區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售人員經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情景:幾個(gè)躊躇滿志的銷(xiāo)售人員喝過(guò)了公司的壯行酒,滿載著期望奔赴負(fù)責(zé)市場(chǎng)時(shí),并沒(méi)有詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研與分析資料,也沒(méi)有市場(chǎng)部的策劃支持,有的只是空白的銷(xiāo)售區(qū)域和資源集中、單點(diǎn)突破、以點(diǎn)帶面這些老生常談的市場(chǎng)開(kāi)拓原則。市場(chǎng)調(diào)研、經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)、人員組建、上市策劃、銷(xiāo)售跟蹤與糾偏等都要市場(chǎng)開(kāi)拓人員去干。 萬(wàn)事開(kāi)頭難,先開(kāi)發(fā)哪個(gè)市場(chǎng),先切入哪個(gè)渠道,公司沒(méi)有明確指示,這些都需要區(qū)域經(jīng)理自己抉擇。憑著責(zé)任感、勤奮和多年的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),大部分銷(xiāo)售人員都能在所負(fù)責(zé)市場(chǎng)找到突破點(diǎn),開(kāi)展銷(xiāo)售工作。 但總有一些區(qū)域在一段時(shí)間后,區(qū)域經(jīng)理每天都被許多麻煩所困擾,老經(jīng)銷(xiāo)商不好好干,再開(kāi)發(fā)新經(jīng)銷(xiāo)商,還是銷(xiāo)售不好,每天起早貪黑,焦頭爛額,結(jié)果仍然是沒(méi)有功勞,只有苦勞。 于是開(kāi)始羨慕業(yè)績(jī)好的區(qū)域經(jīng)理?yè)碛幸粋€(gè)容易運(yùn)作的市場(chǎng),有一個(gè)配合意識(shí)好、能干的經(jīng)銷(xiāo)商,抱怨自己的運(yùn)氣不好。但是市場(chǎng)是自己選的,經(jīng)銷(xiāo)商也是自己找的,先做哪個(gè)渠道,如何做都是自己參與策劃的,又能怨誰(shuí)呢? 兵法云“上兵伐謀,其次伐交,其下攻城”。區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓,第一步從哪里走、如何走、和誰(shuí)一起走,要做到謀定而后動(dòng),才能事半功倍。 如何選擇“第一步”目標(biāo)市場(chǎng) 在偌大一個(gè)區(qū)域市場(chǎng),先拓展哪個(gè)市場(chǎng)作為突破點(diǎn)對(duì)整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展非常重要,因?yàn)榈谝粋€(gè)市場(chǎng)的成敗關(guān)系著經(jīng)銷(xiāo)商的信心、區(qū)域經(jīng)理的信心、公司投入的信心以及其他市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的信心,第一個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)作往往受時(shí)間緊、費(fèi)用有限等條件的限制。 所以,建議按照以下原則選擇市場(chǎng): 一、目標(biāo)市場(chǎng)能夠在較短時(shí)間內(nèi)成功啟動(dòng)。在眾多目標(biāo)市場(chǎng)的選擇中,要依據(jù)先易后難、快速見(jiàn)效的原則,注重時(shí)效性。 二、目標(biāo)市場(chǎng)要具備較大的發(fā)展空間,擁有較大的銷(xiāo)售潛量。 三、該目標(biāo)市場(chǎng)的成功啟動(dòng)能對(duì)整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作起到較強(qiáng)的推動(dòng)作用。 要判定眾多目標(biāo)市場(chǎng)中哪個(gè)市場(chǎng)符合以上條件,就要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行以下幾方面的詳細(xì)調(diào)查與分析: 1.地理位置、交通情況調(diào)查。這關(guān)系著物流、信息傳遞是否暢通和便利,也意味著該市場(chǎng)成功運(yùn)作后能否對(duì)其他市場(chǎng)起到更好的推動(dòng)作用。 2.市場(chǎng)潛量調(diào)查。主要包括人口數(shù)量、目標(biāo)顧客群的收入水平、目標(biāo)顧客群的消費(fèi)習(xí)慣等。市場(chǎng)潛量的大小關(guān)系到市場(chǎng)發(fā)展空間大小和值不值得投入與培養(yǎng)。 3.商業(yè)環(huán)境調(diào)查。主要包括行業(yè)規(guī)定、行業(yè)運(yùn)作習(xí)慣、城市管理規(guī)定等,這些關(guān)系到運(yùn)作模式的選擇及運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。 4.銷(xiāo)售渠道調(diào)查。主要包括渠道的結(jié)構(gòu)、渠道的發(fā)展程度、主要渠道的進(jìn)入難度及費(fèi)用等。 5.競(jìng)爭(zhēng)程度調(diào)查。包括主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的背景、數(shù)量是多品牌混戰(zhàn)還是單品牌為王,要對(duì)競(jìng)品的價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、客戶、資源和管理等方面進(jìn)行調(diào)查分析,這關(guān)系著進(jìn)入市場(chǎng)后競(jìng)爭(zhēng)威脅與運(yùn)作難度的大小。 6.經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查。主要包括目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商的資信狀況、經(jīng)營(yíng)的品牌、經(jīng)營(yíng)思路、目標(biāo)渠道的控制能力等。在對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行快速高效調(diào)查的基礎(chǔ)上,結(jié)合本公司的費(fèi)用投入和經(jīng)營(yíng)策略,以見(jiàn)效快、潛力大、影響力強(qiáng)為原則,以短時(shí)間內(nèi)找到與公司營(yíng)銷(xiāo)思路相匹配、合作意向大、目標(biāo)渠道控制力強(qiáng)的經(jīng)銷(xiāo)商為前提,來(lái)確定第一個(gè)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。 如何選擇“第一步”目標(biāo)渠道 確定了市場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商后,接下來(lái)的工作便是如何進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作,確定先開(kāi)發(fā)哪個(gè)渠道、哪個(gè)終端。如果費(fèi)用充足,經(jīng)銷(xiāo)商渠道健全,渠道控制力強(qiáng)且資源跟進(jìn)及時(shí),就可以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行高速度、大聲勢(shì)的全面啟動(dòng)。如果公司費(fèi)用不足或經(jīng)銷(xiāo)商資源跟進(jìn)不具備全面、快速啟動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的條件,則需要制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)步驟,確定第一個(gè)啟動(dòng)的渠道甚至終端。這一環(huán)節(jié)很重要,因?yàn)檫@一步驟的成敗,直接關(guān)系著經(jīng)銷(xiāo)商和公司的信心。 對(duì)于“第一步”目標(biāo)渠道的選擇,建議遵循以下原則: 一、該渠道與公司的費(fèi)用投入及經(jīng)銷(xiāo)商的資源配置相符合,且屬于競(jìng)品的薄弱環(huán)節(jié),能夠快速啟動(dòng)。 二、該渠道具備較大的銷(xiāo)售潛量,成功啟動(dòng)能帶來(lái)公司、經(jīng)銷(xiāo)商持續(xù)投入的信心和熱情。 三、要考慮該渠道的廣告效應(yīng),成功啟動(dòng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)能產(chǎn)生推動(dòng)作用。對(duì)中小企業(yè)而言,啟動(dòng)市場(chǎng)的常用策略有“避實(shí)就虛”、“狐假虎威”等。 1.避實(shí)就虛。對(duì)于許多中小企業(yè)來(lái)說(shuō),由于費(fèi)用、資源有限,大都采用避實(shí)就虛的競(jìng)爭(zhēng)策略,通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌做詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研,找出其競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)及薄弱環(huán)節(jié)顯得尤為重要?!氨∪醐h(huán)節(jié)”是一個(gè)相對(duì)概念,要結(jié)合本公司產(chǎn)品所擁有的資源包括經(jīng)銷(xiāo)商的資源,與競(jìng)爭(zhēng)品牌分渠道進(jìn)行對(duì)比分析,大賣(mài)場(chǎng)及A類(lèi)店要分終端進(jìn)行對(duì)比分析。 常用工具是SWOT分析法。涉及要素包括品牌(知名度、美譽(yù)度)、產(chǎn)品(質(zhì)量、包裝、規(guī)格)、價(jià)格(各級(jí)渠道正常售價(jià)、利差、促銷(xiāo)價(jià))、渠道(目標(biāo)渠道的分銷(xiāo)率、終端生動(dòng)化)、促銷(xiāo)(方式、力度、頻率、效果)、資源(運(yùn)力、分銷(xiāo)能力、服務(wù)能力)、管理等。 通過(guò)對(duì)以上要素進(jìn)行分渠道調(diào)查和對(duì)比分析,找出競(jìng)品控制力較弱的、依據(jù)本公司的資源配置和優(yōu)勢(shì)能夠較容易進(jìn)入并能站得住腳的渠道,即該市場(chǎng)的薄弱渠道。找到了市場(chǎng)的薄弱環(huán)節(jié),然后再集中優(yōu)勢(shì)資源,對(duì)該渠道快速啟動(dòng)。 2.狐假虎威。在充分挖掘本公司品牌、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、客戶、資源、管理等方面優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,還要充分利用經(jīng)銷(xiāo)商的渠道優(yōu)勢(shì),借助經(jīng)銷(xiāo)商較強(qiáng)的渠道控制力強(qiáng)化本公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此需要對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)作的大賣(mài)場(chǎng)、商超、社區(qū)店鋪、二批渠道及周邊縣渠道等進(jìn)行調(diào)查,主要對(duì)分銷(xiāo)能力、服務(wù)能力、客情關(guān)系、控制力等方面進(jìn)行調(diào)查分析。 選擇經(jīng)銷(xiāo)商客情好、控制力強(qiáng)的渠道作為市場(chǎng)切入點(diǎn),可以起到事半功倍的效果。例如,某市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商和大中型終端的客情關(guān)系非常好,雖然終端競(jìng)爭(zhēng)激烈,但公司產(chǎn)品借助經(jīng)銷(xiāo)商良好的客情,占據(jù)了較好的陳列位置和較大的陳列面,利用堆頭、海報(bào)和高頻率、多形式的促銷(xiāo)迅速在終端打開(kāi)了銷(xiāo)路。 3.注重“第一步”渠道的廣告效應(yīng)。對(duì)于快速消費(fèi)品而言,在條件允許的情況下大多選擇大賣(mài)場(chǎng)、A、B類(lèi)商超作為市場(chǎng)的切入點(diǎn),因?yàn)榇笮徒K端客流量及信息量大,便于品牌宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,該渠道的成功啟動(dòng)可以提升品牌的知名度和影響力,有效地帶動(dòng)其他渠道的發(fā)展。 如果選擇社區(qū)店鋪、批發(fā)渠道或周邊縣渠道作為切入點(diǎn),在運(yùn)作過(guò)程中也要注重宣傳造勢(shì),如利用鋪天蓋地的POP、統(tǒng)一形象的店頭廣告、生動(dòng)化陳列、推拉結(jié)合的促銷(xiāo)來(lái)擴(kuò)大品牌影響力,為進(jìn)入其他渠道創(chuàng)造條件。 不同渠道的促銷(xiāo)策略選擇 確定了“第一步”的目標(biāo)渠道后,接下來(lái)的工作就是選擇上市促銷(xiāo)策略。快速消費(fèi)品的銷(xiāo)售渠道可劃分為終端和流通渠道兩大類(lèi),終端包括大賣(mài)場(chǎng)、商超等,它們是目前城市渠道的主流;流通渠道包括批發(fā)市場(chǎng)、周邊縣渠道,它們?cè)阡N(xiāo)售渠道中仍發(fā)揮著重要作用,尤其隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)力的提高,其對(duì)許多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)具有舉足輕重的地位。 如前面所述,選擇什么渠道作為市場(chǎng)的切入點(diǎn)要依據(jù)自身的實(shí)際情況,在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上做出選擇,不同的渠道要配合使用不同的促銷(xiāo)策略。選擇終端作為市場(chǎng)切入點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)是渠道環(huán)節(jié)少,銷(xiāo)售可控性強(qiáng),對(duì)品牌的宣傳性強(qiáng)。 不足之處是前期投入的資金及費(fèi)用較大,資金周轉(zhuǎn)較慢。由于終端直接面對(duì)消費(fèi)者銷(xiāo)售,因此促銷(xiāo)應(yīng)以消費(fèi)者促銷(xiāo)為主,使用銷(xiāo)售拉力促進(jìn)銷(xiāo)售。如針對(duì)消費(fèi)者的買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)、實(shí)物促銷(xiāo)、特價(jià)、抽獎(jiǎng)等促銷(xiāo)形式,配合海報(bào)、堆頭等宣傳工具和促銷(xiāo)員的推力影響消費(fèi)者嘗試購(gòu)買(mǎi)和較大量地購(gòu)買(mǎi)。 選擇流通渠道作為市場(chǎng)切入點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)是前期的資金及費(fèi)用投入較小,資金周轉(zhuǎn)快,進(jìn)入難度較小,但由于流通渠道環(huán)節(jié)多,跟蹤難度較大,銷(xiāo)售可控性差。由于流通渠道的銷(xiāo)售對(duì)象是中間商,因此,流通渠道的促銷(xiāo)應(yīng)以中間商促銷(xiāo)即貿(mào)易促銷(xiāo)為主,使用銷(xiāo)售推力為主,以調(diào)動(dòng)中間商的積極性和銷(xiāo)售熱情,充分利用通路資金和陳列、庫(kù)存空間,促進(jìn)銷(xiāo)量的提升。 如結(jié)合銷(xiāo)量目標(biāo)的返利獎(jiǎng)勵(lì)、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì),強(qiáng)化分銷(xiāo)、改善銷(xiāo)售過(guò)程的分銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)、陳列獎(jiǎng)勵(lì)等。需要注意的是,在追求銷(xiāo)量的過(guò)程中還要注重宣傳和造勢(shì),在費(fèi)用允許的前提下可以同時(shí)配合針對(duì)消費(fèi)者的促銷(xiāo),以加快終端環(huán)節(jié)的銷(xiāo)售回轉(zhuǎn),強(qiáng)化渠道的銷(xiāo)售信心。 |
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