|
中國旅游業(yè)迎來散客時代
自由行人數(shù)每年增長30% 組團游增速放緩 近年我國旅游自由行人數(shù)增長最為明顯，每年增長達30%，而傳統(tǒng)組團游增長速度只有15%。 記者從廣州各大旅行社了解到，順應(yīng)目前自由行游客比例上升趨勢，旅行社推出的2014年春節(jié)自由行產(chǎn)品數(shù)量同比增加了三四成左右。有關(guān)統(tǒng)計顯示，近年我國旅游市場每年都在高速增長，其中自由行人數(shù)增長最為明顯，每年增長達30%，而傳統(tǒng)組團游增長速度只有15%，且有增速放緩趨勢。今年《旅游法》頒布實施之后，自由行市場的增長更是“如虎添翼”，預(yù)計自由行產(chǎn)品在2014年的春節(jié)市場將成為一匹“黑馬”。 旅行社自由行產(chǎn)品大幅增加 記者了解到，今年旅行社的自由行產(chǎn)品，包括境外的馬爾代夫、巴厘島、布吉島、蘇梅島、韓國、新加坡、港澳臺地區(qū)，以及廣東省外的張家界鳳凰古城、廈門、桂林等傳統(tǒng)自由行熱銷產(chǎn)品，還有近年新興的自由行熱門目的地——清邁、帕勞、沙巴文萊、毛里求斯、斐濟、越南等，增多了塞舌爾、迪拜、南亞、澳洲、新西蘭和國內(nèi)西藏、長白山等地的自由行產(chǎn)品，以及一系列中高端商務(wù)型產(chǎn)品及定制產(chǎn)品。 中國國旅廣東公司市場推廣中心總經(jīng)理李浪接受記者采訪時表示，2014年的春節(jié)自由行產(chǎn)品，線路和排期都有明顯增加，目前最受歡迎的包括出境的清邁、布吉島、馬爾代夫等地，預(yù)計報名人數(shù)將增長30%左右。 他表示，游客的消費日益理性和個性化，休閑度假游、帶薪休假游是未來旅游的發(fā)展趨勢。更多游客自主選擇貼合自己需求的旅游時間、方式、行程和酒店、餐飲等安排，更注重旅游品質(zhì)和舒適度。 此外，境外簽證政策的逐步放寬、交通出行的日益便利、訂票訂房訂餐訂娛樂項目的更加快捷，旅行社推出多元化的特惠自由行套餐，使越來越多游客通過各種方式實現(xiàn)自由行或半自助游。例如，塞舌爾旅游免簽證，我國公民可以憑單一簽證進入泰柬兩國，韓國擴大多次往返簽證的發(fā)放群體等。 臺灣自由行增長最為迅猛 記者從旅行社方面了解到，從現(xiàn)有的出境自由行市場來看，臺灣自由行可謂增長最為迅猛，市場潛力巨大。以今年《旅游法》實施后的首個國慶黃金周為例，通過廣之旅預(yù)訂赴臺個人游套餐和簽證的人數(shù)達497人，較去年同期增長超過6倍。而來自中國國旅廣東公司數(shù)據(jù)顯示，每月前來該社報名的人數(shù)在300人左右，元旦至春節(jié)預(yù)計將有過千人前來辦理臺灣自由行，約占臺灣游整體報名人數(shù)的15%，其中以30～50歲的中青年群體為主，尤其集中在已有臺灣團隊游經(jīng)驗的游客。 廣之旅港澳臺中心副總經(jīng)理李冬云接受記者采訪時表示，臺灣自由行市場的快速增長，與政策的不斷放寬息息相關(guān)，特別是“非本市戶籍人員可異地辦理出入境證件”的政策實施后，直接提升了不少異地戶籍游客赴臺自由行的便利性，從而刺激了游客出游熱情。 更多中老年人開始接受自由行 據(jù)記者了解，隨著出國留學(xué)、移民的人越來越多，春節(jié)黃金周赴境外探親旅游的游客也逐漸成為出游人潮中的“主角”之一。對于家庭游客喜歡的跟團自由行方式相比，“裸”游的自由行套餐則更受年輕人的歡迎。一名打算報名“英國9天自由行”產(chǎn)品的王小姐及其朋友向記者表示，因為她們春節(jié)出行的主要目的是去探望在英國留學(xué)的同學(xué)，所以不打算選團隊產(chǎn)品，自由行產(chǎn)品更符合她們的出游需求，且價格8900元/人，性價比也較高。廣之旅市場推廣中心總經(jīng)理溫前告訴記者，今年該社除針對游客熟悉的東南亞、日韓等中短線推出自由行套餐之外，針對歐洲、美加、澳新等長線國家也增加推出了多款適合游客探親訪友或追求個性化旅程的自由行產(chǎn)品供游客選擇。 業(yè)內(nèi)人士表示，隨著自由行人數(shù)的增長，受眾的人群也在不斷的擴大，以前大多是年輕的群體偏愛自由行、自己做攻略、訂機票酒店，而現(xiàn)在一些中老年人也開始參與其中，他們也更偏向于在旅行社預(yù)訂“機+酒”這樣的套餐，還有一些接機、租車、簽證等這樣的附加服務(wù)。
與東南亞、日韓等短線出境游相比，長線出境游的廉價航線少，折扣難掌握，自訂出游成本較高，因此，出遠門選擇旅行社自由行產(chǎn)品更劃算。 近日記者查詢發(fā)現(xiàn)，廣之旅明年2月2日出發(fā)的“新西蘭自由行套餐”，含廣州往基督城、奧克蘭返廣州的往返機票、稅+新西蘭個體簽證+抵達新西蘭及離開新西蘭交通接送，搶位價是13989元。但是如果自行在網(wǎng)站預(yù)定相關(guān)項目的話，同樣的往返日期，光是廣州往返奧克蘭的機票價格連稅便將高達18000元，如果前往基督城還需乘搭內(nèi)陸航班，約1000元/人，加上個簽1700元以及新西蘭當(dāng)?shù)亟铀唾M用，整體價格將高達2萬元以上。 與網(wǎng)站比旅行社在價格方面有優(yōu)勢 今年《旅游法》的實施進一步提高了團隊游的門檻同時刺激了散客市場，使自由行市場份額進一步擴大。南湖國旅策劃推廣中心副總監(jiān)蘇峰日前就表示，去年該社自由行產(chǎn)品只占15%都不到，而今年就達到了25%左右?！白杂尚袠I(yè)務(wù)的發(fā)展，是我國旅游市場走向成熟的表現(xiàn)。未來，自由行產(chǎn)品和團隊產(chǎn)品將會平分秋色”。蘇峰指出，相比OTA(網(wǎng)站)，旅行社自由行產(chǎn)品雖然不夠他們豐富，但是價格卻有一定優(yōu)勢，比如一些“酒店+機票”的搭團線路，由于旅行社提前以團隊價格集中采購，因此價格相比網(wǎng)站會便宜30%～40%。而中國國旅廣東公司市場推廣中心總經(jīng)理李浪也表示，旅行社有集中采購的價格優(yōu)勢。
散客游成假日游主體 自駕出游大幅增加
國家統(tǒng)計局和國家旅游局10月8日公布的數(shù)據(jù)顯示，10月1日至7日，全國共接待游客4.28億人次，比2012年中秋節(jié)國慶節(jié)假期增長0.7%(按可比口徑，同比增長15.1%)，旅游市場呈現(xiàn)熱點景區(qū)普遍爆滿，市場秩序有所好轉(zhuǎn)，自駕出游大幅增加，散客旅游成為主體等顯著特點。7天游客接待總量同比增15.1% 據(jù)國家統(tǒng)計局和國家旅游局統(tǒng)計，10月1日至10月7日，全國共接待游客4.28億人次，比2012年中秋節(jié)國慶節(jié)假期增長0.7%(按可比口徑，同比增長15.1%)；游客人均花費支出521元。其中，過夜游客(僅限于住在賓館飯店和旅館招待所，下同)為9393萬人次，一日游游客為3.34億人次。在所實現(xiàn)的2233億元旅游收入中，民航客運收入82.5億元，鐵路客運收入30.8億元；39個重點旅游城市實現(xiàn)旅游收入796億元；其他旅游城市和景區(qū)實現(xiàn)旅游收入1324億元。納入全國假日旅游統(tǒng)計預(yù)報體系的北京等39個重點旅游城市共接待游客1.33億人次。納入全國假日旅游統(tǒng)計預(yù)報體系的125個旅游景區(qū)(點)，共接待3125萬人次，門票收入16.6億元。 假日旅游市場呈現(xiàn)五大特點 全國假日辦相關(guān)負責(zé)人表示，國慶是出游的傳統(tǒng)高峰期，又恰逢旅游法正式實施，旅游市場呈現(xiàn)五大特點： 一是旅游法正式實施，節(jié)日市場秩序有所好轉(zhuǎn)。旅游企業(yè)依法經(jīng)營的意識普遍增強，零負團費、強制購物、擅自增加自費項目等侵害游客利益的行為得到有效遏制，旅游者依法維權(quán)和文明出游意識有所增強，形成了社會、行業(yè)、媒體、游客共同監(jiān)督的良性機制，為旅游法實施開了好頭，依法治旅效果初步顯現(xiàn)。 二是假日市場持續(xù)增長，熱點景區(qū)普遍爆滿。10月2日至5日，全國主要旅游城市和景區(qū)先后迎來旅游接待最高峰。 三是自駕出游大幅增加，散客旅游成為主體。國慶期間，中短途旅游中，自駕車比例大幅提升。除自駕游外的自助游也呈明顯上升趨勢，散客旅游成為旅游市場的主體。 四是出境旅游基本持平，中短程旅游增幅較大。旅游法實施使部分出境游產(chǎn)品價格理性回歸，呈上升趨勢。出境游中，4天至6天的中短線游是主流。 五是旅游文化活動豐富多彩，節(jié)日氣氛歡樂祥和。國慶節(jié)期間，全國各地均舉辦了形式多樣的旅游文化活動，豐富了游客精神文化生活。 全國假日辦相關(guān)負責(zé)人表示，隨著出游人數(shù)的持續(xù)增長，今年國慶節(jié)假日旅游市場也出現(xiàn)了一些需要研究解決的問題。比較突出的是景區(qū)客流、車輛過于集中，游客分流、車輛疏散效果欠佳，景區(qū)綜合接待能力有待提高;有些假日協(xié)調(diào)機構(gòu)和景區(qū)的預(yù)警和控制疏導(dǎo)機制尚不健全，突發(fā)事件處置能力尚需加強;旅游服務(wù)質(zhì)量有待改善，游客文明出行意識仍需增強。 據(jù)統(tǒng)計，9月30日13時至10月8日8時，全國假日辦共接到投訴284件，其中景區(qū)景點122件，占投訴總數(shù)43%；旅行社73件，占投訴總數(shù)25.7%；網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂28件，占投訴總數(shù)9.9%；賓館飯店25件，占投訴總數(shù)8.8%；旅游交通23件，占投訴總數(shù)8.1%。對上述所有投訴，全國假日辦均進行了及時妥善處理。
中國出境客將過億 自由行成目的地爭奪焦點
中國出境旅游消費全球第一、出游人次即將過億，引發(fā)各個目的地國家爭搶。與往年重點招攬團隊游客不同，牽手中國在線旅游企業(yè)，爭奪習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)消費的年輕自由行旅游者，成為2014年各國開發(fā)中國市場的新趨勢。在線旅游行業(yè)正在成為爭奪中國客源的主戰(zhàn)場。據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2013年旅游餐飲調(diào)查報告》（以下簡稱報告）稱，目前，已有150個國家和地區(qū)成為中國公民出境旅游目的地。2012年，中國公民境外旅游消費達1021億美元，對全球國際旅游消費增長貢獻率超過30%。面對擁擠的國內(nèi)景區(qū)以及昂貴的出境團隊游，很多游客紛紛在黃金周期間選擇出境自由行，人數(shù)首次超過團隊游成為出境游主力。隨著簽證政策不斷放松以及中產(chǎn)階層規(guī)模的不斷壯大，中國網(wǎng)民的出境游漲幅尤為迅速。 中國國家旅游局局長邵琪偉10月9日在芝加哥表示，今年中國公民出境旅游人數(shù)將首次超過9000萬人次，2014年有望突破一億人次。 “十一”黃金周的熱度繼續(xù)向全球蔓延，出境旅游人數(shù)再創(chuàng)歷史新高，尤其是中短程旅游增幅較大。其中，東南亞市場上升2~4成，赴臺游市場上升約3成，韓國游上升約4成。出境旅游中，4~6天的中短線游是主流，港、澳、臺和韓日仍是最熱門目的地。普吉島、濟州島、長灘島為最熱海島線路前三名，歐洲海島游成為市場新寵。 新一輪出境游爭奪戰(zhàn)開打 近日，針對2014年中國旅游市場，多個境外目的地聯(lián)合中國在線旅游服務(wù)代理商（OTA），推出個性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，比如體育賽事主題線路、舉辦滑雪大賽等方式深耕細分人群。境外目的地與國內(nèi)在線旅行社的合作，主要形式有品牌推廣、產(chǎn)品研發(fā)、資源整合、數(shù)據(jù)分享等。隨著旅游者的旅游信息查詢、產(chǎn)品購買等行為趨于在網(wǎng)絡(luò)上進行，旅游者的消費方向、方式、規(guī)模、目的地關(guān)聯(lián)消費等數(shù)據(jù)信息構(gòu)成了龐大的脈絡(luò)和鏈條，這是各類OTA的競爭優(yōu)勢。能夠直接組織客源也是關(guān)鍵因素，比如據(jù)攜程預(yù)計，在2014年服務(wù)十萬中國游客赴印尼，平均每十個赴印尼的中國游客中，將至少有一個是通過攜程預(yù)訂報名的。 據(jù)泰國旅游局官方統(tǒng)計，今年前9個月，中國赴泰人數(shù)已達370萬人次，中國社科院旅游研究中心特約研究員王健民指出，由旅行社組織的游客人數(shù)不到100萬，270萬以上的客人應(yīng)該都是采取的自由行方式?！皬?003年開始，北京、上海、深圳等試點城市允許居民以個人身份到香港旅游，香港自由行對內(nèi)陸游客開放正好十年。如今，80%的內(nèi)陸人到香港是通過自助游的方式。” 自由行旅游者成為爭奪焦點 報告稱，散客自由行是在線旅游行業(yè)一直以來的優(yōu)勢業(yè)務(wù)。在不少傳統(tǒng)旅行社團隊報名人數(shù)大幅下降的同時，在線旅游游客量不降反升，以新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)迎來新一輪發(fā)展機遇。團隊游價格的上升，進一步有利于自助游和自由行產(chǎn)品。總體來看，《旅游法》頒布實施后市場更加規(guī)范，國民旅游需求保持旺盛，市場也將持續(xù)健康發(fā)展。行業(yè)人士認為，《旅游法》將會加速旅游市場轉(zhuǎn)型升級，加快旅游消費向互聯(lián)網(wǎng)甚至移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。低價團被禁止使得自由行直觀報價優(yōu)勢開始顯現(xiàn)，對散客市場和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂非常有利。 自由行群體成為目的地爭奪的焦點。隨著旅游經(jīng)驗的豐富、簽證政策不斷放松，國內(nèi)游客紛紛選擇出境自由行，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂機票、酒店或自由行產(chǎn)品，人數(shù)超過團隊游成為出境游主力?！堵糜畏ā返膶嵤┮渤蔀榇碳ひ蛩?，團隊游價格大幅上漲讓更多人選擇自由行。 自由行群體相對消費力強，成為目的地國家重點關(guān)注的對象，并且給予特別引導(dǎo)。近日，韓國旅游發(fā)展局對本年度中國旅行社組織赴韓國人數(shù)進行了統(tǒng)計，其中，中高端旅游商品排名第一的攜程旅行網(wǎng)，2013年組織赴韓旅游人數(shù)預(yù)計超越10萬人，其中半數(shù)以上是自由行客人。 據(jù)攜程統(tǒng)計，國內(nèi)赴港澳、韓國、日本等目的地的自由行群體比例占一半以上。他們具有依靠網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、旅游頻率高、消費能力強等特點，有些都市白領(lǐng)每年都會多次去境外都市購物或者海島度假。 散客服務(wù)保障存在缺陷 旅游企業(yè)需完善目的地服務(wù) 相對于“保姆”式的團隊游，自由行需要在語言、簽證、交通、住宿、購票等方面“自力更生”，也讓部分初次出境和語言不過關(guān)的游客不適應(yīng)。有專家認為，《旅游法》重點解決了團隊游客的問題，但是對散客關(guān)注不夠。散客服務(wù)如何細化，權(quán)益如何保障，將是旅游市場下一步的重大課題。 中國民眾的旅游生活不限于郊區(qū)游或者國內(nèi)游，十年來變化最大的方面還表現(xiàn)在出境游的大眾化趨勢上。中國社會科學(xué)院旅游研究中心主任張廣瑞表示，出國、出境不再是地位、特權(quán)的象征，真的在逐漸走入尋常百姓家。而出境游一年年飄紅的增長數(shù)字，也見證了中國人出國看世界的決心和實力：2000年，我國出境旅游首次突破1000萬人次，2003年達到2020.19萬人次，2012年中國出境旅游已超過8000萬人次，以高達15%的增長率成為全球跨境旅游的領(lǐng)跑者，而各個出境游目的地也通過“簽證便利化”、增加“直航航班”以及增加“中文服務(wù)”等來吸引中國游客。
六成大陸旅客希望以個人自助游的方式感受臺灣
據(jù)臺灣媒體報道，臺灣觀光協(xié)會進行的一項“大陸民眾來臺旅游看法調(diào)查”顯示，六成大陸旅客希望以“個人游”方式暢游臺灣。調(diào)查顯示，最受追捧的景點是臺北101大樓；游客最想嘗試的小吃是臭豆腐。臺灣觀光協(xié)會早前針對400余位大陸游客進行“大陸民眾來臺旅游看法調(diào)查”。結(jié)果顯示，近六成受訪者希望以“個人游”方式感受臺灣，85%認為開放“個人游”對兩岸民眾交流有幫助。在旅游活動方面，51%的人想逛夜市、44%想要參觀名勝古跡、32%會參觀展覽、23%最想去購物。 關(guān)于最想造訪的景點方面，臺北故宮仍是游客第一次必游的景點，其次除阿里山、日月潭之外，最想造訪的景點第一名是有臺灣后花園美譽的“花蓮太魯閣—天祥”，緊追其后的是“臺北101大樓”、“北投溫泉”、“木柵貓空”、“臺灣夜市”和“清境農(nóng)場”等景點。 而在臺灣多元又美味的小吃中，臭豆腐以27%獲選最想嘗試的小吃冠軍。此外，擔(dān)仔面和珍珠奶茶也頗受喜愛。調(diào)查中，41%受訪者想購買工藝品以作紀(jì)念，38%想選購酒類產(chǎn)品，三成人希望購買鳳梨酥、太陽餅、臺北故宮紀(jì)念品和臺灣茶等。
國家旅游局：個人游為香港帶來577億美元直接收入
原標(biāo)題：內(nèi)陸與港澳旅游互動正逐步走向深入
寧港澳旅游合作洽談會正在寧夏回族自治區(qū)舉行，來自三地旅游主管部門的負責(zé)人在接受記者采訪時表示，十年來，在內(nèi)陸與港澳旅游保持快速增長勢頭的同時，旅游互動也已從簡單的客源互換，向旅游投資、執(zhí)法協(xié)同、培訓(xùn)合作、聯(lián)合促銷等深層次領(lǐng)域和業(yè)態(tài)進行轉(zhuǎn)變。據(jù)國家旅游局副局長吳文學(xué)介紹，今年是中央人民政府批準(zhǔn)內(nèi)陸居民赴港澳個人游實施十周年，內(nèi)陸居民赴港澳個人游城市已經(jīng)由最初的4個發(fā)展到現(xiàn)在的49個，涉及22個省區(qū)市，覆蓋了3億多人口，為香港和澳門分別帶來了577億和192億美元的直接收入。同時，港澳游客在內(nèi)陸入境游市場中也始終占據(jù)主體地位，其中2012年港澳赴內(nèi)陸旅游人數(shù)分別為7871萬和2116萬人次，約占入境旅游人數(shù)的75％左右。 吳文學(xué)說，經(jīng)過改革開放30多年的快速發(fā)展，港澳和內(nèi)陸已經(jīng)成為對方最緊密、最重要、最友好的旅游目的地和客源地。在個人游蓬勃發(fā)展的同時，團隊游始終是內(nèi)陸居民赴港旅游的一種重要的形式，兩者互為組合，互為補充，均保持快速增長的勢頭。 香港旅游事務(wù)署專員容偉雄、澳門特區(qū)政府旅游局局長文綺華也表示，近年來，隨著國家旅游局對港澳地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展支持力度的加大，以及內(nèi)陸旅游接待條件、景區(qū)管理等方面的逐步改善，越來越多港澳居民把內(nèi)陸當(dāng)成旅游目的地。港澳有多年的旅游管理、人才培訓(xùn)、宣傳推廣經(jīng)驗，有著更為開放的國際網(wǎng)絡(luò)平臺，在推進內(nèi)陸與東南亞、歐美等地區(qū)的旅游合作上有獨特的優(yōu)勢。 此外，三地旅游業(yè)界也普遍對今年實施的《旅游法》寄予厚望，認為這將有利于促進三地旅游環(huán)境的改善和規(guī)范相互間的旅游合作發(fā)展。 澳門旅游商會會長李志忠說，《旅游法》可能會在短期內(nèi)使旅行團數(shù)量下降，但卻不會影響港澳地區(qū)旅游人數(shù)總體上升的趨勢，將有利于中國旅游市場長期持續(xù)健康發(fā)展。 “《旅游法》對內(nèi)陸赴港旅游、以及旅游市場健康發(fā)展的最終影響，估計還要多觀察一段時間才能看出來。香港旅游業(yè)界會繼續(xù)和國家旅游局合作，期望法律給內(nèi)陸及香港的旅游業(yè)發(fā)展帶來雙贏?！比輦バ壅f。 |
|
|
來自： 春風(fēng)夜雨581 > 《散客時代》
