“4G速度快得讓你資產(chǎn)回到10年前，網(wǎng)絡(luò)差得讓你置身10年前?！?/p>

以前，當(dāng)4G用戶在吐槽4G流量資費(fèi)高時(shí)，不少3G用戶一定在一旁偷笑。不過，3G用戶很快就笑不出來(lái)了，別人的今天，就將成為他們的明天。因?yàn)樗麄兗磳⒈弧?G”。

日前，有移動(dòng)用戶反映說(shuō)收到來(lái)自10086的關(guān)懷：稱手機(jī)卡將被淘汰，本月可免費(fèi)更換4G卡，下月更換將需要繳納15元卡費(fèi)。

無(wú)獨(dú)有偶，中國(guó)聯(lián)通也有用戶收到升級(jí)4G網(wǎng)絡(luò)的通知短信，“聯(lián)通老用戶全面升級(jí)4G網(wǎng)絡(luò)，資費(fèi)不變，如無(wú)法上網(wǎng)請(qǐng)重啟手機(jī)”。更有一些聯(lián)通用戶在未主動(dòng)申請(qǐng)的情況下，其2G卡或3G卡被系統(tǒng)升級(jí)為4G卡，僅在“免費(fèi)升級(jí)”后才以短信形式通知用戶。

中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通，霸王硬上弓的感覺有木有？

從3G免費(fèi)升級(jí)到4G，聽上去是不錯(cuò)，不過，天下從來(lái)就沒有免費(fèi)的午餐，所接受的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是升級(jí)了，荷包卻“一朝回到解放前”。當(dāng)你在享受著不一定比3G更清晰、更流暢的網(wǎng)絡(luò)視頻時(shí)，你的套餐流量可能就在不知不覺中“嗖嗖嗖”地?fù)]霍完了。中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)部副總經(jīng)理徐剛就曾在2014互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上坦言：“4G最大區(qū)別就在于，只要變成4G客戶，他的流量就會(huì)增加很多，月平均流量大概接近1G?！?/p>

真相原來(lái)是這樣。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，4G套餐才是那只下流量的金母雞呀！

來(lái)看看工信部的數(shù)據(jù)：今年除夕，短信發(fā)送量828687萬(wàn)條，同比下降25%，而移動(dòng)數(shù)據(jù)流量725.5萬(wàn)G，同比增長(zhǎng)69.5%。實(shí)際上，隨著語(yǔ)音、短信業(yè)務(wù)持續(xù)下滑，爭(zhēng)奪數(shù)據(jù)流量已成為通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)不得不面對(duì)的大趨勢(shì)。而為了拉動(dòng)流量消費(fèi)，4G就成為運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。

然而，讓運(yùn)營(yíng)商頭疼的是，在經(jīng)過多年發(fā)展之后，國(guó)內(nèi)移動(dòng)用戶增長(zhǎng)相當(dāng)有限。而要想在4G市場(chǎng)上有所突破，爭(zhēng)奪存量用戶成為最便捷有效的途徑。這也是為什么中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通都格外“關(guān)照”老用戶的根本原因。

對(duì)用戶而言，無(wú)論3G還是4G，好用實(shí)惠才是王道。從理論上來(lái)講，采用4G技術(shù)能夠降低單位流量的成本，資費(fèi)下降還是相當(dāng)有可能。但是，運(yùn)營(yíng)商早期為了建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)，投入了大量的成本，“羊毛出在羊身上”，用戶你就買單吧。況且，比起國(guó)外運(yùn)營(yíng)商不到10%的利潤(rùn)，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商25%的利潤(rùn)總需要用戶“無(wú)私奉獻(xiàn)”。

看起來(lái)，4G資費(fèi)貴得還是有道理，但是運(yùn)營(yíng)商也不能店大欺客強(qiáng)買強(qiáng)賣。如果運(yùn)營(yíng)商未征得用戶同意，以關(guān)閉既有服務(wù)為要挾，強(qiáng)迫用戶開通資費(fèi)更貴的新業(yè)務(wù)，顯然違背公平交易的市場(chǎng)原則。不過，對(duì)于壟斷行業(yè)的大爺們而言，強(qiáng)推是其一貫伎倆。說(shuō)到這里，運(yùn)營(yíng)商們?cè)搶W(xué)學(xué)人谷歌的氣度。谷歌日前宣布將進(jìn)軍出售消費(fèi)者無(wú)線服務(wù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這種新服務(wù)名為“Fi”，該服務(wù)對(duì)消費(fèi)者很誘人的一點(diǎn)是未使用的數(shù)據(jù)流量可以全額退款。

當(dāng)谷歌都在用全額退款來(lái)討用戶歡心時(shí)，當(dāng)淘寶掌柜都在自覺踐行7天無(wú)理由退換貨時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商還在壟斷王國(guó)里為所欲為。然而，現(xiàn)實(shí)已經(jīng)敲響了警鐘，幾大運(yùn)營(yíng)商盈利能力明顯下降，電信業(yè)的人口紅利正逐漸消失。如果運(yùn)營(yíng)商不放棄粗放式的用戶規(guī)模增長(zhǎng)，繼續(xù)在壟斷王國(guó)里我行我素，而不尋找更加精細(xì)化的盈利新方式來(lái)服務(wù)用戶，未來(lái)實(shí)在堪憂。