一、基本情況

我們首先從沃爾瑪?shù)目偛颗c配送中心、門店類型及其特點(diǎn)、店鋪在世界范圍的分布以及在物流方面的投入來了解一些沃爾瑪?shù)幕厩闆r。

1．沃爾瑪總部與配送中心

沃爾瑪公司的總部在阿肯色州的一個(gè)小城市本領(lǐng)維爾，本領(lǐng)維爾現(xiàn)在人口大約是20000人。沃爾瑪?shù)淖钤鐒?chuàng)始人山姆.沃爾頓是在1962年開設(shè)了第一家沃爾瑪商場，而配送中心一直到1970年才成立，現(xiàn)在沃爾瑪?shù)呐渌椭行囊呀?jīng)有了超過三十年的歷史，第一配送中心是供貨給4個(gè)州32個(gè)商場。沃爾瑪?shù)目偛烤驮谶@個(gè)配送中心之中，沃爾瑪公司的總部也就是沃爾瑪?shù)谝慌渌椭行?，在不斷增長擴(kuò)大的過程當(dāng)中，沃爾瑪雖然也建立了一些新的配送中心，但是沃爾瑪?shù)目偛咳匀皇窃诎⒖仙荼绢D維爾市的配送中心附近。

2．沃爾瑪?shù)拈T店類型及其各自特點(diǎn)

（1）在美國目前，有1800多家沃爾瑪商場。沃爾瑪商場是一個(gè)比較常規(guī)的、提供商品的商場，它以比較低廉的價(jià)格提供人民的日常用品。

（2）除了商場之外，沃爾瑪還有一類沃爾瑪超級(jí)中心，這是在過去八年中才開發(fā)出來的。沃爾瑪公司有721個(gè)這樣的超級(jí)中心，這些超級(jí)中心是由規(guī)模較大的商場及附近一些小的副食店，加在一起而形成的一個(gè)超級(jí)中心。它有一些比較常規(guī)的日常用品，同時(shí)也賣一些食品。這些結(jié)合在一起，沃爾瑪就可以為顧客提供一站式的消費(fèi)服務(wù)。這樣，顧客來到這里在一個(gè)商場當(dāng)中所有東西都可以買到，這是沃爾瑪業(yè)務(wù)增長的一個(gè)模式。在中國是這樣，在國際上的其它地方也是這樣，而且沃爾瑪認(rèn)為美國未來的商場也應(yīng)當(dāng)是這樣的，現(xiàn)在沃爾瑪在美國新開的商場都是這種超級(jí)購物中心。

（3）在美國沃爾瑪還有40個(gè)山姆會(huì)員店，在中國的深圳也有這樣一個(gè)會(huì)員店。這種會(huì)員店是這樣一種商場；商場中貨物量更大一些，每一個(gè)包裝都比較大。比如說，在那里賣的薩其馬，不是一個(gè)一個(gè)賣，而是三個(gè)在一起，但深圳的超級(jí)市場中的操作和美國本土的操作又不一樣，你可以買一個(gè)薩其馬。在這種會(huì)員店中，顧客購買的數(shù)量一般都特別大，而且商品與超級(jí)中心也有所區(qū)別，你會(huì)在那里發(fā)現(xiàn)完全不同的一些商品，有一些差異性，在深圳的店鋪中也是這樣。

3．沃爾瑪在世界范圍的分布

從國際上來講，在阿根廷有13家商店．在巴西有14家，在加拿大有166家，在中國有8家，在德國有95個(gè)，韓國有5個(gè)，在墨西哥有462個(gè)，在波多黎各有15個(gè)，在英國有232家商場。沃爾瑪在美國有885000名員工，在美國之外的世界上的其它地方沃爾瑪有255000名員工，所以加在一起沃爾瑪?shù)膯T工有大約一百一十多萬人。

4．沃爾瑪在物流方面的投入

沃爾瑪去年在物流方面的投資是1600億，因?yàn)楝F(xiàn)在的業(yè)務(wù)還要繼續(xù)增長，要增長到1900億美元，所以在物流方面的投資也要同時(shí)增長，因此沃爾瑪將從現(xiàn)有的銷售額中提取250億美元，非常集中地用于物流配送中心建設(shè)。我們只要對(duì)過去幾年當(dāng)中沃爾瑪?shù)陌l(fā)展情況進(jìn)行了解，就會(huì)明白進(jìn)行物流配送在沃爾瑪公司當(dāng)中的重要性，就會(huì)明白為什么沃爾瑪要花費(fèi)很大的精力在物流方面進(jìn)行投資。

二、沃爾瑪?shù)呐渌椭行?/span>

1．配送中心的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)作方式

沃爾瑪?shù)募信渌椭行氖窍喈?dāng)大的，而且都在一層當(dāng)中。配送中心之所以都是一層，而不是好幾層，是因?yàn)槲譅柆斚Ｍa(chǎn)品能夠滾動(dòng)，希望產(chǎn)品能夠一個(gè)門進(jìn)從另一個(gè)門出。如果有電梯或其它物體，就會(huì)阻礙流動(dòng)過程。因此，沃爾瑪所有的這種配送中心都是一個(gè)非常巨大的一層的一個(gè)配送中心。

沃爾瑪使用一些傳送帶，讓這些產(chǎn)品能夠非常有效地進(jìn)行流動(dòng)，對(duì)它進(jìn)行處理不需要重復(fù)進(jìn)行，都是一次。比如說，在某某貨品卻下來以后，沃爾瑪要對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行一些處理。如果處理好幾次，這個(gè)成本就會(huì)提高，而如果沃爾瑪采用這種傳送帶，運(yùn)用無縫的形式，就可以盡可能減少成本。

2．配送中心的配送系統(tǒng)

沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于的UNIX系統(tǒng)的一個(gè)配送系統(tǒng)，并采用傳送帶，采用非常大的開放式的平臺(tái)，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動(dòng)補(bǔ)發(fā)系統(tǒng)和激光識(shí)別系統(tǒng)，所有的這些加在一起為沃爾瑪節(jié)省了相當(dāng)多的成本。

3．配送中心中的商品處理

沃爾馬每一個(gè)星期可以處理的產(chǎn)品是120萬箱。由于沃爾瑪公司的商店眾多，每個(gè)商店的需求各不相同，這個(gè)商店也許需要的產(chǎn)品是這樣一件，那個(gè)商店可能需要的是另外一件。沃爾瑪?shù)呐渌椭行哪軌蜃詣?dòng)把產(chǎn)品根據(jù)商店的需要，自動(dòng)分類放入不同的箱子當(dāng)中。這樣，員工可以在傳送帶上就取到自己所負(fù)責(zé)的商店所需的商品。那么在傳送的時(shí)候，他們?cè)趺粗缿?yīng)該取哪個(gè)箱子呢?傳送帶上有一些信號(hào)燈，有紅的、綠的，還有黃的，員工可以根據(jù)信號(hào)燈的提示來確定商品應(yīng)被送往的商店，來拿取這些商品，并將取到的這些商品放到一個(gè)箱子當(dāng)中。這樣，所有這些商場都可以在各自所屬的箱子當(dāng)中放入不同的貨品。

沃爾瑪有各種不同類型的配送中心，有一些時(shí)裝的配送中心或者有一些需要特別處理的一些產(chǎn)品，比如說需要小心提取的，還有一些副食品的，蔬菜，水果等等。以沃爾瑪在美國對(duì)于香蕉的處理方法為例。在美國，香蕉一般來自于南方的地區(qū)，不能讓它太冷，但是為了在運(yùn)輸過程當(dāng)中不至于損害，采的時(shí)候是綠的。當(dāng)然，到商店不能還是綠的，要在運(yùn)輸?shù)倪^程讓它成熟。沃爾瑪?shù)呐渌椭行母髯蕴幚聿煌奈锲酚幸恍┦峭嘶氐臇|西、還有一些損壞的產(chǎn)品、還有印刷品、還有郵品等等。當(dāng)然沃爾瑪還有一些非常大的區(qū)域配送中心，即一個(gè)星期可能要處理一百萬箱的配送中心。

4．配送中心職能

（1）轉(zhuǎn)運(yùn)

對(duì)于這些非常大的配送中心所進(jìn)行的集中以及轉(zhuǎn)運(yùn)配送，例如這個(gè)門進(jìn)，這個(gè)門出，沃爾瑪把這個(gè)過程叫轉(zhuǎn)運(yùn)，就是在一天當(dāng)中進(jìn)出，在一天當(dāng)中完成。

（2）提供增值服務(wù)

沃爾瑪配送中心還提供一些增值服務(wù)，例如對(duì)服裝進(jìn)行銷售，需要加訂標(biāo)簽，因?yàn)椴荒軗p害到產(chǎn)品的質(zhì)量，這些是需要在配送中心采用手工進(jìn)行比較細(xì)致的操作。

（3）調(diào)劑商品余缺，自動(dòng)補(bǔ)進(jìn)

由于每個(gè)商品都會(huì)有一定的庫存，比如軟飲料、尿布等等，也就是在這些商場當(dāng)中需要有一個(gè)穩(wěn)定的庫存。在沃爾瑪?shù)呐渌椭行目梢宰龅竭@一點(diǎn)，它們根據(jù)這種穩(wěn)定的庫存量的增減而進(jìn)行自動(dòng)的補(bǔ)進(jìn)，每一天或者每一周根據(jù)以前確定的一些量來為商場提供。這些配送中心可以保持這種八千種產(chǎn)品的轉(zhuǎn)運(yùn)配送，另外就是通過這種燈光來提取貨物，大約可以處理六千個(gè)品種的商品。

（4）訂單配貨

沃爾瑪配送中心在對(duì)于新商場開業(yè)的訂單的處理上，采取這樣的方法：在這些新商場開業(yè)之前，沃爾瑪要對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行最后一次的檢查，然后運(yùn)輸?shù)竭@些新商場當(dāng)中，沃爾瑪把這種叫新商場開業(yè)的訂單配貨。

三、沃爾瑪公司物流配送體系簡介

沃爾瑪公司作為全美零售業(yè)年銷售收入位居第一的著名企業(yè)，素以精確掌握市場、快速傳遞商品和最好地滿足客戶需要著稱，這與沃爾瑪擁有自己龐大的物流配送系統(tǒng)并實(shí)施了嚴(yán)格有效的物流配送管理制度有關(guān)，因?yàn)檫@這確保了公司在效率和規(guī)模成本方面的最大競爭優(yōu)勢，也保證了公司順利地?cái)U(kuò)張。

沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)之所以能夠迅速增長，并且成長為現(xiàn)在如此規(guī)模的企業(yè)，是因?yàn)槲譅柆斣诠?jié)省成本以及在物流運(yùn)送、配送系統(tǒng)方面取得了一些成就，最起碼在美國市場上是這樣的。

與其它競爭者相比沃爾瑪能夠給顧客提供更好的價(jià)值，這是由于沃爾瑪把注意力放在物流運(yùn)輸和配送系統(tǒng)方面，這些也正是沃爾瑪公司的焦點(diǎn)業(yè)務(wù)。沃爾瑪公司的新任GEO，就來自于物流部門，由此可見物流和配送在公司中的重要性。沃爾瑪現(xiàn)代化的物流配送體系，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．沃爾瑪設(shè)立運(yùn)作高效的配送中心

從建立沃爾瑪折扣百貨公司之初，沃爾瑪公司就意識(shí)到有效的商品配送是保證公司達(dá)到最大銷售量和最低成本的存貨周轉(zhuǎn)及費(fèi)用的核心。而惟一使公司獲得可靠供貨保證及提高效率的途徑就是建立自己的配送組織，包括送貨車隊(duì)和倉庫，配送中心的好處不僅是使公司可大量進(jìn)貨，而且通過要求供應(yīng)商將商品集中大量送到配送中心，再由公司統(tǒng)一接收、檢驗(yàn)、配貨、送貨，比讓供應(yīng)商將商品分散送至各分店更經(jīng)濟(jì)。于是在1969年，沃爾瑪?shù)牡谝粋€(gè)配送中心建成了，當(dāng)時(shí)即可集中處理公司所銷商品的40％，大大提高了公司大量采購商品的能力。第二個(gè)配送中心建立于1975年，約1．4萬平方米，它不承擔(dān)倉儲(chǔ)功能，只是一個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)站，統(tǒng)一接收供貨方送來的大宗貨物，經(jīng)檢測、編配后轉(zhuǎn)換到公司的送貨卡車上。到80年代末，沃爾瑪?shù)呐渌椭行囊言鲋?6個(gè)；90年代初達(dá)到20個(gè)，總面積約160萬平方米。整個(gè)公司銷售8萬種商品，85％由這些配送中心供應(yīng)。

2．采用先進(jìn)的配送作業(yè)方式

沃爾瑪在配送運(yùn)作時(shí)，大宗商品通常經(jīng)由鐵路送達(dá)配送中心，再由公司卡車送達(dá)商店。每店一周約收到1-3卡車貨物。60％的卡車在返回配送中心途中又捎回沿途從供應(yīng)商處購買的商品。這樣的集中配送為公司節(jié)約了大量金錢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，70年代初公司的配送成本只占銷售額的2％，比一般零售大公司低了近一半。同時(shí)集中配送還為各分店提供了更快捷、更可靠的送貨服務(wù)，并使公司能更好地控制存貨。而競爭對(duì)手卻只有大約50％-65％的商品實(shí)行集中配送。

3．實(shí)現(xiàn)配送中心自動(dòng)化的運(yùn)行及管理

沃爾瑪?shù)呐渌椭行倪\(yùn)行完全實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。每個(gè)配送中心約10萬平方米面積，相當(dāng)于23個(gè)足球場，占地約60平方公里。中心的貨物從牙膏、衛(wèi)生紙、玩具到電視、自行車等應(yīng)有盡有。每種商品都有條碼，由十幾公里長的傳送帶傳送商品，激光掃描器和電腦追蹤每件商品的儲(chǔ)存位置及運(yùn)送情況，每天能處理約20萬箱的貨物配送。配送中心的一端是裝貨月臺(tái)，可供30輛卡車同時(shí)裝貨；另一端是卸貨月臺(tái)，有135個(gè)車位。每個(gè)配送中心有600—800名員工24小時(shí)連續(xù)作業(yè)，每天有160輛貨車開進(jìn)來卸貨，150輛車裝好貨物開出。商品在配送中心停留的時(shí)間總計(jì)不超過48小時(shí)。配送中心每年處理數(shù)億次商品，99％的訂單正確無誤。

4．沃爾瑪具有完善的配送組織結(jié)構(gòu)

沃爾瑪公司為了更好地進(jìn)行配送工作，非常注意從自己企業(yè)的配送組織上加以完善。其中一個(gè)重要的舉措便是公司建立了自己的車隊(duì)進(jìn)行貨物的配送，以保持靈活性和為一線商店提供最好的服務(wù)。例如，沃爾瑪通常為每家分店的送貨頻率是每天一次，而其競爭對(duì)手凱瑪特平均5天一次，塔吉特平均每3-4天一次；沃爾瑪?shù)纳痰晖ㄟ^電腦向總部訂貨，平均只要兩天就可以到貨。如果急需，則第二天即可到貨，這一速度同業(yè)中無人可及。這使沃爾瑪享有相對(duì)競爭對(duì)手的極大優(yōu)勢，貨架總能保持充盈，并隨時(shí)掌握到貨時(shí)間，其運(yùn)輸成本也總是低于競爭對(duì)手?？梢哉f，配送業(yè)務(wù)管理的成功保證了沃爾瑪公司從一個(gè)區(qū)域性連鎖公司發(fā)展為全國性連鎖公司，而且一直保持著低成本效率，業(yè)績不斷增長，確保了公司的發(fā)展，是公司成功的一個(gè)重要“武器”。

四、沃爾瑪物流配送體系的具體運(yùn)作

沃爾瑪在物流配送體系運(yùn)作方面具有獨(dú)特的操作方法，下面我們來結(jié)合實(shí)例來進(jìn)一步的了解。

1．沃爾瑪注重與第三方物流公司形成伙伴合作關(guān)系

在物流運(yùn)營過程當(dāng)中，要盡可能降低成本，因?yàn)樵谖譅柆斀档统杀局缶涂梢宰尷谙M(fèi)者，這是沃爾瑪?shù)恼軐W(xué)，就是“以最佳服務(wù)，最低的成本，提高最高質(zhì)量的服務(wù)”。在美國國內(nèi)，沃爾瑪做自己的物流和配送。沃爾瑪擁有自己的卡車運(yùn)輸車隊(duì)等等，用沃爾瑪自己的后勤和物流方面的團(tuán)隊(duì)，但是在國際上的其它地方沃爾瑪就沒有這樣的專門力量來做了，飛馳公司就是其中之一。飛馳公司是一家專門提供物流服務(wù)的公司，它在世界上的其它地方為沃爾瑪提供物流方面的支持。飛馳成為了沃爾瑪大家庭的一員，并百分之百獻(xiàn)身于沃爾瑪?shù)氖聵I(yè)，飛馳公司同沃爾瑪是一種合作伙伴的關(guān)系，他們共同的目標(biāo)就是努力做到最好。

2．沃爾瑪挑戰(zhàn)“無縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”物流系統(tǒng)

（1）為顧客提供快速服務(wù)

在物流方面，沃爾瑪盡可能降低成本。為了做到這一點(diǎn)，沃爾瑪為自己提出了一些挑戰(zhàn)。其中的一個(gè)挑戰(zhàn)就是要建立一個(gè)“無縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的一個(gè)物流系統(tǒng)，能夠?yàn)樯痰旰皖櫩吞峁┳钛杆俚姆?wù)。這種“無縫”的意思指的是，使整個(gè)供應(yīng)鏈達(dá)到一種非常順暢的鏈接，沃爾瑪所指的供應(yīng)鏈?zhǔn)钦f產(chǎn)品從工廠到商店的貨架，這種產(chǎn)品的物流應(yīng)當(dāng)是盡可能平滑，就像一件外衣是沒有縫的。

（2）提供給顧客所真正需要的服務(wù)

沃爾瑪真正的挑戰(zhàn)是實(shí)現(xiàn)向顧客提供他們所需要的服務(wù)。大家都知道，物流業(yè)務(wù)要求比較復(fù)雜，如有的時(shí)候可能會(huì)有一些產(chǎn)品出現(xiàn)破損。因此在包裝方面就需要有一些對(duì)產(chǎn)品特別的運(yùn)銷能力。因此，對(duì)沃爾瑪來說，能夠提供的產(chǎn)品的種類與質(zhì)量是非常重要的，在與沃爾瑪?shù)暮献鳟?dāng)中，沃爾瑪似乎已經(jīng)能夠?qū)で蟮竭@種高質(zhì)量與多品種結(jié)合，而且對(duì)于商場來說，它的成本也是最低的。

（3）高效的物流循環(huán)的過程

整個(gè)物流的的過程既沒有結(jié)束，也沒有開始，它實(shí)際上是循環(huán)的過程，是一個(gè)圓圈。在這個(gè)循環(huán)過程當(dāng)中，任何一點(diǎn)都可以作為開始，而且循環(huán)涉及到每一點(diǎn)。沃爾瑪?shù)奈锪餮h(huán)就從顧客這一點(diǎn)開始談。(因?yàn)轭櫩褪堑谝晃?，因此，沃爾瑪就從這里開始貨。)顧客到一個(gè)商店之中，他們買了一些產(chǎn)品，比如說給孩子買尿布。如果物流循環(huán)是比較成功的，那么在他買了之后，這個(gè)系統(tǒng)就開始自動(dòng)地進(jìn)行供貨。這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中的可變性使得這些賣方和買方(工廠與商場)可以對(duì)于這些顧客所買的東西和定單能夠進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)貨，而這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是與配送中心聯(lián)系在一起的。這個(gè)配送中心應(yīng)當(dāng)從供貨商那里就可以直接拿到貨。這個(gè)配送中心實(shí)際上是一個(gè)中樞，有供貨方的產(chǎn)品，然后提供給商場。這個(gè)供貨商應(yīng)當(dāng)只提供給配送中心，如果提供給每個(gè)商店的話，那就太困難了，因此這個(gè)配送中心可以為供貨商減少很多成本，他只需要送到配送中心這一個(gè)地方就可以了。

貨物送到配送中心需要采用恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸及其裝卸方式。沃爾瑪有的時(shí)候是采用空運(yùn)，有的時(shí)候采用輪船運(yùn)輸，還有一些采用卡車進(jìn)行公路運(yùn)輸。在中國，沃爾瑪百分之百采用公路運(yùn)輸，就是卡車把產(chǎn)品運(yùn)到商場，然后卸貨，然后自動(dòng)放到商店的系統(tǒng)當(dāng)中。在沃爾瑪?shù)奈锪鳟?dāng)中，非常重要的一點(diǎn)，沃爾瑪必須要確保商店所得到的產(chǎn)品是與發(fā)貨單上完全一致的產(chǎn)品，因此沃爾瑪整個(gè)的過程都要確保是精確的，沒有任何錯(cuò)誤的。這樣，商店把整個(gè)卡車當(dāng)中的貨品卸下來就可以了，而不用把每個(gè)產(chǎn)品檢查一遍。因?yàn)樗麄兿嘈胚^來的產(chǎn)品是沒有任何失誤的，這樣就可以節(jié)省很多的時(shí)間。沃爾瑪在這方面已經(jīng)形成了一種非常精確的傳統(tǒng)，這可以有助于降低成本，而這些商店在接受貨物以后就直接放到貨架上，來賣給消費(fèi)者，這就是沃爾瑪物流的整個(gè)循環(huán)過程。

（4）沃爾瑪具有嚴(yán)格的物流業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則

沃爾瑪進(jìn)行物流業(yè)務(wù)的指導(dǎo)原則，不管是在美國還是世界上其它地方，都是百分之百一致和完整的物流體系。不管物流的項(xiàng)目是大項(xiàng)目還是小項(xiàng)目，沃爾瑪必須要把所有的物流過程集中到一個(gè)傘型結(jié)構(gòu)之下。因?yàn)樵诠?yīng)鏈中，每一個(gè)供應(yīng)者都是這個(gè)鏈當(dāng)下的一個(gè)環(huán)節(jié)，沃爾瑪必須要使整個(gè)供應(yīng)鍵是一個(gè)非常平穩(wěn)、光滑的過程，一個(gè)順暢的過程。這樣，沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸、配送以及對(duì)于訂貨．與購買的處理等所有的過程，都是一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一部分。這樣的優(yōu)勢就可以大大降低成本。在沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈當(dāng)中，能夠做到這一點(diǎn)，就可以把所有環(huán)節(jié)上可以節(jié)省的錢都節(jié)省下來。這樣，整個(gè)鏈條、整個(gè)環(huán)節(jié)就可以節(jié)省不少錢。

3．自動(dòng)補(bǔ)發(fā)系統(tǒng)

沃爾瑪之所以能夠取得成功，還有一個(gè)很重要的原因是因?yàn)槲譅柆斢幸粋€(gè)補(bǔ)發(fā)系統(tǒng)。每一個(gè)商店都有這樣的系統(tǒng)，包括在中國的商店。它使得沃爾瑪在任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都可以知道，現(xiàn)在這個(gè)商店當(dāng)中有多少貨品，有多少貨品正在運(yùn)輸過程當(dāng)中，有多少是在配送中心等等。

同時(shí)補(bǔ)發(fā)系統(tǒng)也使沃爾瑪可以了解，沃爾瑪某種貨品上周賣了多少，去年賣了多少，而且可以預(yù)測沃爾瑪將來可以賣多少這種貨品。沃爾瑪之所以能夠了解這么細(xì)，就是因?yàn)槲譅柆斢蠻PC統(tǒng)一的貨品代碼。商場當(dāng)中所有的產(chǎn)品都要有一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品代碼叫UPC代碼。沃爾瑪所有的貨品都有一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品代碼，這是非常重要的，在中國叫EAN數(shù)碼。沃爾瑪之所以認(rèn)為所有這種代碼都是非常必要的，是因?yàn)榭梢詫?duì)它進(jìn)行掃描，可以對(duì)它進(jìn)行閱讀。以至于在沃爾瑪?shù)乃猩虉霎?dāng)中，都不需要用紙張來處理訂單。

沃爾瑪這個(gè)自動(dòng)補(bǔ)發(fā)系統(tǒng)，可以自動(dòng)向商場經(jīng)理來訂貨，這樣就可以非常及時(shí)地對(duì)商場進(jìn)行幫助。經(jīng)理們?cè)谏虉霎?dāng)中走一走，然后看一看這些商品，選到其中一種商品，對(duì)它掃描一下，就知道現(xiàn)在商場當(dāng)中有多少這種貨品，有多少訂貨，而且知道有多少這種產(chǎn)品正在運(yùn)輸?shù)缴痰甑倪^程當(dāng)中，會(huì)在什么時(shí)間到，所有關(guān)于這種商品的信息都可以通過掃描這種產(chǎn)品代碼得到，不需要其它的人再進(jìn)行任何復(fù)雜的匯報(bào)、在商場當(dāng)中，商場的經(jīng)理擁有這樣的自由度——他可以不聽從這些物流系統(tǒng)對(duì)他的建議。雖然系統(tǒng)的建議很多，但是經(jīng)理還可以訂更多的貨；或是系統(tǒng)建議的數(shù)額太大，經(jīng)理有一些自主權(quán)決定減少一些。在美國，這個(gè)系統(tǒng)每天提供的這種信息，都下載到沃爾瑪?shù)氖澜绺鞯氐霓k公室當(dāng)中，世界各地的這些信息又都可以傳送到沃爾瑪?shù)目偛慨?dāng)中。只要有一個(gè)人進(jìn)行訂單，沃爾瑪就通過這種電子方式來和供貨商進(jìn)行聯(lián)系。

4．零售鏈接系統(tǒng)

沃爾瑪還有一個(gè)非常好的系統(tǒng)，叫做零售鏈接系統(tǒng)，可以使得供貨商們直接進(jìn)入到沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)。

任何一個(gè)供貨商可以進(jìn)入這個(gè)零售鏈接系統(tǒng)當(dāng)中來了解他們的產(chǎn)品賣得怎么樣，昨天，今天，上一周，上個(gè)月和去年賣得怎么樣。他們可以知道這種商品賣了多少，而且他們可以在24小時(shí)之內(nèi)就進(jìn)行更新。供貨商們可以在沃爾瑪公司每一個(gè)店當(dāng)中，及時(shí)了解到有關(guān)情況。

在中國，沃爾瑪有三百多家供貨商，在深圳他們也可以進(jìn)入沃爾瑪?shù)牧闶坻溄赢?dāng)中，可以了解他們的商品賣得如何。在中國，沃爾瑪沒有數(shù)以千計(jì)的商店，而在美國沃爾瑪則有數(shù)以千計(jì)的商店。通過零售鏈接，供貨商們就可以了解賣的情況，來決定生產(chǎn)的狀況，根據(jù)沃爾瑪每天賣的情況，他們可以對(duì)將來賣貨進(jìn)行預(yù)測，以決定他們的生產(chǎn)情況，這樣他們產(chǎn)品的成本也可以降低，從而使整個(gè)過程是一個(gè)無縫的過程。