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最近單子都處理的差不多，花點時間談談展會之后客戶的開發(fā)。希望大家喜歡，有問題可以留言，大家一起探討。 話不多說，直接入正題。 1. 展會回來后，大家是怎樣寫第一個跟蹤信的呢？ 相信大家對那些意向大的，目標明確的客戶，印象肯定比較深刻。一般來講，這樣的客戶發(fā)過去郵件基本都會有回復。 這里我們不討論這些客戶，主要討論那些只拿個目錄就走，或者是隨意問一兩個產品就走的。 郵件中，很多東西是自己創(chuàng)造并強加給客戶的。先謝謝各位看官 下面分享一個本人開發(fā)此類客戶的第一個郵件： Dear XXX Good day! Meet you in XXX fair on 8th Jan. 2015. This is Richard from XXX Company which manufacture and export XXX for 12 years.. (我們是貿易公司，有自己的工廠，但是工廠生產的東西全不是我們能賣的。我們公司也從不出口自己工廠的產品。寫manufacture主要是針對現(xiàn)在的老外總喜歡繞過中間商，直接尋找廠家，如果你們有好配合的工廠或者是自己是工貿一體，務必道明。好配合的工廠同樣能說是自己的工廠，這個應該不用說太明白） Our own factory pass the DISNEY Audit(如果有任何的驗廠報告，ISO,ICTI,TUV,SGS，一定要寫上，這是展示公司實力的絕佳機會） In our booth, you are interested in our goods: 8808,8809,8810(一般來講，客戶在展會遇見無數(shù)的供應商，無數(shù)的同類產品。他不一定記得有沒有看到你的產品，對你的產品是否有興趣。這句話是特意強加在他身上的，他甚至有可能會為他忘記有看過你們的產品而感到不好意思。） Now I make an E-catalogue of our items for reference..Can I send you? Further more, Can I send you our company introduction?（這里希望大家平時讓公司或者是工廠比較專業(yè)的拍照人員，幫忙拍拍公司的外貌，生產規(guī)模，流水線等等，做成一份相對比較精美的公司簡介，配上文字。相信我，這份精美的intrudction絕對能讓客戶為你的專業(yè)性加分） Wait for your kind reply! Best regards Richard--Sales manager Add:XXX Tel:xxxx 在本行業(yè)，本人展會后的郵件回復率基本沒有低過50%。如果大家有興趣，接下來本人會分享第二個的郵件。 好像沒什么人關注，算了，只要有人看就繼續(xù)寫。 請看下文，謝謝各位看官。 一般第一個郵件基本會有回復，如果沒有回復，請看下面的通用郵件(有回復跟沒有回復都能用如下郵件）。 Dear XXX Thank you very much for your email. Kindly check the details of the items you want.. Also you may find some more new items in the list..Kindly check the items which I mark yellow colors. (有些客戶，你給他們發(fā)報價表，他們不一定會看。就跟有時候你讓貨代發(fā)他們的報價給你，但是即使你收到了，你可能瞄都沒有瞄一眼就刪掉。這里暗示他們我們里面除他感興趣的產品外，還有另外一些，那這些產品是做什么的呢？） The items number: XXX, XXXX, XXX(這句話有必要，主要是進一步暗示客戶去看這些貨號的產品。） Those items are most popular in XXX market。。 (這里要自己發(fā)揮，如果客戶是中東或者是比較不發(fā)達國家，你可以說這些產品在他們國家賣的不錯。問他們要不要弄點去試試。我們公司中東國家客戶已然飽和，這些客戶一點都不介意打價格戰(zhàn)，其實我們也不想如此，但是大環(huán)境如此，我們只能順從。改革太難，相對我們這種一般的公司來講。 但是相對歐美來講，你可以換另外一個說法，因為這些國家的人比較注重個性跟獨特性，另外利潤也是一個大方面，他們國家的價格機制相對完整，一般比較少想進口相同的東西去打價格戰(zhàn)。當然有些國家范圍廣，可能就不存在這個問題。This items are new developped in this years 或者是last years..We only have two customers from USA,European market..The reflection of their market is really good. 這里點明一個或者是兩個客戶進口此類產品，并且客戶的反應還不錯。當然也可以再加工一下，說客戶每123456個月采購一次。根據(jù)自己對客戶市場的了解做調整) P.S. Kindly check our the introduction of our company.Welcome to visit us if you have the chance.(再說一次，精美的公司簡介能給你的專業(yè)性跟公司加分。并邀請客戶來你們公司或者是工廠參觀，本人覺得這點還是有必要的，現(xiàn)在的客戶都喜歡參觀公司或者是工廠，特別是第一次合作，互相了解是非常有必要。 第一個郵件有寫到要給客戶發(fā)公司的簡介，這里立即附上公司簡介，這個郵件基本上是通用的，無論客戶有沒有回復你第一個郵件。有回復，用這個郵件更好，沒有回復，用這個郵件硬上弓。） Wait for your kind reply. Best regards Richard Add:XXX TEL:xxx -------------------------------------------------------------------------------------------------- 話接上回，如果客戶再有回復的話，就可以試著跟客戶開始談樣品的事情。 先解釋下我們的產品，我們是做玩具的，一般來講樣品基本全免費，但運費必須是客戶付。 當然也有過連運費都是公司付，但是那基本是跟老客戶，或者是有90%以上的信心拿下客戶才允許的。 Dear XXX, Good day! When we are back from the fair. Some customers show the big interest in our toys.. They place the order of the items: XXX, XXX, XXX. (其實不一定真的有客戶上面描述的貨號的單子，寫這句話的目的只是再次引導客戶去看這些貨號的產品） Now we would like to know if you are interested to get some samples to check the quality or designs. It will be pleasure to send you the most popular samples freely : XXX, XXX, XXX(貨號） All the goods have the CE report.(如果產品有任何的國家的測試報告，記得告訴客戶，體現(xiàn)專業(yè)性） Best regards RICHARD XXXX XXX 從這個郵件開始，已經差不多進入了正軌，至少跟客戶之間應該有點了解。 另外寫一個寄樣品的小細節(jié)，本人寄樣品，自從寄樣的第一天開始，就會關注快遞網(wǎng)站， 然后把每天快遞更新進度截圖并做成一個PDF文檔，大概在樣品快到達客戶手中的前一天，把這個文檔發(fā)給客戶。 告訴客戶樣品就快要到了，如果收到樣品有任何問題，請聯(lián)系！ 細節(jié)決定成敗，就跟玩DOTA一樣，大酒神告訴我們，摳細節(jié)，滾雪球，無數(shù)的細節(jié)決定你能比別人做的更好，走的更遠。 謝謝各位看官，接下來再分享最近展會成單的一個實例，請稍候！ 為避免帖子過長，大家看的太累，樓主把展會成單實例轉移到另外一個帖子，有興趣的請移步。謝謝大家 展會之后客戶跟蹤技巧--實例 |
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