1月4日消息,持有第三方支付牌照的上海暢購(gòu)企業(yè)服務(wù)有限公司被曝資金鏈斷裂,僅寧波地區(qū)涉及資金就超過(guò)4億,很有可能成為國(guó)內(nèi)第一家倒閉的第三方支付企業(yè)。 爆發(fā)擠兌潮 或面臨資金鏈斷裂 從2014年12月初開(kāi)始,有越來(lái)越多的商家暫停使用暢購(gòu)一卡通消費(fèi)卡,而上海暢購(gòu)一再以系統(tǒng)維護(hù)作為解釋,截至目前,該公司售后電話無(wú)人接聽(tīng)。 據(jù)調(diào)查了解到,由于暢購(gòu)卡毫無(wú)征兆地出現(xiàn)無(wú)法刷卡的情況,各地持有暢購(gòu)卡的個(gè)人和商家用戶,紛紛趕赴上海公司總部要求兌付,一時(shí)爆發(fā)擠兌潮,僅寧波地區(qū)涉及資金據(jù)超過(guò)4億,有消息稱上海地區(qū)涉及的金額可能更大,但目前還沒(méi)有較為具體的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公布。上海暢購(gòu)可能面臨資金鏈斷裂的問(wèn)題。 據(jù)悉,退卡主要是三類人群:一是企業(yè)客戶,往往金額比較多,少則上萬(wàn),多則數(shù)十萬(wàn);二是黃牛,從幾千到幾萬(wàn)元不等;三就是一般客戶,許多人都購(gòu)買了暢購(gòu)的套卡,套卡一般在3000元,多的也達(dá)到上萬(wàn)。 截至目前,企業(yè)始終無(wú)法給出明確回應(yīng)。上海暢購(gòu)一名自稱是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的工作人員表示,公司系統(tǒng)正在升級(jí),公司也在跟部分商戶溝通,陸續(xù)都可以刷卡,解決問(wèn)題的時(shí)間是“一個(gè)星期”。 傳言紛紛 上海暢購(gòu)老板跑路? 暢購(gòu)卡最早卡克在寧波,從去年11月底12月初開(kāi)始,很多超市只允許在工作日使用暢購(gòu)卡,緊接著有些超市的刷卡系統(tǒng)變得時(shí)好時(shí)壞,就連工作日也不能保證刷卡,而一些商場(chǎng)已經(jīng)完全停止使用。 有黃牛表示,“誰(shuí)留著,誰(shuí)就是給自己擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),太傻?!碑?dāng)?shù)赜袀餮苑Q,上海暢購(gòu)的老總已經(jīng)跑路,讓市民趕緊把手上的卡刷掉,免得損失。知情人士透露,寧波涉及金額在4億左右,政府已向銀監(jiān)會(huì)打了報(bào)告,銀監(jiān)會(huì)要求上海銀監(jiān)局調(diào)查。而目前,寧波分公司已經(jīng)人去樓空。 有知情人士稱,上海暢購(gòu)的老板因?yàn)閷?duì)外投資失利,導(dǎo)致資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題,最終跑路扔下公司,但該消息尚未得到官方層面證實(shí)。 在上海公司總部,一位現(xiàn)場(chǎng)維持秩序的警察私底下透露,他們被派來(lái)執(zhí)勤,一方面是維持秩序,另一方面就是為了防止公司人員外逃。 據(jù)工商登記信息顯示,上海暢購(gòu)的注冊(cè)地址是上海市楊浦區(qū)控江路1029弄1號(hào)1807室,但據(jù)調(diào)查,實(shí)際上根本就沒(méi)有這個(gè)門牌號(hào)。有公司員工曝出,已經(jīng)被拖欠了兩個(gè)月工資。 種種跡象表明,上海暢購(gòu)很有可能會(huì)成為全國(guó)首家倒閉的第三方支付企業(yè)。 業(yè)內(nèi)人士表示,第三方支付機(jī)構(gòu)存在巨大的資金沉淀,很容易被挪用投資以獲取額外收益,而一旦問(wèn)題暴露,第三方支付機(jī)構(gòu)還存在卷款潛逃的風(fēng)險(xiǎn)。 不過(guò)很多持有暢購(gòu)一卡通的用戶最近發(fā)現(xiàn),越來(lái)越多的商家暫停使用,而發(fā)卡公司上海暢購(gòu)企業(yè)服務(wù)有限公司則在官網(wǎng)公告:公司正在全力檢測(cè)修復(fù)系統(tǒng)故障,自12月22日起,將陸續(xù)恢復(fù)商戶手里暢購(gòu)卡。 公告中還列出多個(gè)咨詢電話。今天,《天下公司》記者根據(jù)咨詢電話打過(guò)去,卻都無(wú)人接聽(tīng)。隨機(jī)咨詢的幾家暢購(gòu)一卡通的合作商戶,工作人員依然表示不能使用,也不知何時(shí)恢復(fù)。 工作人員1:還是不能用,我們這邊系統(tǒng)有點(diǎn)問(wèn)題。你只能打上面的電話,我們還沒(méi)有接到通知。 工作人員2:暢購(gòu)卡在維護(hù)系統(tǒng),使他們公司的問(wèn)題,我們直接到說(shuō)暢購(gòu)卡都不可以用。 資料顯示,上海暢購(gòu)注冊(cè)資金1億元,專營(yíng)預(yù)付卡發(fā)行與受理、互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)與受理。企業(yè)銷售的暢購(gòu)一卡通是經(jīng)人民銀行核準(zhǔn)發(fā)行的多用途跨地區(qū)消費(fèi)卡,提供兩萬(wàn)多家特約商戶。 在浙江寧波,有眾多商場(chǎng)、超市、餐飲、連鎖店等都是暢購(gòu)的合作商戶。今天,中央臺(tái)記者曹美麗調(diào)查發(fā)現(xiàn),在早間已經(jīng)恢復(fù)暢購(gòu)使用的寧波兩家商店里,有很多顧客已經(jīng)開(kāi)始搶購(gòu)商品。 店員:今天額度滿了,7、8萬(wàn)的額度滿了。要來(lái)的話,明后天。 記者:都什么東西被搶光了? 店員:米、油、鍋。燕窩也有人搶,上面都沒(méi)了。前段時(shí)間他們系統(tǒng)維護(hù),機(jī)子都不能刷。現(xiàn)在剛剛恢復(fù)。 記者:他們通知的? 店員:對(duì),他們通知的,剛剛通知。 客人:大家把東西都搶了,米、鍋。東西貴是蠻貴的,但是總比卡放在那里不能用好吧。 記者:花了多少 客人:幾千塊啦,鍋700塊一個(gè)。沒(méi)辦法,你說(shuō)怎么辦,卡放在那里。你說(shuō)萬(wàn)一不能用了,我這個(gè)卡就變成紀(jì)念了。 曹美麗:今天上午,寧波有兩家商戶恢復(fù)使用暢購(gòu)卡,一家叫樂(lè)農(nóng)農(nóng)副產(chǎn)品店,還有一家叫老謝海鮮,是賣冷凍海產(chǎn)品的。今天中午,我到今天新恢復(fù)的這兩家商戶實(shí)地探訪。我還沒(méi)跨進(jìn)樂(lè)農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品店的門,店員就說(shuō)今天的額度已經(jīng)滿了,要買必須等明天。店里有十多個(gè)客人正在排隊(duì)付錢,柜臺(tái)上的大米、油、鍋甚至燕窩都被掃空了。消費(fèi)者看上去都很焦慮,700多一個(gè)的鍋一買就是好幾個(gè),24塊一斤的大米一買都是好幾袋,大家都急著把手頭的暢購(gòu)卡清空。這家店的老板李先生告訴我,他是今天一早就接到可以用的通知的。在上周的時(shí)候,他曾經(jīng)被人民銀行叫去,和暢購(gòu)卡公司一起坐下來(lái)談,對(duì)方告訴他可以恢復(fù)使用,接下來(lái)要簽個(gè)合同。當(dāng)我問(wèn)他暢購(gòu)卡為什么選擇他們公司時(shí),李先生說(shuō)是因?yàn)樗麄兪琴u米油,屬于民生產(chǎn)品,所以要先恢復(fù)。 而在另一家海鮮店,必須要先電話預(yù)約,而且只能購(gòu)買一個(gè)指定的禮盒,價(jià)格1000元。一堆堆禮盒放在門邊,占滿了門店的一大部分。很多消費(fèi)者拎了東西就走,問(wèn)都不問(wèn)里面都有些什么。采訪中,他們都很清楚的知道,現(xiàn)在這是在不理性消費(fèi),卡里的錢實(shí)際上貶值了,但與其讓卡爛在手里還不如買東西花掉。 在去年12月中旬消息曝出時(shí)后,我就曾去過(guò)位于寧波市百丈東路的暢購(gòu)卡寧波分公司現(xiàn)場(chǎng)采訪,有不少用戶到分公司要求兌付,暢購(gòu)是先讓用戶做了登記。 今天中午,我又去了一次。跟上次不同的是,這次暢購(gòu)卡公司沒(méi)有人上班,服務(wù)窗口貼了張告示,告訴消費(fèi)者公司1-4號(hào)休息,5號(hào)開(kāi)始營(yíng)業(yè),期間可以撥打咨詢電話。但現(xiàn)場(chǎng)趕來(lái)的很多老百姓告訴我,電話根本沒(méi)有人接。讓人意外的是,現(xiàn)場(chǎng)還有一副大型廣告招貼,上面寫著:在2014年12月10日到12月31日期間充值的,可以有優(yōu)惠?,F(xiàn)場(chǎng)的老百姓都覺(jué)得不可思議,因?yàn)檫@個(gè)期間暢購(gòu)卡在寧波已經(jīng)不能使用了?,F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上傳聞?wù)f老板跑路了、要倒閉了,但截至目前位置暢購(gòu)公司沒(méi)有對(duì)此做出正面回應(yīng)。 今天,曹美麗也采訪到中國(guó)人民銀行寧波分行行長(zhǎng)宋漢光,他表示,暢購(gòu)卡公司并沒(méi)有倒閉,但資金出現(xiàn)了一點(diǎn)問(wèn)題。目前,問(wèn)題正在逐步解決。人行的這位負(fù)責(zé)人還表示:總體會(huì)向好。他們也在積極向暢購(gòu)卡的上??偣緶贤?,爭(zhēng)取多恢復(fù)一些商戶。 銀行:也是上海通知我們,哪兩家可以用,哪兩家不能用。這個(gè)主動(dòng)權(quán)不在我們手里。 記者:他們選擇的依據(jù)是什么? 銀行:我也不清楚,總公司決定的。我們的名單是往上報(bào)的,爭(zhēng)取能夠多開(kāi)幾家。我們決定不了,我們心里跟客戶一樣著急。 記者:總公司有沒(méi)有倒閉? 銀行:沒(méi)有倒閉,這是肯定的??蛻粼谠黾樱Y金在增加,每天一結(jié)算。 記者:那就是他的資金遇到了問(wèn)題? 銀行:從目前情況來(lái)看,是在往好的方面走。 上海暢購(gòu)企業(yè)服務(wù)有限公司持有第三方支付牌照,目前看來(lái),如果暢購(gòu)一卡通不能盡快恢復(fù),用戶的質(zhì)疑和不安還會(huì)持續(xù)下去。法律人士分析,第三方支付機(jī)構(gòu)存在巨大的資金沉淀,容易被挪用投資以獲取額外收益,確實(shí)存在風(fēng)險(xiǎn)。 圖說(shuō):“暢購(gòu)一卡通”上??偛?jī)?nèi),前來(lái)咨詢的消費(fèi)者圍聚,進(jìn)行登記工作。新民晚報(bào)新民網(wǎng)蕭君瑋攝 圖說(shuō):一位市民手中積壓了近3萬(wàn)元的“暢購(gòu)”卡,在得知可能無(wú)法使用后趕來(lái)處理。新民晚報(bào)新民網(wǎng)蕭君瑋攝 【新民網(wǎng)·獨(dú)家報(bào)道】手里握著價(jià)值百元至千元不等的暢購(gòu)卡,消費(fèi)者卻無(wú)法使用。今天(12月24日),陸續(xù)有網(wǎng)友向新民晚報(bào)新民網(wǎng)反映,預(yù)付卡“暢購(gòu)一卡通”已多日無(wú)法使用。此前(12月19日),暢購(gòu)卡官方網(wǎng)站曾發(fā)布公告稱,“正在全力檢測(cè)修復(fù)系統(tǒng)故障“,12月22日起將陸續(xù)恢復(fù)商戶受理。但記者發(fā)現(xiàn),目前恢復(fù)商戶極為有限,且每日可用金額根本無(wú)法滿足持卡消費(fèi)者的需求。目前,上海市消保部門已介入處理。 現(xiàn)場(chǎng):購(gòu)卡者涌入總部 今天中午,新民晚報(bào)新民網(wǎng)記者來(lái)到位于四川北路525號(hào)宇航大廈14層的暢購(gòu)公司總部。公司并不難找,一路有紅色指示牌引導(dǎo),進(jìn)入辦公室,一張圓桌前,購(gòu)卡者圍坐,面前放置著或紅色或金色的消費(fèi)卡,每個(gè)人都埋頭將卡上數(shù)字抄寫到暢購(gòu)卡員工提供的表格內(nèi)。同時(shí),不斷有購(gòu)卡者進(jìn)來(lái)咨詢,工作人員則一再?gòu)?qiáng)調(diào),他們目前也不知道發(fā)生什么事,管事的人這兩天都沒(méi)有看到,辦公室內(nèi)坐著警察,目前能夠做的就是填表、公司蓋章、再等待銀行電話通知。 一位購(gòu)卡者拿著5捆用橡皮筋綁住的消費(fèi)卡認(rèn)真填寫著表格,他告訴新民晚報(bào)新民網(wǎng)記者,自己購(gòu)買了近3萬(wàn)元約100張的消費(fèi)卡用來(lái)回彩禮:“本來(lái)想小孩子辦滿月酒,回禮就不送東西了,一人給張卡,我聽(tīng)說(shuō)這卡現(xiàn)在不能用了,趕緊來(lái)看看。” 根據(jù)公司員工提供的一張表格,目前這張消費(fèi)卡并不能說(shuō)完全不能用,但是可用的店家十分有限,而且,根據(jù)在場(chǎng)不少購(gòu)卡者的反饋,公司和下游商場(chǎng)、超市的口徑并不統(tǒng)一,“他們說(shuō)這家店可以用,但我們打電話過(guò)去,人家肯定地說(shuō)不行的??ɡ镞€有幾千塊錢,你們說(shuō)怎么辦?”更為夸張的是,有購(gòu)卡者反映,為數(shù)不多的幾家可用超市引來(lái)了大量持卡者搶購(gòu),貨架被掃空。 回應(yīng):消保委已接投訴 按照公告及總部外張貼的告示,新民晚報(bào)新民網(wǎng)記者多次撥打了暢購(gòu)公司的熱線電話,均無(wú)法接通或忙音。而撥通上海消保委投訴熱線12315,工作人員表示,這幾天來(lái)電投訴暢購(gòu)一卡通無(wú)法使用的消費(fèi)者非常多,他們已著手調(diào)查處理此事。 新民晚報(bào)新民網(wǎng)記者了解到,暢購(gòu)一卡通是經(jīng)中國(guó)人民銀行核準(zhǔn)發(fā)行的多用途跨區(qū)域消費(fèi)卡,其在上海、江蘇、浙江、安徽、山東可進(jìn)行預(yù)付卡發(fā)行與受理。而記者注意到,本月中旬開(kāi)始,浙江、江蘇等地陸續(xù)曝出消費(fèi)卡無(wú)法使用的情況。 中國(guó)人民銀行12363金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴電話的工作人員告訴新民晚報(bào)新民網(wǎng)記者,昨天下午他們收到通知,部分商戶已恢復(fù)使用暢購(gòu)一卡通,可登錄暢購(gòu)卡官網(wǎng)查詢。但對(duì)于為何不能使用、何時(shí)全面恢復(fù),工作人員表示均無(wú)法答復(fù)。 記者在采訪中獲悉,在寧波、上海、蘇州、常州等多個(gè)城市,暢購(gòu)卡都出現(xiàn)不能使用的情況。真的是系統(tǒng)原因所致嗎?記者特地趕赴無(wú)錫、上海等多地進(jìn)行了采訪。 投訴 無(wú)錫等市的暢購(gòu)卡,遭商家拒用 無(wú)錫市民周先生近日反映,自己去年買了4000多元的暢購(gòu)卡,當(dāng)時(shí)銷售方稱可以在無(wú)錫歐尚、樂(lè)購(gòu)、沃爾瑪、茂業(yè)等多家超市和大型商場(chǎng)購(gòu)物。可從今年12月開(kāi)始,無(wú)錫不少商家都以系統(tǒng)故障為由,拒絕客戶在雙休日使用暢購(gòu)卡。從12月19日開(kāi)始,無(wú)錫幾乎找不到一家店可以使用暢購(gòu)卡。 昨天,記者前往暢購(gòu)無(wú)錫分公司了解情況,發(fā)現(xiàn)該公司大門緊閉。附近的商家透露,暢購(gòu)無(wú)錫分公司關(guān)門已經(jīng)近一周了,他曾多次看到有市民前來(lái)維權(quán),但至今沒(méi)有結(jié)果。 無(wú)錫并非唯一無(wú)法使用暢購(gòu)卡的城市,記者在采訪中了解到,目前上海、寧波等地都出現(xiàn)了商戶拒用暢購(gòu)卡的情況。 探訪 上海暢購(gòu)總部:領(lǐng)導(dǎo)不在,不清楚 昨天下午,記者趕到位于上海市四川北路525號(hào)宇航大廈的暢購(gòu)公司。大廈內(nèi)一名保安告訴記者,這幾天,很多人來(lái)大廈找暢購(gòu)公司。 暢購(gòu)公司位于大廈的1406至1408室,門口有七八名警察維持秩序。大門上的《告知函》上面寫著:“上海暢購(gòu)企業(yè)服務(wù)有限公司,上班時(shí)間為周一至周五工作日上午9點(diǎn)至12點(diǎn),下午13點(diǎn)至18點(diǎn)?!比欢谙挛?點(diǎn),暢購(gòu)公司的工作人員就開(kāi)始下班,不理睬前來(lái)討說(shuō)法的消費(fèi)者。在下午5點(diǎn)10分至5點(diǎn)40分之間,前后有7批人趕到公司登記卡號(hào)。一名前來(lái)退卡的女士說(shuō):“據(jù)說(shuō)公司的老板攜款潛逃了,導(dǎo)致公司的資金鏈斷了?!?/p> 當(dāng)記者表明身份要求采訪時(shí),一名工作人員表示:“領(lǐng)導(dǎo)不在,我們什么都不清楚?!庇浾哂衷儐?wèn)公司領(lǐng)導(dǎo)電話,這名工作人員表示沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)電話。 追問(wèn) 是系統(tǒng)故障,還是資金鏈出了問(wèn)題? 暢購(gòu)卡官網(wǎng)曾發(fā)布公告稱,出現(xiàn)停用情況是因?yàn)橄到y(tǒng)故障原因。12月19日暢購(gòu)卡官方網(wǎng)站進(jìn)一步發(fā)布公告回應(yīng),正在全力修復(fù)系統(tǒng)故障,12月22日起將陸續(xù)恢復(fù)商戶受理。但遺憾的是,昨日記者也嘗試撥打了三陽(yáng)百盛、無(wú)錫茂業(yè)、樂(lè)購(gòu)、歐尚等大型商場(chǎng)和超市,但所有客服都表示目前無(wú)法使用暢購(gòu)卡,甚至有客服人員直言:“暢購(gòu)卡一直都不能使用了?!?/p> 記者注意到,財(cái)新視頻的官方微博也曾發(fā)表微博稱,暢購(gòu)卡危機(jī)與資金跑路有關(guān)。 記者了解到,暢購(gòu)一卡通是經(jīng)中國(guó)人民銀行核準(zhǔn)發(fā)行的多用途跨區(qū)域消費(fèi)卡。那么暢購(gòu)卡使用不暢是因?yàn)椤跋到y(tǒng)故障”,還是因?yàn)橘Y金跑路?記者就這些問(wèn)題采訪中國(guó)人民銀行上海支行,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“現(xiàn)在情況還不能對(duì)外公布,我們肯定是要查的?!?/p> 回應(yīng) 人行寧波支行:依法打擊違規(guī)套現(xiàn) 記者昨天了解到,無(wú)錫、寧波等地的公安機(jī)關(guān),以及上海暢購(gòu)公司,現(xiàn)在都已對(duì)相關(guān)消費(fèi)者登記卡號(hào)、聯(lián)系電話和購(gòu)買地點(diǎn)。對(duì)于消費(fèi)者何時(shí)能夠拿到自己的錢,上海暢購(gòu)公司的工作人員表示“這就要等通知了”。 一名員工告訴記者,等上級(jí)主管部門審核了以后,再?zèng)Q定返還給消費(fèi)者多少錢。據(jù)寧波日?qǐng)?bào)消息,昨天中國(guó)人民銀行寧波市中心支行回應(yīng)暢購(gòu)卡事件,相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,人民銀行高度重視相關(guān)事件中消費(fèi)者合法權(quán)益的保障問(wèn)題,正在積極協(xié)調(diào)、配合政府開(kāi)展相關(guān)工作,并按照有關(guān)規(guī)定,依法維護(hù)預(yù)付卡受理市場(chǎng)秩序,打擊違規(guī)套現(xiàn),保障持卡人的正當(dāng)權(quán)益。 擔(dān)心 暢購(gòu)卡會(huì)不會(huì) 重復(fù)共享卡命運(yùn)? 有持卡市民向記者反映,自己在購(gòu)買暢購(gòu)卡前,還曾購(gòu)買過(guò)同樣在上海地區(qū)發(fā)行的共享一卡通。今年上半年,共享一卡通也出現(xiàn)了被多數(shù)合作商戶拒收的情況,當(dāng)時(shí)該公司也承諾盡快解決,但截至今年10月,共享一卡通的使用范圍從千家商戶萎縮到兩家,目前共享一卡通只能購(gòu)買紅酒和進(jìn)行洗衣消費(fèi),且消費(fèi)時(shí)有諸多限制。如今,暢購(gòu)一卡通公司承諾陸續(xù)恢復(fù)商戶受理該卡,會(huì)不會(huì)重復(fù)共享一卡通的命運(yùn)?不少持卡消費(fèi)者對(duì)此表示擔(dān)心,希望相關(guān)部門能介入監(jiān)管預(yù)防類似可能的發(fā)生。 建議 消費(fèi)者可起訴 要求暢購(gòu)公司賠錢 江蘇吳鼎律師事務(wù)所梁學(xué)兵律師表示,暢購(gòu)卡的消費(fèi)者可以通過(guò)向暢購(gòu)公司所在分公司的當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或者上海消協(xié)投訴;也可以通過(guò)民事訴訟要求暢購(gòu)公司賠錢。 其實(shí)所有人類的金融機(jī)構(gòu)金融企業(yè)都有支付問(wèn)題,只是輕重有別。這第三方支付的金融企業(yè)不能如銀行般輕易印錢,一旦某一方面有問(wèn)題就立即無(wú)法補(bǔ)救。如果所謂的恢復(fù)使用只能查詢,那等于沒(méi)用。長(zhǎng)三角是國(guó)內(nèi)首屈一指的金融災(zāi)區(qū),左支右絀仍難招架得住。 網(wǎng)查稱該卡可在特別指定(如大潤(rùn)發(fā),卜蜂蓮花,歐尚,易買得,樂(lè)購(gòu),華聯(lián)吉買盛等)消費(fèi)使用,長(zhǎng)三角商家已拒付,不知全國(guó)其他各地商家要禁用不?如果禁用并產(chǎn)生連帶災(zāi)難,那是更大麻煩。 |
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