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一個企業(yè)的發(fā)展前途，歸根結底是取決于經(jīng)理團隊的發(fā)展趨勢和方向。如果一個企業(yè)有一個健全的、不斷更新、不斷提高的經(jīng)理團隊，它就能保持那永不枯竭的生機；反之，如果沒有這樣的經(jīng)理集團(指從最高的總經(jīng)理、副總經(jīng)理到各個部門的經(jīng)理所組成的各級、各層管理人員)，公司的生命力就是短暫的、有限的，甚至是危險的?？v觀幾百年來工商業(yè)發(fā)展的歷史，不難得出這樣的結論：要遷就或選擇一個或少數(shù)幾個好經(jīng)理并不難，但要組織成一個精明強干的、高效率、高水準的經(jīng)理集團卻不容易；要找出在短期內干勁十足的經(jīng)理團隊也不難，但要培養(yǎng)出長期的、持續(xù)的、強有力的經(jīng)理團隊卻是很難的。我們可以看看有關方面所提供的對總經(jīng)理的要求。 1.美國總經(jīng)理協(xié)會的標準 （1 ）堪為全體職工的模范，孚眾望，能合群。 （2 ）品德高尚，見識廣博，工作勤奮，基本功過硬。 （3 ）頭腦靈活，對時代有預見性的洞察力。 （4 ）有人情味，總能考慮別人的痛處，在部下、同事、上司、關系單位以及在主顧之間經(jīng)常創(chuàng)造一種令人滿意的氣氛，像磁鐵一樣有吸引力，有領導才能。 （5 ）僅僅把經(jīng)營管理階層的意圖向下傳達是不夠的，必須具有堅定的信念和勇氣，把全體職工的真正聲音帶到最高決策層，并提出解決問題的建議。 （6 ）自覺認清企業(yè)對社會應負的道義責任和其它責任，并在行動中恪守無誤，嚴守信譽，在任何情況下不為浮利輕舉妄動。 （7 ）經(jīng)營企業(yè)的思想基礎必須是：把企業(yè)的收益與職工的生活福利聯(lián)系在一起，使企業(yè)與全體職工形成一個不可分離的整體。 （8 ）果斷的判斷、勇敢的實踐和堅忍不拔的毅力。 （9 ）有旺盛的進取精神，有獨創(chuàng)精神。 （10）遇到困難不畏縮，不是先考慮“為什么" ，而是研究”怎樣才能完成". （11）對上級不阿諛奉承，不光做面子上的事情。 （12）不文過飾非。 （13）不先私后公，必須率先棄私。 （14）排斥別人，踩著別人的肩膀，用虛偽手段花言巧語往上爬的人，是不合條件的。 2.普林斯頓大學的研究美國普林斯頓大學 莫頓教授經(jīng)研究歸納提出，卓越的總經(jīng)理有下列10條特征： （1 ）合作精神。愿與他人一起工作，能贏得人們的合作，對職工不是壓服、而是說服。（2）決策才能。依據(jù)事實而非依據(jù)主觀想象進行決策，具有高瞻遠矚的能力。 （3 ）組織能力。能發(fā)揮部屬的才能，善于組織人力、物力、財力。 （4 ）精于授權。能大權獨攬，小權分散；能抓住大事，而把小事分給部屬。 （5 ）勇于負責。對上級、下級、產(chǎn)品用戶及整個社會抱有高度責任心。 （6 ）善于應變。權宜通達，機動靈活，不抱殘守缺，不墨守成規(guī)。 （7 ）敢于求新。對新事物、新環(huán)境、新觀念有敏銳的感受能力。 （8 ）敢擔風險。對企業(yè)發(fā)展中不景氣的風險敢于承擔，有改變企業(yè)面貌、創(chuàng)造新局面的雄心和信心。 （9 ）尊重他人。重視采納他人意見，不武斷狂妄。 （10）品德超人。良好的品德為社會和企業(yè)職工所敬仰。 3.美國東部總經(jīng)理俱樂部的標準 （1 ）思維決策能力，即能在幾個方案中選擇一個較佳的方案。 （2 ）規(guī)劃能力，即對事務進行計劃、制定實施步驟的能力，以及調查研究能力與組織能力。 （3 ）判斷能力，即對事物的是非曲直進行判斷的能力。 （4 ）創(chuàng)造能力，工作中能不斷提出新的想法、措施和工作方法。 （5 ）洞察能力，能透過現(xiàn)象看到本質，預見事物的發(fā)展和變化。 （6 ）勸說能力，對其他領導成員、對下級能進行說服，使他們同心協(xié)力進行工作。 （7 ）對人的理解能力，即能掌握每一類型人的性格、特點的能力。 （8 ）解決問題的能力，特別是能善于發(fā)現(xiàn)問題。 （9 ）培養(yǎng)下級的能力，了解下級的需要，對下級善于進行教育，以提高他們的素質和工作效率。 （10）調動積極性的能力，能采用巧妙的方法使下級人員積極、主動地工作，而不是被動地單純聽從命令、指示。 4.《新聞與世界報道》的標準美國《新聞與世界報道》雜志署名文章，提出21世紀的總經(jīng)理應是： （1 ）全球戰(zhàn)略家。21世紀的企業(yè)家必須懂得如何在國際環(huán)境中開展業(yè)務。未來的世界中，各國將互相依存，成為貿(mào)易伙伴，并以跨國經(jīng)營、國際資本的流動形式，組成和諧的整體。企業(yè)家必須適應快速的、大規(guī)模的市場變化，能展望5-10年的形勢，并以全新的指導方針領導企業(yè)。 （2 ）技術的主人。公司要不斷地創(chuàng)新，要利用新技術生產(chǎn)更佳產(chǎn)品。目前，信息處理費占管理費用總額的40%.企業(yè)家必須具備應用電子計算機的能力。利用電子計算機可以加快文字處理速度，可以通過鍵盤和顯示器了解一系列信息和數(shù)據(jù)。 （3 ）杰出的政治家。公司越大，在全球范圍的業(yè)務量也就越多，公司的主要領導人應是一位優(yōu)秀的政治家。未來屬于“巨型公司" 或幾十億美元財團的全球聯(lián)盟，其領導人要善于處理大型企業(yè)經(jīng)濟利益與地區(qū)性經(jīng)濟利益之間的一切關系。 （4 ）領導者與鼓勵者。要使公司度過激烈變更的時刻，企業(yè)家必須有雙倍的膽略和超人的能力。他們應是”教練" ，而不是“指揮官" ，對下屬要有足夠的凝聚力，能說服大家風雨同舟，同甘共苦。 哈佛商學院在其《總經(jīng)理學》教材里指出，總經(jīng)理應具有以下基本素質：具備高度的領導能力、決斷力、預見力、說服力、創(chuàng)造力、洞察力等等，此外還有體力、魄力也要超人一等，再加上勇氣與自信，可能的話，還要具有吸引力。總的來說，總經(jīng)理是與人打交道，總經(jīng)理必須經(jīng)常與人接觸，要能管理人、用人。而現(xiàn)代人觀念既然已經(jīng)多元化，總經(jīng)理用牽引機式的方法去領導部屬的話，便不能成功了。因此一位出色的總經(jīng)理也應該成為一個多元化的通才。 面對企業(yè)組織日益復雜的今天，管理工作成了一件十分復雜的事，要想成為一個好經(jīng)理，必須每件事都要做得圓滿。一個高素質的總經(jīng)理必須是：一個好的策劃人；一個組織能手；一個協(xié)調人；一個管制人；一個分析人；一個推動人；一個設計人；一個意見溝通人；在許多情況下也必須是個老師；一個好學不倦的人；必須是一個決策人?？偨?jīng)理應該是一個天才，是一個全才。總經(jīng)理是企業(yè)的總指揮，他的能力與否，直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。實際上，一個總經(jīng)理就像一個樂隊的指揮一樣，當每一種樂器各自為政地演奏時很吵鬧，但通過指揮者的努力、洞察及領導，就能將各種樂器的演奏配合成為有生命的樂章。但是區(qū)別在于，指揮手中有作曲家所作的樂譜，指揮者僅是解釋樂譜并指揮樂隊依譜演奏的人而已；總經(jīng)理則不然，他既是作曲家，又是指揮者。這一特殊的身分就要求總經(jīng)理在企業(yè)的經(jīng)營管理活動中明確自己所扮演的角色。 《總經(jīng)理學》主要講授一個成功的總經(jīng)理應該具備的品質、應該扮演的角色，以及如何培養(yǎng)這些品質，怎樣在不同情況下扮演不同的角色。可以說，《總經(jīng)理學》是對MBA其余課程的總結與升華，它促使學生由量變到質變，同時，也是從象牙塔走向商界的橋梁。它講授的是真正的“管理”，而不是“管理學”；它培養(yǎng)的不是知識型的專業(yè)人才，而是能力型的高級管理人才；不是會計師、市場分析家、生產(chǎn)計劃專家，而是通才式的總經(jīng)理、經(jīng)理。當然，這也就是哈佛商學院的目標。
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