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上期，書單君分享了小米總裁林斌的一篇演講 ▽ 《一拋就肉痛，一買就后悔，人生的投資，怎么做才對(duì)？》 （點(diǎn)擊可讀） 關(guān)于小米，市面上的書不計(jì)其數(shù)。當(dāng)一個(gè)公司做得足夠成功的時(shí)候，對(duì)他的解讀就會(huì)特別多，誤解自然也特別多。 這一期，書單君就給書友們分享小米的另一位聯(lián)合創(chuàng)始人劉德不久前在顛覆式創(chuàng)新研習(xí)社做的一個(gè)演講——有時(shí)候，聽聽內(nèi)部人是怎么分析和解剖自己的，遠(yuǎn)比看幾本不相關(guān)的書更有價(jià)值。 劉畢業(yè)于Art Center College of Design，據(jù)說這所學(xué)校建校80多年來，只有20多位中國(guó)畢業(yè)生，劉德便是其中之一。他后來還創(chuàng)辦了北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系，并擔(dān)任系主任。 劉德目前主要負(fù)責(zé)小米手機(jī)的工業(yè)設(shè)計(jì)和生態(tài)鏈業(yè)務(wù)。據(jù)說，雷軍曾說過一句話：沒有請(qǐng)到劉德，我不敢做手機(jī)。 ▽ “互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新”系列課程 ? 我是應(yīng)約參加雷軍與幾個(gè)合伙人的談話時(shí)，第一次見到雷軍。雷軍說，我們有機(jī)會(huì)一起做一家100億的公司。一個(gè)月后，我從美國(guó)回到北京，正式加入了小米。 因?yàn)橼s上了一個(gè)好時(shí)代，小米第一年就完成了126億，第二年316億，第三年743億。 過去很多人討論過一家公司到底是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)還是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，其實(shí)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)要求大家想明白一個(gè)問題：你到底要做一家什么樣的公司？ 有一個(gè)兄弟說，還得加一句話：得賺錢。不一定，有的公司市值一千億美金，但是不一定賺錢，比如亞馬遜。 其實(shí)，今天反觀起來很簡(jiǎn)單：一家公司，由于它的存在，推動(dòng)了社會(huì)前進(jìn)的步伐，它就注定能成為一家大成的公司。 做最大的市場(chǎng) 我記得當(dāng)時(shí)他指著我后面的窗說：“劉德你看，所有的城市都是由建筑組成的。這就是中國(guó)最大的市場(chǎng)，做買賣就要做最大的市場(chǎng)?！?/p> 有所為有所不為 碧桂園是從來不進(jìn)一線大城市的，主戰(zhàn)場(chǎng)都在三四五線城市，要確保他們做的房子是這個(gè)城市最好的，有取舍。 追求高性價(jià)比 說到底，我們民族是一個(gè)非常在乎性價(jià)比的民族。 老板是產(chǎn)品家 做企業(yè)的老板要最懂產(chǎn)品，楊主席常說，我是泥瓦匠出身，工地上哪多了一根頭發(fā)，一間房子哪里多了一條線，我都知道。 “運(yùn)氣”是說你的企業(yè)是不是站在時(shí)代的脈搏上，你要牢牢了解你所處的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代成全什么樣的公司，這個(gè)不由你。 一個(gè)公司能不能成為大公司，是由時(shí)代決定的，你唯一要做的就是對(duì)這個(gè)時(shí)代的判斷是不是準(zhǔn)確。 五年前，我們做公司的時(shí)候面臨起什么名字的問題。你想想，在中國(guó)如果叫皇家手機(jī)，貴族手機(jī)，是不符合社會(huì)心態(tài)的，互聯(lián)網(wǎng)需要一個(gè)接地氣、易傳播的名字，所以我們叫小米。 小米的“mi”來自mobile internet（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)），但我個(gè)人更喜歡這樣的描述：mission impossible（不可能完成的任務(wù)）。 你在互聯(lián)網(wǎng)上做一臺(tái)手機(jī)，別人沒見過，沒摸過，都把你當(dāng)“山寨品牌”。 當(dāng)時(shí)我們面臨的最大障礙是 如何建立用戶和產(chǎn)品之間的信任 ▽
這個(gè)過程很重要的，因?yàn)檫@些年輕人會(huì)覺得這是自己開發(fā)的一款產(chǎn)品。他會(huì)拿著這個(gè)產(chǎn)品告訴他朋友，這個(gè)小功能是我提建議才這么做的。
當(dāng)時(shí)我們認(rèn)為，傳統(tǒng)的銷售方式幾乎沒有路了，所以決定用一個(gè)全新的商業(yè)模式——互聯(lián)網(wǎng)來銷售。 這是基于對(duì)手機(jī)成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析后定出來的 ▽
剛開始賣小米手機(jī)的時(shí)候，都不敢一下子把產(chǎn)品都拿上來，決定分成三天的時(shí)間，每天拿出200部手機(jī)在網(wǎng)上試一試，結(jié)果一秒鐘就賣掉了。所以，我們最開始的34萬部手機(jī)，用了30小時(shí)的時(shí)間把它賣掉了，那是我們?nèi)甑漠a(chǎn)能。 結(jié)論 ▽ 舉個(gè)栗子 ▽ 比如說買東西，在PC時(shí)代是這樣的 ▽ 但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不一樣 ▽ 再舉個(gè)栗子 ▽ 所以 ▽ 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未來屬于年輕人。我們做小米手機(jī)的時(shí)候，幾個(gè)人都已經(jīng)40出頭，不年輕了，所以當(dāng)時(shí)有一個(gè)要求：
當(dāng)你的用戶是年輕人的時(shí)候，你的公司就有新的社會(huì)使命——永遠(yuǎn)要傳播正能量。 今天的中國(guó)社會(huì)，很多時(shí)候還是有很悲情的一面。 今天的年輕人，比我們機(jī)會(huì)可能少得多——在公司里老板欺負(fù)他，叫他加班；在家里女朋友奚落他，你看誰都有奔馳了你還騎自行車，父母也擠兌他沒出息。 所以，當(dāng)他給一家小公司的小軟件提了一個(gè)建議，得到了尊重，馬上改版；當(dāng)他買小米手機(jī)出了點(diǎn)問題，我們馬上過去幫他看，他在這家公司找到了尊重和參與感，他會(huì)覺得小米是他的心靈家園。
產(chǎn)品好是硬道理，不惜一切代價(jià)做好產(chǎn)品。 大家老覺得小米會(huì)營(yíng)銷，其實(shí)，產(chǎn)品不好，搞營(yíng)銷就是耍流氓。 把用戶當(dāng)朋友
做老大要有足夠的視野和眼光 第一年的時(shí)候，我們給自己定義，能賣10萬只手機(jī)就算及格，如果可以賣100萬只手機(jī)，我們的夢(mèng)就算實(shí)現(xiàn)。但第一年我們賣了將近800萬只手機(jī)。 剛賣兩年的時(shí)候，雷總說要建立一個(gè)1000人的客服中心，我們覺得太可笑了，怎么可能？但是我們現(xiàn)在這個(gè)2000人客服中心都不夠用的。 高效率運(yùn)作 小米所有的決策都很簡(jiǎn)單，效率高，運(yùn)營(yíng)成本低。公司之間說透了還是效率之間的競(jìng)爭(zhēng)，效率高就比效率低的人更能控制成本。
關(guān)于小米的書，太多，書單君只推薦一本 ▽  《參與感》 頂層思維比具體戰(zhàn)術(shù)更重要，更多請(qǐng)讀：《在什么重要的問題上，你跟其他人有不同的看法？》
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