“生意導(dǎo)讀”暑假來了,上半年的業(yè)績數(shù)字跟往年比是不是還差點(diǎn)?您都在搞啥活動?買滿減?打折?還是送贈品?滿減和打折都是數(shù)字游戲,而贈品看似很簡單,但是怎么選擇贈品來刺激消費(fèi)提升銷售額你真的知道么? 為了贈品而購買?會! 我們經(jīng)常在逛超市時,會看到有很多產(chǎn)品贈送一些小玩意兒,比如你去買牙膏,本來你在高露潔還是佳潔士之間徘徊,突然你看到黑人的牙膏贈送了一個小玻璃碗,于是你很自然的放棄了以上的兩個品牌,購買了黑人牙膏。統(tǒng)一的老壇酸菜方便面5連包就會經(jīng)常搭配一個不銹鋼的小盆或者零食籃之類的贈品,大家都會覺得很劃算,所以銷量一直很好。小編買東西的時候也經(jīng)常會問老板:“有沒有贈品啊?”當(dāng)老板說“有”的時候,不免就會很開心,感覺獲得了額外的好處。其實(shí)贈品不一定是我真的需要的,只是覺得我好像獲得了更多的價值。可見,這是普遍的顧客消費(fèi)心理,贈品存在以及能成為營銷手段的意義也在此。 贈品有品牌記憶營造、反饋獎勵、傳遞情感、擴(kuò)大需求等作用。但對于中小賣家來說,贈品在多數(shù)時候是起到“通過提升交易價值,從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售”的作用。所以在整個贈品策略中,贈品的選擇是最為重要的,它甚至關(guān)系到整體銷售的成敗。 選擇顧客需要的東西 我們要選擇顧客需要的贈品,這是最重要的,如果贈品是顧客用不著的,那對他就沒有任何的吸引力,也就談不到提升交易的價值了。所以,你應(yīng)該認(rèn)真思考你的目標(biāo)顧客需要什么,然后根據(jù)他們的需要來選擇贈品,只有顧客需要的對他們才有吸引力。如果這個思考過程讓你覺得辛苦,你或許應(yīng)該選一些日常用品,像前面提到的買黑人牙膏,送一個玻璃碗。曾經(jīng)小編為了招商銀行贈送的新秀麗的雙肩包而去辦了招商銀行的信用卡,所以能吸引顧客才是最重要的。 好品質(zhì),不然后果很嚴(yán)重 曾經(jīng)有個知名品牌,推出購買他們某款主打產(chǎn)品贈送收音機(jī)一臺的活動,一開始顧客都踴躍購買,可是沒過多久,顧客的投訴就紛至沓來,抱怨收音機(jī)的質(zhì)量太差了,連帶的給主打產(chǎn)品也蒙上了質(zhì)量不好的陰影,造成銷量下跌的嚴(yán)重后果。垃圾的贈品既不能吸引消費(fèi)者,甚至?xí)B累你的商品,賠了夫人又折兵太不明智。有很多店家覺得贈品無所謂,常去采購一些一塊錢或者幾毛錢的小東西,來作為贈品。他們是做什么?這是不尊重顧客的表現(xiàn)。各位,如果真的不舍得在贈品上投入,那就干脆什么都不要送。屈臣氏的贈品就很難讓你說不,比如購買面膜,買5張可以另外送2張,又或者購買整套的化妝品套裝,會贈送2片面膜,甚至是多一塊加一件的活動,其實(shí)比起利潤來說,這些贈品完全是合算的,但是競爭對手可能就不舍得,而是去送一些頭繩,發(fā)卡之類的小物,這些贈品無形中也拉低了商品的檔次,得不償失。寶潔送的絲帶手表,讓很多顧客趨之若鶩。品質(zhì)也很贊。 有價值,虧本賺吆喝劃不來 贈品要有好品質(zhì),是不是就是怎么貴怎么來?咱是做生意,不是做慈善,價值成本還是要控制的,所以度要把握好。價值過低的話,完全就是雞肋,比如你是珠寶飾品店,顧客買了一條200塊的項鏈,你送了個手機(jī)貼紙,顧客會說:“你逗我玩的吧。”還不如不送,顧客也不會覺得那么有落差,同樣道理,如果你送了一條60塊錢的手鏈,顧客會覺得你這商品利潤也太高了,贈品就送手鏈這么大手筆,我買的是不是不值?。刻澅具€不討好。贈品是為了襯托主心產(chǎn)品的,作用是錦上添花,價值一定要與主心產(chǎn)品匹配。 贈品要與主產(chǎn)品相關(guān) 承上所述,贈品是襯托主產(chǎn)品的,要當(dāng)好配角,列舉一些例子,比如:“買電腦送軟件,買香煙送打火機(jī),買房子送花園,買洗衣機(jī)送洗衣粉,買咖啡機(jī)送咖啡豆,等等”。各位看看,是不是讓贈品與銷售的主產(chǎn)品有相關(guān)性,就很容易選擇了呢?但僅僅是有相關(guān)性還不夠完美,還有一個重點(diǎn)你不能忽視,那就是你送的贈品要讓顧客的最終購買結(jié)果更加圓滿。顧客無論購買任何產(chǎn)品,他需要的都是最終的結(jié)果。比如,顧客買香煙,是為了要吸煙,如果在這個時候,你恰到好處的送上一個精美的打火機(jī),那就讓顧客的購買結(jié)果更好了。買洗衣機(jī),是為了洗衣服,而你送顧客洗衣粉是不是更為體貼呢?所以,你不僅要讓你的贈品與主產(chǎn)品保持相關(guān)性,還要讓顧客的最終購買結(jié)果更好、更完善、更圓滿,那你的贈品就正是顧客所需要的,也就體現(xiàn)出了它應(yīng)有的價值。在超市買可口可樂,他們送了一個漂亮的杯子,你能體會到里面的營銷技巧了么? 比競品好你就贏了 打開門做生意,就避免不了競爭,做贈品營銷就要看看你的競爭對手都送啥,一定要比他們送的好。有的服裝店是扎堆兒開的,顧客就喜歡貨比三家,看看誰家送的東西最實(shí)惠,最有意思或者最有用。他送頭繩,你可以送發(fā)箍,他送卷尺你可以送可愛的日記本,你一定要比你的競爭對手送的東西更有價值,這樣才更能黏住顧客。你給顧客的比別人多,你就贏了。 暑假黃金期到了,滿減和打折可以是先鋒隊,贈品策略就是主力軍,看似單薄的細(xì)節(jié),其實(shí)更能增加顧客黏性,打折促銷對那些對價格敏感的顧客可能很實(shí)用,但是價格蜜月結(jié)束他也可能就走了,但是贈品卻是像暖寶寶一樣熨帖顧客的心的,他會因?yàn)橘浧酚涀∧愕牡?,所以,就在現(xiàn)在讓你的顧客記住你吧。 |
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