| 20世紀(jì)90年代以來，“單位制”在我國(guó)城市中逐漸被打破后，社區(qū)成為新的“城市細(xì)胞”，成為社會(huì)和諧的根基，成為群眾工作的前沿陣地，在推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化過程中占據(jù)著重要地位，發(fā)揮著特殊作用。筆者認(rèn)為，在加強(qiáng)服務(wù)型社區(qū)建設(shè)過程中，要從滿足社區(qū)居民個(gè)性和多樣化的服務(wù)需求入手，創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)模式，依托“四大平臺(tái)”，開展貼心服務(wù)，營(yíng)造同心氛圍，著力打造便民富民樂民安民社區(qū)。 一是依托便民服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)便民社區(qū)。在社區(qū)便民服務(wù)站設(shè)立計(jì)生、民政、衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、物業(yè)管理等窗口，通過開設(shè)“社區(qū)服務(wù)熱線”、開通“社區(qū)手機(jī)信息平臺(tái)”等方式，搭建黨組織、社會(huì)組織和黨員群眾“三位一體”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。推行以辦理員聯(lián)戶、溝通聯(lián)心、服務(wù)聯(lián)動(dòng)為內(nèi)容的“三聯(lián)”工作法，開展“真情服務(wù)”活動(dòng)，變“找上門”為“上門找”，解決居民群眾在下班時(shí)間和周末辦事難的問題。在為轄區(qū)群眾代辦養(yǎng)老保險(xiǎn)、低保救濟(jì)金等日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，還為居民提供代收代繳水電氣費(fèi)、電視收視費(fèi)等服務(wù)。同時(shí)，設(shè)立勞動(dòng)就業(yè)保障電子信息窗，包裹寄放點(diǎn)、便民工具箱、急救包、增添WIFI無線上網(wǎng)、老花鏡等設(shè)施，方便群眾生活。 二是依托教育培訓(xùn)平臺(tái)，打造富民社區(qū)。整合人社、教育、政法等部門教育資源，開辦“新市民講堂、道德講堂、法律講堂”，定期分類分班次重點(diǎn)就致富之技、理財(cái)之道、孝敬之德、健康之法、一技之長(zhǎng)、法律之門等進(jìn)行分類培訓(xùn)，幫助社區(qū)居民增長(zhǎng)新知識(shí)，提升新技能。同時(shí)，建立家政服務(wù)公司，打通社區(qū)剩余勞動(dòng)力、零就業(yè)家庭增入渠道，分門別類為小區(qū)提供送水、保潔、家電維修、照顧老人等服務(wù)。 三是依托文化娛樂平臺(tái)，建設(shè)樂民社區(qū)。成立社區(qū)藝術(shù)團(tuán)，組件舞蹈隊(duì)、器樂隊(duì)、健身操隊(duì)、合唱隊(duì)、腰鼓隊(duì)，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。招募熱心群眾、“五老”人員、社工志愿者，根據(jù)其個(gè)人特長(zhǎng)、興趣愛好自主選擇參與“陽(yáng)光使者”、“青年地帶”、“夕陽(yáng)人家”、“婦女之家”、“網(wǎng)上購(gòu)物”、“社區(qū)影院放映”、“健康驛站”等工作室服務(wù)，使居民群眾歡樂在社區(qū)、健康在社區(qū)。 四是依托司法調(diào)處平臺(tái)，打造安民社區(qū)。發(fā)揮司法調(diào)解中心“穩(wěn)定器”、“減壓閥”作用，深入開展“無訟社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，設(shè)立群眾工作站，邀請(qǐng)法官、律師到社區(qū)開辦“法官、律師會(huì)客廳”，定期“坐診”和上門開展法律咨詢服務(wù)，為居民解決涉法問題提供便利。同時(shí)，多元化選聘德高望重退休老干部、老教師、老職工，調(diào)解鄰里小糾紛，實(shí)行“兩代表一委員”、監(jiān)委會(huì)成員定期到中心坐班接待等制度，開展重大問題公開聽證，讓群眾有地方說話、愿意說話、方便說話，反應(yīng)的問題能及時(shí)得到答復(fù)和解決，著力推進(jìn)社區(qū)民主化進(jìn)程。 |
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