一天，正為選購空氣凈化器發(fā)愁的戈喻，在天貓商城搜索“空氣凈化器”，忽然發(fā)現(xiàn)了自己最鐘愛的品牌——蘇泊爾。“沒想到蘇泊爾也有空氣凈化器了！”幾年使用蘇泊爾產(chǎn)品的美好體驗，讓她毫不猶豫地下了單。幾天后，一款功能強大、造型優(yōu)雅的空氣凈化器擺到了戈喻家的客廳里……

    從最早的安全壓力鍋，到功能獨特的廚房小家電，再到今天的環(huán)境家居電器，20歲的蘇泊爾，用不斷創(chuàng)新的個性化產(chǎn)品，帶給越來越多的人美好的舒適生活體驗。

    定位決定理念

    “這個V鋒吸塵器，采用了85°V形設(shè)計，配合塵氣分離旋風(fēng)系統(tǒng)，能夠清潔每一個死角；電熨斗，底板采用獨有的琺瑯工藝，熨燙流暢，也能更好地保護衣物纖維；顯微凈空氣凈化器，利用納米顆粒的超大吸附空間，能徹底將甲醛分解為二氧化碳和無害有機物……”在公司的產(chǎn)品展示廳里，蘇泊爾電器事業(yè)部環(huán)境家居電器總監(jiān)封樹山向記者詳細介紹著蘇泊爾的新產(chǎn)品。環(huán)顧四周，展廳里電飯煲、空氣翻炸鍋、面條機、電磁爐、原汁機等廚房小家電應(yīng)有盡有，琳瑯滿目，而且大多被還原為實際使用場景中擺放，令人一下子就了解了其主導(dǎo)產(chǎn)品的特性。

    正對展廳入口的墻壁上有一幅示意圖，記載了蘇泊爾20年走過的歷程——

    1994年，蘇泊爾成立，率先推出執(zhí)行國家新標準的壓力鍋產(chǎn)品，并提出“安全到家”的品牌訴求，使蘇泊爾牌壓力鍋一舉成為國內(nèi)壓力鍋市場的領(lǐng)頭羊。之后，從提出“做什么菜用什么鍋”的品牌主張，再到“讓每一天的生活更輕松”的品牌追求，蘇泊爾始終致力于成為倡導(dǎo)現(xiàn)代高品質(zhì)生活的行業(yè)引領(lǐng)者。

    2002年，憑借在炊具市場鍛造的強大品牌優(yōu)勢，蘇泊爾進入廚房小家電市場，開啟了廚房小家電的新里程——電飯煲、電火鍋、電磁爐、豆?jié){機、電水壺、面條機等小家電產(chǎn)品，以智巧的創(chuàng)意與人性化設(shè)計，讓消費者不斷享受到創(chuàng)意無限的便捷、舒適的使用體驗。

    2014年，蘇泊爾再次華麗轉(zhuǎn)身，與法國賽博集團合作，推出了環(huán)境家居系列產(chǎn)品——空氣凈化器、電熨斗、吸塵器、掛燙機，在全新領(lǐng)域為消費者提供美好生活享受……

    經(jīng)過20年的精耕細作，蘇泊爾產(chǎn)品延伸至生活的方方面面。產(chǎn)品線從壓力鍋單品不斷擴充，逐漸覆蓋炊具、廚衛(wèi)家電、環(huán)境家居電器等數(shù)十個產(chǎn)品品類。創(chuàng)新，是每一個蘇泊爾成功小家電產(chǎn)品的共有基因。從創(chuàng)立之初，蘇泊爾始終堅持以消費者需求為核心進行產(chǎn)品設(shè)計，通過創(chuàng)新設(shè)計不斷豐富其產(chǎn)品，持續(xù)滿足消費者不斷提升的消費需求。 

    短短20年的時間，蘇泊爾的成功秘訣在哪里？

    蘇泊爾電器事業(yè)部總經(jīng)理王豐禾表示，成功的企業(yè)，品牌都有一個準確的定位。國外的品牌主要以人群來劃分，不同的行業(yè)和不同的產(chǎn)品有不同的人群劃分方法，有定位高端人群的，也有定位時尚一族的，還有定位性價比是最高的。中國的大部分品牌，產(chǎn)品一般以高、中、低3個檔次來劃分，比如手機，適用人群既包括商務(wù)人士，也有居家過日子的普通人。而在國外，不同品牌定位的適用人群也不同，比如法國賽博旗下的20幾個品牌，每個品牌的定位都有不同，既有定位高端的產(chǎn)品，也有定位小資情調(diào)人群的，當然還有定位時尚的。比如“特福”，定位的就是中端市場，追求性價比最高。蘇泊爾也是如此。

    “蘇泊爾的產(chǎn)品定位和核心價值是怎么來的？是我們根據(jù)對消費者多年來的調(diào)查積累提煉出來的，這當中也包括公司管理層對品牌的認知綜合提煉出來的?！蓖踟S禾說，有了定位和核心價值，那么所有的設(shè)計、宣傳都要圍繞品牌定位與核心價值來運行。所以涉及到蘇泊爾的使命，最早是用較多的文字來闡述，但后來經(jīng)過幾年的發(fā)展，蘇泊爾認識到，品牌的使命就是能為消費者做什么，所以蘇泊爾把自己的使命簡化為一句話：讓每一天的生活更輕松！

    王豐禾解釋說，以往我們做一頓飯，尤其是小的時候，需要先劈柴，再洗菜，切菜……炒完一個菜，然后再洗鍋才能炒下一個菜。做一頓飯需要一兩個小時，可以說廚房里毫無樂趣可言。蘇泊爾的理念就是，使用我們的產(chǎn)品，十到二十分鐘就能做好一頓飯，在廚房里能更輕松，剩下的時間輕松享受生活。

    實際上，品牌的定位不是你想定在哪里就能定在哪里，而是要根據(jù)企業(yè)的歷史、傳統(tǒng)，和基于消費者的認知提煉出來的，提煉出來的核心價值還要落實在產(chǎn)品的諸多體系上，比如視覺識別系統(tǒng)，蘇泊爾使用的是橙色，是能夠突出食欲的顏色，讓人一眼就能識別出來。包括蘇泊爾產(chǎn)品的畫面、宣傳片都有一定的模式，都是先把消費者遇到的問題呈現(xiàn)，然后提出最簡單、最合理的解決方案，才會在消費者的心里留下更深的記憶，這就是品牌的定位和價值。蘇泊爾定位于絕大多數(shù)人用得起的產(chǎn)品，既不是那種小眾的高端品牌，也不是沒有品質(zhì)保證的產(chǎn)品。

    就像奔馳、寶馬汽車一樣，哪怕將產(chǎn)品上的logo去掉，消費者依然能識別出其品牌歸屬。蘇泊爾也期望能從其產(chǎn)品上獲得品牌的高識別度，從而達到差異化效果。蘇泊爾的產(chǎn)品一般都是圓角設(shè)計（確保安全）、每一個產(chǎn)品上都有一個獨特的智巧點、都要最方便消費者使用……

    細節(jié)左右品質(zhì)

    使用過蘇泊爾產(chǎn)品的人都有這樣的體會：“只有想不到，沒有做不到”。如今，人們對小家電的要求除了要有最新的技術(shù)、實惠的價格，時尚美觀和人性化設(shè)計也成為重要因素。蘇泊爾正是抓住了消費者這一新的需求，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計，無論是傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代技術(shù)結(jié)合的復(fù)古小水壺，還是無縫拼接的雙層防燙電水壺，亦或是帶有可視窗口的電飯煲，仔細觀察可以發(fā)現(xiàn)，在每一款產(chǎn)品上，都能找到一些為方便消費者使用而進行的“智巧”設(shè)計。

    蘇泊爾對“智巧”的解釋是一點一滴的創(chuàng)新，這都來自于對消費者需求最精準的洞察，關(guān)注消費者使用中的每一個細節(jié)，并用最簡單、巧妙的解決方案來滿足消費者的需求，使產(chǎn)品做到安全、便捷和時尚。對于創(chuàng)新的含義，蘇泊爾有著自己獨特的觀點。在他們看來，創(chuàng)新并不完全是高科技，如果不是消費者需要的功能，再好的技術(shù)也沒有任何價值，創(chuàng)新的目的是為消費者解決生活中遇到的問題。 

    在蘇泊爾的理念里，產(chǎn)品是品牌的載體，只有通過消費者的使用，有了良好的使用體驗，才能在消費者心中留下印記。如果消費者的感受并不好，品牌是無論如何也樹立不起來的。所以，產(chǎn)品的設(shè)計必須要和品牌結(jié)合起來，每一個產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)都要與品牌的核心價值聯(lián)系起來，關(guān)注消費者的使用需求，讓智巧設(shè)計體現(xiàn)在產(chǎn)品的細節(jié)上。王豐禾告訴記者，蘇泊爾每一個新產(chǎn)品的推出，都要經(jīng)過消費者調(diào)查（包括消費者使用行為、購買行為）、產(chǎn)品概念形成、產(chǎn)品設(shè)計、樣品試制、產(chǎn)品調(diào)整以及最后成品上市等多個嚴謹?shù)倪^程，而每一個環(huán)節(jié)都嚴格按照規(guī)定程序經(jīng)過論證、確認和驗證，是以消費者的需求來衡定的。不僅是從技術(shù)創(chuàng)新考慮，更要從產(chǎn)品品質(zhì)上為消費者著想。

    據(jù)介紹，蘇泊爾產(chǎn)品品質(zhì)的控制從設(shè)計階段就已經(jīng)開始了。在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)，蘇泊爾內(nèi)部有著嚴格的流程，且每個流程都有嚴格評審，首先從設(shè)計上減少先天品質(zhì)缺陷。比如研發(fā)前大量、周密的消費調(diào)研，就是蘇泊爾產(chǎn)品開發(fā)的前提——調(diào)研數(shù)據(jù)來自于設(shè)計人員親身走進不同消費區(qū)域的普通人家去觀察、去了解，關(guān)注消費者使用中的每一個細節(jié)（即使出現(xiàn)誤操作，產(chǎn)品也必須是安全的），分析、把握消費使用需求，之后用最簡單、巧妙的解決方案設(shè)計出來。

    在蘇泊爾，記者強烈感受到他們“消費者利益至上”的理念。這也是蘇泊爾一貫堅持的原則：如果在一個品類上找不到消費者的關(guān)鍵需求點，就寧可不開發(fā)這類產(chǎn)品，產(chǎn)品開發(fā)必須以貼切地滿足消費者需求為訴求點，讓使用者感受到智巧設(shè)計帶來的便捷——

    空氣翻炸鍋，通過熱風(fēng)循環(huán)加熱技術(shù)，能有效析出食物中的油脂，既大大地減少油脂使用量，保證健康，又讓食物擁有酥脆表層。特別設(shè)計的透明可視窗，可以隨時觀察食材的加工情況；簡單兩鍵設(shè)計，輕松操作，讓任何人都能做出美味的佳肴。

    原汁機，采用創(chuàng)新的立式螺旋擠壓與環(huán)形出汁結(jié)構(gòu)設(shè)計，每分種60轉(zhuǎn)的超低速轉(zhuǎn)動揉取蔬果原汁，榨汁過程不加熱，果汁不氧化不分層，保留果蔬中更多營養(yǎng)不流失，讓每一滴果汁都能綻放水果原始風(fēng)味。

    球釜IH電飯煲，通過創(chuàng)新球形厚釜技術(shù)，對電飯煲內(nèi)膽進行了創(chuàng)新：內(nèi)膽形狀由傳統(tǒng)的圓柱形變成球面，利用球釜內(nèi)膽?yīng)氂械?2度黃金雙對流角，使米飯在蒸煮的過程中形成環(huán)流大沸騰，讓每一粒米體積更飽滿，口感更有彈性。在對內(nèi)膽進行革新的基礎(chǔ)上，還配有精控火候系統(tǒng)，獨有的7段聰明火烹飪曲線，可以使米飯分別在低溫40℃和高溫80℃時進行兩段充分吸水，同時配合頂部智能感溫探針，實時溫度檢測讓米飯更透芯。

    ……    

    在蘇泊爾看來，以創(chuàng)新的差異化產(chǎn)品提供最好的使用體驗，才能使消費者每一天的生活更輕松。

    視野關(guān)乎成敗

    讓每一天的生活更輕松！以消費者需求為核心價值和重要理念的蘇泊爾，不但想消費者所想，不斷開拓新品類，滿足消費者需求，還想消費者所未想，以自己的全球視野和技術(shù)優(yōu)勢，在引領(lǐng)消費方面發(fā)揮作用。今年10月，蘇泊爾環(huán)境家居電器項目簽約儀式在浙江袍江經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)舉行，蘇泊爾將產(chǎn)品類別向環(huán)境家居電器領(lǐng)域拓展。

    王豐禾認為，研發(fā)一個產(chǎn)品，有兩方面的因素，一是外部環(huán)境，二是自身優(yōu)勢。近年來霧霾天氣的持續(xù)出現(xiàn)，使空氣凈化產(chǎn)品進入一個高速增長階段，在一個行業(yè)爆發(fā)期進入，即使是沒有優(yōu)勢也可能在市場上分得一杯羹。但在行業(yè)進入成熟期后，就必須憑借產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌實力。蘇泊爾對于環(huán)境家居電器已經(jīng)醞釀和論證了兩三年，基于外部環(huán)境和自身優(yōu)勢，今年開始進入環(huán)境家居電器領(lǐng)域?！百惒┘瘓F的吸塵器、電熨斗等環(huán)電產(chǎn)品在全球領(lǐng)先，而蘇泊爾與SEB是合作伙伴，因此蘇泊爾可以利用自身的這個優(yōu)勢，制造出更貼近消費者需求的個性化環(huán)電產(chǎn)品?！?/p>

    事實上，目前在環(huán)境家居電器市場上，產(chǎn)品的品質(zhì)與功能效果參差不齊，尤其是空氣凈化器產(chǎn)品。一些品牌在凈化效率、凈化空間、凈化壽命和凈化物質(zhì)的宣傳中，存在不實之處，導(dǎo)致消費者對空氣凈化器產(chǎn)品并不認可，認為使用空氣凈化器不過只是心理安慰而已。一些產(chǎn)品宣傳能消除甲醛，但市場上沒有一款空氣凈化器能夠清除甲醛，最多只是吸附甲醛。

    蘇泊爾要做的，就是與其他產(chǎn)品的差異性。他們認為，任何一款產(chǎn)品要有好的使用體驗，滿足消費者的現(xiàn)實需求，必須有技術(shù)革新和設(shè)計上的變化。只有基于消費者使用需求設(shè)計出來的差異化設(shè)計的產(chǎn)品，才能真正滿足消費者的使用需求，得到消費者的關(guān)注和信任。蘇泊爾推出的空氣凈化器的優(yōu)勢在于，除了能去除PM2.5外，還能去除甲醛，實現(xiàn)99.9%的高凈化率。

    據(jù)了解，在環(huán)境家居電器產(chǎn)品上，蘇泊爾推出了技術(shù)源自歐洲、設(shè)計源于法國的多個產(chǎn)品——吸塵器、電熨斗、掛燙機等，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的家居生活解決方案——

    蘇泊爾發(fā)展歷程  

    1994年 浙江蘇泊爾有限公司成立；

    1996年 改制成立浙江蘇泊爾股份有限公司；

    2002年 總部遷至浙江杭州，并進入廚房小家電行業(yè)；

    2004年 在深交所上市，成為中國炊具行業(yè)首家上市公司；

    2005年 杭州、武漢基地投入經(jīng)營，并進入廚房大家電領(lǐng)域；

    2006年 與世界炊具及小型家用電器領(lǐng)導(dǎo)者SEB集團建立戰(zhàn)略合作；

    2007年 經(jīng)中國政府批準，SEB集團收購蘇泊爾公司52.74%股份，成為蘇泊爾控股股東；

    2008年 越南基地投入運營，蘇泊爾品牌進軍東南亞市場；

    2009年 紹興基地投入運營，成為全球最具規(guī)模的小家電制造基地；

    2010年 引進SEB集團旗下炊具高端品牌Lagostina（拉歌蒂尼）；

    2011年 武漢基地二期投產(chǎn)，成為亞洲最大的炊具制造基地；

    2011年 SEB集團增持蘇泊爾公司股份至71.31%；

    2013年 蘇泊爾以13億元的品牌價值，榮登胡潤中國品牌榜，列家用電器品牌價值榜第9位；

    2014年 進軍環(huán)境家居電器領(lǐng)域。

    ◆ 顯微凈空氣凈化器

    顛覆了傳統(tǒng)活性炭吸附甲醛的去除方式，采用了全球首創(chuàng)的NanoCaptur（納米捕獲技術(shù)）技術(shù)，配合四重過濾系統(tǒng)（初效濾網(wǎng)、除臭濾網(wǎng)、除塵濾網(wǎng)、納米捕獲濾網(wǎng)）分解甲醛，過濾PM2.5，去除異味，避免了傳統(tǒng)活性炭吸附飽和帶來的二次污染，分解率高達99%。為消費者帶來更純凈、更自然、更健康的空氣。納米顆粒在分解甲醛后將從淡黃色變成深紅色，讓空氣凈化成為看得見的凈化過程。

    同時，產(chǎn)品上設(shè)置的提示燈，還能通過顯示不同的顏色，來提示當前的空氣質(zhì)量狀況。

    ◆ 琺瑯底板電熨斗

    底板采用行業(yè)獨有的琺瑯工藝，摩擦系數(shù)為0.09，熨燙流暢，衣物更平整，也能更好地保護衣物纖維。優(yōu)良的蒸汽孔設(shè)計，令蒸汽更強勁，溫度更均勻，帶來專業(yè)熨燙效果。

    除垢閥在最易結(jié)垢的位置，能吸附水中鈣質(zhì)，自動除垢。底板內(nèi)分布的蒸汽室腔體表面噴涂有擴散劑，使滴落于該涂層的水快速地沿涂層表面擴散開，能有效改善礦物質(zhì)沉積，不易堵塞底板，延長電熨斗使用壽命。

    ◆ V鋒吸塵器

    蘇泊爾V鋒吸塵器顛覆了傳統(tǒng)吸塵器刷頭結(jié)構(gòu)，采用了全球首創(chuàng)的85°的V形設(shè)計，完美清潔360°無死角。產(chǎn)品采用的塵氣分離旋風(fēng)系統(tǒng)，能夠防止已進入吸塵器內(nèi)部的灰塵被帶出吸塵器，避免對室內(nèi)環(huán)境造成二次污染，為消費者帶來更方便、更快捷、更干凈的清潔體驗。

    ◆ 平板撐掛燙機

    蘇泊爾掛燙機采用行業(yè)首創(chuàng)平板撐技術(shù)，將傳統(tǒng)電熨斗的熨衣板集成在掛燙機上，采用玻璃纖維和PTFE涂層面料材質(zhì)，適用于低溫-70℃、高溫260℃之間，具有耐氣候性，抗老化、耐磨損、不粘異物、透氣好等特性，熨燙更穩(wěn)，帶來更舒適更人性化的熨衣體驗，不僅除皺，更可煥新，并可進行單手操作。

    60°黃金夾角噴頭設(shè)計，蒸汽輻射面積更廣，面對衣領(lǐng)等死角，能照顧到更多細節(jié)。蒸汽孔呈V字形排列，使蒸汽更集中、強勁，熨燙更迅速。

    蘇泊爾始終堅持的“以消費者需求”為核心價值的設(shè)計理念，在環(huán)境家居電器上也完美呈現(xiàn)，不僅是技術(shù)創(chuàng)新，更體現(xiàn)在對消費者一點一滴需求的滿足上，將便捷、智能、時尚、人性化集于一身，營造了一種舒適、高雅的生活方式。未來，蘇泊爾帶給消費者的將是一種更加美好舒適的使用感受。