京東商城購物流程指南

柔輕如風 2015-02-14

展開全文

京東商城服務商現對傭金做了一些調整，新的傭金規(guī)則如下

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以下信息僅供參考，以京東商城公布的為準，更詳細的說明請參看京東商城。

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聯系客服
京東全國客服及訂購電話：400-706-5500 + x- i1 {7 q, I
京東全國客服中心統(tǒng)一400免費電話采用分布式結構，系統(tǒng)可以根據呼出地自動轉移到京東分布在全國的客戶服務中心。本免費電話可以支持固話、手機、小靈通撥打，您只需要支付市話費，京東支付全部長途通話費。9 s6 E; Y$ g! s: J

如果您的地區(qū)不支持400免費電話，請您撥打京東分布在各地的普通中繼號碼 . K- e( D' ^1 W% |6 i. f
京東分片.jpg

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給一些準備在京東商城購物的朋友：

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點擊頁面左上角“注冊“,進入注冊頁面->填寫用戶名->填寫所有(必填)信息->確認完成。請在注冊時務必詳細填寫個人信息。對于忘記密碼，我們提供了找回密碼的功能，請在忘記密碼的頁面中輸入您的ID號或注冊時電子郵件，系統(tǒng)將發(fā)送密碼到您注冊的郵箱里。 8 F2 H: T4 S, _1 v9 G' f7 A
如何提交訂單返回頁首 3 a4 S+ s+ S a# `/ Q' i$ k
瀏覽要購買的商品，點擊“購買”商品就會添加到購物車。如果需要更改商品數量，需在商品所在欄目后的商品數量框中輸入購買數量，點擊“更改”按鈕即可更改商品數量；如果需要取消某種商品的購買，請點擊“取消”。選好商品后點擊“去收銀臺”：

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進入購物結算，并詳細填寫收貨人信息、匯款方式、貨運方式等信息。如有備注信息，請在下方的“備注信息”中留言，留言不得超過15字。
付款方式：在這可以使用優(yōu)惠券( u+ q! ~7 ~& d/ Z) s7 P# Q

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配送方式和備注（需要發(fā)票可以在這里填）：
配送方式和備注（要發(fā)票在這里填）

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確認無誤后點擊“提交訂單”，生成新訂單并顯示訂單編號?？蛇M入“我的京東”--→“訂單中心”查看訂單詳細信息。7 \, x& p6 f) l" w$ D6 Q

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訂單狀態(tài)解釋返回頁首 % G( ^; O3 `$ F+ @
1)等待訂單確認：訂單尚未獲得確認，正常工作時間內，最遲3小時可以獲得確認，如非正常工作時間，需要等到上班時間！請稍等* q- `# M$ z3 Z- |" a( z
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訂單已提交成功： 4 h/ D, P' H7 J. s& U

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2)等待匯款：訂單已獲得確認，請按照確認后的總金額匯款，匯款完畢后請登記您的匯款信息，登記的匯款信息內容為：交易流水號、匯款時間、匯入行、匯入卡號、匯款金額共５項。系統(tǒng)自動保留訂單期限為3天，超過3天未匯款的訂單，系統(tǒng)會自動將訂單取消。
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網上支付網關：
http://www./help/help_3_2.asp# e7 n/ W2 n1 v! r$ x+ a

財付通支付(免手續(xù)費推薦) 詳細支付流程(圖示) 4 D/ P& [, O2 w1 \3 C

支付寶支付(免手續(xù)費推薦) 詳細支付流程(圖示)

IPS 在線支付(免手續(xù)費) 7 e! ~& w6 ?, j- a* D+ a2 Y

網銀在線支付(免手續(xù)費)

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付款信息填寫：
付款信息.JPG

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注：下完訂單后還是可以使用優(yōu)惠券，這點與其它購物網站不同。8 f2 u- S+ |/ y# e( o

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訂單明細：; o& c  o: @6 G
可以針對本訂單留言：
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3)等待匯款確認：已提交匯款信息，我們的財務人員正在查收匯款，我們會在查收到您的匯款后3個工作小時內幫您確認款項！9 h; X( X5 D4 j- m
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4)等待分發(fā)：訂單處于系統(tǒng)自動分發(fā)狀態(tài)，每小時系統(tǒng)都會運行一次，運行后將訂單狀態(tài)將改變。! i7 I  R: e' r. W- K: x$ n
5)等待打印出庫單：您的訂單已經成功到達庫房，正在等待庫管打印出庫單！這個過程一般比較短，無特殊情況，當日可以完成。) T8 ]* z- Z* r, ~, p
6)等待出庫：網上訂單以紙張形式被打印，目前訂單在等待庫房人員出庫，無特殊情況，當日可以完成。/ t3 E2 n2 l! P8 E& ]
7)等待打包：訂單已成功出庫完畢，目前在等待打包裝，無特殊情況，當日可以完成！現在既可以查詢到此次在京東所購買產品的產品序列號，產品出現任何問題，憑序列號進行保修。
8)等待發(fā)貨：已完成包裝工作，正在等待承運人發(fā)貨！
9)自提途中：訂單已經出庫完畢，正在由庫房送往京東途中，正常情況此過程需兩到四個工作小時，在此期間請勿上門自提。/ J, ]" S% k& q" u0 C/ C
10）等待上門提貨：訂單已準備完畢，可以放心前來提貨了。北京、上海，廣州上門提貨接待時間為9：00—19：00。周六日正常接待上門提貨！法定假日休息。所有上門提貨訂單一旦出庫完畢，可以保留3天，在本狀態(tài)超過3天未被提走的訂單將被系統(tǒng)刪除，貨物另行銷售。（如果需要查看上門提貨具體地址，請點擊這兒。）% {" o  i# w2 |
11)等待確認收貨：您的貨物已經發(fā)出，請您稍后注意查收。
12)已完成單：訂單已成功完成交易，如有問題，請請直接與售后部門聯系。
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訂單的維護返回頁首
1)訂單取消：訂單在未付款前，購物車中我們提供了訂單取消的功能，進入“訂單中心”自行刪除訂單既可。 0 P" \- e9 n8 R7 U
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2)訂單留言：訂單購物的憑證。在購物時有任何疑問，可以使用此功能，在工作時間24小時內，我們會及時回復。操作方法：首先在京東商城首頁的“會員登陸”中登陸用戶名和密碼，點擊“我的京東”，進入后點擊左側的“訂單中心”，既可查看到所有的訂單，點擊訂單編號后面的“查看”，打開后下拉頁面，在訂單詳細信息下方，有“針對訂單留言”一項，直接提交留言既可，客服人員在查看到留言后會及時回復。 ' N* V% P0 z0 X+ g: k# j& F

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購物流程圖返回頁首 , B5 J9 d1 a1 i

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新增加支付寶：

支付寶支付流程幫助：6 F1 |" u4 d! T# ~) E
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http://www./help/h_3_2_2.asp
付寶支付流程
在進入支付頁面時，點擊”支付寶”圖標即可進入”支付寶”的支付頁面.8 b8 L5 L- d& j! G0 M

1、選擇您要使用的網上銀行（以工行電子口令用戶為例）目前支付寶有13家網上銀行通道可供您付款的選擇：工行、農行、招行、建行、興業(yè)、浦發(fā)、廣發(fā)、深發(fā)、民生、交通、郵政、中信、VISA（僅限香港地區(qū)除恒生銀行，且為淘寶交易）

2、顯示您的應付總價以及您選擇的網上銀行，點擊“去網上銀行付款” " O( U0 ~; D5 o. Z* w

3、輸入卡號、驗證碼，點擊“提交”
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4、確定您在工行的預留信息，點擊確定：' ~3 |) J- B1 Q! _2 K

5、輸入您的口令密碼、網銀登陸密碼、驗證碼：2 E1 V+ D2 f x

6、支付成功：

7、支付寶頁面人性化的提示點擊“已完成付款”；在您付款遇到問題時也可以點擊“付款遇到問題”查找原因：$ i0 a" a) K" t5 v# K: N! h

8、支付成功后，點擊“查看訂單明細”即可看到已經進入了“匯款確認、審核”狀態(tài)。