1、消費(fèi)者交互管理（互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品）  

 在年輕一代消費(fèi)者消費(fèi)信息更對稱、消費(fèi)需求更有形、消費(fèi)周期更動(dòng)態(tài)、消費(fèi)期待更娛樂的前提下，強(qiáng)調(diào)建立基于互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)化消費(fèi)者交叉互動(dòng)平臺(tái)，確保在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與售后的全流程中的關(guān)鍵決策是基于與消費(fèi)者保持信息交互給出的，并開辟更多的消費(fèi)者實(shí)時(shí)參與機(jī)制。

 最具代表性的當(dāng)然是小米手機(jī)，通過建虛擬社區(qū)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的參與，潛移默化地將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為用戶，同時(shí)利用口碑效應(yīng)，以極低的成本獲得廣泛的市場認(rèn)同，并在購買后以持續(xù)互動(dòng)實(shí)現(xiàn)存量用戶的盤活保鮮；作為老牌家電企業(yè)的海爾電器也在通過產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化探索自己的消費(fèi)者交互之路。

2、移群營銷（粉群營銷）

      目前移動(dòng)終端的使用人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了用電腦上網(wǎng)的人群，未來我們會(huì)看到不同的社會(huì)群體會(huì)更加明確與充分地分布在不同的移動(dòng)載體，比如APP、H5、公眾微信平臺(tái)、獨(dú)立微網(wǎng)站、手游等等中。針對性的營銷，需要直接開發(fā)與聯(lián)絡(luò)到對應(yīng)的移動(dòng)社會(huì)群體，開發(fā)潛在的客戶群，同時(shí)培養(yǎng)中堅(jiān)客戶，打造粉絲群體，建立粉絲管理與互動(dòng)系統(tǒng)。

原生于移動(dòng)端的陌陌可以通過不同內(nèi)容的群組和基于地理位置的身邊人等功能，將消費(fèi)者劃分為不同的在線群體，從而實(shí)現(xiàn)有針對性的社會(huì)群體聯(lián)絡(luò)；而原創(chuàng)自媒體平臺(tái)飛碟說則是通過科普話題吸引相關(guān)群體產(chǎn)生營銷價(jià)值。我們將這種基于移動(dòng)端的粉絲群體營銷稱之為移群營銷。

3、服務(wù)設(shè)計(jì)

Hello Kitty是世界上最賺錢的卡通形象，長久以來它并沒有配套的故事或電影卻出現(xiàn)在小到貼紙大到主題樂園的幾乎每一種商品上！跟隨地域、時(shí)代變遷的腳步它總能賦予商品諸如純真、時(shí)尚、母愛、愛情、懷舊等滿足消費(fèi)者的情感需要的元素，從而獲得巨大的商業(yè)價(jià)值——這個(gè)過程體現(xiàn)的是服務(wù)設(shè)計(jì)的理念：服務(wù)創(chuàng)新并形成服務(wù)附加值。

隨著服務(wù)革命的發(fā)生，服務(wù)業(yè)創(chuàng)新、服務(wù)化轉(zhuǎn)型、服務(wù)性產(chǎn)品開發(fā)將成為經(jīng)濟(jì)主流，產(chǎn)品制造本身越來越成為服務(wù)流的一個(gè)模塊。服務(wù)設(shè)計(jì)就是應(yīng)這樣的情勢，體現(xiàn)設(shè)計(jì)靈感與消費(fèi)者洞察的一體化、工藝美術(shù)與技術(shù)創(chuàng)新的一體化、產(chǎn)品渠道與品牌平面設(shè)計(jì)一體化、渠品媒設(shè)計(jì)與服務(wù)行為一體化，從而在消費(fèi)者面前呈現(xiàn)價(jià)值同一、整體協(xié)調(diào)的服務(wù)流。創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)飛馬旅發(fā)起的馬星駒創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計(jì)大賽“SOOO服務(wù)設(shè)計(jì)大賽”有利的推動(dòng)了中國服務(wù)設(shè)計(jì)理念的傳播和技術(shù)的發(fā)展。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷架構(gòu)師

聽上去這是一個(gè)新興的崗位，但也是一個(gè)門檻極高的職業(yè)，通常它是由全面了解企業(yè)資源并深入洞察消費(fèi)者的企業(yè)掌舵人來承擔(dān)的，比如雷軍和周鴻祎。這里有個(gè)關(guān)鍵詞就是“架構(gòu)”，“架構(gòu)”的真正意義是制定戰(zhàn)略管理方針與厘清核心要素，并將相關(guān)要素建立起新的管理結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)營銷架構(gòu)師需要洞察網(wǎng)上消費(fèi)者的行為與心理趨向，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)資源的最新格局，去設(shè)計(jì)整個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，他是技術(shù)判斷、消費(fèi)洞察、戰(zhàn)略布局均衡考量與執(zhí)行布局的總體把握者。

5、M2M（O2M）

M2M體現(xiàn)的是無線微店下單與無店鋪快送的模式，之前大家比較熟悉的是“O2O”即線上線下整合營銷與“O2M”即無線下單與線下店鋪或者PC端店鋪的協(xié)同，M2M是這兩者在無線端的拓展，也是未來的發(fā)展方向之一。以鮮花快送為例消費(fèi)者通過無線端微店實(shí)現(xiàn)訂購，線上商家通過快遞的方式送達(dá)消費(fèi)者，這個(gè)過程中原來的線下鮮花店已不復(fù)存在。韓國的