管理大師彼得·德魯克有句光照未來的名言：“企業(yè)并不是為著自己的目的，而是為著實現(xiàn)某種特別的社會目的并滿足社會、社區(qū)或個人的某種特別需要而存在的。”

國際企業(yè)界已經(jīng)經(jīng)歷了純粹掙錢、追求影響力、爭做企業(yè)公民三個階段，正從經(jīng)濟動物向企業(yè)公民邁進?！肮瘛边@個詞來自于古希臘，和平民相比，它強調(diào)的是個人在文明社會中的責任。企業(yè)也應該充滿人性，企業(yè)的“企”字，上面是一個“人”，下面是一個“止”，意即人決定著企業(yè)的行止。所謂“企業(yè)公民”，就是企業(yè)要遵守社會責任。企業(yè)間的競爭已經(jīng)從硬件競爭上升到軟件的競爭，從技術、產(chǎn)品的競爭上升到企業(yè)理念和道德的競爭。沒有社會責任的企業(yè)，忽視對環(huán)境和員工生命健康的義務，先天地存在著道德風險，這種道德風險隨時會轉(zhuǎn)化為商業(yè)風險，削弱企業(yè)的核心競爭力。

我國的冠生園和美國的埃克森面對事故的兩種處理方式，都是很有代表性的。

 2001年9月，中央電視臺揭露南京冠生園公司用陳餡做月餅。老字號企業(yè)南京冠生園面對突發(fā)危機，既不坦承錯誤，也不主動與媒體和公眾溝通，反而指責中央電視臺歪曲事實、別有用心，并在沒有確切證據(jù)的情況下宣稱“使用陳陷做月餅是行業(yè)普遍的做法”。結果可想而知，在媒體、公眾、同行、消費者的批評浪潮中，經(jīng)銷商紛紛退貨……

1971年1月，美國?？松景l(fā)生兩艘油輪相撞事故，導致一艘油輪船體破裂，船上84萬加侖的原油泄漏港灣。埃克森公司在事故發(fā)生后一小時之內(nèi)，調(diào)集設備、人力迅速清理泄油，其規(guī)模足以對付比實際泄油大20％的事故。公司新聞處專門安裝了特別線路，每天編輯兩次簡報，向北加利福尼亞的30多家報社介紹事故現(xiàn)場的處理情況。?？松境錾赝瓿闪饲謇砉ぷ鳎盏搅舜罅抠潛P清理工作的信件。

1989年3月24日，在美國和加拿大交界處的海灣發(fā)生了巨型油輪“瓦爾代茲號”觸礁事故，而埃克森公司的表現(xiàn)卻明顯退步。當時，800多萬加侖原油泄出，形成一條寬約1公里，長達8公里的漂油帶，成為美國歷史上最大一起原油泄漏事故。埃克森公司對此既不徹底調(diào)查事故原因，也不采取及時有效的措施清理泄漏的原油，更不向當?shù)卣狼?，致使事故進一步惡化。美國、加拿大地方政府和環(huán)保組織以及新聞界聯(lián)合起來聲討、反對埃克森公司。?？松靖冻龅馁r款、罰款等直接損失高達幾億美元，間接損失更不用說，產(chǎn)品受到客戶抵制，經(jīng)營發(fā)生困難。

埃克森后來與美孚合并組成?？松梨诠尽Ｗ鳛槭澜?00強2006年度排名第1位的公司，埃克森美孚在安全環(huán)保方面的投資總額每年超過15億美元，制定出了一套“作業(yè)完善性管理系統(tǒng)”，在全球各地200多個分支機構推行。

如今，沒有一家國際性大公司敢于輕視自己的社會責任。2006年，監(jiān)管機構授權進行的試驗發(fā)現(xiàn)，普拉德霍灣油田有條石油管線老化，“嚴重腐蝕”。無論是被迫還是主動，擁有1/4股份，代表埃克森美孚和康菲石油公司經(jīng)營著整個油田的BP公司，于8月6日宣布緊急停產(chǎn)。盡管此舉會導致普拉德霍灣油田被關閉1年，整個BP公司收益將會因此下降2%。

中國企業(yè)從20世紀90年代起感受到安全環(huán)保等社會責任對經(jīng)營的壓力。1994年6月，廣東接連發(fā)生兩起事故，一起是深圳一個工人宿舍倒塌，另一起是江門市一個鞋廠發(fā)生火災。美國《新聞周刊》1994年12月12日根據(jù)這兩起事故，發(fā)表了一篇名為《亞洲的死亡工廠》的文章。作者夸大其詞:“在亞洲，沒有哪個地方比中國的工業(yè)安全措施更松弛的了?！边@個不實論斷引來了國際關注，國際皮革、服裝和紡織工人聯(lián)合會秘書長尼爾·克內(nèi)甚至致函中國政府，“我們要求你們政府建立相應的監(jiān)察制度，并停止將工人宿舍設在工廠廠房的做法。否則，我們將不得不聯(lián)合所有發(fā)達國家，對你們的皮革、紡織的出口實行限制?！?/span>

安全環(huán)保等社會責任不僅來自于社會，更多情況下來自于市場，來自于競爭對手，成為繼產(chǎn)品質(zhì)量、知識產(chǎn)權之后的又一道非關稅市場壁壘。

事故里面有商機?？鐕境墒斓奈C攻關，凸顯企業(yè)負責任的形象，就是“無論自己的還是別人的事故，都是我們的機會”。阜陽劣質(zhì)奶粉嚴重損害嬰幼兒健康的事件曝光后，國產(chǎn)奶粉形象在消費者心目中受到影響。伊利、南山、圣元等國內(nèi)著名奶粉制造商，紛紛向阜陽“劣質(zhì)奶粉”受害家庭捐贈奶粉，顯示企業(yè)責任和產(chǎn)品品質(zhì)，隨后，主動與媒體聯(lián)系，加大宣傳力度，增加廣告投放量，挽回人們對國產(chǎn)奶粉的信心，乘勢擠壓小奶粉廠的市場空間。

很多歐美跨國公司都制定了各自的社會責任守則，很多地區(qū)性的、全球性的行業(yè)組織和非政府組織也制定了各不相同的守則。在整個20世紀90年代，這樣的守則超過400種，其中包括誕生于瑞士，由來自美國和歐洲一些公司和非政府組織參加的SA8000標準；包括誕生于大型石油公司，正在被國際各類施工市場普遍接受的HSE標準。這些標準守則都把健康安全環(huán)保作為核心內(nèi)容。

在新疆、山東等地多次出現(xiàn)這樣的情況，我們國家在陸上、海上劃出一部分區(qū)域向國際招標進行風險勘探，請“老外”投資。一些國際上有實力的企業(yè)中標，我們國內(nèi)的專業(yè)施工隊伍再向“老外”們投標承包工作量，靠施工掙錢。這個時候，HSE標準就成了第一道門檻，安全環(huán)保達標了，才能進一步考察設備、技術、資質(zhì)等施工能力。多數(shù)企業(yè)都做好了準備，場地平整、廠房翻新、設備維護；可是人家“老外”來了，先看食堂廁所，再看鉆臺機房。廁所食堂體現(xiàn)的是人的健康，設備防護表現(xiàn)的是物的狀態(tài)。一些專業(yè)施工隊伍在市場上敗北，還不好意思向人們說是敗在了廁所衛(wèi)生上。

安全環(huán)保的社會責任標準，以前還只是業(yè)內(nèi)人士思考的內(nèi)容，如今，已逐漸成為大眾化的話題。2005年7月，全球輪胎制造企業(yè)中的“老大”固特異公司要選擇合作伙伴。其總裁來到山東威海的三角集團考察，只是在廠區(qū)轉(zhuǎn)了一圈，當即拍板“定了”，向三角集團采購商用卡車輪胎。這么容易就成為世界著名公司的合作伙伴，得到夢寐已久的合作機會，三角集團都不敢相信。人家固特異的總裁解疑說：“三角的廠區(qū)治理得這么好，我相信用不著再去其他的公司考察了。”

跨國公司的合作理由，在很多中國企業(yè)看來是那么的匪夷所思。沃爾瑪在中國的年采購金額將近200億美元。可是，所有的供應商都要隨時接受突擊檢查，如果疏忽大意，車間沒有配備急用藥箱，你可就死定了，沃爾瑪就要和你說“拜拜”，撤銷合同，生意泡湯。

一邊是內(nèi)部員工的利益，一邊是外部對手的緊逼，兩面夾擊，中國企業(yè)不得不覺醒了。在“2005年中歐企業(yè)社會責任北京國際論壇”上，與會的企業(yè)代表宣讀《中國企業(yè)社會責任建設北京宣言》：“價廉物美”將不再是未來市場競爭的不二法門，只有對員工、對環(huán)境和對社會高度負責任的“價廉物美”才具有可持續(xù)的國際競爭力。

現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)表現(xiàn)出可貴的責任感。在中石油某下屬企業(yè)安全月會議上，領導要求管理人員要到事故受害家庭探望，看一看事故給家庭帶來的傷痛，以更加敬畏自己肩上的安全責任。曾經(jīng)有一位工人在車禍中不幸喪生，他單位的領導每逢忌日，都與遺屬聯(lián)系幫助解決生活中遇到的困難。

所以說，員工懂得安全責任是成長的標志，企業(yè)承擔安全責任是成熟的標志。