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銀行客戶經(jīng)理是這兩年隨著銀行競爭加劇冒出來的一種新職業(yè)，主要工作就是拉存款。他們雖然行政級(jí)別不高，收入?yún)s有天壤之別。有的收入蓋過行長，有的只拿基本生活費(fèi)，面臨被清退的窘境。 收入蓋過行長 眼下每家銀行都有50個(gè)至上百個(gè)不等的客戶經(jīng)理，他們收入除了基本工資，大頭還是靠銀行返給的提成。一些業(yè)務(wù)大的客戶經(jīng)理，收入比分行行長還要高，按照現(xiàn)在股份制銀行行長的水平，從數(shù)十萬至上百萬元不等。手里有大客戶的客戶經(jīng)理收入不遜行長，日子卻要輕松得多，抓牢幾個(gè)大客戶，就是整天睡大覺，也能保證每月數(shù)萬元的進(jìn)賬，當(dāng)然，要做到這點(diǎn)，沒有極深的社會(huì)關(guān)系背景是不可能的。 一個(gè)極端的例子是，一位股份制銀行的客戶經(jīng)理，因?yàn)橛心撤N背景拉來上億元的存款，然后基本不在銀行上班，每月從銀行領(lǐng)數(shù)萬元獎(jiǎng)金。一次銀行給她打電話，說這次發(fā)現(xiàn)金，需要回來簽個(gè)字，她說正在國外旅游，找個(gè)人代領(lǐng)就行了。有成功的客戶經(jīng)理表示，三年可以輕松買寶馬。當(dāng)然，也有注重精神獎(jiǎng)勵(lì)的銀行。深發(fā)展人士透露，客戶經(jīng)理沒有提成等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，但做得好可享受行長待遇，工資系數(shù)與行長相同，按照客戶經(jīng)理的行情，這已經(jīng)算“注重精神方面的激勵(lì)”了。 收入不抵員工 與這些生活滋潤得猶如在天堂的客戶經(jīng)理相比，大量的客戶經(jīng)理就不那么幸運(yùn)了。他們的主要特點(diǎn)是沒什么“鐵”關(guān)系或背景，只有靠自己去拉，結(jié)果拉來一些小客戶，費(fèi)用倒花了不少；如果客戶被別人挖走，收入還立刻直線下降。 浦發(fā)行人士透露，一些經(jīng)營不善的客戶經(jīng)理每月只拿基本生活費(fèi)，收入不抵普通員工。一些銀行每月會(huì)給客戶經(jīng)理排出座次，排在后面的幾位，如果連續(xù)數(shù)月都無回升跡象，最終要么自己走人，要么由銀行勸退。 讓銀行愛怕交加 客戶經(jīng)理在有的銀行是正式員工，與其他職員只是分工不同，在有的銀行就只是松散的合作關(guān)系，不算編制，可以隨時(shí)走人。因?yàn)槭治召Y源而有恃無恐，客戶經(jīng)理“轉(zhuǎn)會(huì)”的不少。在這家銀行不順心了，或是提成低了，轉(zhuǎn)身就到另一家銀行去了，同時(shí)帶走的還有大額存款。 這讓銀行愛怕交加，愛的是能帶來存款和利潤，怕的是一旦背叛，損失不小。據(jù)知情人士透露，某股份制銀行剛到重慶就是依靠一幫客戶經(jīng)理把存款弄上去的，但一年后，這幫客戶經(jīng)理相繼離去，使該行大傷元?dú)?，至今一蹶不振，可謂成也客戶經(jīng)理，敗也客戶經(jīng)理。 緊箍咒越來越多 民生銀行人士告訴記者，對客戶經(jīng)理的考核指標(biāo)越來越多了。過去只看存款，現(xiàn)在是綜合指標(biāo)，包括貸款、利潤等。因?yàn)榇孢M(jìn)來沒貸出去，是無法產(chǎn)生利潤的。考慮到貸款有一定風(fēng)險(xiǎn)，客戶經(jīng)理的收入中會(huì)扣一部分作風(fēng)險(xiǎn)保證金。興業(yè)銀行人士也表示，現(xiàn)在主要考核貸款了。同時(shí)，客戶需要后期維護(hù)，否則就會(huì)被別的銀行搶走，“睡大覺”的客戶經(jīng)理恐怕打不走了業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管目前看來，僅靠一兩個(gè)“鐵”的關(guān)系就可衣食無憂，但長遠(yuǎn)看，做客戶經(jīng)理要求較高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平 |
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