最近的藥品O2O產(chǎn)品尤其多，毫不夸張地說，幾乎每天都會(huì)冒出一個(gè)新項(xiàng)目。這些藥品O2O多是1小時(shí)送藥APP，如市面上的藥給力、快方送藥、叮當(dāng)快藥、藥快到、藥快好、藥去哪等。

據(jù)一項(xiàng)“恐怖”的統(tǒng)計(jì)，1小時(shí)送藥APP可能多達(dá)上百個(gè)之多，這其中包括上線但未運(yùn)營的產(chǎn)品。這類模式較好地解決了醫(yī)藥電商“最后一公里”的配送痛點(diǎn)，解決了急需用藥，不用1小時(shí)就能送貨上門，甚至半小時(shí)以內(nèi)就能到貨，還提供夜間送藥服務(wù)，打造出了一種速度上堪稱極致的用戶體驗(yàn)，這也是眾多創(chuàng)業(yè)者及醫(yī)藥企業(yè)扎堆在1小時(shí)送藥APP上面的重要原因。

藥品B2C從2005年誕生第一張牌照開始，至今已有10年的發(fā)展時(shí)間，這10年發(fā)展了300多家玩家，而藥品O2O不到一年的時(shí)間已經(jīng)有數(shù)十甚至上百個(gè)玩家，發(fā)展速度不免過快，這可能與整個(gè)O2O行業(yè)發(fā)展過熱有關(guān)。

在O2O領(lǐng)域有個(gè)共識(shí)：能長遠(yuǎn)做下去的公司在1%～2%左右，換個(gè)說法，98%的公司都會(huì)倒下。為什么這么艱難？因?yàn)橘Y本市場太火爆了，你看到的大部分用戶全是錢砸出來的。一個(gè)O2O企業(yè)如果兩年不盈利，還沒有明確的方向，想繼續(xù)拿投資人的錢補(bǔ)貼用戶基本上不可能。鑒于此，我們需要給1小時(shí)送藥“降降溫”，仔細(xì)研究與論證：1小時(shí)送藥的場景是否客觀真實(shí)存在？需求量有多大？能夠支撐這么多玩家么？

傳統(tǒng)醫(yī)藥電商的配送速度為人所詬病，批判者的理由是：因?yàn)樗幉荒芡！⑺幉荒艿?，送藥到手病都好了，所?小時(shí)送藥大有市場。事實(shí)上是這樣么？所有的O2O都在致力于解決一個(gè)傳統(tǒng)的場景問題，將應(yīng)用場景搬到互聯(lián)網(wǎng)上，解決一些生活中的不便。但是這里面就會(huì)存在悖論：大部分的場景是人為臆造的，或者很多看上去沒有那么強(qiáng)需求的場景也有不少人在用，本質(zhì)是因?yàn)楸澈蟮难a(bǔ)貼。

快書包首創(chuàng)了“一小時(shí)送貨”，但最后卻倒閉了。其創(chuàng)始人徐智明坦承，一小時(shí)到貨有需求，如陰雨天的雨傘、晚餐前的茅臺(tái)等急需品，但是靠這些需求支撐整個(gè)公司快速增長確實(shí)很困難，“我們努力挖掘更多具有這種特征的商品，但四年來，找到的還是不夠多?！?/span>

快書包曾經(jīng)與金象網(wǎng)合作過1小時(shí)送藥，徐智明告訴記者，藥品里需要快速配送的品類并不多，基本上就是感冒、發(fā)燒、拉肚子這幾類，而且藥很便宜，客單價(jià)很低。餐飲外賣是最火的O2O行業(yè)，因?yàn)橛脩魧?duì)餐飲的送貨速度要求非常高，人餓了不能等，而藥品與餐飲相比，對(duì)速度的剛性需求還不夠?！霸S多1小時(shí)送藥號(hào)稱訂單量每天好幾千甚至上萬，我推測是虛報(bào)的，或者用補(bǔ)貼砸出來的，這些免費(fèi)補(bǔ)貼的舉措只能買用戶一時(shí)，卻無法買用戶一世?！?/span>

在1號(hào)店創(chuàng)始人、壹藥網(wǎng)董事長于剛看來，藥品分為快藥和慢藥?？焖幮枰R上就買到，否則就過了治療時(shí)間，需要通過O2O的方式；慢藥多是高血壓、心腦血管等慢病用藥，價(jià)格和醫(yī)保支付是關(guān)鍵，送貨時(shí)間不是關(guān)鍵，通過慣常的電商物流配送即可。這兩類藥品一定要區(qū)分開來，精細(xì)化管理。

曾任中國海王星辰連鎖藥店CEO、現(xiàn)為問藥APP創(chuàng)始人的吳興華也表示：“做過實(shí)體店的都知道，真正需要送藥的人群是有限的。”

1小時(shí)送藥在場景上還存在一些問題。數(shù)據(jù)顯示，每天晚8點(diǎn)至10點(diǎn)這段時(shí)間，已成為在線購物不容小覷的“黃金檔”時(shí)間，這個(gè)時(shí)間段購物，用戶不會(huì)選擇1小時(shí)送貨上門，因?yàn)樯婕半[私及安全問題。另外，如果用戶在辦公室下單，藥品一旦涉及到隱私，用戶通常不希望1小時(shí)送貨到辦公室，而是選擇送貨到家。

O2O本質(zhì)上解決的是信息不對(duì)稱性問題，但獲取這種信息并不一定要用app來滿足，而用戶的使用頻次又不是很高，那么這個(gè)app的價(jià)值對(duì)用戶來說就很低。在實(shí)際中，當(dāng)用戶使用你的APP送藥上門后，合作藥店完全可以讓用戶下次直接給他打電話，藥店同樣會(huì)給用戶優(yōu)惠。

在O2O領(lǐng)域，高頻需求是熱門投資領(lǐng)域，因?yàn)樵谕活愑脩粜枨笾校偃缒阆瘸浞肿龊昧艘粋€(gè)用戶頻次更高的需求，再去切入到另一個(gè)頻次相對(duì)低一些的需求領(lǐng)域中時(shí)，你會(huì)更具備天然優(yōu)勢。這是京東到家切入健康領(lǐng)域的思路，希望用高頻養(yǎng)低頻，超市生鮮是高頻，健康是低頻。

不是說低頻行業(yè)的O2O就很困難，而是如果低頻、低價(jià)，公司立足的市場先天就小，那就困難；同時(shí)，如果是低頻、低價(jià)又沒有可擴(kuò)張的行業(yè)，沒有入口價(jià)值的想象力，那就要更困難一些。這是所有1小時(shí)送藥APP創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該慎重考慮的問題。

根據(jù)徐智明的判斷，在一二三線城市的線上商品競爭格局已經(jīng)完成，用戶已經(jīng)形成了買3Ｃ到京東、買書到當(dāng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)知，接下來便是服務(wù)的競爭和非標(biāo)準(zhǔn)品的爭奪。送餐、美甲上門服務(wù)等O2O項(xiàng)目本質(zhì)拼的是服務(wù)。

“藥品的領(lǐng)域比較滯后，商品的競爭格局還未形成，沒有經(jīng)歷過價(jià)格血洗，這個(gè)時(shí)候，從業(yè)者應(yīng)該從商品和價(jià)格入手，而不是去拼服務(wù)。醫(yī)藥電商最大的機(jī)會(huì)在于處方藥，處方藥有重復(fù)使用的特性，對(duì)價(jià)格敏感，用戶會(huì)選擇那些價(jià)格低、品種全的電商網(wǎng)站?！毙熘敲髦赋觥?/span>

徐智明拋出一個(gè)問題：誰是中國商品最全、價(jià)格最低的網(wǎng)上藥店？這個(gè)形象還未被一家醫(yī)藥電商所占據(jù)。一小時(shí)送藥的模式也做不到品種最全、價(jià)格最低，它的SKU數(shù)量和價(jià)格受制于合作商家，因?yàn)樨浧窂暮献魃碳业拈T店中提取，沒有供應(yīng)鏈，做不到規(guī)模采購。

2014年中國醫(yī)藥B2C全年交易規(guī)模達(dá)到77.9億元，占中國藥店市場總規(guī)模的比重為2.7%，一般零售行業(yè)的電商占比已經(jīng)達(dá)到10%，個(gè)別占比高的行業(yè)如圖書行業(yè)已經(jīng)達(dá)到50%，而去年最大的醫(yī)藥電商僅僅賣了6個(gè)多億，這樣的體量還未讓線下藥店感受到實(shí)質(zhì)性的影響。當(dāng)電商占圖書20%的比例時(shí)，書店才開始倒閉，大革命才真正開始。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該有醫(yī)藥電商站出來，趕緊融資，不要掙錢，所有的藥品賠10%賣，血洗這個(gè)行業(yè)，走京東和當(dāng)當(dāng)當(dāng)年走過的路。

“指望著藥品O2O打敗藥品B2C，這個(gè)思維是不對(duì)的，完全是在自嗨。藥品B2C這個(gè)行業(yè)尚未建立，你把2.7%變成10%才是應(yīng)該干的事情，爭取出現(xiàn)銷售上百億的醫(yī)藥電商，而不是用戶的‘溫飽問題’還未解決，你就想給他們‘穿花衣服’。”徐智明表示。

1小時(shí)送藥不是不能做，只是不能作為醫(yī)藥電商的主菜?！癇2C與1小時(shí)送藥O2O可以兩條路一起走，1小時(shí)送藥作為你的亮點(diǎn)，讓用戶有機(jī)會(huì)獲得極致的服務(wù)。”徐智明說。