超級匠人秋山先生能拯救日本嗎？

合眾資源·3A顧問董事長，劉承元博士

國寶級匠人秋山利輝先生生于1943年，今年72歲，經(jīng)營著一家純手工家具公司，員工近40名，年銷售額5千多萬人民幣。除了開料工序使用機械外，產(chǎn)品加工是純手工的，用戶包括日本皇室、國會議事廳、高級酒店、一流珠寶商（展示柜）以及一些個人高端定制客戶。這家企業(yè)規(guī)模雖小，名聲很大，幾乎每天都有來自世界各地的參觀者，其中不乏世界500強的總裁高管們。這樣一位老人何以有如此超人的魅力？

2015年6月19日下午，我們一行如約來到了位于日本橫濱市郊區(qū)的秋山木工公司，幾個穿著淺灰色工裝的年輕員工已經(jīng)候在門口引導(dǎo)我們。門口左邊是相鄰的三個加工車間，每個車間面積估計不到300平米，典型的作坊式街邊小廠。進門后直接上到二樓就是公司的辦公室和會議室，辦公室很不起眼，會議室也很小，只能擺下20多張小椅子的樣子。所有這些我們看在眼里，內(nèi)心不免開始犯嘀咕，如此作坊有那么神奇嗎？到這樣的地方來到底能學(xué)到什么？

我們剛剛坐定，一位老者笑瞇瞇地來到會議室，他就是今天的主人公秋山先生，還有四男一女高中生模樣的四個小員工陪在身邊。他始一開口就把大家逗樂了，聽說祖先（他認為日本人祖先是中國人）要來，今天很開心，歡迎大家。然后，他就快人快語地開始了個人和公司的介紹，過程中侃侃而談，總是和女翻譯搶話，每當(dāng)被翻譯強行打斷的時候，他還做鬼臉，好不快活?？吹贸鰜恚且晃粦B(tài)度和藹和富有激情的長者。

他說自己天生笨拙，讀不來書不說，連音樂、繪畫、體育等等課外活動也樣樣不行，感覺自己就是個廢物。初衷畢業(yè)后，偶然的機會進了一家設(shè)在大阪的木工所工作，經(jīng)歷了整整五年嚴苛的學(xué)徒生活，自己竟然有了脫胎換骨的進步，不僅很好地掌握了木工技術(shù)，更重要的是學(xué)會了做人，學(xué)會了感謝和感恩。從自己的經(jīng)驗中，再看看當(dāng)今社會孩子教育方面的諸多問題，他得出結(jié)論，傳統(tǒng)的師傅帶徒弟比現(xiàn)代教育強太多太多，自己生來的使命大概就是傳承這種行將消失的優(yōu)秀模式。

他相信，日本要保持持久的競爭力，光靠科學(xué)技術(shù)是肯定不行了，還必須積極傳承日本人擁有（從中國學(xué)來的）的匠人精神。從這個意義上講，自己執(zhí)著于培養(yǎng)超一流匠人，就是為了拯救日本這個國家。他驕傲地告訴我們，他已經(jīng)培養(yǎng)了數(shù)十名卓越的木工匠人，活躍在日本各地，傳播他的理念、思想和技術(shù)；日本國家電視臺花了整整四年時間跟蹤他的匠人弟子成長過程的電視劇也已經(jīng)出版發(fā)行，并期望以此推動整個日本社會關(guān)注匠人和匠人精神的傳承和培養(yǎng)。

他之所以備受關(guān)注，不是因為它具有超一流的匠人技術(shù)，而是因為他自創(chuàng)了一套“八年制超級匠人培養(yǎng)制度”。他的這套制度，目的是要培養(yǎng)心智成熟、人格高尚的超級匠人，而不僅僅限于培養(yǎng)技術(shù)熟練工。因為他相信，心是一流的話，技術(shù)肯定是一流的。

八年制超級匠人培養(yǎng)制度包括見習(xí)生一年、學(xué)徒四年和匠人三年計三個階段。

見習(xí)生學(xué)習(xí)一年，名義是秋山學(xué)校（和工廠一起，秋山先生任校長）的學(xué)生，吃住免費，由公司給他們發(fā)放一定額度的獎學(xué)金（零花錢）。見習(xí)生原則上不直接參與客戶訂單的家具生產(chǎn)，主要任務(wù)是在現(xiàn)場給前輩打下手，幫老板接待客人，學(xué)練鋸、刨、鑿、磨等基本要素作業(yè)技能。當(dāng)然，還要按計劃完成規(guī)定或自選的習(xí)作加工任務(wù)。來客送迎和服務(wù)等全都是見習(xí)生的事情。

見習(xí)生考試合格后，晉級為學(xué)徒，學(xué)徒期限為四年。學(xué)徒是秋山公司的正式員工，按級別領(lǐng)取工資待遇。他們可以在先輩匠人指導(dǎo)下參與客戶訂單的家具生產(chǎn)。四年學(xué)徒結(jié)束的時候，會有一次嚴格的考核，合格的晉升為匠人。

所謂匠人，就是師傅，此階段共三年。從成為匠人之日起，就有了指導(dǎo)學(xué)徒和見習(xí)生的資格，通常都是小團隊的負責(zé)人。作為師傅級的匠人，可以拿到相當(dāng)高的工資待遇，職責(zé)是帶領(lǐng)學(xué)弟學(xué)妹完成客戶訂單，同時對學(xué)弟學(xué)妹進行針對性培養(yǎng)。

按照運營慣例，三年匠人生活結(jié)束后，所有人都必須離開秋山公司，或到其他公司就業(yè)，或自己獨立創(chuàng)業(yè)，負責(zé)在日本范圍內(nèi)傳播和推廣匠人精神和匠人技術(shù)。這些匠人在外工作兩年之后，還可以申請回到秋山公司工作，只要公司有職位（車間主任等）空缺，申請就可以獲得批準。公司的廠長或車間主任基本是出去后再回來的優(yōu)秀分子。

秋山先生之所以能夠在八年時間里，培養(yǎng)出超一流的匠人，除了上述師傅對徒弟的言傳身教外，更重要的是秋山先生施行了大量看似不近人情的嚴苛訓(xùn)練。

首先，入社考查十分講究。由于口碑在外，每年學(xué)生畢業(yè)季會有不少于10多倍的年輕人申請入社。秋山先生定的入社條件里，學(xué)歷不限、男女不限、年齡不限，有兩條是關(guān)鍵，申請人孝順，申請人及其家屬對其成為匠人有決心和信心。初選是面試申請人，初選合格后，秋山先生會前往申請人家里和其家長面談數(shù)小時，確認家風(fēng)和家長態(tài)度。

其次，日常管理十分嚴苛。在秋山公司，見習(xí)生和學(xué)徒必須遵守10條軍規(guī)：學(xué)會按標(biāo)準自我介紹；任何時候不能用手機和電子郵件，只能用書信和家人或朋友進行溝通；一年內(nèi)只有中秋和正月休假才可和家屬見面；禁止使用父母親屬的錢物；不準戀愛；每天早上參加約3公里馬拉松；飯菜由大家自己制作，禁止挑食；工作開始之前，務(wù)必大掃除；早會背誦匠人守則30條；見習(xí)生不管男女必須剃光頭。

因為管理嚴格，慎重起見，公司給新入員工設(shè)置了10天觀察期，有些人會在這10天里知難而退。10天后決定留下的，不管男女都要剃光頭，寓意下決心從頭開始。

第三，見習(xí)生和學(xué)徒需每天寫日記。公司印制了A3大的日記本，要求見習(xí)生和學(xué)徒每天工作結(jié)束后填寫，記錄一天的工作、成敗事例和心得體會等，匠人師傅或上司會及時寫上批語，秋山先生也會認真地進行批注。一般15天到一個月就能寫完一冊，公司會把寫完的日記冊寄給家長閱讀并被要求寫上評語和激勵的話。從日記本記錄的內(nèi)容里，公司、員工本人及其家長都可以很容易看到其成長狀況和心路歷程。

第四，活用競賽和儀式。秋山公司每年內(nèi)部組織一次見習(xí)生見習(xí)作品和學(xué)徒木工作品大賽，并邀請見習(xí)生和學(xué)徒家長參加觀摩作品展。然后，通過公司內(nèi)部評比，選出數(shù)名優(yōu)勝者組成秋山木工隊，參加全日本每年一次的木工技能大獎賽。到目前為止，秋山公司每年都能在大賽中獲得很好的名次。在秋山公司，還有各種儀式見證員工的成長，其中學(xué)徒結(jié)業(yè)晉級匠人的儀式最為隆重。儀式通常在酒店舉辦，邀請所有晉級者的親屬參加，過程中有晉級者本人講述、家人回顧、公司祝賀等，整個儀式充滿親情、愛和正能量，參與者無不感動流淚。

除上述諸條之外，最令人不解的是，所有員工每年只在中秋和正月期間休假10天，其余時間一律工作。我們問，這樣不是違反勞動法嗎，政府會不會干預(yù)？秋山先生笑著說，政府和附近的警局都知道我這里員工每周工作七天，沒有休息，但他們都清楚，我的員工沒有怨言，員工的家屬沒有怨言。再說他們十分理解我們的觀點，要培養(yǎng)超一流匠人，并試圖拯救日本國，沒有嚴苛的管理是一定做不到的。

參觀學(xué)習(xí)的最后，不少團友嘖嘖贊嘆，并表示日本像秋山這樣的匠人太可怕。筆者卻得出了不同的觀點，和大家交流：一是，我問秋山先生，你的壯舉真能拯救日本嗎？他搖搖頭說，可能不行，因為像我這樣的人太少，但是自己是為使命而活，自己會終生追求不息。二是，憑著筆者對秋山工廠的觀察，發(fā)現(xiàn)秋山先生過于執(zhí)著于員工技能和心智的培養(yǎng)，而忽視了科學(xué)管理思想、方法的學(xué)習(xí)和運用，所以工廠管理混亂，效率低下。他之所以能夠維持現(xiàn)在規(guī)模不大的生意，主要因為他的情懷和故事感動了客戶。三是，秋山先生這樣的匠人其實不可怕，可怕的是像豐田、理光這樣大牌企業(yè)的企業(yè)家和員工擁有秋山先生這樣的匠人精神。