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退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是淘寶專(zhuān)門(mén)為買(mǎi)家設(shè)置的一種保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)是由賣(mài)家出的，主要是為了誠(chéng)信、貼心，賣(mài)家有加入退貨險(xiǎn)，可以在寶貝右邊的“七天退換”旁邊有顯示，買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)寶貝的時(shí)候也可以加入保險(xiǎn)，只要幾毛錢(qián)就可以了，那樣在退貨的時(shí)候因?yàn)閷氊惖牟粷M意來(lái)回郵費(fèi)都不用出，來(lái)回郵費(fèi)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)，在7天無(wú)理由退換貨的時(shí)候，保險(xiǎn)公司會(huì)把退貨的郵費(fèi)直接還給買(mǎi)家，這樣是為了避免買(mǎi)家在退貨的時(shí)候產(chǎn)生郵費(fèi)糾紛，也是為了體現(xiàn)買(mǎi)家在購(gòu)物環(huán)境中愉快購(gòu)物。 我也是這種保險(xiǎn)剛出來(lái)的時(shí)候就加入了，但是隨著時(shí)間的延長(zhǎng)和退貨的增加，感覺(jué)這種保險(xiǎn)并沒(méi)有給我?guī)?lái)什么好的效果，反而因?yàn)楹芏噘I(mǎi)家的不了解，增加了煩惱、增加了保險(xiǎn)費(fèi)、增加了退貨。大家都知道買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)寶貝以后經(jīng)常因?yàn)橛蓄伾?、尺寸、質(zhì)量等等原因退換貨，7天無(wú)理由退換貨的其中一項(xiàng)：寶貝有質(zhì)量原因的來(lái)回郵費(fèi)是賣(mài)家出的。但是現(xiàn)在有很多買(mǎi)家是沖著這份保險(xiǎn)費(fèi)來(lái)的，有部分買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中自己就加入保險(xiǎn)，收到寶貝后故意產(chǎn)生破壞達(dá)到質(zhì)量有問(wèn)題的情況，來(lái)賺取保險(xiǎn)的來(lái)回郵費(fèi)。我今天碰到這樣一個(gè)買(mǎi)家，因?yàn)閷氊惡退拇膊缓线m要求退貨，在申請(qǐng)退款的時(shí)候就按原來(lái)的寶貝價(jià)格申請(qǐng)退款，我和這位顧客說(shuō)本來(lái)不是質(zhì)量問(wèn)題的退貨來(lái)回郵費(fèi)是要買(mǎi)家出的，因?yàn)槲覀兊赇佊屑尤胪素涬U(xiǎn)，實(shí)際您只要付我們寄過(guò)來(lái)的郵費(fèi)就可以了，所以退款金額要扣掉我們寄過(guò)來(lái)的郵費(fèi)。但是買(mǎi)家不理解，寶貝不喜歡我寄回來(lái)給你了還要怎么樣？所以賣(mài)家加入退貨險(xiǎn)沒(méi)有實(shí)際的效果，也不會(huì)你加入退貨險(xiǎn)，買(mǎi)家就特別信任這家店鋪或者說(shuō)這家店鋪特別誠(chéng)信。但是如果買(mǎi)家說(shuō)寶貝有質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，買(mǎi)家是不會(huì)給你少郵費(fèi)的，來(lái)回郵費(fèi)照樣還是要賣(mài)家承擔(dān)。但是有的買(mǎi)家不是裝糊涂就是故意想賺退貨保險(xiǎn)郵費(fèi)。 |
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