只要是職場人士，談及『細(xì)節(jié)』二字估計(jì)很容易讓人聯(lián)想到『細(xì)節(jié)決定成敗』這句話。由于這句話無人不知、無人不曉，以至于容易將『細(xì)節(jié)』誤以為是口號(hào)。就我在工作中的感受，發(fā)現(xiàn)確實(shí)大多數(shù)人是將『關(guān)注細(xì)節(jié)』當(dāng)作是口號(hào)。正因如此，我想借這篇文章與大家探討一下我所理解的『細(xì)節(jié)』究竟是什么。

『做到位』與『做完』是全然不同的工作水準(zhǔn)，前者包含后者但比后者有更深的內(nèi)涵。其一，將工作努力做到不會(huì)出錯(cuò)，并在出錯(cuò)時(shí)從根源上加以解決和預(yù)防。對于軟件工程師來說，我倡導(dǎo)將防范他人犯錯(cuò)當(dāng)作是一條軟件設(shè)計(jì)和編碼原則，即在做設(shè)計(jì)和編碼之際需要很好地思考如何讓自己的代碼不會(huì)被誤解并誤用。要做到這一點(diǎn)離不開對代碼中的命名加以『咬文嚼字』，也得在設(shè)計(jì)和編碼過程中『跳出』自己的思維范疇去設(shè)想一下別人會(huì)怎么想。在我看來，簡單、符合常識(shí)的設(shè)計(jì)不容易出錯(cuò)。軟件開發(fā)工作要想不出錯(cuò)的唯一方法是——什么也別做，顯然這不現(xiàn)實(shí)！當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，一定要找到錯(cuò)誤的根源，通過從根源著手對錯(cuò)誤加以根除，并在必要的情形下從設(shè)計(jì)和流程層面加以反思和調(diào)整，而不能『頭痛治頭，腳痛治腳』。其二，將工作做到容易交接。工作是否做到位的一則很簡單的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)就是工作內(nèi)容是否容易交接出去，難以交接則意味著一定沒有做到位，可能是代碼結(jié)構(gòu)不良（像面條）、代碼晦澀難懂（采用意識(shí)流命名法）或文檔缺乏。值得糾正的是，將工作做到容易交接并不會(huì)讓自己『丟了飯碗』，相反這會(huì)讓自己獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，因?yàn)槟悴粫?huì)被迫綁定在一項(xiàng)事務(wù)上，也為團(tuán)隊(duì)的工作安排帶去了更大的彈性。從團(tuán)隊(duì)的角度，也需要個(gè)體將工作做到容易交接，才有可能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)的沉淀，否則即便大談知識(shí)管理其實(shí)踐方法卻很可能不得要領(lǐng)。

我不確定是否有人天真地以為自己就是那個(gè)『不可替代的人』。但現(xiàn)實(shí)是，職場中很少工作內(nèi)容是『非你莫屬』的，能力區(qū)分度最開始源于機(jī)會(huì)，為此我建議大家通過將事情做到位去獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)以便在機(jī)會(huì)中增強(qiáng)自己的能力。

直覺告訴我們，關(guān)注細(xì)節(jié)需要花費(fèi)更多的時(shí)間而非更少，但我認(rèn)為這一直覺是錯(cuò)的。完成一項(xiàng)任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間可以分解為思考和行動(dòng)兩部分。就我的工作體會(huì)，關(guān)注細(xì)節(jié)需要在短期內(nèi)花更多的時(shí)間去思考，有時(shí)行動(dòng)時(shí)間也會(huì)因?yàn)殛P(guān)注細(xì)節(jié)而更長。然而，大多情形下，思考階段花更多的時(shí)間有助于更快速地行動(dòng)，從而縮短整個(gè)任務(wù)的完成時(shí)間和完成質(zhì)量。在當(dāng)下大家普遍干得多想得少的情形下，我建議通過關(guān)注細(xì)節(jié)去做更多的思考以便鍛煉自己的思考能力。就我的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)不少事正因?yàn)橐婚_始不關(guān)注細(xì)節(jié)，使得多次反復(fù)而造就了低效。

通過關(guān)注細(xì)節(jié)將工作做到位后內(nèi)心很舒坦，不用擔(dān)心哪里還有小尾巴留著，讓人在工作中更容易靜下心和專注，而這些是做到高效工作的要素。

從團(tuán)隊(duì)層面，如果大家都關(guān)注細(xì)節(jié)則意味著管理成本更低。管理者不用花多少時(shí)間去管理那些可能做不到位的人與事，從而有助于實(shí)現(xiàn)更高的團(tuán)隊(duì)效能。就我的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)實(shí)中一位稱職的管理者恰恰花了大量的時(shí)間處理那些不到位的內(nèi)容。

我懷疑有不少人認(rèn)為『細(xì)節(jié)只要我去關(guān)注就能發(fā)現(xiàn)』，誤以為自己可以通過瞬間切換意識(shí)而做到很好地關(guān)注細(xì)節(jié)，實(shí)則不然。原因在于，關(guān)注細(xì)節(jié)是一種能力，這種能力不是先天就有的，而是后天長期訓(xùn)練所得。這一誤解的存在相信很大程度地助長了部分人對于關(guān)注細(xì)節(jié)的態(tài)度，他們想著以后再關(guān)注也為時(shí)不晚，卻不知只有從現(xiàn)在開始關(guān)注將來才有這種能力。良好的關(guān)注細(xì)節(jié)能力最終體現(xiàn)為一種行事習(xí)慣，它在個(gè)體的工作中本能地發(fā)揮著作用且對細(xì)節(jié)極其敏感，這從另一層面體現(xiàn)了關(guān)注細(xì)節(jié)最終所帶來的效率。

其一，無論任何產(chǎn)品，『精品』與『山寨』的區(qū)別盡體現(xiàn)于細(xì)節(jié)與用料，對于軟件產(chǎn)品而言因?yàn)闆]有『料』恐怕更多體現(xiàn)于細(xì)節(jié)。顯然 ，關(guān)注細(xì)節(jié)的軟件產(chǎn)品具有更好的品質(zhì)。其二，一個(gè)關(guān)注細(xì)節(jié)的人其工作質(zhì)量往往更高，工作中很容易收獲他人的認(rèn)可與信任從而樹立自己的品牌，這是另一種重要的品質(zhì)。

如何提高自己關(guān)注細(xì)節(jié)的能力？我有如下幾則建議。

習(xí)得一種能力的關(guān)鍵首先在于你『相信』——相信這種能力是稀缺的、相信它對自己、團(tuán)隊(duì)乃至社會(huì)是有價(jià)值的?；谶@一『相信』你才會(huì)從態(tài)度上欣然接受工作中他人所指出的任何細(xì)節(jié)問題，而不會(huì)覺得人家是『吃飽了撐的』。我在工作中接觸過大致兩類人：一類是你只要一句話告訴他某個(gè)細(xì)節(jié)問題，他會(huì)積極認(rèn)可并立即改進(jìn)，互動(dòng)起來高效而愉悅；另一類則他認(rèn)為沒有必要，你得花大量的時(shí)間做說服工作，即便全團(tuán)隊(duì)（除他）都已認(rèn)定的事他仍能固執(zhí)己見，交互過程低效而無趣。你想成為哪一類人？自己選！

我個(gè)人認(rèn)為，如果關(guān)注某些細(xì)節(jié)并不會(huì)給我們帶來額外工作量的話，大可接受而不必『勿以善小而不為』。要知道，我們的行為習(xí)慣就是在這些點(diǎn)滴中塑造的，拒絕這些細(xì)節(jié)其實(shí)是在阻礙自己更快地成長。

現(xiàn)實(shí)工作中，對細(xì)節(jié)的忽視可以說是到了令人發(fā)指的地步。你隨手翻看一份文檔，會(huì)發(fā)現(xiàn)無論是格式、還是行文毫無細(xì)節(jié)而言，有的連文檔模板中的導(dǎo)言都懶得刪除，甚至行文出現(xiàn)結(jié)構(gòu)和邏輯混亂；你打開一份PPT或郵件，會(huì)看到字體雜亂、標(biāo)點(diǎn)隨意使用，前后風(fēng)格毫無一致性可言；林林總總。面對這樣的境況如果你感到難過，說明你是一位關(guān)注細(xì)節(jié)的人，這是好事。但與此同時(shí)，你得忍受大環(huán)境不講究細(xì)節(jié)所帶來的孤獨(dú)感。只要你堅(jiān)信關(guān)注細(xì)節(jié)是一種重要的能力，就應(yīng)當(dāng)坦然面并持續(xù)地注重自己的工作細(xì)節(jié)。

作為團(tuán)隊(duì)的一員，如果你是一位注重細(xì)節(jié)之士，一定希望整個(gè)團(tuán)隊(duì)都有關(guān)注細(xì)節(jié)的文化，這樣自己的成長也會(huì)更快。關(guān)注細(xì)節(jié)既然是一種能力，那就表示對于沒有這種能力的人來說，他根本不知道工作中哪些內(nèi)容是細(xì)節(jié)，在團(tuán)隊(duì)沒有形成關(guān)注細(xì)節(jié)的氛圍之前，請一定以身作責(zé)地表率自己關(guān)注細(xì)節(jié)的品質(zhì)，并隨時(shí)指出他人工作中所忽視的細(xì)節(jié)內(nèi)容。細(xì)節(jié)無論是體現(xiàn)于代碼或文檔都會(huì)顯得與眾不同，甚至增加一些權(quán)威感，這正是細(xì)節(jié)的魅力所在。

任何事情，只要關(guān)注細(xì)節(jié)都有技術(shù)含量。職場中的那么多焦慮，或許正因我們對細(xì)節(jié)掌握得太少。除了細(xì)節(jié)，或許真沒有多少事情值得我們?nèi)プ觥?/p>