 新員工的加入會(huì)給企業(yè)注入新鮮的血液和新的活力。他們對(duì)工作充滿熱情和期待，但由于他們對(duì)組織、群體和工作不熟悉，容易產(chǎn)生焦慮和抱怨，從而影響工作效率。如果不能盡快適應(yīng)新環(huán)境，不能及時(shí)融入企業(yè)，還可能會(huì)導(dǎo)致離職。所以，如何使新員工更快地從“組織外的人”轉(zhuǎn)變成為“組織內(nèi)的人”，適應(yīng)組織環(huán)境和工作角色，是人力資源管理的重要課題之一。如何留住新入職員工？我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手。 一、入職培訓(xùn) 入職培訓(xùn)是員工進(jìn)入企業(yè)后非常重要的環(huán)節(jié)，通過這個(gè)環(huán)節(jié)員工能夠逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)范職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能。對(duì)企業(yè)來講，新員工未來在企業(yè)中表現(xiàn)如何，以及是否在企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展取決于最初進(jìn)入企業(yè)一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。新員工培訓(xùn)做得好可以降低員工流失率，幫助員工更快的適應(yīng)和勝任工作，減少抱怨，最重要的是讓員工融入企業(yè)文化。 新員工的培訓(xùn)應(yīng)包含以下幾個(gè)內(nèi)容： （一）企業(yè)文化培訓(xùn)： 企業(yè)文化是一種精神，是企業(yè)管理者締造的、隸屬于文化范疇的一種精神，也可以說是一種管理思想和方法。其價(jià)值得到企業(yè)員工廣泛認(rèn)同后，就成為真正的、得以傳承的企業(yè)文化。在企業(yè)文化面前，員工會(huì)自覺地按照企業(yè)的共同價(jià)值觀及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)和生活，發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。當(dāng)企業(yè)文化的力量十分雄厚的時(shí)候，就能夠產(chǎn)生強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，所以企業(yè)文化培訓(xùn)至關(guān)重要。通過企業(yè)文化培訓(xùn)，可以使新員工了解企業(yè)，理解公司特有的文化、企業(yè)的風(fēng)格等，從而認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀。杰克 ? 韋爾奇曾說過：“企業(yè)里面最可怕的不是能力差的人，可怕的是那些價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀不一致的人”。如果他的價(jià)值觀與企業(yè)文化相沖突，即使能力再強(qiáng)，也不適合本企業(yè)。 （二）禮儀培訓(xùn)： 如果人生是一座雪峰， 那么你的社交能力 將是助你攀登雪峰的雪橇； 如果人生是一條河流， 那么社交能力 將是載你遠(yuǎn)行的小船； 如果人生是一本厚書， 你的社交能力 將是記錄你成功與否的密碼！ ——《社會(huì)階層與運(yùn)氣》 亞當(dāng)斯 ? 金 這段話充分表明了社交的重要性，而社交和禮儀息息相關(guān)。所以應(yīng)該通過對(duì)新員工禮儀的培訓(xùn)，讓他們的穿著打扮更職業(yè)，言談舉止及溝通方式更妥當(dāng)。讓他們懂得待人接物之道，成為知禮懂儀、訓(xùn)練有素的人。 （三）公司制度和通用必備知識(shí)的培訓(xùn)： 沒有規(guī)矩不成方圓，員工手冊(cè)及相關(guān)制度如《假期管理制度》等培訓(xùn)使他們能更加嚴(yán)格地要求自己，遵守紀(jì)律，便于管理。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院操作、銷售人員EAS訂貨流程等培訓(xùn)都是工作和學(xué)習(xí)的工具，能讓他們的工作和學(xué)習(xí)更加順暢。 （四）崗位必備技能即在崗培訓(xùn)： 崗位必備專業(yè)知識(shí)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，部門主管應(yīng)針對(duì)崗位的要求和員工現(xiàn)有情況的差距，制定培訓(xùn)和培養(yǎng)計(jì)劃。利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程資源，理論與實(shí)際相結(jié)合，讓他們?cè)诠ぷ鲘徫簧系眯膽?yīng)手。 二、部門主管承擔(dān)的角色 （一）做新員工的良師益友，在新員工上崗前精心準(zhǔn)備： 1、指導(dǎo)新員工準(zhǔn)備好入職相關(guān)材料。 2、為新員工準(zhǔn)備好辦公場(chǎng)所、必備的辦公用品。 3、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。 4、承擔(dān)起新員工導(dǎo)師的角色：新員工到了新的環(huán)境，既感到興奮、期待，同時(shí)也會(huì)感到陌生甚至恐懼，這時(shí)他們需要的是有人告訴他該干些什么，也就是要對(duì)其進(jìn)行幫扶，并且進(jìn)行專項(xiàng)的輔導(dǎo)，這就是導(dǎo)師的職責(zé)所在。 5、細(xì)節(jié)不容忽視： （1）部門主管帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)、食堂、宿舍和各部門參觀，并介紹給公司同事； ?。?）詳細(xì)告知作息時(shí)間，休假時(shí)間，發(fā)工資時(shí)間等細(xì)節(jié)問題； ?。?）部門主管或同部門的人員陪新員工一起吃午飯。所以應(yīng)從細(xì)節(jié)做起，從點(diǎn)滴做起，減少新員工的陌生感，增加安全感。 （二）明確工作描述和職責(zé)要求： 一般情況下，我們習(xí)慣的方式是“我做你看”，老員工做什么，新員工就做什么，工作職責(zé)不明晰，這種現(xiàn)象在很多企業(yè)存在，這會(huì)導(dǎo)致工作重點(diǎn)不突出，做很多“無用功”，有時(shí)還會(huì)引起部門之間推諉工作的現(xiàn)象發(fā)生。所以，企業(yè)應(yīng)做好崗位分析和職務(wù)說明書，讓新員工明確自己的工作職責(zé)，明確自己在組織架構(gòu)中的位置，上級(jí)是誰，工作向誰匯報(bào)等。同時(shí)知道該做什么，做到什么標(biāo)準(zhǔn)，清楚考核要求，快速上手。 （三）部門主管注意做到試用期過程七步走： 為新員工設(shè)定合理的工作目標(biāo)，幫助新員工制定實(shí)施計(jì)劃，輔導(dǎo)新員工掌握工作技能，制定高效科學(xué)的工作流程，定期檢查督導(dǎo)新員工的工作進(jìn)展，實(shí)施公平合理的績(jī)效評(píng)估，指導(dǎo)新員工撰寫工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告。 （四）定期溝通，關(guān)心員工工作和生活，關(guān)注其思想動(dòng)態(tài)。 1、新員工在進(jìn)入企業(yè)的初期特別需要?jiǎng)e人的評(píng)價(jià)，尤其是肯定的評(píng)價(jià)會(huì)讓他在以后的工作中更加有激情和動(dòng)力，所以可以在合適的時(shí)候和新員工談一下他的工作表現(xiàn)，表現(xiàn)好的地方要贊揚(yáng)，如果有問題可以提出來以便改正。還有注意發(fā)現(xiàn)他們生活、工作中的問題和困難并幫助解決，讓他們感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和力量。 2、鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。讓他們認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。讓他們正視企業(yè)內(nèi)部存在的問題，不要落差過大，同時(shí)要積極思考，提出解決方案。 3、讓他們把心里話和真實(shí)想法說出來，了解他們，及時(shí)疏導(dǎo)及激勵(lì)。形象地講，新員工就像樹苗一樣，要對(duì)他們關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛，同時(shí)也要除枝、除蟲，讓他們茁壯成長(zhǎng)。 三、公司領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)的角色： 公司的總經(jīng)理要親自與新員工面談，這會(huì)讓他們感受到企業(yè)對(duì)他們的重視。在面談時(shí)，總經(jīng)理對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的介紹以及對(duì)新員工未來發(fā)展機(jī)會(huì)的展望會(huì)對(duì)新員工的穩(wěn)定性起到重要作用。 四、人力資源部承擔(dān)的角色： 為新員工辦理入職相關(guān)手續(xù)組織好培訓(xùn)，在新員工的培養(yǎng)過程中多關(guān)注他們的成長(zhǎng)過程；要定期面談，從公司的角度表示對(duì)他們的重視和關(guān)心。 五、做好新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃： 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃有利于組織吸收并留住最優(yōu)秀的人才，還能調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的工作潛能，提高忠誠(chéng)度。職業(yè)生涯的路徑設(shè)計(jì)有以下幾種形式：傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑、網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑、橫向職業(yè)路徑和雙重職業(yè)路徑。根據(jù)員工的興趣愛好、性格特點(diǎn)等來進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，看其適合專業(yè)路線還是管理路線，對(duì)其定向培養(yǎng)。如做一項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng)了，覺得枯燥無味的時(shí)候還可以通過橫向調(diào)動(dòng)，保持工作內(nèi)容的多樣性，從而使員工煥發(fā)新的活力。 總之，培養(yǎng)新員工，企業(yè)應(yīng)從各個(gè)層面做起，將各個(gè)環(huán)節(jié)做好，真誠(chéng)地對(duì)待他們，真心地幫助他們，使之認(rèn)同企業(yè)文化，快速適應(yīng)，減少應(yīng)激，增強(qiáng)歸屬感，從而創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)！
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