在服裝店鋪經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)常會(huì)遇到熟人要求抹個(gè)零、打個(gè)折的，甚至開(kāi)業(yè)當(dāng)天，小姐妹就送個(gè)花籃禮物過(guò)來(lái)了，這時(shí)候還支持性的買(mǎi)了一套衣服，結(jié)果小姐妹主動(dòng)要求抹個(gè)零頭，怎么好意思不給抹？

其實(shí)朋友分三種：比親人還要親、為你著想的朋友，一般性、但你有困難或許會(huì)幫你的朋友、僅僅是認(rèn)識(shí)的朋友。第一種，或許你身邊就那么兩三個(gè)、三五個(gè)，他們甚至只會(huì)給你多點(diǎn)，肯定不會(huì)為了讓你幾塊錢(qián)為難的；第二種，其實(shí)是基本的人性——愛(ài)占小便宜，覺(jué)得都這么熟了，應(yīng)該更加方便；第三種，那是真占便宜來(lái)的。

我對(duì)你的建議是：任何類(lèi)型的朋友，在店鋪經(jīng)營(yíng)中，生意是生意，朋友是朋友，一分錢(qián)不能讓。

【應(yīng)對(duì)技巧及原則】

送花籃時(shí)，朋友要求抹掉幾塊錢(qián)

“行，也謝謝你的支持，我們店雖小，但卻想一開(kāi)始就正規(guī)化管理，所以回頭晚上做帳的時(shí)候我會(huì)幫你貼了。改天了我請(qǐng)你吃飯感謝你的支持?！?/p>

平時(shí)來(lái)買(mǎi)衣服，朋友要求抹掉幾塊錢(qián)

“是的，如果我是你也希望占著關(guān)系這么好的份上，可以有點(diǎn)小優(yōu)惠，可是我們小店要正規(guī)化管理，所以朋友應(yīng)該更加支持我才對(duì)。這樣吧，這零頭你也別抹了，等一下我請(qǐng)你吃飯?！保ó?dāng)然是真請(qǐng)）

說(shuō)是老板的朋友，要求抹零頭時(shí)

“哦，原來(lái)你是我們老板的朋友啊，我老板一直交代要服務(wù)好顧客，特別是他的朋友了。可是我們老板沒(méi)有給我們?nèi)魏未蛘鄣臋?quán)限，還請(qǐng)你見(jiàn)諒，你看既然你是老板的朋友，肯定也是做生意的，應(yīng)該更加支持老板的生意吧，就不要為了幾塊錢(qián)為難我了。你告訴一下你的姓名，我回頭跟老板說(shuō)起你，他一定會(huì)感謝你的?！?/p>

之前已經(jīng)給抹零了（建議看到我的分享開(kāi)始不能抹）

“小娟啊，上次我出去學(xué)習(xí)，老師說(shuō)到抹零的問(wèn)題，我感覺(jué)非常認(rèn)同。我現(xiàn)在店鋪經(jīng)營(yíng)的壓力也挺大的，你跟我關(guān)系這么好，所以希望你支持我，所以以后我都不能給你抹零頭了，這次我送你一個(gè)禮物（稍微貴重一點(diǎn)的），希望得到你的支持。”

總之，生意歸生意，哪怕是家人，你可以送，但卻不能給抹零打折。

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