A． 寫(xiě)字樓接管驗(yàn)收前工作

（1）成立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)

成立物業(yè)管理公司或設(shè)置管理處，設(shè)立各級(jí)管理機(jī)構(gòu)及各崗位，草擬各級(jí)管理員工崗位職責(zé)，招聘所需員工及進(jìn)行崗前培訓(xùn)，建立一支優(yōu)良的專業(yè)物業(yè)管理隊(duì)伍。管理機(jī)構(gòu)一般應(yīng)在寫(xiě)字樓管前3個(gè)月建立，各級(jí)管理人員和員工應(yīng)該到位。

（2）草擬各種規(guī)章制度。

物業(yè)管理的規(guī)章制度分為物業(yè)管理公司內(nèi)部的規(guī)章制度和公司對(duì)外（業(yè)主、租戶）的規(guī)章制度兩類：

1)．物業(yè)管理公司內(nèi)部的規(guī)章制度。建立一套科學(xué)的、健全的、嚴(yán)格的規(guī)章制度，使人人有章可循，事事有法可依。物業(yè)管理公司內(nèi)部的規(guī)章制度主要有公司的守旨，紀(jì)律、經(jīng)營(yíng)方針、工作程序、崗位職責(zé)等。如保安員守則、工具的使用及保管規(guī)定、制服管理規(guī)定、考勤規(guī)定等等。公司也可以將各種規(guī)章制度合成一本《員工手冊(cè)》，方便員工全面了解和遵守公司的規(guī)章制度。

2)．物業(yè)管理公司對(duì)外的規(guī)章制度。包括公司向業(yè)主、租戶解釋公司的宗旨、權(quán)利和義務(wù)，以及公司管理服務(wù)范圍、管理服務(wù)方式，還有要求業(yè)主和租戶共同遵守的行為準(zhǔn)則等方面的文件。如業(yè)主公約、用戶手冊(cè)等等。

（3）組成寫(xiě)字樓驗(yàn)收小組。

由物業(yè)部，工程部及公司有關(guān)人員組成寫(xiě)字樓驗(yàn)收小組，驗(yàn)收小組還應(yīng)在驗(yàn)收前完成以下工作：

1)．提前派出部分工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，與開(kāi)發(fā)單位和承建單位的工作人員一起參與寫(xiě)字樓竣工收尾監(jiān)理工作，主要參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試，了解整個(gè)寫(xiě)字樓內(nèi)裝配的設(shè)備設(shè)施，熟悉各類設(shè)備的構(gòu)造、性能；熟悉水、電等線路的鋪設(shè)位置及走向，為入住后的管理、維修養(yǎng)護(hù)打下良好的基礎(chǔ)。

2)．主動(dòng)與開(kāi)發(fā)單位、承建單位聯(lián)系，協(xié)商寫(xiě)字樓交接問(wèn)題（如交接日期及注意事項(xiàng)）和制定驗(yàn)收方案，統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

3)．準(zhǔn)備接管驗(yàn)收的各種表格，如接管驗(yàn)收表、接管驗(yàn)收遺漏統(tǒng)計(jì)表等。

（4）財(cái)務(wù)方面準(zhǔn)備。

籌措物業(yè)管理維修基金；制定財(cái)務(wù)預(yù)算方案，提交開(kāi)發(fā)單位審批；井建立完善的財(cái)務(wù)制度，有效控制管理費(fèi)及基金收支；制定第一年的管理收支預(yù)算，擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括管理按金及其他管理款項(xiàng)的建議。

（5）協(xié)助開(kāi)發(fā)單位購(gòu)買(mǎi)所需用具及設(shè)備，保質(zhì)保量，以保證寫(xiě)字樓管理順利進(jìn)行。

（6）編制寫(xiě)字樓驗(yàn)收計(jì)劃。

驗(yàn)收小組依據(jù)開(kāi)發(fā)單位、承建單位提供的竣工圖、設(shè)備清單等文件，按設(shè)計(jì)及施工要求編制驗(yàn)收計(jì)劃。驗(yàn)收計(jì)劃應(yīng)包括項(xiàng)目概況、接管原則、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)分工、日期安排及工作內(nèi)容。驗(yàn)收要求等。

B． 寫(xiě)字樓接管驗(yàn)收的程序

（1）寫(xiě)字樓接管驗(yàn)收具備的條件。

新建寫(xiě)字樓的接管驗(yàn)收應(yīng)具備以下條件：

1)．建設(shè)工程已施工完畢并已竣工驗(yàn)收合格；

2)．供電、給排水、供暖、衛(wèi)生、道路等寫(xiě)字樓的附屬設(shè)備能夠正常使用；

3)．寫(xiě)字樓的名稱應(yīng)有地名管理部門(mén)審核的批準(zhǔn)書(shū)，以及經(jīng)公安部審批編制的正式門(mén)牌號(hào)碼。

（2）寫(xiě)字樓的預(yù)驗(yàn)收。

接到開(kāi)發(fā)商接管驗(yàn)收的通知后，驗(yàn)收小組對(duì)所接收的資料，具備條件的，應(yīng)在15天內(nèi)簽發(fā)驗(yàn)收復(fù)函并約定驗(yàn)收時(shí)間。屆時(shí)，驗(yàn)收小組根據(jù)驗(yàn)收計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)建設(shè)部《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》），按專業(yè)分工進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。

1)．驗(yàn)收小組對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更、竣工圖、設(shè)備清單進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，對(duì)寫(xiě)字樓的主體結(jié)構(gòu)、外墻、樓地面、裝修及電氣、水、衛(wèi)生、消防、供氣、電梯、附屬工程進(jìn)行質(zhì)量與使用功能的檢驗(yàn)。同時(shí)，還要重點(diǎn)驗(yàn)收設(shè)備和主材的規(guī)格型號(hào)、容量、制造廠并清點(diǎn)數(shù)量、安裝位置等。

2)．在預(yù)驗(yàn)收中檢查出不符合標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，提出書(shū)面的《物業(yè)驗(yàn)收整改通知書(shū)》，返回給移交單位，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)由移交單位或工程施工單位進(jìn)行整改。

3)．對(duì)驗(yàn)收中的單獨(dú)設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)驗(yàn)收。主要驗(yàn)收設(shè)備的安裝質(zhì)量和運(yùn)轉(zhuǎn)中設(shè)備的主要技術(shù)指標(biāo)，對(duì)不符合指標(biāo)的，及時(shí)提出書(shū)面意見(jiàn)，要求移交單位組織設(shè)備制造廠或施工單位重新凋試，要達(dá)到規(guī)定的要求。

4)．預(yù)驗(yàn)收后形成一份預(yù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，交公司總經(jīng)理審查。

（3）寫(xiě)字樓的正式驗(yàn)收

預(yù)驗(yàn)收中提出的項(xiàng)目落實(shí)后，驗(yàn)收小組要進(jìn)行檢查、驗(yàn)證，如整改合格，則進(jìn)行正式的寫(xiě)字樓驗(yàn)收。

1)．寫(xiě)字樓的實(shí)物驗(yàn)收：一是圖紙與設(shè)備規(guī)格型號(hào)、數(shù)量符合；二是工程的主要設(shè)備的實(shí)際安裝位置與設(shè)計(jì)安裝位置符合；三是設(shè)備包括設(shè)備連接的整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)性能，應(yīng)與設(shè)計(jì)的功能符合。驗(yàn)收結(jié)果記錄在《驗(yàn)收交接記錄表》中。

2)．對(duì)寫(xiě)字樓的其他公共配套設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收，重點(diǎn)放在預(yù)驗(yàn)時(shí)已記錄在案的問(wèn)題方面，其結(jié)果也記錄在《驗(yàn)收交接記錄表》中。

3)．各專業(yè)人員根據(jù)驗(yàn)收后的情況，寫(xiě)出單項(xiàng)工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。驗(yàn)收小組根據(jù)單項(xiàng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，作出綜合性驗(yàn)收評(píng)定及意見(jiàn)書(shū)，并將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告送公司總經(jīng)理審批。

4)．公司總經(jīng)理代表寫(xiě)字樓的接收單位，同寫(xiě)字樓的交接單位進(jìn)行正式移交。物業(yè)管理公司會(huì)同開(kāi)發(fā)單位、施工單位、施工監(jiān)理單位簽字生效，并將全部資料收歸存檔。

驗(yàn)收資料

寫(xiě)字樓接管時(shí)有三個(gè)方面的資料需要移交，一是產(chǎn)權(quán)方面的資料，二是技術(shù)方面的資料，三是開(kāi)發(fā)商對(duì)樓盤(pán)原有的內(nèi)部裝修標(biāo)準(zhǔn)及銷售部門(mén)承諾的優(yōu)惠條件方面的資料的移交。

（1） 產(chǎn)權(quán)方面的資料。

1)．項(xiàng)目批準(zhǔn)文件；

2)．用地批準(zhǔn)文件；

3)．建筑執(zhí)照；

4)．拆遷資料；

5)．業(yè)主姓名、產(chǎn)權(quán)、位置、建筑面積清單。

（2）技術(shù)方面資料。

1)．竣工圖，包括總平面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙；

2)．地質(zhì)勘察報(bào)告；

3)．工程預(yù)決算分項(xiàng)清單；

4)．圖紙會(huì)審記錄；

5)．竣工驗(yàn)收證明書(shū)；

6)．工程合同及開(kāi)、竣工報(bào)告；

7)．工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單位（包括質(zhì)量事故處理記錄）；

8)．隱蔽工程驗(yàn)收簽證；

9)．沉降觀測(cè)記錄；

10).設(shè)備及主要建材的質(zhì)量保證書(shū)或合格證書(shū)以及供水、供暖、管道煤氣的試壓報(bào)告。

（3）開(kāi)發(fā)商對(duì)樓盤(pán)原有裝修標(biāo)準(zhǔn)及承諾的優(yōu)惠條件資料。

1)．內(nèi)部裝修標(biāo)準(zhǔn)資料；

2)．承諾的優(yōu)惠條件資料。

寫(xiě)字樓接管驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法

寫(xiě)字樓接管驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)主要是：

（1） 地基、梁、柱、板主體：

1)．地基基礎(chǔ)的沉降不得超過(guò)建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)范的允許變形值；不得引起上部結(jié)構(gòu)的開(kāi)裂或相鄰房屋的損壞；

2)．鋼筋混凝土構(gòu)件產(chǎn)生變形、裂縫，不得超過(guò)鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范的規(guī)定值；

3)．按圖紙?jiān)O(shè)計(jì)逐間檢查，無(wú)變形、弓凸、剝落、開(kāi)裂、傾斜、移位及非收縮性裂縫；

4)．無(wú)鋼筋外露。

（2）頂棚

1)．抹灰面平整，面層涂料均勻，無(wú)漏刷，無(wú)脫皮；

2)．無(wú)裂紋，無(wú)霉點(diǎn)，無(wú)滲水痕跡，無(wú)污漬。

（3）墻面：

1)．抹灰面平整，面層涂料均勻，無(wú)漏刷，無(wú)面層剝，無(wú)明顯裂縫，無(wú)污漬；

2)．塊料（如磁磚）面層：粘貼牢固，無(wú)缺棱掉角；面層無(wú)裂紋、損傷；色澤一致；對(duì)縫砂漿飽滿，線條順直；

3)．外墻面：無(wú)裂縫、起砂、麻面等缺陷，無(wú)滲水現(xiàn)象。

（4）地（樓）面：

1)．毛地面：平整，無(wú)裂紋；

2)．塊料（如磁磚等）面層：粘貼牢固，無(wú)缺棱掉角；面層無(wú)裂縫、損傷，色澤一致，對(duì)縫線條順直；對(duì)縫砂漿飽滿，線條順直。

3)．水泥砂漿面層：抹灰平整，壓光均勻，無(wú)空彭，無(wú)裂縫，無(wú)起泡等缺陷。

4)．衛(wèi)生間地面?？捎靡韵?種檢查方法檢驗(yàn)：一是向地面沖倒水，觀察水流向是否準(zhǔn)確到地漏，不應(yīng)有積水、倒泛水；二是封閉地漏，灌水浸泡地面24小時(shí)，第二天到樓下檢查樓面應(yīng)無(wú)滲漏。

（5）門(mén)窗：

1)．開(kāi)啟自如，手輕搖晃門(mén)窗與墻面接觸牢固，無(wú)晃動(dòng)和裂縫出現(xiàn)；目視零配件裝配齊全，位置準(zhǔn)確，無(wú)翹曲變形；

2)．從室內(nèi)輕搖晃門(mén)鎖與連接牢固，開(kāi)啟靈活；

3)．木門(mén)油漆均勻，觀察門(mén)縫線條均勻，不掉角，無(wú)變形；

4)．單指輕擊玻璃安裝牢固，無(wú)輕微晃動(dòng)現(xiàn)象；玻璃膠縫密實(shí)，玻璃面層無(wú)裂縫，無(wú)損傷和刮花痕跡。

5)．窗臺(tái)泛水正常，無(wú)向室內(nèi)倒流缺陷?？蛇x擇以下檢查方法：先關(guān)緊所有窗戶，從頂層房間窗戶自上向下均勻澆水，停止?jié)菜蟀胄r(shí)逐間檢查每個(gè)窗臺(tái)是否有水滲入。

（6）樓梯、扶手：

1)．砼結(jié)構(gòu)的樓梯：無(wú)裂縫，面層無(wú)剝落，鋼筋無(wú)處露；

2)．鋼木結(jié)構(gòu)的樓梯：用力輕搖無(wú)晃動(dòng)，安裝牢固；鋼筋無(wú)銹蝕，無(wú)變曲；木扶手表面無(wú)龜裂，油漆無(wú)脫落，色澤一致，表面光滑，無(wú)扎手。

（7）開(kāi)關(guān)：

1)．安裝牢固，目視蓋板無(wú)損壞；

2)．開(kāi)關(guān)靈活，開(kāi)啟接觸效果良好。

（8）照明燈具：

1)．輕碰燈具無(wú)輕微搖晃，與樓面緊貼，零配件齊全，燈罩完好無(wú)損；

2)．打開(kāi)所有燈肯，檢查電源接通是否正常，燈具發(fā)光是否正常；

3)．樓內(nèi)公共照明燈全部接通連續(xù)工作3天，統(tǒng)計(jì)有多少自然損壞的。

（9）供水系統(tǒng)：

1)．安裝牢固不能搖動(dòng)，管道（尤其是接頭）完好無(wú)損，無(wú)滲漏水，無(wú)銹跡；

2)．水龍頭和水閥：打開(kāi)水閥，流水暢通，無(wú)漏水；關(guān)緊水龍頭，無(wú)漏水。

（10）排污管道（含塑料管）：

1)．安裝牢固，外觀完好無(wú)損，配件齊全；

2)．從樓上各排水口注入，樓下目視管道接口密實(shí)無(wú)滲水，樓上排水暢通無(wú)堵塞；

3)． 鑄鐵管：灌水后無(wú)滲漏水，表面無(wú)銹跡，無(wú)裂紋，面層油漆均勻。

（11）衛(wèi)生潔具：

1)．安裝牢固，外觀完好無(wú)損，面層無(wú)污漬和刮花痕跡；

2)． 灌水后排水口密實(shí)，無(wú)滲水，接水軟管無(wú)銹跡；

3)． 便器：水箱沖水正常，不堵塞，沖水暢通。

跟進(jìn)工程遺漏的管理：

工程遺留問(wèn)題是指竣工驗(yàn)收和樓宇使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患、使用的建筑材料不合格、設(shè)計(jì)無(wú)法達(dá)到使用要求、保修無(wú)法解決的設(shè)計(jì)缺陷等方面的工程質(zhì)量問(wèn)題。

物業(yè)部對(duì)完善配套工程執(zhí)行監(jiān)督職責(zé)，指定專人作好協(xié)調(diào)工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的遺留問(wèn)題，及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào)，并作好與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的聯(lián)系工作。在進(jìn)行工程完善和遺留問(wèn)題的改造時(shí)，要加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，具體有兩種不同情況的管理：

（1）在業(yè)主（租戶）未入伙之前的施工管理。

1)．分清責(zé)任范圍，物業(yè)部指定專人與施工隊(duì)保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決交叉工作的予質(zhì)，以確保已接管房屋和設(shè)施的完好。

2)．配合施工隊(duì)的用水、用電，要求施工隊(duì)進(jìn)出場(chǎng)有序（必要時(shí)可簽訂合同）。

3)．限制施工隊(duì)的活動(dòng)范圍，不許到施工現(xiàn)場(chǎng)以外區(qū)域活動(dòng)。

（2）在業(yè)主（租戶）已入伙之后進(jìn)行施工時(shí)，除按上面第（1）條規(guī)定執(zhí)行以外，還必須加強(qiáng)以下工作的管理：

1)．限制噪音施工時(shí)間，確保業(yè)主（租戶）的工作和休息。

2)．嚴(yán)禁施工人員穿拖鞋及袒胸露臂，嚴(yán)禁吸煙。

3)．施工單位必須提前把安全負(fù)責(zé)人、施工人員名單交物業(yè)部，辦理臨時(shí)出入證，施工完畢將證交回。

4)．增強(qiáng)保安力量，加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理監(jiān)督，避免給已入伙的業(yè)主（租戶）帶來(lái)安全隱患。

5)．施工隊(duì)離場(chǎng)前，必須到物業(yè)部申請(qǐng)“放行條”，經(jīng)有關(guān)人員核查無(wú)誤并簽名后，施工隊(duì)方可撤離寫(xiě)字樓。