來源：艾媒咨詢

微商，已經(jīng)是社交平臺上一個耳熟能詳?shù)拿Q。隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)、線下商家逐步進入微商領(lǐng)域，中國微商商戶開始呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。據(jù)艾媒咨詢聯(lián)合微盟發(fā)布的《2014-2015中國微商研究報告》顯示，2014年中國微商行業(yè)商戶規(guī)模達914萬，預(yù)計2015年將達到1137萬。

社會化媒體衍生新型電商模式

時下，關(guān)于微商的議論很多，似乎每個人的微信朋友圈總有那么幾個永遠消滅不掉微商。而近期，新浪微博也發(fā)布了微電商戰(zhàn)略，聯(lián)合阿里、微賣等合作伙伴共同建立以興趣為導向的移動社交電商體系，今后各垂直領(lǐng)域的2000多萬專業(yè)達人可使用微博發(fā)布器推薦商品，實現(xiàn)商品和消費者之間的高效連接。隨著社交平臺不斷深入公眾生活，其對用戶消費決策的影響也日漸顯現(xiàn)。微商是基于移動社交平臺發(fā)展而衍生的一種去中心化的電商形態(tài)，開啟了企業(yè)或者個人基于社會化媒體開展的新型電商模式。

微商為什么火?總結(jié)原因主要有以下幾點：中國網(wǎng)民在線購物與移動購物用戶習慣已經(jīng)形成，為微商發(fā)展奠定了基礎(chǔ);相對淘寶而言，微商準入門檻低、運營成本更低，商家開始嘗試轉(zhuǎn)型從被動營銷到主動營銷;社交平臺的分享屬性為微商提供了良好的發(fā)展機遇。目前，中國微商商戶主體經(jīng)營模式中微商平臺(包括微信公眾平臺、微信朋友圈、微商分銷平臺等)排在首位。艾媒咨詢分析師認為，線下實體店開始構(gòu)建其線上的微商商鋪，加快互聯(lián)網(wǎng)化的進程。

回顧微商的發(fā)展歷程，經(jīng)歷5年的摸索，雖然面臨著行業(yè)缺乏監(jiān)管、貨品質(zhì)量良莠不齊、售后服務(wù)不完善等亂象，但整體來看，運營模式已經(jīng)開始清晰明朗。2011年，微商模式主要為個人或商家通過微博運營粉絲，利用微博的自媒體效應(yīng)進行商品銷售。2013年，微商初期以代理或開設(shè)分銷平臺者居多，品牌商開始逐步入駐微商渠道，以微盟為代表的微信開發(fā)服務(wù)商搶先發(fā)力。2014年，各大品牌入駐微商，涌現(xiàn)一批微商品牌，例如口袋購物、1號V店等商家微店。到了2015年，更多傳統(tǒng)企業(yè)包括電信運營商開始涉足該領(lǐng)域，例如廣東聯(lián)通微伙伴平臺，實現(xiàn)了全省集約運營與地市個性創(chuàng)新，有利于全省賬號的資源共享和高效聯(lián)動，有利于解決微商運營和管理中的問題。此外，微盟、拍拍等企業(yè)上線獨立的微商平臺，拓展微商分銷渠道微商渠道開始呈現(xiàn)立體化趨勢。

微商商戶類別日趨豐富

在微商商戶行業(yè)分布方面，23.53%微商商戶來源于餐飲美食，線下商超以及服裝服飾鞋包業(yè)分別占比20.59%、17.65%;婚慶婚紗攝影、房產(chǎn)以及汽車或汽車4S店排在后三位。44.12%開設(shè)“微商”運營時間為半年以下;僅有8.82%運營時間為一年至兩年;運營時間超過兩年的僅占2.94%。艾媒咨詢分析師認為，微商為較新型模式，大多數(shù)從業(yè)者缺乏時間積累的運營經(jīng)驗;另一方面，這也與微商行業(yè)的洗牌速度有較大關(guān)聯(lián)，行業(yè)競爭激烈導致僅有少數(shù)優(yōu)秀進駐者能保持兩年以上的商戶運營。

商戶布局開拓微商渠道的目的也各有不同。根據(jù)調(diào)查，“積累粉絲，提升品牌知名度”排在首位，占76.47%;線上引流、增加線下消費客源也是微商運營的主要目的，占61.76%;50.09%微商開拓微商渠道為了拓展商品或服務(wù)分銷渠道;49.88%表示為了進行客戶關(guān)系管理，包括有效的會員管理以及搭建微商服務(wù)平臺，提升客服水準;38.24%為了謀求社會化營銷效果;29.41%表示為了及時發(fā)布最新商品信息或優(yōu)惠信息;17.65%微商表示僅作為商品或服務(wù)的展示窗口。

在微商微信公眾平臺服務(wù)板塊中，移動支付、微官網(wǎng)、粉絲與會員管理、微信會員卡等服務(wù)為半數(shù)或以上使用微信公眾平臺的微商所用。2015年微商商戶微信公眾平臺關(guān)注量主要來源于新增加會員，是營銷推廣的效果，其中線上推廣與線下實體經(jīng)營推廣起鼓相當，線上推廣效果更勝一籌。

微商未來發(fā)展將實現(xiàn)O2O一體化

報告認為，隨著微商各大分銷平臺逐步發(fā)展，微商尤其是朋友圈微商開始逐漸走向理性，微商也將迎來更多發(fā)展機會。一方面，傳統(tǒng)企業(yè)開始逐步探索微商，渠道立體化開始顯現(xiàn)。隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)，線下商家開始逐步步入微商領(lǐng)域，包括微盟在內(nèi)的微信第三方服務(wù)商、部分電商平臺以開設(shè)微店形式的建設(shè)微商分銷平臺，渠道結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)立體化趨勢。另一方面，廠商、批發(fā)商、專業(yè)買手、零售商、代理商、消費者將有機結(jié)合起來，構(gòu)成一個有機的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，微商團隊也將逐步正規(guī)化。

分析認為，微商未來發(fā)展趨勢必然是去中心化，實現(xiàn)線上線下O2O一體化;其次是向著平臺化方向邁進，建立一站式移動營銷平臺。例如微盟，在2014年已推出社會化分銷平臺SDP，為傳統(tǒng)零售企業(yè)布局微商分銷體系提供技術(shù)平臺保障，打通上中下游、線上線下的聯(lián)系，目前已超過100萬家商戶使用微盟產(chǎn)品。微盟創(chuàng)始人孫濤勇認為，如何將線下和線上的渠道貫通，將線下渠道的客流量轉(zhuǎn)化為線上業(yè)務(wù)力量，是微商們贏得未來的關(guān)鍵。

此外，未來微商產(chǎn)品還將逐漸多元化，對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，微信分銷模式或?qū)⑴鲎渤龈嗟目赡苄浴Ｎ⑸炭赏ㄟ^社交優(yōu)勢發(fā)展出基于共同愛好與興趣的社群經(jīng)濟，微商商品或更具備“小而美”的特質(zhì)，產(chǎn)品逐漸多元化。與此同時，隨著傳統(tǒng)企業(yè)開始試水微商，微信作為重要的引流渠道，與企業(yè)后臺管理、前端店面銷售相結(jié)合，將碰撞出更多的商業(yè)模式。