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孫子說：“人皆知我所致勝之形，莫知吾所以致勝之形?！眱绍妼?zhàn)，我們看到的只是勝利一方的調兵遣將，運籌布陣，但所以能這樣做并打勝仗的真正原因往往我們看不到、說不準，而這背后的東西才是最有價值的。在激烈競爭的市場環(huán)境中，企業(yè)管理也是同等道理。執(zhí)行力的差異導致企業(yè)被淘汰；執(zhí)行力的差別導致管理者被淘汰。不幸的是，管理理論的泛濫和執(zhí)行的悖論又使困惑的管理者走進了迷茫。管理者如何成功定位執(zhí)行力與管理就成了企業(yè)奮斗的目標。 目前，“執(zhí)行不力”是我國企業(yè)界的通病，它的表現(xiàn)形式主要有以下幾種： 1.不知“執(zhí)行力”為何物，把它曲解為權威或權力，單憑老板或老總說了算，沒有合理的制度支撐，或者有一些制度，但實際運營是老板或老總凌駕于制度之上。 2.有相關的制度為“執(zhí)行”做支撐，但常常是策略、愿景一籮筐，議而不決，執(zhí)而不行，流于“口號管理”，出了問題不能有效地執(zhí)行解決。 3.有比較完善的管理制度并重視執(zhí)行，但缺乏合理的執(zhí)行系統(tǒng)，執(zhí)行阻力很大，以至于效率低下。這是我國企業(yè)當前面臨的最為普遍的執(zhí)行問題。很多企業(yè)都有這樣一種困惑：我們有先進的技術、高素質的員工和正確的戰(zhàn)略方針，但為什么效益就是不理想？這其實就是與沒有合理的執(zhí)行系統(tǒng)有關，導致執(zhí)行不力和執(zhí)行失真。再好的東西如果不能執(zhí)行下去，它就等于零。 研究表明，在企業(yè)成功的要素中，決策占30%，而執(zhí)行則占60%，其他的要素共占10%，故很多企業(yè)紛紛開始進行執(zhí)行系統(tǒng)建設及加強對執(zhí)行者的培訓，但其中仍有不少的問題： 1．核心重點誤區(qū)：管理者常說一大推的話，但是什么重點都沒有，要么都是重點。所謂重點，是急需解決的兩三個核心問題。如果把假重點和真重點都混在一起，就無法有針對性地去解決核心問題，這必然會挫傷企業(yè)執(zhí)行力。 2．機會主義經(jīng)營思維的誤區(qū)。企業(yè)做大之后，便面臨著兩種選擇：專業(yè)化或多元化。一般而言，合理的多元化對品牌擴張和業(yè)務擴張確實有利，并能降低風險，但在擴張的過程中，很多企業(yè)經(jīng)營的機會主義思維，使得經(jīng)營戰(zhàn)略、管理制度與管理理念朝令夕改，令員工無所適從，最后真有好的戰(zhàn)略或制度出臺時也得不到有效的執(zhí)行。 3．細節(jié)誤區(qū)：細節(jié)決定成敗。可以假設，一個餐廳什么都好，但端菜小姐的手卻很油很臟，那結果將會是什么樣的呢？結果很可能就是這么一個細節(jié)將導致前面所有的執(zhí)行效益為零。 4．激勵機制誤區(qū)：主要的表現(xiàn)形式有兩種，一是考核a，獎勵b.即對a進行嚴格考核，但把獎勵給了實際沒被真正考核到的b，這就是沒能區(qū)別投機取巧的人所導致的。這樣的激勵機制將會導致“只重視結果，不重視精神和思想”，對企業(yè)文化是一種挫傷，容易讓成功者驕傲，而讓失敗者更加氣餒。 據(jù)上述分析可知，執(zhí)行不力的主要問題出在執(zhí)行系統(tǒng)和執(zhí)行者上，這就要求建立科學的執(zhí)行系統(tǒng)和調整執(zhí)行者的心態(tài)與行為： 1.規(guī)范戰(zhàn)略制定，明晰業(yè)務流程：在戰(zhàn)略制定時，必須保持嚴謹?shù)膽B(tài)度，明晰業(yè)務的每一個流程，用流程來推動執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者知道自己該做些什么，應該怎么做。 2.建立企業(yè)文化，重視團隊精神建設：首先，培養(yǎng)員工對公司的忠誠。一個忠誠員工對企業(yè)的意義是巨大的。其次，培養(yǎng)員工“堅決服從”的意識。公司應在大會小會上都要灌輸“服從”思想，允許大家在決策前提建議，但一旦作出了決策，就應堅決執(zhí)行。另外，在企業(yè)文化建設中要特別重視團隊精神建設。樹立美好的愿景，讓大家為共同的奮斗目標而努力。 3.建立完善的培訓體系：培訓分級，比如提供不同級別的培訓，讓每一個上進的員工都有培訓的機會，這也可以讓員工明白自己將要處在一個怎樣的位置。 4.建立合理的激勵機制：激勵是提高執(zhí)行力最有效的方法之一，如果把大家的積極性都調動起來了，有什么決策會執(zhí)行不下去呢？ 5.建立科學的控制系統(tǒng)：對關鍵的流程進行簡潔、實效、操作性強的控制，而不是對所有的程序進行控制。采用公平、公正的控制系統(tǒng)，讓員工在心理能夠善意的接受，而不是潛意識的抵制。 企業(yè)是由不同部門和員工構成的，不同的個體在思考、行動時難免產(chǎn)生差異，如何盡可能使不同的“分力”最終成為企業(yè)前進的“合力”，只有依靠執(zhí)行力。任何一個優(yōu)秀的企業(yè)其內(nèi)部都有一種強烈的“執(zhí)行文化”，作為管理者，重塑執(zhí)行的觀念及手段有助于企業(yè)更長遠的發(fā)展。 |
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