，并很快吸引了大約12萬用戶。2013年3月，Facebook的活躍用戶達(dá)到11100000人。[4]

Facebook和MySpace的主要區(qū)別之一是MySpace給用戶提供更多個(gè)性化的選擇，其用戶可以用HTML或者CSS對(duì)個(gè)人界面做更多設(shè)計(jì)。而Facebook則是使用plain text，因此其界面則更加標(biāo)準(zhǔn)化和單一化。另外，Facebook要求用戶注冊(cè)的時(shí)候需要登記真實(shí)有效的個(gè)人信息，比如姓名、郵件地址、畢業(yè)學(xué)校等，而MySpace則無此要求。較之MySpace，Facebook有更多項(xiàng)功能可以促進(jìn)用戶互動(dòng)，比如用戶可以在彼此的“墻”（wall）上留言，可以上載視頻和照片并將朋友“圈”（tag）出來，也可以在視頻和照片下留言。另外，Facebook還可以允許用戶在線聊天（online chatting），互發(fā)短消息（personal message），成立或者加入群體（group），企業(yè)、組織或者個(gè)人還可以創(chuàng)建自己的頁面（page）作推廣營(yíng)銷的用途。

二、社會(huì)資本（Social Capital）

　　關(guān)于社會(huì)資本的定義，專家學(xué)者們一直有不同的看法。Bourdieu與其同事把它定義為在特定的社會(huì)階層或群體的成員。[5]社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析家，如Lin認(rèn)為社會(huì)資本是嵌入在一個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的資源，并且這種資源可以幫助人們聯(lián)絡(luò)或者動(dòng)員其他社會(huì)資源。[6]另外一些理論專家則形容社會(huì)資本為社會(huì)生活的基本要素，比如人際間的信任，社會(huì)規(guī)范，社會(huì)關(guān)系，公民合作，社會(huì)參與或政治參與等。

　　關(guān)于大眾媒介的使用和社會(huì)資本之間的關(guān)系，學(xué)術(shù)界的研究已經(jīng)歷史悠久。社會(huì)資本一直被認(rèn)為是一個(gè)民主社會(huì)的基石。社會(huì)理論家認(rèn)為積極的公民社會(huì)和大眾媒介是民主的基本原則，大眾媒介還是人們政治知識(shí)的重要來源和交流的場(chǎng)所。[7]但是Putnam卻認(rèn)為大眾媒介的發(fā)展嚴(yán)重破壞了社會(huì)資本。[8]Putnam將美國(guó)民主社會(huì)的墮落和社會(huì)資本的破壞歸結(jié)于兩個(gè)原因。一個(gè)原因是城市生活向郊區(qū)的擴(kuò)大化。Putnam認(rèn)為，要保持良好和健康的社會(huì)資本，人們必須經(jīng)常參與社區(qū)活動(dòng)或者志愿者活動(dòng)，并進(jìn)行面對(duì)面的交流討論。而現(xiàn)代社會(huì)中城市越來越向郊區(qū)擴(kuò)張，越來越多的人們只是在城市里工作上班卻居住在郊區(qū)。這種現(xiàn)象的結(jié)果之一就是人們花費(fèi)大量時(shí)間在交通上面，并且由于人們住得越來越分散，面對(duì)面交流的時(shí)間和機(jī)會(huì)越來越少，因而破壞了社會(huì)資本。Putnam認(rèn)為另外一個(gè)導(dǎo)致社會(huì)資本喪失的原因是大眾媒介，尤其是電視的發(fā)展。根據(jù)他的理論，人們的時(shí)間是一個(gè)零和游戲，而現(xiàn)代人把空余休閑時(shí)間主要用來看電視，所以和家人、鄰居、朋友交流的時(shí)間越來越少，參與社區(qū)活動(dòng)或者民主活動(dòng)的時(shí)間也越來越少，這也導(dǎo)致了社會(huì)資本的下降。

Putnam的論述主要側(cè)重于電視的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來曾經(jīng)被一些學(xué)者認(rèn)為是民主社會(huì)的開端，但是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的使用和社會(huì)資本的關(guān)系，研究結(jié)果也很矛盾，學(xué)者們也是眾說紛紜。在這個(gè)方面，學(xué)者們的研究基本上可以分為兩大陣營(yíng)。第一大陣營(yíng)將互聯(lián)網(wǎng)的使用從人們上網(wǎng)的時(shí)間角度來測(cè)量，并且支持Putnam的結(jié)論。他們發(fā)現(xiàn)，人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間越長(zhǎng)，社會(huì)參與和政治參與度越低。[9]他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的使用和收看電視一樣，會(huì)侵蝕與朋友和家人交流的時(shí)間，從而造成非常有限的面對(duì)面的互動(dòng)。[10]Nie和Erbring發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)的時(shí)間與參與社交活動(dòng)和出席戶外活動(dòng)的可能性成負(fù)相關(guān)。

　　另一陣營(yíng)則側(cè)重于互聯(lián)網(wǎng)使用行為的具體內(nèi)容和功能，并發(fā)現(xiàn)不同的互聯(lián)網(wǎng)功能對(duì)社會(huì)資本有不同的效果。比如，Shah，Kwak和Holbert確定了四種類型的互聯(lián)網(wǎng)的使用：網(wǎng)絡(luò)購物，財(cái)務(wù)管理，社交娛樂，信息交流。[11]他們發(fā)現(xiàn)，前兩種類型的使用與公民的政治參與負(fù)相關(guān)，而后兩類則對(duì)公民參與發(fā)揮著積極的影響。

三、社交網(wǎng)絡(luò)的使用與社會(huì)資本

　　由于可以搜尋和鏈接朋友和陌生人，通過留言、評(píng)論及在線聊天促進(jìn)人際互動(dòng)，分享用戶上載的圖片及視頻，社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于保持和擴(kuò)大朋友圈有著良好的作用，也從而促進(jìn)了社會(huì)資本的發(fā)展。迄今為止，研究已發(fā)現(xiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)的使用者比非使用者有著更多的社會(huì)資本。比如，在挪威追蹤了2000名15-75歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶[12]。他在兩年內(nèi)的三次調(diào)查顯示，使用社交網(wǎng)絡(luò)的人在社會(huì)資本的三個(gè)維度——面對(duì)面的互動(dòng)，線下的朋友數(shù)量以及彌合社會(huì)資本（bridging social capital）方面都要高于不使用社交網(wǎng)絡(luò)的人。Lampe，Vitak，和Ellison對(duì)美國(guó)中西部一所著名大學(xué)的614名非教學(xué)員工進(jìn)行了問卷調(diào)查。他們發(fā)現(xiàn)年長(zhǎng)的人以及現(xiàn)實(shí)生活中有更高的粘合社會(huì)資本（bonding social capital）的人使用社交網(wǎng)絡(luò)的可能性比較低。同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)非用戶選擇不使用社交網(wǎng)絡(luò)的原因主要在于對(duì)于隱私問題，社交網(wǎng)絡(luò)帶來的角色變化，以及個(gè)人時(shí)間的有限性的顧慮。但是，通過對(duì)比社交網(wǎng)絡(luò)用戶和非用戶，三位研究者發(fā)現(xiàn)很少使用社交網(wǎng)絡(luò)的用戶在社會(huì)資本方面基本和非用戶持平，而常常使用社交網(wǎng)絡(luò)的人在彌合社會(huì)資本和粘結(jié)社會(huì)資本方面都高于另外兩組的人。

　　不僅如此，即使在社交網(wǎng)絡(luò)用戶的范圍里，較多使用社交網(wǎng)絡(luò)的用戶也比較少使用的用戶擁有更高水平的社會(huì)資本。美國(guó)密西根大學(xué)的Ellison曾就此發(fā)表多篇論文和著述。比如Ellison，Steinfield和Lampe[13]曾通過對(duì)將近300名新入學(xué)的大學(xué)生的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)比如Facebook的使用強(qiáng)度不僅可以增進(jìn)大學(xué)生的彌合社會(huì)資本（bridging social capital）（比如結(jié)識(shí)新朋友，獲得了解新學(xué)校的幫助等）和粘結(jié)社會(huì)資本（bonding social capital）（比如在作重要決定時(shí)可以獲得建議，有值得信任的人等），并且可以幫助他們維持和過往的高中同學(xué)的聯(lián)系。Ellison等將其定義為社會(huì)資本的第三個(gè)維度，維持社會(huì)資本（maintained social capital）。同時(shí)，這三位研究者發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)的使用對(duì)社會(huì)資本的這種影響對(duì)于自我認(rèn)同（self-esteem）和對(duì)生活滿意度（life satisfaction）低的人更加強(qiáng)烈，從而揭示了社交網(wǎng)絡(luò)的使用和個(gè)人心理對(duì)社會(huì)資本的交互影響。之后這三位研究者又針對(duì)這一議題對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)用戶作了跟蹤調(diào)查和深度訪談，并發(fā)現(xiàn)從長(zhǎng)期的角度，Facebook的使用與彌合社會(huì)資本（bridging social capital）有正相關(guān)，但和粘結(jié)社會(huì)資本（bondingsocial capital）沒有關(guān)聯(lián)。[14]Vitak，Ellison和Steinfield進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，雖然Facebook的使用頻率和粘結(jié)社會(huì)資本不相關(guān)，但是Facebook的具體功能和特征，比如有家庭成員使用Facebook卻對(duì)增強(qiáng)可靠的聯(lián)盟感（reliable alliance）有正面影響。[15]

四、手機(jī)通訊，普適計(jì)算（Ubiquitous Computing），與社會(huì)資本

　　二十世紀(jì)的下半葉見證了手機(jī)通訊的飛速發(fā)展。根據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟的統(tǒng)計(jì)，截止到2011年底，全球共有60億人使用手機(jī)，相當(dāng)于全世界人口的87%。[16]手機(jī)通訊的發(fā)展將普適計(jì)算（ubiquitous computing）推向了一個(gè)前所未有的高度。[17]

Weiser和Brown曾將計(jì)算的發(fā)展分為三個(gè)浪潮。[18]第一個(gè)浪潮是固定的大型計(jì)算機(jī)（mainframe computer）。由于體積龐大，這種計(jì)算機(jī)曾經(jīng)可以占滿整棟建筑物，并且需要特殊的空調(diào)和冷卻系統(tǒng)。因此，這種計(jì)算機(jī)是不能移動(dòng)的。[19]計(jì)算的第二個(gè)浪潮是個(gè)人電腦（personal computer），比如臺(tái)式計(jì)算機(jī)和筆記本電腦。臺(tái)式計(jì)算機(jī)仍然只能在一個(gè)固定的地方使用，仍然沒有移動(dòng)性（mobility）。筆記本電腦雖然具有了一定的移動(dòng)性，但是由于其重量、體積、有限的電池壽命以及連接無線網(wǎng)絡(luò)的局限性，仍然不能被認(rèn)為是無處不在的計(jì)算機(jī)。

　　普適計(jì)算則是計(jì)算中的第三次浪潮。普適計(jì)算（Ubiquitous computing）是一種先進(jìn)的計(jì)算概念，學(xué)者們認(rèn)為在普適計(jì)算的情況下，計(jì)算無處不在，無時(shí)不在。它的發(fā)生可以使用任何設(shè)備，在任何位置，并以任何格式。在這種情況下，用戶和計(jì)算機(jī)的互動(dòng)可以多種形式存在，包括膝上型計(jì)算機(jī)、平板計(jì)算機(jī)、終端和電話存在。用來支持普適計(jì)算的底層技術(shù)包括互聯(lián)網(wǎng)、先進(jìn)的操作系統(tǒng)、移動(dòng)代碼、傳感器、微處理器、新的I/O和用戶界面、網(wǎng)絡(luò)、用于位置和定位的新材料等。近來也有學(xué)者將普適計(jì)算稱為無處不在的計(jì)算（Pervasive computing）或者環(huán)境智能（ambient intelligence）。在普適計(jì)算的環(huán)境中，計(jì)算機(jī)不再是人們?yōu)橥瓿扇蝿?wù)而使用的工具，而是和人們的生活融為一體，無處不在。[20]因此普適計(jì)算的目的就是使計(jì)算機(jī)“消失”，從而成為人們身體的一個(gè)自然組成部分。[21]

　　相比較臺(tái)式計(jì)算機(jī)和筆記本電腦，手機(jī)體積小，重量輕，電池持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，用戶可以將其隨身放在口袋里，隨時(shí)隨地察看。因此手機(jī)的出現(xiàn)真正實(shí)現(xiàn)了普適計(jì)算。黑莓，蘋果手機(jī)，Android，和iPad等在日常生活中日益普及的科技，使得“將個(gè)人電腦攜帶在口袋里”的概念和夢(mèng)想在全球得以實(shí)現(xiàn)。[22]有學(xué)者預(yù)測(cè)說，在不久的將來，手機(jī)將成為信息樞紐站。[23]

　　由于手機(jī)具有這種無處不在、無時(shí)不在的特點(diǎn)，人們可以隨時(shí)隨地沉浸到手機(jī)的通話和使用當(dāng)中，因此有些學(xué)者擔(dān)心這種移動(dòng)技術(shù)會(huì)阻礙大眾在公眾空間和陌生人的對(duì)話和交談。[24]而交談（dialogue）則被認(rèn)為是民主社會(huì)的基本元素。迄今為止，有一些研究發(fā)現(xiàn)頻繁的電話通訊可能會(huì)導(dǎo)致人們與外界社會(huì)隔絕，并降低公民參與，從而對(duì)此項(xiàng)觀點(diǎn)提供了一些支持。[25]

　　然而最新的研究則表明根據(jù)不同的手機(jī)使用行為，手機(jī)的使用可以提供有關(guān)公共事務(wù)的信息，增進(jìn)公民參與，促進(jìn)公民社會(huì)的發(fā)展。[26]比如，Campbell和Kwak在全美國(guó)進(jìn)行了一系列的隨機(jī)抽樣調(diào)查，他們的研究表明，用手機(jī)進(jìn)行娛樂和打發(fā)時(shí)間會(huì)降低社會(huì)資本，但用手機(jī)協(xié)調(diào)組織活動(dòng)和手機(jī)通話將增進(jìn)和陌生人的交談，聯(lián)絡(luò)遠(yuǎn)距離的朋友，增加加入社會(huì)組織的可能性，并提高民主和公民參與活動(dòng)。[27]他們?cè)陧n國(guó)的研究進(jìn)一步印證了上述結(jié)果，并且發(fā)現(xiàn)這種效果對(duì)于40歲左右年齡群的手機(jī)用戶最為強(qiáng)烈。[28]Boase通過對(duì)2200名美國(guó)公民抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)使用手機(jī)、固定電話和網(wǎng)絡(luò)比較多的人，其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更大更多元化。[29]其他研究還表明，使用手機(jī)，尤其是短信，與社區(qū)成員的組織身份，生活滿意度，以及幫助別人的意愿都是正相關(guān)的。

五、目前研究的不足以及未來研究方向

　　盡管到目前為止已有很多關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)使用和社會(huì)資本之間關(guān)系的研究，但這些研究還有以下幾方面的不足，并留待未來的學(xué)者去探討和摸索：

　　第一，目前為止絕大多數(shù)研究都是局限于西方國(guó)家，特別是美國(guó)。雖然也有少數(shù)實(shí)證研究是在歐洲國(guó)家或者其他國(guó)家開展的，但總體上數(shù)量還比較少。其他國(guó)家和地區(qū)，比如亞洲和非洲國(guó)家和地區(qū)，有很大的研究空白。近年來社交網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)在亞洲國(guó)家和地區(qū)飛速發(fā)展，而這些國(guó)家和地區(qū)與歐美不同的文化、社會(huì)和政治環(huán)境為研究者提供了很多潛在的研究方向和潛力，值得未來的學(xué)者去研究和發(fā)現(xiàn)。

　　第二，過往的研究大多是使用大學(xué)生樣本。雖然大學(xué)生是使用社交網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的重要人群，并且在搜集數(shù)據(jù)方面有很大的方便性，但是最新的調(diào)查研究表明，除了大學(xué)生之外，其他人群比如青少年（adolescents）和中年人使用社交網(wǎng)絡(luò)的比例也大大提高。比如最近的一項(xiàng)美國(guó)調(diào)查研究顯示12-17歲的人有近73%的報(bào)告使用社交網(wǎng)絡(luò)，而78%的青少年擁有手機(jī)。因此大學(xué)生樣本難免帶有很大的偏差。由于其年齡、教育程度、經(jīng)濟(jì)收入等特殊性，很難將其研究結(jié)果推廣到普通大眾。未來的研究應(yīng)將研究對(duì)象擴(kuò)展到其他年齡和社會(huì)階層。

　　第三，目前的研究多著眼于某一種具體的科技對(duì)社會(huì)資本的影響。可是隨著越來越多的人擁有多種技術(shù)設(shè)備，并同時(shí)使用多種技術(shù)（multitasking）（比如很多人在手機(jī)上訪問自己的社交網(wǎng)絡(luò)帳戶或者推特或者打游戲）[30]，技術(shù)融合也為了解新媒體的使用和社會(huì)資本之間的關(guān)系提供了新的途徑。未來的研究應(yīng)當(dāng)考慮多種技術(shù)的同時(shí)使用，并探討它們之間的交互作用。

（完）刊于《新聞春秋》2014年02期

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