面對這樣的顧客，很多導(dǎo)購會說：“一分價錢一分貨，東西是不一樣的啊。”這是質(zhì)疑貶低客戶的語氣，空口無憑的說別家產(chǎn)品不好，又沒有提供證據(jù)，讓顧客感覺空口說瞎話，只會加重客戶的不信任。

首先要先表示對顧客感受的認(rèn)可，接著委婉地指出產(chǎn)品的與眾不同之處，這個過程要注重顧客的親身體驗，盡量讓顧客自己去感受，自己去總結(jié)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

千萬不要貶低競爭對手。我的觀點(diǎn)是如果產(chǎn)品真的好，那么就要有頂尖的品牌的氣度，人家自然會認(rèn)可。誰也沒見過姚明整天夸獎自己打籃球打得多好啊。詆毀別人的品牌實(shí)際上是在詆毀自己的人格。

面對類似的質(zhì)疑的時候，不要盲目的反駁顧客，可以說：“是的，我很理解你的感受，很多人剛開始的時候跟你的感覺是一樣的，我們的產(chǎn)品確實(shí)也存在不足之處，但是我給您詳細(xì)說一下……”解說的時候要注重顧客親自去感受，去觸摸。要讓顧客的每個感覺器官都能感受產(chǎn)品的不同之處，這樣顧客才會覺得可信。