淘寶開(kāi)店新手指南（史上最強(qiáng)的淘寶開(kāi)店手冊(cè)）

一、 心態(tài)篇：做生意和做人取決與心態(tài)

這是自己開(kāi)網(wǎng)店的感受，希望可以找到有共鳴的人。

再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語(yǔ)氣；

再苦，也別忘堅(jiān)持；再累，也要愛(ài)自己。

低調(diào)做人，你會(huì)一次比一次 穩(wěn)?。桓哒{(diào)做事，你會(huì)一次比一次優(yōu)秀。

成功的時(shí)候不要忘記過(guò)去；失敗的時(shí)候不要忘記還有未來(lái)。

有望得到的要努力，無(wú)望得到的不介意，則無(wú)論輸贏姿態(tài)都會(huì)好看。

生活不是單行線，一條路走不通，你可以轉(zhuǎn)彎。

淚水和汗水的化學(xué)成分相似，但前者只能為你換來(lái)同情，后者卻可以為你贏的成功。

變老是人生的必修課，變成熟是選修課。

以鍛煉為本，學(xué)會(huì)健康；以修進(jìn)為本，學(xué)會(huì)求知；

以進(jìn)德為本，學(xué)會(huì)做人；以適應(yīng)為本，學(xué)會(huì)生存。

人生四項(xiàng)基本原則：懂得選擇，學(xué)會(huì)放棄，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑。

有人都低調(diào)的時(shí)候，你可以高調(diào)，但不能跑調(diào)。

學(xué)會(huì)忘記是生活的技術(shù)，學(xué)會(huì)微笑是生活的藝術(shù)。  

什么是好工作：一不影響生活作息，二不影響家庭團(tuán)聚，三能養(yǎng)家糊口。

懶惰像生銹一樣，比操勞更消耗身體。

讓夢(mèng)想成真的最好辦法就是醒來(lái)。

哲人無(wú)憂，智者常樂(lè)。并不是因?yàn)樗鶒?ài)的一切他都擁有了，而是所擁有的一切他都愛(ài)。

人生有幾件絕對(duì)不能失去的東西:自制的力量，冷靜的頭腦，希望和信心。

總結(jié)出小生意人有以下苦惱:

1. 賺不到什么錢(qián),只能維持生活或略有贏余,日子過(guò)得很累很機(jī)械化。

建議:調(diào)整心態(tài),愛(ài)上自己的生意,把做生意當(dāng)成一種享受。

2. 資金太少,只能小打小鬧。

建議:加快周轉(zhuǎn)速度,把量做起來(lái),滾動(dòng)發(fā)展;如果有可能,想辦法融資做大。

3. 有點(diǎn)本錢(qián),但不敢冒風(fēng)險(xiǎn)。

建議:如果想做一番事業(yè),認(rèn)準(zhǔn)了就去干,即便失敗了可以重來(lái);商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),失敗是常事。

4. 想做大賺大錢(qián),但不知道從何處下手。

建議:忙里偷閑,學(xué)點(diǎn)現(xiàn)代化的管理知識(shí);多和同行業(yè)的人多交流。

5. 沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)或者說(shuō)管理能力欠缺。

建議:參加培訓(xùn),自己買(mǎi)書(shū)學(xué)習(xí),向成功人士取經(jīng)?；蛘?/font>,請(qǐng)一個(gè)懂管理的人做你的軍師,但這個(gè)人必須100%為你效力并忠誠(chéng)于你。

二、 準(zhǔn)備篇：

a) 新手怎么開(kāi)網(wǎng)店

    隨著電子商務(wù)的迅猛崛起，網(wǎng)店已經(jīng)在發(fā)展期， 網(wǎng)店也必將成為以后的一個(gè)趨勢(shì)，所以說(shuō)現(xiàn)在開(kāi)網(wǎng)店還不晚。更是以個(gè)早期，以后會(huì)有更多人的用電腦。80 .90 元年后幾乎都將普遍使用電腦。

     下面來(lái)給大家說(shuō)下，怎么開(kāi)網(wǎng)店，開(kāi)網(wǎng)店的流程。首先需要準(zhǔn)備的就是：去銀行柜臺(tái)辦理一張網(wǎng)銀。農(nóng)行建行 工行都可以，然后在電腦上操作，在電腦操作步驟：在淘寶網(wǎng)注冊(cè)一個(gè)號(hào)。注冊(cè)完畢以后登錄淘寶，然后頁(yè)面的右上有個(gè)我的淘寶，點(diǎn)擊它，然后點(diǎn)已賣出的寶貝，然后點(diǎn)我要開(kāi)店 ，點(diǎn)了我要開(kāi)店以后會(huì)出來(lái)一個(gè)頁(yè)面，然后在頁(yè)面的準(zhǔn)備工作下面 點(diǎn)擊立即申請(qǐng)支付寶認(rèn)證，然后填寫(xiě)你的信息 ，身份證號(hào)，和辦理的網(wǎng)銀卡號(hào)，然后選擇方式二認(rèn)證，都填寫(xiě)以后，支付寶會(huì)在一到兩天會(huì)給你的網(wǎng)銀卡號(hào)匯入幾毛幾分，然后確認(rèn)卡號(hào)匯入的金額，填寫(xiě)到認(rèn)證支付寶上面，即可完成支付寶認(rèn)證，完成認(rèn)證以后就是考試，考試也非常簡(jiǎn)單，一共20道題，有上面不會(huì)的也可以來(lái)問(wèn)筆者，通過(guò)以后就可以創(chuàng)建店鋪了。

     接這來(lái)說(shuō)下，新手有了店鋪，做什么比較好，一個(gè)新開(kāi)的店鋪，沒(méi)有信譽(yù)，也不會(huì)裝修，更不懂的怎么去經(jīng)營(yíng)，如何去推廣。就這些問(wèn)題來(lái)討論一下，筆者也是一個(gè)開(kāi)網(wǎng)店的，把經(jīng)驗(yàn)給大家分享下。首先有了店鋪以后，新手該怎么做，相信也有很多人在這里已經(jīng)了解了，新手開(kāi)店基本上都是從虛擬做起，去升信譽(yù)，這個(gè)是對(duì)的，但是還有很多問(wèn)題，裝修呢？寶貝上架呢？怎么經(jīng)營(yíng)，怎么去推廣呢。做虛擬的上家是否有時(shí)間教你，或者有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)去教導(dǎo)你，筆者看來(lái)，這是一個(gè)重要因素，畢竟做虛擬夠買(mǎi)的不只是那三百元，對(duì)那三百元，對(duì)很多人也是一筆錢(qián)，三百元對(duì)那些有錢(qián)的人不算什么，但是 學(xué)生呢，和下崗初期想創(chuàng)業(yè)的人呢？很多上家賣出去以后，教的有多少、?在這里筆者強(qiáng)烈鄙視那些不付責(zé)任的軟件代理，難道這三百元對(duì)別人就不是錢(qián)嗎。

    大家如果想開(kāi)店，或者有這個(gè)想法，想對(duì)開(kāi)網(wǎng)店一個(gè)深刻的了解，都可以來(lái)聯(lián)系，有什么不懂的，問(wèn)了都一定回答， 想開(kāi)店從虛擬做起的，可以這樣，把什么都教會(huì)你，再去代理充值軟件，不滿意可以不用去買(mǎi)，你可以再選別人， 希望大家保持清醒的電腦面對(duì)創(chuàng)業(yè)。找個(gè)好的上家就贏在起跑線。

三、虛擬網(wǎng)店的開(kāi)店指導(dǎo)

開(kāi)虛擬網(wǎng)店是很多新手賣家的選擇，看到這方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，可以不用擔(dān)心貨源，而且與其他商品類目相比也省去了很多不必要的麻煩。但是是不是做虛擬都能賺錢(qián)呢？這可就不一定了。

首先，給自己的店鋪定位。選擇銷售什么這個(gè)話題已有無(wú)數(shù)精華貼了，我覺(jué)得無(wú)論選擇什么適合自己就是最好的。我選擇做虛擬商品是因?yàn)椋?font face="Times New Roman">1虛擬商品能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)充值自動(dòng)發(fā)貨，不用整天守在電腦前等待買(mǎi)家來(lái)拍貨準(zhǔn)備發(fā)貨，可以把精力重點(diǎn)放在研究推廣方法上（尤其對(duì)于精力少的人更適用）；2投入少，風(fēng)險(xiǎn)小；做話費(fèi)自動(dòng)充值只要買(mǎi)一個(gè)自動(dòng)充值軟件，再存一些預(yù)存款，資金投入特別少，客戶確認(rèn)付款、評(píng)價(jià)比較快，資金回轉(zhuǎn)快。

其次，要把精力重點(diǎn)放在研究推廣方法上。大家都知道做虛擬商品的利潤(rùn)極低，只靠話費(fèi)或QQ充值不賺錢(qián)，要靠賣充值軟件才能生存下去，這樣研究推廣方法變得尤為重要。原以為做虛擬商品很簡(jiǎn)單，只要每天運(yùn)行軟件，掛著旺旺客戶就自動(dòng)找上門(mén)來(lái)了，其實(shí)這樣想就大錯(cuò)特錯(cuò)了，淘寶網(wǎng)上每天增加無(wú)數(shù)做虛擬商品的新店，還有一些鉆級(jí)冠級(jí)的老店，競(jìng)爭(zhēng)激烈可想而知。我們分析一下，其實(shí)話費(fèi)充值的潛在客戶非常多，現(xiàn)在幾乎每人都有一部手機(jī)，那么怎樣能夠讓客戶找到我們的店鋪，怎樣能夠讓潛在客戶變成真正客戶，怎樣把新客戶變成老客戶這些問(wèn)題值得深思。

再次，就是用心去做。

通過(guò)十天的開(kāi)店，我總結(jié)一點(diǎn)，就是用心去做，真正的用心去做。無(wú)論是在研究推廣方法上，還是在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度上都要做到真正的用心去做，其實(shí)不論開(kāi)網(wǎng)店還是開(kāi)實(shí)體店都不容易，都需要用心經(jīng)營(yíng)才能紅火。有好多人只是看到別人做得多么好，就心血來(lái)潮自己也開(kāi)個(gè)店，其實(shí)沒(méi)有看到成功者背后的艱辛，有些人整天只是象征性的發(fā)發(fā)貼子、看看貼子、回回貼子，這樣做起不到太大的作用。要提高自己發(fā)貼的質(zhì)量，一篇精華貼會(huì)給我們帶來(lái)巨大的流量，無(wú)數(shù)的客戶，是我們意想不到的（有的貼發(fā)出去不到一天就有上千流量）我原來(lái)也不認(rèn)為精華貼會(huì)有那么大的威力，直到有一天朋友寫(xiě)了一個(gè)精華貼，給他帶來(lái)了無(wú)數(shù)的客戶才相信其實(shí)精華貼的效果真的出人意料。試想我們自己在看貼的時(shí)候都愿意挑精華貼去看，看的人會(huì)覺(jué)得我們真是用心鉆研了，也愿意和我們做朋友，互相交流，無(wú)意當(dāng)中可能就會(huì)變成我們的客戶，所以用心寫(xiě)貼至關(guān)重要。

到各大搜索網(wǎng)站去做登記、掌握好寶貝上架時(shí)間（把寶貝分批上架）、做好櫥窗推薦（要經(jīng)常更換要下架的好的促銷商品）等等這些看似做完不會(huì)立竿見(jiàn)影的事，有好些人會(huì)認(rèn)為做這些很麻煩，只想寶貝上了架，就守株待兔了。不勞而獲是不現(xiàn)實(shí)的，只有肯付出才會(huì)有回報(bào)。在這里我也要反省，有的地方自己還沒(méi)做好呢。以下是三大網(wǎng)站搜索引擎入口：

1）Google:http://www.google.com/intl/zh-CN/add_url.html

2）百度http://www.baidu.com/search/url_submit.html

3）雅虎http://misc./search_submit.html

服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度上要站在買(mǎi)家的角度考慮問(wèn)題。寧可這一單賠錢(qián)也要留住新客戶（當(dāng)然要確定不是騙子喲）。一天晚上，一客戶特別急，要充值話費(fèi)100元，先用旺旺聊的，我當(dāng)時(shí)問(wèn)要充的電話號(hào)碼，也用旺旺告訴我了，高興得差得忘了讓她拍商品付款，好在又想起來(lái)了。當(dāng)時(shí)我沒(méi)設(shè)置自動(dòng)發(fā)貨，請(qǐng)她稍等幾分鐘都急得不行讓馬上就充，我那時(shí)剛剛開(kāi)張，對(duì)程序還不是很熟，不會(huì)查要充值的號(hào)碼在什么地方，在這里說(shuō)出來(lái)，請(qǐng)新賣家們注意，到我的淘寶中已賣出的寶貝中點(diǎn)擊訂單的交易狀態(tài)下面的詳情，后出現(xiàn) 查看要充值的號(hào)碼，我當(dāng)時(shí)不知道，一查買(mǎi)家注冊(cè)的號(hào)碼和在旺旺里給的不附，以為買(mǎi)家故意沒(méi)留要充值號(hào)碼要詐騙，就心里沒(méi)了底很猶豫，（做充值的新手賣家一看到客戶催都這樣），后來(lái)旺旺聯(lián)系吧一直沒(méi)回音，給買(mǎi)家打電話吧，本人還沒(méi)接電話，家人說(shuō)出去了沒(méi)帶，再給要充值的這個(gè)號(hào)打電話確認(rèn)一下吧，詢問(wèn)完說(shuō)是要給這個(gè)號(hào)充值，是她的親人現(xiàn)在在外地要沒(méi)費(fèi)了很著急，好在之前我和這個(gè)客戶聊過(guò)一次，應(yīng)該不是騙子，后來(lái)心想還是給充了吧，都付款了，這時(shí)我找到了查看買(mǎi)家留充值號(hào)碼的地方，總算放心了，可是當(dāng)我充完后，前前后后折騰了半個(gè)小時(shí)，買(mǎi)家旺旺還沒(méi)在線，我生怕客戶不滿意，又給充值的這個(gè)號(hào)碼打了一個(gè)電話確認(rèn)了一下，就這樣前前后后打了三次長(zhǎng)途電話，這一單生意賠了，可是我想這個(gè)新客戶我應(yīng)

3、網(wǎng)店商品定價(jià)應(yīng)考慮的因素

       商品定價(jià)是網(wǎng)上開(kāi)店最簡(jiǎn)單的一件事情，然而，越是簡(jiǎn)單的事，如不加以考慮，辦起來(lái)卻很有難度。有一些人自認(rèn)為對(duì)定價(jià)了如指掌，不必再去費(fèi)勁心思考慮，其實(shí)這樣做往往會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)的大量流失。定價(jià)時(shí)需要考慮的因素很多，具體來(lái)說(shuō)，淘寶開(kāi)店教程的小編覺(jué)得要特別注意的因素有以下幾點(diǎn)：

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況 

         為商品定價(jià)時(shí)應(yīng)該考慮市場(chǎng)上同類商品是如何定價(jià)的，再仔細(xì)權(quán)衡，從而為自己的商品定價(jià)。商品誘惑力的高低，直接決定著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的意愿及數(shù)量。如果商品具有一定的吸引力，此商品的銷售數(shù)量會(huì)大大增加;如果商品沒(méi)有吸引人的地方，那么不論如何促銷、降價(jià)，都不能成功售出。

2、市場(chǎng)的性質(zhì)

(l）首先考慮顧客的消費(fèi)習(xí)慣，一旦顧客使用習(xí)慣了一種品牌的商品，就會(huì)形成一種購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣而不易改變。 

(2)考慮銷售市場(chǎng)的大小。銷售一種商品時(shí)，要準(zhǔn)確定位自己的顧客群，要了解這種顧客群構(gòu)成的市場(chǎng)走向。

3、銷售策略 

        制定商品銷售策略，要根據(jù)商品性質(zhì)、企業(yè)形象以及店鋪的特性。如銷售品質(zhì)優(yōu)良的名牌產(chǎn)品，則需要定高價(jià)，人們才覺(jué)得物超所值。一些流行性十分強(qiáng)的商品，也需要定高價(jià)，因?yàn)橐坏┝餍衅谶^(guò)后，就會(huì)削價(jià)。如果銷售過(guò)時(shí)的商品則需要定低價(jià)， 才會(huì)使商品順利打開(kāi)銷路。

4、  商品形象 

         一些歷史悠久、商品品質(zhì)優(yōu)良的品牌店鋪己經(jīng)闖出了名號(hào)，奠定了根基，使得顧客在逢年過(guò)節(jié)要買(mǎi)禮品送人時(shí)，一定會(huì)想到它，因此定價(jià)可以稍高。

5、經(jīng)銷路線 

        一種產(chǎn)品從廠商售出，要經(jīng)過(guò)許多中間商才能到消費(fèi)者手中。因此，為了保障消者的合法權(quán)益，使價(jià)格不會(huì)增長(zhǎng)到太夸張的地步或無(wú)意義漲價(jià)，就要采取公定價(jià)格制度，表示公平。

掌控淘寶搜索規(guī)則走可持續(xù)發(fā)展道路

在淘寶網(wǎng)開(kāi)店，要想生意做的好，就必須對(duì)淘寶搜索規(guī)則有深度的理解和足夠的把握。掌握淘寶搜索規(guī)則的運(yùn)勢(shì)及降權(quán)原因所在，是開(kāi)好網(wǎng)店的根基，是保持網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)走可持續(xù)發(fā)展道路的重中之重。

淘寶搜索基本上是實(shí)時(shí)的，也就是說(shuō)，你修改了寶貝，上傳了寶貝或者寶貝下架了，會(huì)很快在搜索中反映出來(lái)。目前來(lái)看，最晚不會(huì)超過(guò)15分鐘（凌晨的時(shí)候除外）。 是否能在淘寶搜索中搜被找到，有個(gè)很簡(jiǎn)單的檢驗(yàn)方法：把你的寶貝標(biāo)題全部copy輸入到搜索框，如果發(fā)現(xiàn)在所有結(jié)果中都找不到你的寶貝，那估計(jì)是有問(wèn)題了。

沒(méi)有進(jìn)入淘寶搜索有一種情況是因?yàn)椤皽N商品”。滯銷商品目前的定義是：半年前發(fā)布的，而且最近3個(gè)月沒(méi)有賣出過(guò)任何一件的商品。這一類商品是不會(huì)進(jìn)入搜索庫(kù)的，也就是說(shuō)你用所有的標(biāo)題去搜索，肯定找不到你的寶貝。如果希望讓其進(jìn)入索引，目前的方式是建議重新修改一下標(biāo)題、價(jià)格后重新發(fā)布。

搜索中還有一些處罰措施叫降權(quán)。意思寶貝就是也能被找到，但是排序肯定是靠后的。如果有100條結(jié)果，被降權(quán)的商品，估計(jì)就排序在99位或者100位。如果有10000條結(jié)果，那估計(jì)你怎么瀏覽也找不到你的被降權(quán)的寶貝了，因?yàn)榕判蛞呀?jīng)排在最后，而從搜索結(jié)果上點(diǎn)擊只能查看前4000條。

檢測(cè)寶貝是否被降權(quán)，還有種辦法，在銷量排序中是會(huì)被過(guò)濾掉的。也就是說(shuō)，如果你按照銷量排序，發(fā)現(xiàn)你的寶貝找不到，說(shuō)明你的寶貝被降權(quán)了。

被降權(quán)有很多原因：基本上所有不規(guī)范的操作，都會(huì)被降權(quán)。例如：炒作信用、刷銷量、故意堆砌關(guān)鍵詞、廣告商品、價(jià)格作弊、重復(fù)鋪貨、郵費(fèi)虛假等。懲罰力度也各有不一樣，目前最長(zhǎng)的是從最后一次不規(guī)范的操作開(kāi)始計(jì)算，30天左右結(jié)束。被降權(quán)還有一種是連帶懲罰。如果你整個(gè)店鋪中被識(shí)別為作弊的商品過(guò)多，那么對(duì)整個(gè)店鋪的商品都有影響，基本上你所有的商品都會(huì)被降權(quán)。例如：炒作信用嚴(yán)重的。

最近很多人在論壇上問(wèn)為什么別人的商品也有類似的操作，沒(méi)有被懲罰，而自己的寶貝被懲罰了。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有意義，我經(jīng)常說(shuō)的一句話：“出來(lái)混，遲早要還得！” 既然你違規(guī)了，就做好被處罰的準(zhǔn)備，不要眼紅其他人。就像社會(huì)上被抓的小偷抱怨說(shuō)為什么別的小偷沒(méi)被抓一樣沒(méi)有意義。

有人在論壇上說(shuō)，你看我用直通車，花了不少錢(qián)，好不容易把這個(gè)寶貝搞得比較暢銷，偶爾一次刷銷量就被降權(quán)了，你們?nèi)绦拿矗窟@是個(gè)誤區(qū)。越是你好不容易培養(yǎng)出來(lái)的寶貝，你越要小心謹(jǐn)慎，不要有污點(diǎn)。搜索降權(quán)與不降權(quán)，與你做不做直通車廣告沒(méi)有任何關(guān)系。

在論壇上還存在一些現(xiàn)象，很多賣家把問(wèn)題列出來(lái)，有小二回答了原因，但賣家自己始終說(shuō)沒(méi)有人給他解答。例如：小二告訴你說(shuō)寶貝有些是重復(fù)鋪貨的，有些是有虛假交易的。這已經(jīng)是解答了，這個(gè)時(shí)候你就自己去查啊，不要存在僥幸心理。這時(shí)候在論壇上大發(fā)脾氣也沒(méi)有用，解決不了問(wèn)題。大發(fā)脾氣只會(huì)讓整個(gè)過(guò)程變得很不和諧，而且肯定不會(huì)加快處理的進(jìn)度。

降權(quán)規(guī)則，是一視同仁的，不會(huì)針對(duì)某個(gè)賣家來(lái)具體懲罰。如果你的寶貝被降權(quán)了，想想為什么自己被降權(quán)，而別人沒(méi)事？肯定有一些地方你的做法和別人是不一樣的。那就盡量把這些問(wèn)題改過(guò)來(lái)。如果你實(shí)在不知道原因，就在論壇上問(wèn)，小二會(huì)盡力給大家回復(fù)。不要總是加小二的旺旺了，這樣讓小二也很為難，很多在論壇中回復(fù)問(wèn)題的小二，都是搜索技術(shù)部門(mén)的小二，不是專業(yè)的客服人員，還有很多其他的工作。

一旦被降權(quán)，你可以把你的有問(wèn)題的寶貝刪除。這樣的話不會(huì)因?yàn)檫@些寶貝造成對(duì)其他寶貝的影響。如果舍不得刪除的話，那就等著降權(quán)結(jié)束，目前最長(zhǎng)的時(shí)間是30天左右。

很多人問(wèn)我說(shuō)不知道某些操作是否會(huì)被識(shí)別成作弊。這些操作是否會(huì)被識(shí)別成作弊，就看你的行為是否是正常行為。注意，有時(shí)候普遍行為不一定是正常行為。例如，別人都是這么做的?。咳绻麆e人都是在炒作信用，或者把價(jià)格搞得很低然后說(shuō)只做批發(fā)不做零售等，這些可能是普遍現(xiàn)象，但不是正?，F(xiàn)象，都是要被處罰的。如果是正常行為，那就放心的去做，所謂為人不做虧心事，半夜不怕鬼敲門(mén)。

如何讓顧客對(duì)你“言聽(tīng)計(jì)從”

網(wǎng)上做生意，讓顧客言聽(tīng)計(jì)從聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得有些不可思議，其實(shí)并非難事，只要跟顧客建立起長(zhǎng)期的良好互動(dòng)關(guān)系，并且加以建立情感紐帶。

放長(zhǎng)線釣大魚(yú)——情感投入法

要取到顧客的信任在讓顧客知道我們了解他的需求，我們一切出發(fā)點(diǎn)都是為他著想，咱們賣的不僅是產(chǎn)品更多的是能讓顧客用最少的錢(qián)得到更多適合自己的“寶貝”。

首先，新顧客在詢問(wèn)時(shí)要盡快回復(fù)您好后馬上查看他旺旺購(gòu)物記錄和給別人的評(píng)價(jià)，從這些我們可以掌握這個(gè)顧客購(gòu)物喜好，比如他在別家購(gòu)買(mǎi)了一件價(jià)值多少的衣服是什么風(fēng)格的，又比如買(mǎi)吃的顧客他平時(shí)喜歡吃哪哪一類食物，喜歡甜的還是辣的從這些我們可以推理出該顧客的消費(fèi)水平和需要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的相關(guān)特征，用盡少的文字獲得這些最重要的信息，從而在他詢問(wèn)產(chǎn)品時(shí)能迅速準(zhǔn)確的回復(fù)再推薦最適合該顧客的產(chǎn)品，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)我們解他而且絕的我們專心的愿意花時(shí)間跟他在聊天，他就覺(jué)得你認(rèn)為他很重要，就這樣一點(diǎn)點(diǎn)的建立起顧客對(duì)咱們的信任。其次就必須急客戶所急，想客戶所想，緊緊圍繞客戶需求，提供客戶滿意的服務(wù)，切勿第一次就推薦給新顧客過(guò)多產(chǎn)品，因?yàn)檫@類新顧客還沒(méi)對(duì)咱們產(chǎn)品有所了解，只有等他收到貨親自體驗(yàn)后認(rèn)可了下次你推薦他多購(gòu)買(mǎi)在給相應(yīng)優(yōu)惠那肯定不是問(wèn)題。如果遇新顧客在猶豫買(mǎi)2個(gè)寶貝還是3個(gè)寶貝的時(shí)候，咱們首先要說(shuō)的一句話是“親您先買(mǎi)2個(gè)吧，用了好在來(lái)購(gòu)買(mǎi)都是可以的，這個(gè)沒(méi)關(guān)系的 ”。這句話非常重要。　　

其一：說(shuō)明我們是站在顧客角度為他考慮的，

其二：他買(mǎi)了這2個(gè)寶貝滿意后會(huì)想著

咱們淘寶店鋪還有一個(gè)他非常想要的寶貝，那么不久之后他自然會(huì)再次來(lái)購(gòu)買(mǎi)，就這樣順理成章的他們也加入到咱們老顧客隊(duì)伍中來(lái)了。

注解：練此法要注意的是對(duì)自己產(chǎn)品相關(guān)信息要了如指掌只有這樣才能給出最適合顧客的最好建議，顧客收到貨后才能滿意就得到他的肯定和支持。我們挖掘的是客戶潛在的需求“非一日之單“，充分取得顧客信任后他將永遠(yuǎn)成為咱們的朋友。(看顧客對(duì)我們的稱呼都是不一般這些都是我們用好了情感投入法的結(jié)果，實(shí)踐證明這方法實(shí)用性強(qiáng)。）

三、裝修篇

   淘寶網(wǎng)店裝修，如何做到盡善盡美，這是每一個(gè)網(wǎng)店主的追求，有質(zhì)量的裝修不單能滿足人們視覺(jué)上的審美需求，更重要的是能以此給賣家留下一個(gè)好印象好感覺(jué)好的購(gòu)物體驗(yàn)。這都是通過(guò)網(wǎng)店裝修完全可以做到的。
 

一：寶貝詳情描述模板→通常叫它：寶貝描述模板

這種模板恐怕是所有店主們的必備工具，因?yàn)閷氊惷枋瞿０鍖儆诰W(wǎng)頁(yè)格式文件，說(shuō)白點(diǎn)，就是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)！它最強(qiáng)大的功能就是可以通過(guò)單一的寶貝詳情頁(yè)面，直接點(diǎn)擊鏈接到店長(zhǎng)的網(wǎng)店，這可是很重要的功能哦，因?yàn)榇蠹叶贾?，幾乎所有的買(mǎi)家都是通過(guò)搜索商品來(lái)查找自己選購(gòu)的商品的，很少有直接搜索網(wǎng)店來(lái)查找哦，只有櫥窗推薦的寶貝才可以被搜索到，但是櫥窗推薦位是很有限的，初級(jí)網(wǎng)店只有15～25個(gè)左右的推薦位，高級(jí)網(wǎng)店一般也只有30～35個(gè)推薦位，這對(duì)于擁有幾十個(gè)寶貝，甚至上百個(gè)，幾百個(gè)寶貝的店主們簡(jiǎn)直微不足道哦！

二：網(wǎng)店首頁(yè)類目模板→通常叫它：分類模板

淘寶普通網(wǎng)店關(guān)于首頁(yè)的裝修很少，而網(wǎng)店類目屬于最直觀顯眼的位置，所以在這里進(jìn)行裝修會(huì)起到事半功倍的目的！淘寶對(duì)于網(wǎng)店類目使用在升級(jí)以后，操作十分簡(jiǎn)單的，在"新分類名稱"那里輸入分類的名字，確定以后，分類名字后面就會(huì)有一個(gè)插入圖片地址的按鍵，點(diǎn)擊進(jìn)去以后把圖分類的網(wǎng)絡(luò)地址復(fù)制粘貼進(jìn)去就可以啦！

三：網(wǎng)店首頁(yè)公告欄模板→通常叫它：公告模板

淘寶已經(jīng)取消了懸浮廣告的設(shè)置（浮動(dòng)公告），現(xiàn)在公告欄里越來(lái)越冷清啦。網(wǎng)店公告模板和寶貝描述模板類似，都是屬于網(wǎng)頁(yè)代碼文件，使用方法比寶貝描述模板容易一些，裝飾作用也相當(dāng)不錯(cuò)哦，一個(gè)整體套系的裝修是少不了網(wǎng)店公告模板嘀~~!

四：網(wǎng)店介紹頁(yè)面模板→通常叫它：網(wǎng)店介紹模板

網(wǎng)店介紹是一個(gè)展示自我的地方，可以寫(xiě)一些心情文字，可以發(fā)一些喜愛(ài)的圖圖和照片，可以炫一下自己的收藏，總之啦，是一個(gè)自己的個(gè)人天堂！現(xiàn)在越來(lái)越的親們重視這個(gè)特殊的宣傳頁(yè)面，這里不僅僅可以介紹自己，而且也可以宣傳寶貝，促銷活動(dòng)，整個(gè)頁(yè)面操作簡(jiǎn)單，頁(yè)面展示區(qū)域很大，所以擁有一個(gè)網(wǎng)店介紹頁(yè)面模板是非常必要噠，網(wǎng)店介紹模板的使用方法和網(wǎng)店公告模板的使用方法一樣，這里就不羅嗦啦！

五：寶貝圖片邊框水印模板→通常叫它：邊框水印模板

這種模板經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，而且可以起到防止被別人盜圖的作用，還可以美化寶貝圖片，裝飾網(wǎng)店首頁(yè)！只是需要有Photoshop軟件的操作基礎(chǔ)，沒(méi)有Photoshop軟件操作基礎(chǔ)的親們一定要先在淘寶論壇里經(jīng)驗(yàn)暢談居的作圖設(shè)計(jì)專欄學(xué)習(xí)一下，免的耽誤使用！

如何拍攝虛實(shí)結(jié)合的照片?

多數(shù)時(shí)候我們看到一些雜志封面、個(gè)人寫(xiě)真照片或者說(shuō)別人的優(yōu)秀攝影作品時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)很多照片都會(huì)使用一種手法，主體非常突出而背景和前景都是模糊的，這樣很有利于突出主體，使畫(huà)面看上去很有層次感。其實(shí)要達(dá)成這樣的效果也不是很難，但是需要掌握一些攝影或者說(shuō)相機(jī)最起碼的常識(shí)，經(jīng)常練習(xí)熟練掌握相機(jī)的使用就能拍出自己想要的效果。

首先了解一下相機(jī)的光圈，它有兩層含義，一方面是指鏡頭中控制通光量的機(jī)械裝置；另外一層含義是直該機(jī)械裝置控制的通光量的大?。ü馊ο禂?shù)），以 canon的A710IS相機(jī)為例的鏡頭邊都能看到1：2.8—4.8的這樣的數(shù)字，這個(gè)就是表示光圈在視角最大時(shí)為2.8的光圈（這是能設(shè)置的最大光圈了），視角最小將遠(yuǎn)處景物拉到最近端時(shí)光圈的大小為4.8（也是在長(zhǎng)焦是能設(shè)置的最大光圈），因?yàn)槭欠幢汝P(guān)系，所以光圈值越小光圈的直徑越大通光量也就越大。光圈值常見(jiàn)的有2.8、3.2、4、5.6、8、11、16、22等，2.8的通光量最大所以叫大光圈，22的通光量最小，所以也稱為小光圈。

  　  要想拍攝出主體突出前后景物模糊的照片，在攝影技術(shù)里面有一個(gè)專業(yè)用語(yǔ)叫小景深，其實(shí)很好理解，就是由于距相機(jī)遠(yuǎn)近的不同導(dǎo)致成像（清晰）的部分的深度范圍很小，所以才形成我們所說(shuō)的效果。
   
   　 要拍攝小景深的照片最好的方法就是使用大光圈的鏡頭，玩單反相機(jī)的朋友都知道，光圈越大的鏡頭越貴。 而對(duì)于普通的消費(fèi)級(jí)的數(shù)碼相機(jī)來(lái)說(shuō)要想拍攝出這種效果，先決條件就是需要你的相機(jī)有相對(duì)較大的光圈，再就需要你的相機(jī)支持手動(dòng)的拍照功能，手動(dòng)功能中一般有三種模式可選，光圈優(yōu)先、快門(mén)優(yōu)先、全手動(dòng)設(shè)置三種模式，如果支持手動(dòng)功能的設(shè)置，那么恭喜你，你可以嘗試拍攝出我們所說(shuō)的那種效果。如果你的相機(jī)不支持手動(dòng)功能，那么要想拍攝出我們所說(shuō)的效果，就比較困難了，沒(méi)有手動(dòng)功能相機(jī)的朋友。看到這里有些失望了吧？

   　 除了大光圈之外，最好使用相機(jī)的變焦功能拉近被攝人或者物，專業(yè)屬于叫使用中長(zhǎng)焦段?？墒怯袀€(gè)矛盾，還以canon的A710IS相機(jī)為例，當(dāng)變焦把景物拉近時(shí)，可設(shè)置的最大光圈也會(huì)發(fā)生改變，所以使用消費(fèi)級(jí)數(shù)碼的朋友可以在試探中找到最好的變焦點(diǎn)來(lái)拍攝虛實(shí)結(jié)合的照片。

   　  除了上面所說(shuō)的設(shè)備條件，剩下的就是拍攝條件了，小景深的照片拍攝條件也是比較苛刻的，尤其對(duì)那些相機(jī)光圈不是十分大的消費(fèi)級(jí)數(shù)碼相機(jī)來(lái)說(shuō)，更為苛刻！首先被拍攝的物體與背景之間需要有足夠的營(yíng)造景深的空間，否則基本上照出來(lái)所有的物體都是清晰的。
 

     　我說(shuō)一下拍攝條件，以拍攝人物為例，相機(jī)到被拍攝的人的距離為A，被拍攝的人到背景的距離為B，再拍照時(shí)盡量縮短A的距離，同時(shí)盡量拉大B的距離，B越大A越小，拍攝出的照片效果越明顯。

說(shuō)了半天總結(jié)一下，中長(zhǎng)焦段、大光圈、大的景物比，是拍攝出虛實(shí)結(jié)合照片的基本條件，如果理解的朋友，下去可以用自己的相機(jī)去體會(huì)一下，沒(méi)理解的朋友也沒(méi)關(guān)系，攝影本身就是個(gè)非常復(fù)雜的技術(shù)活。想要掌握其中的門(mén)道可不是一天兩天的事情。
     
    　希望大家能夠用自己手中的相機(jī)記錄下生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，拍照越來(lái)越開(kāi)心！

零信譽(yù)賣家教你如何開(kāi)店制勝

淘寶開(kāi)店的賣家哪一個(gè)不是從零信譽(yù)開(kāi)始做起，然后慢慢最大做強(qiáng)的。因此零信譽(yù)的小賣家并不就是矮人一等，輸人一籌，這只是需要時(shí)間去證明。此類賣家中還有很多具備敏銳的商業(yè)頭腦，下面我們就來(lái)介紹零信譽(yù)賣家教你如何實(shí)現(xiàn)第一筆買(mǎi)賣。

路人甲：淘寶，一個(gè)淘字是全部。買(mǎi)家淘他們喜歡的寶貝，賣家淘適合他們的客戶！一個(gè)淘字深似海，累壞無(wú)數(shù)買(mǎi)賣家！

路人乙：我相信，沒(méi)有一個(gè)白手起家的創(chuàng)業(yè)者不艱苦

我也相信，沒(méi)有一個(gè)成功者不幸福

有時(shí)候，并不是因?yàn)樗卸喑晒Γ嘤谐删停?/p>

僅僅只是因?yàn)閵^斗的過(guò)程，同甘共苦的日子，扶手相持的信念

看到樓主在艱辛中體會(huì)幸福，在幸福中慢慢成長(zhǎng)，很不易

但是未來(lái)不是夢(mèng)，敢想就能成

路人丙：唉，小店這個(gè)月重新開(kāi)張了，居然就只有開(kāi)始那兩天有兩個(gè)人咨詢，現(xiàn)在幾乎看不到人影   怎么辦呀？

路人丁：我也是個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新手，無(wú)奈沒(méi)有樓主的文筆，即使很想發(fā)帖，但是只怕發(fā)上去就不見(jiàn)嘍！呵呵！所以就只能是認(rèn)真的看帖、回帖，每天做著最基本的工作，效果可能是微乎其微的，但是我還在繼續(xù)著，希望有一天我的努力能夠有所回報(bào)！也許有點(diǎn)土，但是我還是相信那六個(gè)字：“不拋棄、不放棄”！

路人戊：有優(yōu)勢(shì)的確是一大寶藏

——地域（優(yōu)勢(shì)咱沒(méi)）

——人氣（貌似也沒(méi)）

——時(shí)間（我是兼職 也沒(méi)）

那干嗎做淘寶??？

——因?yàn)閳?jiān)持和奇跡！

路人己：其實(shí)我覺(jué)得最主要不是別人怎么做，我們就要跟著這么做，有些別人做有效果，但我們做不一定也有同樣的效果！重要的是，別人在學(xué)習(xí)的時(shí)候，我們?cè)谧鍪裁?？玩游戲，聊天，看電影！我想大多?shù)小賣家是這樣的吧！首先從自己身上找原因，再去找別人的原因！

……

從第一個(gè)回復(fù)到最后一個(gè)回復(fù)，我都認(rèn)真的看了兩遍，以上就是一些朋友的跟帖。其中也給我很多啟發(fā)，就以此為頭，再慢慢聊會(huì)吧。

首先，我們從路人甲說(shuō)起，一個(gè)淘字了得啊。淘，本義用水沖洗，而后去除雜質(zhì)。淘寶，當(dāng)然顧名思義，在眾多寶貝中，去除不好的、虛假的，留下精品、正品、高仿品（這個(gè)是中國(guó)國(guó)情，雖不提倡，但也無(wú)奈~！）。乍看之下，淘寶可能更多的意境是對(duì)于買(mǎi)家，要買(mǎi)什么，您找被，我淘寶這么大，這么多賣家，我不信您就找不到一家合適的、讓您滿意的？

可對(duì)于我們來(lái)說(shuō)呢？你反過(guò)來(lái)想想，要賣什么，你賣被，我淘寶這么大，這么多買(mǎi)家，我不信您就遇不到一位看中您寶貝的買(mǎi)家？也許很多人此時(shí)還沉醉在這種柏拉圖式的逆向思維所創(chuàng)造的極樂(lè)世界之中。醒醒吧，如果是那樣的話，你現(xiàn)在出門(mén)已經(jīng)看不到門(mén)口推個(gè)小車，天天在那里喊著:"磨剪子，磨刀——！"那長(zhǎng)長(zhǎng)的一聲吆喝，絕對(duì)能把二里地內(nèi)需要磨刀的人淘到自己的攤子上來(lái)。那到底何為淘呢？其實(shí)我感覺(jué)，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，這一淘字即為搜字，做好你寶貝標(biāo)題的SEO，讓寶貝自己去淘適合自己的位置。這樣買(mǎi)家才能最先搜到你的商品。坐等天上掉顧客，那和出門(mén)就想地下?lián)戾X(qián)是一個(gè)心態(tài)。對(duì)于搜索優(yōu)化，其實(shí)壇子里有很多人都講過(guò)這個(gè)問(wèn)題，大家搜一下會(huì)有很多的方法。我想說(shuō)的只有一點(diǎn)，優(yōu)化是項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的任務(wù)，不是一件一勞永逸，寫(xiě)好了這輩子就算完事的工作。希望大家天天都關(guān)注淘寶動(dòng)態(tài)，每天有什么和自己所售商品有關(guān)系的熱門(mén)關(guān)鍵詞在不違反淘寶命名規(guī)則的前提下適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行修改，增加自己寶貝的漏臉機(jī)會(huì)。才可能促成這第一筆生意的成交。我看了小店最近的顧客來(lái)源，也調(diào)查了一下別的店鋪，80%的顧客都來(lái)自于站內(nèi)搜索（當(dāng)然，N個(gè)皇冠的店里，可能那點(diǎn)人氣也早夠店主過(guò)上小康生活了，所以做不做站內(nèi)搜索那只能和店主的精力有關(guān)了。）可對(duì)于我們這樣的小賣家來(lái)說(shuō)，通過(guò)優(yōu)化自身，利用搜索給自己帶來(lái)更多的流量，無(wú)疑是目前最行之有效的方法。

    　還有人講了用什么站外鏈接啊，百度貼吧啊，搜搜問(wèn)問(wèn)啊什么的來(lái)增加自己寶貝的漏臉率，可你知道，如果一個(gè)真正的能給你帶來(lái)流量的淘寶站外網(wǎng)會(huì)憑白無(wú)故的給你做鏈接，做宣傳么？還有，百度貼吧啊，搜搜問(wèn)問(wèn)什么的，前者號(hào)稱中國(guó)第一大中文論壇，我是沒(méi)怎么進(jìn)過(guò)，你去貼吧的首頁(yè)仔細(xì)看看，有淘寶論壇的分類多么？有淘寶里的論壇目標(biāo)明確么？你想發(fā)一個(gè)經(jīng)驗(yàn)帖，知道去哪個(gè)”吧“發(fā)么？你想發(fā)個(gè)時(shí)尚帖，知道去哪個(gè)”吧“發(fā)么？所以我感覺(jué)貼吧里發(fā)帖，少了在淘寶論壇里的專業(yè)性，針對(duì)性，或許還有些時(shí)效性。更多的只是娛樂(lè)性。于其費(fèi)勁心機(jī)去搞那不到10%的流量來(lái)源，不如安安心心的做好你淘寶的站內(nèi)搜索。

店主親授網(wǎng)店進(jìn)貨之產(chǎn)品選擇