一、計(jì)劃管理

計(jì)劃管理常常被人們和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)聯(lián)系在一起，這種偏見(jiàn)帶來(lái)的直接后果是使管理處于無(wú)序狀態(tài)。在對(duì)計(jì)劃本身的理解當(dāng)中，大多數(shù)人都認(rèn)為計(jì)劃是一組數(shù)據(jù)，是一個(gè)考核指標(biāo)的指導(dǎo)文本，沒(méi)有人認(rèn)真的想過(guò)，計(jì)劃本身屬于管理的一部分。計(jì)劃管理要解決的是目標(biāo)和資源之間關(guān)系是否匹配的問(wèn)題。因此，計(jì)劃管理由三個(gè)關(guān)鍵元素 構(gòu)成：目標(biāo)、資源和兩者的匹配關(guān)系。目標(biāo)是計(jì)劃管理的基點(diǎn)。計(jì)劃管理也被認(rèn)為是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理的實(shí)現(xiàn)需要三個(gè)條件：一、高層強(qiáng)有力的支持;二、目標(biāo)要能夠檢驗(yàn);三、目標(biāo)是經(jīng)過(guò)高層管理者確認(rèn)的。

二、流程管理

一：打破職能習(xí)慣。中國(guó)企業(yè)中的職能部門(mén)很大程度上秉承古代官制沿襲下的“自利取向”而非“服務(wù)取向”。在“自利取向”情況下，各職能部門(mén)特權(quán)膨脹，大家都只關(guān)注部門(mén)的職能完成程度和垂直性的管理控制，部門(mén)之間的職能行為往往缺少完整有機(jī)的聯(lián)系，由此導(dǎo)致企業(yè)總體效率下降。因此，必須打破職能區(qū)隔習(xí)慣。

二：培養(yǎng)系統(tǒng)思維習(xí)慣。流程導(dǎo)向側(cè)重的是目標(biāo)和時(shí)間，即：以顧客、市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，將企業(yè)的行為視為一個(gè)總流程上的流程集合，對(duì)這個(gè)集合進(jìn)行管理和控制，強(qiáng)調(diào)全過(guò)程的協(xié)調(diào)及目標(biāo)化。每一件工作都是流程的一部分，是流程的節(jié)點(diǎn)，它的完成必須滿足整個(gè)流程的時(shí)間要求，時(shí)間是整個(gè)流程中最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。

三：形成績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化。形成以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化是流程管理的保障。管理層要重視轉(zhuǎn)變員工觀念，通過(guò)讓員工理解的概念激勵(lì)每個(gè)員工參與流程再造，重視員工的建議等完成管理方式改變。

三、組織管理

權(quán)力與責(zé)任一直是管理中需要平衡的兩個(gè)方面，讓這兩個(gè)方面處于平衡狀態(tài)是組織管理要解決的問(wèn)題。從古典組織理論中，我們知道組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要遵循四個(gè)基本的原則：一是指揮統(tǒng)一。一個(gè)人只能夠有一個(gè)直接上司。二是管理幅度。有效的管理幅度是5-6個(gè)人。三是分工。根據(jù)權(quán)責(zé)和專業(yè)化來(lái)進(jìn)行橫 向與縱向分工。四是部門(mén)化。把分工所產(chǎn)生的同一專業(yè)的員工集合于一個(gè)部門(mén)內(nèi)，由一個(gè)經(jīng)理來(lái)領(lǐng)導(dǎo)并加以協(xié)調(diào)。組織設(shè)計(jì)的古典原則只是想平衡權(quán)力和責(zé)任兩者之間的關(guān)系。因此實(shí)現(xiàn)組織管理需要兩個(gè)條件：專業(yè)化與分權(quán)。

專業(yè)化。專業(yè)化能夠解決很多問(wèn)題，包括服務(wù)的意識(shí)、分享的可能，更重要的是，專業(yè)化能消除人們對(duì)權(quán)力的崇拜。

分權(quán)。不少企業(yè)也有分權(quán)手冊(cè)，也有分權(quán)制度，但是實(shí)施起來(lái)常常走樣，原因是不能正確理解什么是分權(quán)。分權(quán)是權(quán)力一經(jīng)分配就不再能收回，而授權(quán)是可以收回的，很多人喜歡混淆分權(quán)與授權(quán)的界限。

四、戰(zhàn)略管理

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力包括三個(gè)基本特征：一、核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了進(jìn)入多樣化市場(chǎng)的潛能;二、核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客重視的價(jià)值作出關(guān)鍵貢獻(xiàn);三、核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的能力。顯然，這三個(gè)特性都反映出核心競(jìng)爭(zhēng)力的最關(guān)鍵要素是從顧客需求的角度定義企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。不符合顧客需求、不能為顧客最重視的價(jià)值作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)的能力不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力首先應(yīng)當(dāng)是深入理解和準(zhǔn)確把握市場(chǎng)和顧客需求的能力。對(duì)于這一點(diǎn)，海爾是這么總結(jié)的：“與顧客零距離就 是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)距離”。

五、文化管理

《福布斯》美國(guó)富豪排行榜揭曉通常是英雄的盛典，因?yàn)檫M(jìn)入美國(guó)富豪榜的人，他們的財(cái)富是慢慢積累起來(lái)并可以公開(kāi)度量的。而每到中國(guó)富豪榜揭曉，除了一些傳奇故事，大多都經(jīng)不住理性的推究和考量。隨著《福布斯》中國(guó)富豪的一個(gè)個(gè)落馬或遭遇不測(cè)，中國(guó)人開(kāi)始對(duì)財(cái)富有了戒心，人們于是注意到了富豪與企業(yè)領(lǐng)袖的區(qū)別：?jiǎn)螒{財(cái)富并不能成為社會(huì)的棟梁，企業(yè)領(lǐng)袖終于成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)領(lǐng)袖代表著民族精神的方向，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化之根源，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思維方式和管理方式的體現(xiàn)。

企業(yè)文化既是企業(yè)的核心靈魂，也是企業(yè)的本質(zhì)特征。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化的發(fā)展通常歷經(jīng)企業(yè)家個(gè)性魅力(企業(yè)家文化)—團(tuán)隊(duì)個(gè)性魅力(團(tuán)隊(duì)文化)—企業(yè)個(gè)性魅力(企業(yè)文化)，到最終形成社會(huì)個(gè)性魅力(競(jìng)爭(zhēng)性文化)。所以企業(yè)文化管理要經(jīng)歷生存目標(biāo)導(dǎo)向、規(guī)則導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、愿景導(dǎo)向的逐步過(guò)渡，才可以保證企業(yè)能夠逐步成長(zhǎng)。

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